Постановление Администрации Новгородской области от 23.03.2010 № 127
Об утверждении государственного стандарта социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов в Новгородской области
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Администрация Новгородской области
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 марта 2010 г. № 127 Великий Новгород
Утратило силу –
Постановление Правительства
Новгородской области
от 05.12.2014 № 596
Об утверждении государственного стандарта социально-медицинского
обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов в
Новгородской области
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 07.03.2014 г. N 159)
Во исполнение Федерального закона от 10 декабря 1995 года №
195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской
Федерации", в целях установления основных требований к объему,
качеству, порядку и условиям предоставления гражданам пожилого
возраста и инвалидам социально-медицинского обслуживания на дому
на территории области Администрация Новгородской области
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт
социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого
возраста и инвалидов в Новгородской области.
2. Опубликовать постановление в газете "Новгородские
ведомости".
Заместитель
Главы администрации области А.В.Смирнов
Утвержден
постановлением Администрации
области от 23.03.2010 № 127
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого
возраста и инвалидов в Новгородской области
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 07.03.2014 г. N 159)
1. Государственный стандарт социально-медицинского
обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов в
Новгородской области (далее Стандарт) разработан в соответствии с
Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах
социального обслуживания населения в Российской Федерации".
2. Стандарт распространяется на социальные услуги,
предоставляемые системой социальных служб области гражданам
пожилого возраста и инвалидам, страдающим психическими
расстройствами (в стадии ремиссии), туберкулезом (за исключением
активной формы), тяжелыми заболеваниями (в том числе
онкологическими) в поздних стадиях, за исключением граждан,
являющихся бактерио- и вирусоносителями, либо при наличии у них
хронического алкоголизма или наркологической зависимости,
карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза,
тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний,
требующих лечения в специализированных медицинских организациях
(далее клиенты), в соответствии с Перечнем гарантированных
социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и другим
гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации,
государственной системой социальных служб области, утверждаемым
Правительством Новгородской области в установленном порядке, и
устанавливает основные требования к объемам, качеству социальных
услуг, порядку и условиям их оказания на территории области. (В
редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 07.03.2014 г. N 159)
3. В Стандарте реализованы положения следующих нормативных
правовых актов:
закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О
защите прав потребителей";
Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О
социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О
социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об
основах социального обслуживания населения в Российской
Федерации".
4. Стандарт разработан на основе следующих национальных
стандартов Российской Федерации:
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения.
Качество социальных услуг. Общие положения" принят и введен в
действие постановлением Государственного комитета Российской
Федерации по стандартизации и метрологии (далее Госстандарт) от 24
ноября 2003 года № 326-ст;
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения.
Основные виды социальных услуг" принят и введен в действие
постановлением Госстандарта от 24 ноября 2003 года № 327-ст;
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины
и определения" утвержден и введен в действие приказом Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии (далее
Ростехрегулирование
) от 30 декабря 2005 года № 532-ст;
ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система
качества учреждений социального обслуживания" утвержден и введен в
действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005 года №
534-ст;
ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения.
Классификация учреждений социального обслуживания" утвержден и
введен в действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005
года № 535-ст;
ГОСТ Р 52880-2007 "Социальное обслуживание населения. Типы
учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и
инвалидов" утвержден и введен в действие приказом
Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 558-ст;
ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения.
Требования к персоналу учреждений социального обслуживания"
утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 27
декабря 2007 года № 561-ст;
ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения.
Социальные услуги гражданам пожилого возраста" утвержден и введен
в действие приказом Ростехрегулирования от 17 декабря 2008 года №
435-ст.
5. Социально-медицинское обслуживание на дому клиентов в
государственном секторе социального обслуживания на территории
области осуществляется учреждениями социального обслуживания.
Социальные услуги по социально-медицинскому обслуживанию на
дому клиентов в государственном секторе социального обслуживания
предоставляются:
5.1. В комплексном центре социального обслуживания населения
- учреждении социального обслуживания, предназначенном для
оказания помощи семьям и отдельным гражданам, в том числе
гражданам пожилого возраста и инвалидам, попавшим в трудную
жизненную ситуацию, в реализации законных прав и интересов,
содействия в улучшении их социального и материального положения, а
также психологического статуса;
5.2. В центре социального обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов - учреждении социального обслуживания,
осуществляющем организационную, практическую и координационную
деятельность по оказанию социальных услуг гражданам пожилого
возраста и инвалидам.
6. Основные факторы, определяющие качество социальных услуг
социально-медицинского обслуживания на дому клиентов (далее
социальные услуги):
6.1. Документальное сопровождение предоставления социальных
услуг:
устав учреждения социального обслуживания (далее учреждение);
свидетельство о государственной регистрации юридического
лица;
положения о структурных подразделениях учреждения (при их
наличии);
руководства, правила, служебные инструкции, методики,
технологии и иные документы федеральных органов государственной
власти, органов исполнительной власти области, регламентирующие
процесс предоставления социальных услуг и определяющие методы
(способы) их предоставления и контроля;
штатное расписание учреждения;
должностные инструкции работников учреждения;
правила внутреннего трудового распорядка учреждения;
документы на эксплуатируемые в учреждении оборудование,
приборы и аппаратуру;
6.2. Требования к условиям размещения учреждения.
Учреждение и его структурные подразделения должны быть
размещены в здании (зданиях) или помещениях, доступных для
инвалидов.
Помещения должны быть обеспечены всеми видами
коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
Помещения по размерам и состоянию должны отвечать требованиям
санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной
безопасности, правил охраны труда и быть защищены от воздействия
факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых
социальных услуг (повышенные температура и влажность воздуха,
запыленность, загазованность, шум, вибрация);
6.3. Укомплектованность учреждения специалистами и уровень их
квалификации.
В учреждении обязательно наличие специалистов соответствующей
квалификации. Социальные услуги должны предоставляться
специалистами, обладающими знаниями и опытом, необходимыми для
выполнения возложенных на них обязанностей, в соответствии с ГОСТ
Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к
персоналу учреждений социального обслуживания".
Работники учреждения должны обладать высокими
профессиональными и морально-этическими качествами, чувством
ответственности и руководствоваться в работе принципами
гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.
При оказании социальных услуг работники учреждения должны
максимально проявлять к клиентам чуткость, вежливость, внимание,
выдержку, предусмотрительность, терпение, учитывать их физическое
и психическое состояние.
Сведения личного характера о клиентах, ставшие известными
работникам учреждения при оказании социальных услуг, составляют
служебную тайну. Работники, виновные в разглашении служебной
тайны, несут ответственность в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации;
6.4. Требования к информации об учреждении, порядке и
правилах предоставления социальных услуг клиентам.
Учреждение обязано предоставить клиенту необходимую и
достоверную информацию об оказываемых социальных услугах.
Информация о порядке и правилах предоставления социальных
услуг клиентам должна соответствовать требованиям Закона
Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите
прав потребителей" и Федерального закона от 27 июля 2006 года №
149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите
информации". Данная информация должна быть доступна для клиентов.
Информация об оказываемых социальных услугах должна
содержать:
перечень социальных услуг, предоставляемых клиентам;
характеристику социальных услуг, затраты времени на их
предоставление;
государственный стандарт социальных услуг, требованиям
которого должны соответствовать виды социальных услуг, качество и
объем их предоставления;
условия предоставления социальных услуг (бесплатно, на
условиях частичной или полной оплаты) и их стоимость (полная или
частичная оплата);
права и обязанности клиента-получателя социальных услуг;
6.5. Наличие в учреждении собственной и внешней системы
(службы) контроля за качеством предоставления социальных услуг.
Учреждение должно иметь документально оформленную собственную
систему (службу) контроля за качеством предоставления
подразделениями и работниками учреждения социальных услуг, за
соответствием их Стандарту, другим нормативным правовым
документам, регламентирующим отношения в области социального
обслуживания.
Внешняя система контроля включает контроль, который
осуществляют департамент социальной защиты населения Новгородской
области, иные органы и организации в пределах своей компетенции. (В
редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 07.03.2014 г. N 159)
Система контроля должна включать этапы планирования,
осуществления проверок, оформления результатов контроля, выработки
и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;
6.6. Оценка качества предоставления социальных услуг
проводится по следующим показателям:
соответствие объема, трудоемкости и периодичности
предоставления социальных услуг требованиям Стандарта;
своевременность предоставления социальных услуг;
результативность (эффективность) предоставления социальных
услуг.
Степень улучшения психоэмоционального и физического состояния
клиентов, решение их правовых, бытовых и других проблем
оценивается косвенным методом, в том числе путем проведения
социальных опросов (при этом приоритетной является оценка качества
предоставления социальной услуги клиентом).
7. Основные виды социальных услуг и условия их предоставления:
7.1. Социально-бытовые услуги:
7.1.1. Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих
обедов.
Покупаемые по списку, согласованному с клиентом, продукты
питания должны быть доброкачественными и своевременно доставлены
на дом клиенту. Горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть
приготовлены из доброкачественных продуктов, соответствовать
санитарно-гигиеническим требованиям и удовлетворять потребности
клиента по калорийности;
7.1.2. Содействие в приготовлении пищи.
Данная услуга включает приготовление пищи, разогрев готовых
блюд, подачу пищи, кормление клиента, мытье посуды;
7.1.3. Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой
необходимости.
Покупка промышленных товаров первой необходимости должна
обеспечить полное и своевременное удовлетворение нужд и
потребностей клиента в этих товарах.
Приобретаемые одежда и обувь должны соответствовать размерам
клиента, приобретаться в соответствии с его пожеланиями по фасону
и расцветке;
7.1.4. Для проживающих в жилых помещениях без центрального
отопления и (или) водоснабжения:
содействие в получении топлива - заключение договоров с
юридическими или физическими лицами по поставке твердого топлива,
организация контроля их выполнения;
поднос дров со двора - поднос дров в жилое помещение,
складирование в указанном клиентом месте в количестве, достаточном
для обеспечения топки печей до очередного посещения социальным
работником;
помощь в растопке печей - нарезка щепы, растопка печей;
топка печей - поддержание процесса горения дров до нагрева
жилого помещения до температуры 20 С;
доставка воды - доставка воды для приготовления пищи и
технических нужд с использованием ведер или иных емкостей (объемом
не более 10 л) от ближайшего источника воды до жилого помещения;
расчистка снега от входа в дом до дороги - расчистка дорожки
шириной, достаточной для прохода человека, от снега вручную с
использованием рабочих инструментов клиента;
7.1.5. Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их
доставка.
Согласование с клиентом перечня вещей, сдача их в стирку,
химчистку, ремонт, контроль качества и сроков выполнения работ,
обратная доставка вещей клиенту;
7.1.6. Содействие в организации ремонта жилых помещений.
Приобретение инструментов, стройматериалов, обеспечение
привлечения подрядной организации (индивидуальных
предпринимателей), контроль выполнения работ;
7.1.7. Содействие в организации уборки жилых помещений.
Вынос бытового мусора в пакетах до специально отведенных мест
для поддержания условий проживания клиента в соответствии с
санитарно-гигиеническими требованиями, а также оказание содействия
в организации предоставления услуг по уборке жилого помещения за
счет личных средств клиента, если клиент самостоятельно не
способен выполнить данные действия;
7.1.8. Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг.
Снятие показаний счетчиков, заполнение счетов и квитанций,
внесение платы из средств клиента в организации, принимающие
платежи за жилищно-коммунальные услуги.
Данная услуга предоставляется клиенту, не способному по
состоянию здоровья самостоятельно выполнить данные действия;
7.1.9. Содействие в организации предоставления услуг
предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и
другими организациями, оказывающими услуги населению в пределах
административно-территориального района проживания.
Получение и отправка писем, бандеролей, посылок, переводов,
получение книг из библиотеки и обратная их доставка, доставка
каталогов товаров, покупка и доставка на дом бытовой техники,
помощь в оформлении заявок на ремонт и (или) замену газового
оборудования, труб холодного (горячего) водоснабжения, смесителей,
замков.
Содействие в организации предоставления услуг предприятиями
должно удовлетворять потребности клиента в своевременном
приобретении и получении по умеренным ценам необходимых
продовольственных и промышленных товаров, а также в решении
вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и
обслуживания другими организациями, оказывающими услуги населению;
7.1.10. Оказание помощи в написании и прочтении писем.
Данная услуга предоставляются клиенту, не способному по
состоянию здоровья самостоятельно выполнить данные действия;
7.1.11. Содействие в организации ритуальных услуг.
Оказание содействия клиенту в организации похорон умерших
близких родственников, если клиент самостоятельно не может
выполнить данные действия:
организация медицинского освидетельствования факта смерти;
оформление справки о смерти в органах ЗАГС;
оформление документов на погребение;
содействие в организации предоставления ритуальных услуг в
пределах гарантированного перечня услуг по погребению;
7.2. Социально-медицинские услуги:
7.2.1. Оказание или содействие в оказании медицинской помощи
в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам
Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и
территориальной программы государственных гарантий оказания
гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.
Разъяснение прав и обязанностей клиента по договору
обязательного медицинского страхования, перечня и объемов
медицинской помощи согласно программе государственных гарантий
оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской
помощи и территориальной программе государственных гарантий
оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской
помощи.
Обеспечение своевременного обращения клиента в медицинские
организации по месту жительства для проведения врачебного осмотра и
медицинских процедур. (В редакции Постановления Правительства
Новгородской области от 07.03.2014 г. N 159)
Сопровождение клиента в медицинскую организацию для выполнения
всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных названными
программами, и обратно домой; (В редакции Постановления
Правительства Новгородской области от 07.03.2014 г. N 159)
7.2.2. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы
(далее МСЭ).
Содействие в проведении МСЭ должно обеспечивать оказание
квалифицированной помощи клиенту в органах, осуществляющих МСЭ, в
правильном определении потребностей освидетельствуемого (впервые
или повторно) клиента в мерах социальной защиты, включая
реабилитацию, с учетом оценки ограничений жизнедеятельности,
вызванных стойким расстройством функций организма, медицинских
показаний и пожеланий клиента и включает:
запись на прием к специалистам медицинских организаций и на
лабораторное, инструментальное обследование; (В редакции
Постановления Правительства Новгородской области
от 07.03.2014 г. N 159)
оформление и направление документов в бюро МСЭ;
сопровождение в медицинские организации и бюро МСЭ в пределах
административно-территориального района проживания; (В редакции
Постановления Правительства Новгородской области
от 07.03.2014 г. N 159)
7.2.3. Содействие в проведении или проведение
реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в
том числе в соответствии с индивидуальными программами
реабилитации инвалидов.
Содействие в проведении реабилитационных мероприятий
социально-медицинского характера осуществляется в соответствии с
индивидуальными программами реабилитации инвалидов в целях
обеспечения выполнения оптимального для каждого клиента набора
разработанных мероприятий по медико-социальной реабилитации,
состоящей из социально-средовой ориентации, социально-бытовой
адаптации и медицинской реабилитации, включающей восстановительную
терапию, реконструктивную хирургию, протезирование и ортезирование;
7.2.4. Содействие в обеспечении по заключению врачей
лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.
Содействие в выписке рецептов и своевременном обеспечении
клиента необходимыми лекарственными средствами по рецептам врача и
изделиями медицинского назначения в соответствии с назначением
врача для обеспечения улучшения самочувствия клиента, покупка и
доставка клиенту на дом лекарственных средств и изделий
медицинского назначения;
7.2.5. Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся
в медицинские организации. (В редакции Постановления Правительства
Новгородской области от 07.03.2014 г. N 159)
Содействие в плановой госпитализации клиента и сопровождение
его в медицинскую организацию по месту жительства осуществляется
строго по медицинским показаниям по направлению лечащего врача с
учетом пожеланий клиента и включает: (В редакции Постановления
Правительства Новгородской области от 07.03.2014 г. N 159)
получение у лечащего врача направления на плановую
госпитализацию в медицинскую организацию; (В редакции Постановления
Правительства Новгородской области от 07.03.2014 г. N 159)
сопровождение клиента в медицинскую организацию; (В редакции
Постановления Правительства Новгородской области
от 07.03.2014 г. N 159)
7.2.6. Содействие в оказании экстренной доврачебной помощи.
Экстренная доврачебная помощь оказывается клиенту при
возникновении несчастного случая или внезапного заболевания и
включает:
вызов врача на дом или вызов машины скорой медицинской
помощи, сообщение симптомов заболевания;
выслушивание жалоб и первичный осмотр клиента до прибытия
лечащего врача;
сопровождение клиента в медицинскую организацию в случае
экстренной госпитализации. (В редакции Постановления Правительства
Новгородской области от 07.03.2014 г. N 159)
При госпитализации клиента в медицинскую организацию
социальный работник посещает его для предоставления социальных
услуг в соответствии с заключенным договором; (В редакции
Постановления Правительства Новгородской области
от 07.03.2014 г. N 159)
7.3. Социально-психологические услуги.
Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение,
выслушивание, подбадривание, мотивация к активности,
психологическая поддержка жизненного тонуса.
Оказание социально-психологических услуг должно обеспечивать
укрепление психического здоровья клиента, повышение его
стрессоустойчивости и психической защищенности;
7.4. Социально-правовые услуги:
7.4.1. Помощь в оформлении документов.
Ознакомление клиента с перечнем необходимых документов и
оказание содействия в их сборе, заполнении бланков заявлений,
написании сопроводительных писем, получение готовых документов,
доставка и выдача их клиенту;
7.4.2. Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным
обеспечением.
Содействие в подготовке и направлении необходимых документов,
в организации личного обращения в территориальное отделение
Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства клиента
при необходимости, контроль за прохождением документов.
Получение по доверенности пенсии, пособий и других социальных
выплат должно осуществляться по желанию клиента и при обязательном
оформлении доверительного документа;
7.4.3. Оказание юридической помощи и содействие в получении
установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных
выплат.
Разъяснение клиенту содержания нормативных правовых актов,
изложение и написание при необходимости текста документов или
заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем.
Оказание помощи в подготовке жалоб на действие или
бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих
законные права и интересы клиента;
7.4.4. Содействие в получении помощи адвоката.
Содействие в получении помощи адвоката (бесплатно или за счет
личных средств клиента) осуществляется в порядке, установленном
Федеральным законом от 31 мая 2002 года № 63-ФЗ "Об адвокатской
деятельности и адвокатуре в Российской Федерации".
При необходимости данная услуга включает сопровождение
клиента на прием к адвокату и обратно;
7.5. Дополнительные услуги:
7.5.1. Наблюдение за состоянием здоровья.
При посещении клиента медицинский работник учреждения
(фельдшер, медицинская сестра) проводит внешний осмотр клиента и
выполняет следующие действия:
выслушивает жалобы клиента;
измеряет температуру тела;
измеряет артериальное давление.
Осмотр должен осуществляться с максимальной аккуратностью и
осторожностью без причинения какого-либо вреда клиенту;
7.5.2. Проведение процедур, связанных со здоровьем.
При посещении клиента медицинский работник учреждения
(фельдшер, медицинская сестра) выполняет по назначению лечащего
врача следующие процедуры:
контроль за соблюдением времени приема и дозировки лекарств;
выполнение подкожных и внутримышечных инъекций;
постановка очистительных клизм, банок и горчичников;
перевязка, наложение компрессов;
обработка раневых поверхностей;
закапывание капель;
обработка пролежней;
7.5.3. Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том
числе оказание санитарно-гигиенических услуг.
Уход за клиентом осуществляется с учетом состояния его
здоровья и предусматривает помощь в принятии пищи, пользовании
туалетом или судном, обтирание, обмывание, гигиенические ванны,
стрижку ногтей, причесывание, уход за зубами или зубными
протезами, помощь при пользовании очками или слуховым аппаратом,
смену нательного белья и постельных принадлежностей.
Услуги санитарно-гигиенического характера предоставляются
клиентам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно
выполнить обычные житейские процедуры (встать с постели, лечь в
постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить,
пользоваться туалетом или судном, передвигаться по квартире,
ухаживать за зубами или зубными протезами, пользоваться очками или
слуховым аппаратом, менять нательное белье и постельные
принадлежности);
7.5.4. Проведение санитарно-просветительной работы для
решения вопросов возрастной адаптации.
Обучение клиента навыкам здорового образа жизни, основам
медицинских и гигиенических знаний, привитие ему санитарной
культуры путем проведения тематических бесед, ответов на
интересующие его вопросы, предоставления в пользование санитарных
бюллетеней на различную тематику.
8. Количественные показатели, содержание социальных услуг и
периодичность их предоставления:
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| № |Наименование социаль- | Объем |Трудо- | Периодич- | Срок |
| п/п |ной услуги и ее | предостав- |емкость|ность пре- |предостав- |
| |содержание |ления соци- |одной |доставления |ления соци-|
| | |альной услуги|соци- |социальной |альной |
| | | |альной | услуги | услуги |
| | | |услуги | | |
| | | |(мин.) | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|1. Социально-бытовые услуги |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|1.1. |Покупка и доставка на | | | | |
| |дом продуктов питания,| | | | |
| |горячих обедов: | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |своевременное |не более 7 кг| 33 |не реже 3-х |на период |
| |приобретение продуктов|за 1 | |раз в неделю|обслужива- |
| |питания по списку, |посещение | | |ния в |
| |согласованному с |в пределах | | |учреждении |
| |клиентом |административ| | | |
| | |но-территори-| | | |
| | |ального | | | |
| | |района | | | |
| | |проживания | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |своевременная доставка|не более 3-х | -"- | -"- | -"- |
| |горячих обедов по |блюд | | | |
| |заказу клиента из |в пределах | | | |
| |предприятий |администра- | | | |
| |общественного питания |тивно-терри- | | | |
| | |ториального | | | |
| | |района | | | |
| | |проживания | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|1.2. |Содействие в |по |чел/час| -"- | -"- |
| |приготовлении пищи: |потребности | <*> | | |
| |приготовление пищи, | | | | |
| |разогрев готовых блюд,| | | | |
| |подача пищи, | | | | |
| |кормление клиента, | | | | |
| |мытье посуды | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|1.3. |Покупка и доставка на |не более 7 кг| 31 |не более 4-х| -"- |
| |дом промышленных |за 1 | |раз в месяц | |
| |товаров первой |посещение | | | |
| |необходимости: |в пределах | | | |
| |покупка в торговых |администра- | | | |
| |организациях предметов|тивно-терри- | | | |
| |личной гигиены, |ториального | | | |
| |синтетических моющих и|района | | | |
| |чистящих средств, |проживания | | | |
| |одежды, обуви | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|1.4. |Для проживающих в | | | | |
| |жилых помещениях без | | | | |
| |центрального отопления| | | | |
| |и (или) | | | | |
| |водоснабжения: | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |содействие в получении|12 куб.м | 60 |1 раз в год |на период |
| |топлива | | | |обслужива-н|
| | | | | |ия в |
| | | | | |учреж-дении|
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |поднос дров со двора |100 куб.дм | 27 |не реже 3-х |с октября |
| | | | |раз в неделю|по май |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |помощь в растопке | - | 19 | -"- | -"- |
| |печей | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |топка печей | - | 20 |по | -"- |
| | | |(полез-|потребности | |
| | | | ное |в дни | |
| | | |совоку-|посещения | |
| | | | пное |социальным | |
| | | |время) |работником | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |доставка воды |не более 40 | 44 |не реже 3-х |на период |
| | |литров за 1 | |раз в неделю|обслужива-н|
| | |посещение | | |ия в |
| | | | | |учреж-дении|
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |расчистка снега от | - | 23 |по мере | -"- |
| |входа в дом до дороги | | |необходимос-| |
| | | | |ти в дни | |
| | | | |посещения | |
| | | | |социальным | |
| | | | |работником | |
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 07.03.2014 г. N 159)
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|1.5. |Сдача вещей в стирку, |не более 7 кг| 48 |2 раза в | -"- |
| |химчистку, ремонт и |за 1 | |месяц | |
| |обратная их доставка: |посещение | | | |
| |своевременное | | | | |
| |обеспечение клиента | | | | |
| |услугами предприятий | | | | |
| |бытового обслуживания | | | | |
| | | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|1.6. |Содействие в | | | | |
| |организации ремонта | | | | |
| |жилых помещений: | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |приобретение | по | 25 |1 раз в 2 |на период |
| |инструментов, | потребности | |года |обслужива- |
| |стройматериалов | | | |ния в |
| | | | | |учреждении |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |обеспечение | -"- | -"- | -"- | -"- |
| |привлечения подрядной | | | | |
| |организации | | | | |
| |(индивидуальных | | | | |
| |предпринимателей) | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |контроль выполнения | -"- | -"- | -"- | -"- |
| |работ | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|1.7. |Содействие в | | | | |
| |организации уборки | | | | |
| |жилых помещений: | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |вынос бытового мусора |не более 30 | 11 |не реже 3-х |на период |
| |в пакетах до |литров за 1 | |раз в неделю|обслужива- |
| |специально отведенных |посещение | | |ния в |
| |мест | | | |учреждении |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |оказание содействия в | - | 25 |по мере | -"- |
| |организации | | |необходимос-| |
| |предоставления услуг | | |ти | |
| |по уборке жилого | | | | |
| |помещения | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|1.8. |Содействие в оплате | | | | |
| |жилья и коммунальных | | | | |
| |услуг: | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |снятие показаний |по количеству| 10 |не менее 1 |на период |
| |счетчиков, заполнение |приборов | |раза в |обслужива- |
| |счетов и квитанций |учета | |месяц |ния в |
| | | | | |учреждении |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |внесение платы из |в | 35 | -"- | -"- |
| |средств клиента в |соответствии | | | |
| |организации, |с суммами, | | | |
| |принимающие платежи за|указанными в| | | |
| |жилищно-коммунальные |квитанции | | | |
| |услуги | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|1.9. |Содействие в | | | | |
| |органи-зации | | | | |
| |предоставления услуг | | | | |
| |предприятиями | | | | |
| |торговли, | | | | |
| |коммунально-бытового | | | | |
| |обслуживания, связи и | | | | |
| |другими организациями,| | | | |
| |оказывающими услуги | | | | |
| |населению в пределах | | | | |
| |административно-террит| | | | |
| |ориального района | | | | |
| |проживания: | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |получение и отправка |по | 49 |по мере |на период |
| |писем, бандеролей, |потребности | |необходимост|обслужива- |
| |посылок, переводов | | |и в дни |ния в |
| | | | |посещения |учреждении |
| | | | |социальным | |
| | | | |работником | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |получение книг из | -"- | -"- | -"- | -"- |
| |библиотеки и обратная | | | | |
| |их доставка | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |доставка каталогов | -"- | -"- | -"- | -"- |
| |товаров, покупка и | | | | |
| |доставка на дом | | | | |
| |бытовой техники | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |помощь в оформлении | -"- | -"- | -"- | -"- |
| |заявок на ремонт и | | | | |
| |(или) замену газового | | | | |
| |оборудования, труб | | | | |
| |холодного (горячего) | | | | |
| |водоснабжения, | | | | |
| |сантехнических | | | | |
| |приборов, смесителей, | | | | |
| |замков | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|1.10.|Оказание помощи в | -"- | 22 |по мере | -"- |
| |написании и прочтении| | |необходимост| |
| |писем | | |и | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|1.11.|Содействие в | - |чел./ |1 раз |по факту |
| |организации ритуальных| |час | |наступления|
| |услуг: | | | |смерти |
| |организация | | | | |
| |медицинского | | | | |
| |освидетельствования | | | | |
| |факта смерти умерших | | | | |
| |близких родственников | | | | |
| |клиента; | | | | |
| |оформление справки о | | | | |
| |смерти в органах ЗАГС;| | | | |
| |оформление документов | | | | |
| |на погребение; | | | | |
| |содействие в | | | | |
| |органи-зации | | | | |
| |предоставления | | | | |
| |ритуальных услуг в | | | | |
| |пределах | | | | |
| |гарантированного | | | | |
| |перечня услуг по | | | | |
| |погребению | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|2. Социально-медицинские услуги |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|2.1. |Оказание или |по | 30 |по мере |на период |
| |содействие в оказании |медицинским | |необходимос-|обслужива- |
| |медицинской помощи в |показаниям | |ти в дни |ния в |
| |объеме программы | | |посещения |учреждении |
| |государственных | | |социальным | |
| |гарантий оказания | | |работником | |
| |гражданам Российской | | | | |
| |Федерации бесплатной | | | | |
| |медицинской помощи и | | | | |
| |территориальной | | | | |
| |программы | | | | |
| |государственных | | | | |
| |гарантий оказания | | | | |
| |гражданам Российской | | | | |
| |Федерации бесплатной | | | | |
| |медицинской помощи: | | | | |
| |разъяснение прав и | | | | |
| |обязанностей клиента | | | | |
| |по договору | | | | |
| |обязательного | | | | |
| |медицинского | | | | |
| |страхования, перечня и| | | | |
| |объемов медицинской | | | | |
| |помощи согласно | | | | |
| |программе | | | | |
| |государственных | | | | |
| |гарантий оказания | | | | |
| |гражданам Российской | | | | |
| |Федерации бесплатной | | | | |
| |медицинской помощи и | | | | |
| |территориальной | | | | |
| |программе | | | | |
| |государственных | | | | |
| |гарантий оказания | | | | |
| |гражданам Российской | | | | |
| |Федерации бесплатной | | | | |
| |медицинской помощи; | | | | |
| |обеспечение | | | | |
| |своевременного | | | | |
| |обращения клиента в | | | | |
| |медицинские | | | | |
| |организации | | | | |
| |по месту жительства | | | | |
| |для проведения | | | | |
| |врачеб-ного осмотра и | | | | |
| |медицинских процедур; | | | | |
| |сопровождение клиента | | | | |
| |в медицинскую | | | | |
| |организацию для | | | | |
| |выполнения всех | | | | |
| |медицинских процедур и| | | | |
| |мероприятий, | | | | |
| |предусмотренных | | | | |
| |названными | | | | |
| |программами, и обратно| | | | |
| |домой | | | | |
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 07.03.2014 г. N 159)
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|2.2 .|Содействие в | - |чел./ча|по мере |на период |
| |проведении | | с |необходимос-|обслужива- |
| |медико-социальной | | |ти в |ния в |
| |экспертизы: | | |соответ- |учреждении |
| |запись на прием к | | |ствии с | |
| |специалистам | | |нозологией | |
| |медицинских | | |заболевания | |
| |организаций и на | | | | |
| |лабораторное, | | | | |
| |инструментальное | | | | |
| |обследование; | | | | |
| |оформление и | | | | |
| |направление документов| | | | |
| |в бюро МСЭ; | | | | |
| |сопровождение в | | | | |
| |медицинские | | | | |
| |организации и бюро | | | | |
| |МСЭ в пределах | | | | |
| |административно-террит| | | | |
| |ориального района | | | | |
| |проживания | | | | |
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 07.03.2014 г. N 159)
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|2.3. |Содействие в |согласно | 41 |согласно | -"- |
| |проведении или |индивидуально| |индиви- | |
| |проведение |й программе | |дуальной | |
| |реабилитационных |реабилитации | |программе | |
| |мероприятий |инвалида | |реабилита- | |
| |социально-медицинского| | |ции инвалида| |
| |характера, в том | | | | |
| |числе в соответствии с| | | | |
| |индивидуальными | | | | |
| |программами | | | | |
| |реабилитации инвалидов| | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|2.4. |Содействие в |по назначению| 50 |по мере | -"- |
| |обеспечении по |лечащего | |необходимос-| |
| |заключению врачей |врача | |ти в дни | |
| |лекарственными | | |посещения | |
| |средствами и изделиями| | |социальным | |
| |медицинского | | |работником | |
| |назначения: | | | | |
| |содействие в выписке | | | | |
| |рецептов; | | | | |
| |покупка и доставка | | | | |
| |клиенту на дом | | | | |
| |лекарственных средств | | | | |
| |и изделий медицинского| | | | |
| |назначения | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|2.5. |Содействие в |в пределах |чел./ |по мере | -"- |
| |госпитализации, |администра- |час |необходимос-| |
| |сопровождение |тивно-терри- | |ти | |
| |нуждающихся в |ториального | | | |
| |медицинские |района | | | |
| |организации: |проживания | | | |
| |получение у лечащего | | | | |
| |врача направления на | | | | |
| |плановую | | | | |
| |госпитализацию в меди-| | | | |
| |цинскую организацию; | | | | |
| |сопровождение клиента| | | | |
| |в медицинскую | | | | |
| |организацию | | | | |
| | | | | | |
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 07.03.2014 г. N 159)
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|2.6. |Содействие в оказании | | | | |
| |экстренной доврачебной| | | | |
| |помощи: | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |вызов врача на дом, |по мере |чел./ |по факту |на период |
| |вызов машины скорой |необходимости|час |наступления |обслужива- |
| |медицинской помощи, | | |несчастного |ния в |
| |сообщение симптомов | | |случая или |учреждении |
| |заболевания | | |внезапного | |
| | | | |заболевания | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |до прибытия лечащего | -"- | -"- | -"- | -"- |
| |врача: | | | | |
| | выслушивание жалоб; | | | | |
| | первичный осмотр | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |сопровождение клиента | -"- | -"- | -"- | -"- |
| |в | | | | |
| |медицинскую | | | | |
| |организацию в | | | | |
| |случае экстренной | | | | |
| |госпитали-зации | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |посещение клиента при |в пределах | -"- |2 раза в | -"- |
| |госпитализации для |администра- | |неделю | |
| |выполнения социальных |тивно-терри- | | | |
| |услуг в соответствии с|ториального | | | |
| |заключенным |района | | | |
| |договором |проживания | | | |
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 07.03.2014 г. N 159)
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|3. Социально-психологические услуги |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|3.1. |Оказание | - | 43 |по мере |на период |
| |психологической | | |необходи- |обслужива- |
| |помощи: | | |мости |ния в |
| |беседы, общение, | | | |учреждении |
| |выслушивание, | | | | |
| |подбадривание, | | | | |
| |мотивация к | | | | |
| |активности, | | | | |
| |психологическая | | | | |
| |поддержка жизненного | | | | |
| |тонуса | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|4. Социально-правовые услуги |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|4.1. |Помощь в оформлении | - |чел./ |по мере |на период |
| |документов: | |час |необходимос-|обслужива- |
| |ознакомление клиента с| | |ти |ния в |
| |перечнем необходимых | | | |учреждении |
| |документов и оказание | | | | |
| |содействия в их | | | | |
| |сборе, заполнении | | | | |
| |бланков заявлений, | | | | |
| |написании | | | | |
| |сопроводительных | | | | |
| |писем, получение | | | | |
| |готовых документов, | | | | |
| |доставка и выдача их | | | | |
| |клиенту | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|4.2. |Оказание помощи в | | | | |
| |вопросах, связанных с | | | | |
| |пенсионным | | | | |
| |обеспечением: | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |содействие в | - |чел./ |по мере |на период |
| |подготовке и | |час |необходимос-|обслужива- |
| |направлении | | |ти |ния в |
| |необходимых | | | |учреждении |
| |документов, в | | | | |
| |организации личного | | | | |
| |обращения в | | | | |
| |территориальное | | | | |
| |отделение Пенсионного| | | | |
| |фонда Российской | | | | |
| |Федерации по месту | | | | |
| |жительства клиента при| | | | |
| |необходимости, | | | | |
| |контроль за | | | | |
| |прохождением | | | | |
| |документов | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
| |получение по | - | -"- |1 раз в | -"- |
| |доверенности пенсии, | | |месяц | |
| |пособий и других | | | | |
| |социальных выплат по | | | | |
| |желанию клиента и при| | | | |
| |обязательном | | | | |
| |оформлении | | | | |
| |доверительного | | | | |
| |документа | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|4.3. |Оказание юридической | - | -"- |по мере | -"- |
| |помощи и содействие в | | |необходимос-| |
| |получении | | |ти | |
| |установленных | | | | |
| |законодательством | | | | |
| |льгот и преимуществ, | | | | |
| |социальных выплат: | | | | |
| |разъяснение клиенту | | | | |
| |содержания нормативных| | | | |
| |правовых актов; | | | | |
| |изложение и написание | | | | |
| |при необходимости | | | | |
| |текста документов или | | | | |
| |заполнение форменных | | | | |
| |бланков, написание | | | | |
| |сопроводительных | | | | |
| |писем; | | | | |
| |оказание помощи в | | | | |
| |подготовке жалоб на | | | | |
| |действие или | | | | |
| |бездействие | | | | |
| |должностных лиц и | | | | |
| |служб, нарушающих или | | | | |
| |ущемляющих законные | | | | |
| |права и интересы | | | | |
| |клиента | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|4.4. |Содействие в получении| - | -"- | -"- | -"- |
| |помощи адвоката: | | | | |
| |сопровождение на прием| | | | |
| |к адвокату и обратно | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|5. Дополнительные услуги |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|5.1. |Наблюдение за | - | 15 |не менее 3-х|на период |
| |состоянием здоровья: | | |раз в |обслужива- |
| |выслушивание жалоб | | |неделю |ния в |
| |клиента, измерение | | | |учреждении |
| |температуры тела, | | | | |
| |артериального давления| | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|5.2. |Проведение процедур, |по назначению| 40 |не менее 3-х|на период |
| |связанных со |лечащего | | раз в |обслужива- |
| |здоровьем: |врача | | неделю |ния в |
| |контроль за | | | |учреждении |
| |соблюдением времени | | | | |
| |приема и дозировки | | | | |
| |лекарств; | | | | |
| |выполнение подкожных и| | | | |
| |внутримышечных | | | | |
| |инъекций; | | | | |
| |постановка | | | | |
| |очистительных клизм, | | | | |
| |банок и горчичников; | | | | |
| |перевязка, наложение | | | | |
| |компрессов; | | | | |
| |обработка раневых | | | | |
| |поверхностей; | | | | |
| |закапывание капель; | | | | |
| |обработка пролежней | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|5.3. |Обеспечение ухода с | - | 60 | -"- | -"- |
| |учетом состояния | | | | |
| |здоровья, в том числе | | | | |
| |оказание | | | | |
| |санитарно-гигиениче- | | | | |
| |ских услуг: | | | | |
| |помощь в принятии | | | | |
| |пищи, пользовании | | | | |
| |туалетом или судном, | | | | |
| |обтирание, | | | | |
| |обмывание, | | | | |
| |гигиенические ванны, | | | | |
| |стрижка ногтей, | | | | |
| |причесывание, уход за | | | | |
| |зубами или зубными | | | | |
| |протезами, помощь при | | | | |
| |пользовании очками или| | | | |
| |слуховым аппаратом, | | | | |
| |смена нательного белья| | | | |
| |и постельных | | | | |
| |принадлежностей | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
|5.4. |Проведение | - | 30 |по мере | -"- |
| |санитарно-просвети- | | |необходимос-| |
| |тельной работы для | | |ти | |
| |решения вопросов | | | | |
| |возрастной адаптации | | | | |
|—————|——————————————————————|—————————————|———————|————————————|———————————|
<*> Трудоемкость в человеко-часах установлена по видам социальных
услуг, по которым расчет средней продолжительности их
оказания по данным хронометражей является некорректным
вследствие значительного разброса временных показателей.
9. Порядок предоставления социальных услуг.
Социальные услуги в государственном секторе социального
обслуживания предоставляются в соответствии с Порядком социального
обслуживания граждан пожилого возраста, инвалидов и других
граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, системой
государственных социальных служб области, утверждаемым
Правительством Новгородской области. (В редакции Постановления
Правительства Новгородской области от 07.03.2014 г. N 159)