Постановление Администрации Новгородской области от 30.11.2009 № 429
Об утверждении государственного стандарта социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста, инвалидов и других граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, в Новгородской области
Российская Федерация
АДМИНИСТРАЦИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 ноября 2009 г. № 429 Великий Новгород
Утратило силу –
Постановление Правительства
Новгородской области
от 05.12.2014 № 596
Об утверждении государственного стандарта социального обслуживания
на дому граждан пожилого возраста, инвалидов и других граждан,
находящихся в трудной жизненной ситуации, в Новгородской области
(В редакции Постановления Администрации Новгородской области
от 09.02.2010 г. N 47; Постановления Правительства Новгородской
области от 21.02.2014 г. N 131)
Во исполнение Федерального закона от 10 декабря 1995 года №
195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской
Федерации", в целях установления основных требований к объему,
качеству, порядку и условиям предоставления гражданам пожилого
возраста, инвалидам и другим гражданам, находящимся в трудной
жизненной ситуации, социального обслуживания на дому на территории
области
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт социального
обслуживания на дому граждан пожилого возраста, инвалидов и других
граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, в Новгородской
области.
2. Опубликовать постановление в газете "Новгородские
ведомости".
Заместитель
Главы администрации А.В.Смирнов
Утвержден
постановлением Администрации
области от 30.11.2009 № 429
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста,
инвалидов и других граждан, находящихся в трудной жизненной
ситуации, в Новгородской области
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 21.02.2014 г. N 131)
1. Государственный стандарт социального обслуживания на дому
граждан пожилого возраста, инвалидов и других граждан, находящихся
в трудной жизненной ситуации, в Новгородской области (далее
Стандарт) разработан в соответствии с Федеральным законом от 10
декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания
населения в Российской Федерации".
2. Стандарт распространяется на социальные услуги,
предоставляемые системой социальных служб области одиноким
гражданам и гражданам, частично утратившим способность к
самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью,
инвалидностью, нуждающимся в постоянном или временном социальном
обслуживании, в привычной для них социальной среде (далее клиенты),
в соответствии с утверждаемым в установленном порядке
Правительством Новгородской области Перечнем гарантированных
социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и другим
гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации,
государственной системой социальных служб области и устанавливает
основные требования к объемам, качеству социальных услуг, порядку и
условиям их оказания на территории области. (В редакции
Постановления Правительства Новгородской области
от 21.02.2014 г. N 131)
Стандарт не распространяется на социально-медицинское
обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.
(Дополнен - Постановление Администрации Новгородской области от
09.02.2010 г. N 47)
3. В Стандарте реализованы положения следующих нормативных
правовых актов:
Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О
защите прав потребителей";
Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О
социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О
социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об
основах социального обслуживания населения в Российской
Федерации".
4. Стандарт разработан на основе национальных стандартов
Российской Федерации:
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения.
Качество социальных услуг. Общие положения" принят и введен в
действие постановлением Государственного комитета Российской
Федерации по стандартизации и метрологии (далее Госстандарт) от 24
ноября 2003 года № 326-ст;
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения.
Основные виды социальных услуг" принят и введен в действие
постановлением Госстандарта от 24 ноября 2003 года № 327-ст;
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины
и определения" утвержден и введен в действие приказом Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии (далее
Ростехрегулирование
) от 30 декабря 2005 года № 532-ст;
ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система
качества учреждений социального обслуживания" утвержден и введен в
действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005 года №
534-ст;
ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения.
Классификация учреждений социального обслуживания" утвержден и
введен в действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005
года № 535-ст;
ГОСТ Р 52880-2007 "Социальное обслуживание населения. Типы
учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и
инвалидов" утвержден и введен в действие приказом
Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 558-ст;
ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения.
Требования к персоналу учреждений социального обслуживания"
утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 27
декабря 2007 года № 561-ст.
5. Социальное обслуживание на дому клиентов на территории
области осуществляется учреждениями социального обслуживания.
Социальные услуги по социальному обслуживанию на дому
клиентов в государственном секторе социального обслуживания
предоставляются:
5.1. В комплексном центре социального обслуживания населения
- учреждении социального обслуживания, предназначенном для
оказания семьям и отдельным гражданам, в том числе гражданам
пожилого возраста и инвалидам, попавшим в трудную жизненную
ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов,
содействия в улучшении их социального и материального положения, а
также психологического статуса;
5.2. В центре социального обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов - учреждении социального обслуживания,
осуществляющем организационную, практическую и координационную
деятельность по оказанию социальных услуг гражданам пожилого
возраста и инвалидам;
5.3. В отделении социального обслуживания на дому учреждения
социального обслуживания - отделении, предназначенном для
предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и
инвалидам по месту их проживания.
6. Основные факторы, определяющие качество социальных услуг
социального обслуживания клиентов на дому (далее социальные
услуги):
6.1. Документальное сопровождение предоставления социальных
услуг:
устав учреждения социального обслуживания (далее учреждение);
свидетельство о государственной регистрации юридического
лица;
положения о структурных подразделениях учреждения (при их
наличии);
руководства, правила, служебные инструкции, методики,
технологии и иные документы федеральных органов государственной
власти, регламентирующие процесс предоставления социальных услуг и
определяющие методы (способы) их предоставления и контроля;
штатное расписание учреждения;
должностные инструкции работников учреждения;
правила внутреннего трудового распорядка учреждения;
документы на эксплуатируемые в учреждении оборудование,
приборы и аппаратуру;
6.2. Требования к условиям размещения учреждения.
Учреждение и его структурные подразделения должны быть
размещены в здании (зданиях) или помещениях, доступных для
инвалидов.
Помещения должны быть обеспечены всеми средствами
коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
Помещения по размерам и состоянию должны отвечать требованиям
санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной
безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия
факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых
социальных услуг (повышенные температура и влажность воздуха,
запыленность, загазованность, шум, вибрация);
6.3. Укомплектованность учреждения специалистами и уровень их
квалификации.
В учреждении обязательно наличие специалистов соответствующей
квалификации. Социальные услуги должны предоставляться
специалистами, обладающими знаниями и опытом, необходимыми для
выполнения возложенных на них обязанностей, в соответствии с ГОСТ
Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к
персоналу учреждений социального обслуживания".
Работники учреждения должны обладать высокими
профессиональными и морально-этическими качествами, чувством
ответственности и руководствоваться в своей работе принципами
гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.
При оказании социальных услуг персонал учреждения должен
проявлять к клиентам максимальные чуткость, вежливость, внимание,
выдержку, предусмотрительность, терпение, учитывать их физическое
и психическое состояние.
Сведения личного характера о клиентах, ставшие известными
работникам учреждения при оказании социальных услуг, составляют
служебную тайну. Работники, виновные в разглашении служебной
тайны, несут ответственность в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации;
6.4. Требования к информации об учреждении, порядке и
правилах предоставления социальных услуг клиентам.
Учреждение обязано предоставить клиенту необходимую и
достоверную информацию об оказываемых социальных услугах.
Информация о порядке и правилах предоставления клиентам
социальных услуг должна соответствовать требованиям Закона
Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите
прав потребителей" и Федерального закона от 27 июля 2006 года №
149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите
информации". Данная информация должна быть доступна для клиентов.
Информация об оказываемых социальных услугах должна содержать:
перечень социальных услуг, предоставляемых клиентам;
характеристику социальных услуг, затраты времени на их
предоставление;
государственный стандарт социальных услуг, требованиям
которого должны соответствовать виды социальных услуг, качество и
объем их предоставления;
условия предоставления социальных услуг (бесплатно, на
условиях частичной или полной оплаты) и их стоимость (полная или
частичная оплата);
права и обязанности клиента - получателя социальных услуг;
6.5. Наличие в учреждении собственной и внешней системы
(службы) контроля за качеством предоставления социальных услуг.
Учреждение должно иметь документально оформленную собственную
систему (службу) контроля за качеством предоставления
подразделениями и сотрудниками учреждения социальных услуг, за
соответствием их Стандарту, другим нормативным правовым
документам, регламентирующим отношения в области социального
обслуживания.
Внешняя система контроля включает контроль, который
осуществляют департамент социальной защиты населения Новгородской
области, иные органы и организации в пределах своей компетенции. (В
редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 21.02.2014 г. N 131)
Система контроля должна включать этапы планирования,
осуществления проверок, оформления результатов контроля, выработки
и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;
6.6. Оценка качества предоставления социальных услуг
проводится по следующим показателям:
соответствие объема, трудоемкости и периодичности
предоставления социальных услуг требованиям Стандарта;
своевременность предоставления социальных услуг;
результативность (эффективность) предоставления социальных
услуг.
Степень улучшения психоэмоционального и физического состояния
клиентов, решение их правовых, бытовых и других проблем
оценивается косвенным методом, в том числе путем проведения
социальных опросов (при этом приоритетным является оценка качества
предоставления социальных услуг клиентом).
7. Основные виды социальных услуг и условия их
предоставления:
7.1. Социально-бытовые услуги:
7.1.1. Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих
обедов.
Покупаемые по списку, согласованному с клиентом, продукты
питания должны быть доброкачественными и своевременно доставлены
на дом клиенту. Горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть
приготовлены из доброкачественных продуктов, соответствовать
санитарно-гигиеническим требованиям и удовлетворять потребности
клиента по калорийности;
7.1.2. Содействие в приготовлении пищи.
Для клиентов данная услуга включает в себя выполнение
операций по подготовке продуктов питания к приготовлению (мытье,
чистка овощей, нарезка продуктов, разогрев готовых блюд);
7.1.3. Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой
необходимости.
Покупка промышленных товаров первой необходимости должна
обеспечить полное и своевременное удовлетворение нужд и
потребностей клиента в этих товарах.
Приобретаемые одежда и обувь должны соответствовать росту и
размерам клиента, приобретаться в соответствии с его пожеланиями
по фасону и расцветке;
7.1.4. Для проживающих в жилых помещениях без центрального
отопления и (или) водоснабжения:
содействие в получении топлива - заключение договоров с
юридическими или физическими лицами по поставке твердого топлива,
организация контроля их выполнения;
поднос дров со двора - поднос дров в жилое помещение,
складирование в указанном клиентом месте в количестве, достаточном
для обеспечения топки печей до очередного посещения социальным
работником;
помощь в растопке печей - нарезка щепы, растопка печей;
топка печей - поддержание процесса горения дров до нагрева
жилого помещения до температуры 20-С;
доставка воды - доставка воды для приготовления пищи и
технических нужд с использованием ведер или иных емкостей (объемом
не более 10 л) от ближайшего источника воды до жилого помещения;
расчистка снега от входа в дом до дороги - расчистка дорожки
шириной, достаточной для прохода человека, от снега вручную с
использованием рабочих инструментов клиента;
7.1.5. Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их
доставка.
Согласование с клиентом перечня вещей, сдача их в стирку,
химчистку, ремонт, контроль качества и сроков выполнения работ,
обратная доставка вещей клиенту;
7.1.6. Содействие в организации ремонта жилых помещений.
Приобретение инструментов, стройматериалов, обеспечение
привлечения подрядной организации (индивидуальных
предпринимателей), контроль выполнения работ;
7.1.7. Содействие в организации уборки жилых помещений.
Вынос бытового мусора в пакетах до специально отведенных мест
для поддержания условий проживания клиента в соответствии с
санитарно-гигиеническими требованиями, а также оказание содействия
в организации предоставления услуг по уборке жилого помещения за
счет личных средств клиента, если клиент самостоятельно не
способен выполнить данные действия;
7.1.8. Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг.
Снятие показаний счетчиков, заполнение счетов и квитанций,
внесение платы из средств клиента в организации, принимающие
платежи за жилищно-коммунальные услуги.
Данные услуги предоставляются клиенту, не способному по
состоянию здоровья самостоятельно выполнить данные действия;
7.1.9. Содействие в организации предоставления услуг
предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и
другими организациями, оказывающими услуги населению в пределах
административно-территориального района проживания.
Получение и отправка писем, бандеролей, посылок, переводов,
получение книг из библиотеки и обратная их доставка, доставка
каталогов товаров, покупка и доставка на дом бытовой техники,
помощь в оформлении заявок на ремонт и (или) замену газового
оборудования, труб холодного (горячего) водоснабжения, смесителей,
замков.
Содействие в организации предоставления услуг предприятиями
должно удовлетворять потребности клиентов в своевременном
приобретении и получении по умеренным ценам необходимых
продовольственных и промышленных товаров, а также в решении
вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и
обслуживания другими организациями, оказывающими услуги населению;
7.1.10. Оказание помощи в написании и прочтении писем.
Данные услуги предоставляются клиенту, не способному по
состоянию здоровья самостоятельно выполнить данные действия;
7.1.11. Сопровождение вне дома, в том числе к врачу.
Сопровождение на консультацию в медицинские организации, в
другие социально значимые учреждения (кредитные учреждения,
отделения связи, органы местного самоуправления поселений,
городского округа и муниципальных районов в пределах
административно-территориального района проживания, магазины,
культовые сооружения, баня) клиентов, не способных по состоянию
здоровья или из-за преклонного возраста передвигаться за пределами
своего жилья без посторонней помощи; (В редакции Постановления
Правительства Новгородской области от 21.02.2014 г. N 131)
7.1.12. Содействие в организации ритуальных услуг.
Оказание содействия клиенту в организации похорон умерших
близких родственников, если клиент самостоятельно не может
выполнить данные действия:
организация медицинского освидетельствования факта смерти;
оформление справки о смерти в органах ЗАГС;
оформление документов на погребение;
содействие в организации предоставления ритуальных услуг в
пределах гарантированного перечня услуг по погребению;
7.2. Социально-медицинские услуги:
7.2.1. Оказание или содействие в оказании медицинской помощи
в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам
Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и
территориальной программы государственных гарантий оказания
гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.
Разъяснение прав и обязанностей клиента по договору
обязательного медицинского страхования, перечня и объемов
медицинской помощи согласно программе государственных гарантий
оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской
помощи и территориальной программе государственных гарантий
оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской
помощи.
Обеспечение своевременного обращения клиентов в медицинские
организации по месту жительства для проведения врачебного осмотра и
медицинских процедур. (В редакции Постановления Правительства
Новгородской области от 21.02.2014 г. N 131)
Сопровождение клиента в медицинскую организацию для выполнения
всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных названными
программами, и обратно домой; (В редакции Постановления
Правительства Новгородской области от 21.02.2014 г. N 131)
7.2.2. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы
(далее МСЭ).
Содействие в проведении МСЭ должно обеспечивать оказание
квалифицированной помощи клиенту в органах, осуществляющих МСЭ, в
правильном определении потребностей освидетельствуемых (впервые
или повторно) клиентов в мерах социальной защиты, включая
реабилитацию, с учетом оценки ограничений жизнедеятельности,
вызванных стойким расстройством функций организма, медицинских
показаний и пожеланий клиентов и включает:
запись на прием к специалистам медицинских организаций и на
лабораторное, инструментальное обследование; (В редакции
Постановления Правительства Новгородской области
от 21.02.2014 г. N 131)
оформление и направление документов в бюро МСЭ;
сопровождение в медицинские организации и бюро МСЭ в пределах
административно-территориального района проживания; (В редакции
Постановления Правительства Новгородской области
от 21.02.2014 г. N 131)
7.2.3. Содействие в проведении или проведение
реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в
том числе в соответствии с индивидуальными программами
реабилитации инвалидов.
Содействие в проведении реабилитационных мероприятий
социально-медицинского характера осуществляется в соответствии с
индивидуальными программами реабилитации инвалидов в целях
обеспечения выполнения оптимального для каждого клиента набора
разработанных мероприятий по медико-социальной реабилитации,
состоящего из социально-средовой ориентации, социально-бытовой
адаптации и медицинской реабилитации, включающей восстановительную
терапию, реконструктивную хирургию, протезирование и ортезирование;
7.2.4. Содействие в обеспечении по заключению врачей
лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.
Содействие в своевременном обеспечении клиента необходимыми
лекарственными средствами по рецептам врача и изделиями
медицинского назначения в соответствии с назначением врача для
обеспечения улучшения самочувствия клиента, покупка и доставка
клиенту на дом лекарственных средств и изделий медицинского
назначения;
7.2.5. Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся
в медицинские организации. (В редакции Постановления Правительства
Новгородской области от 21.02.2014 г. N 131)
Содействие в плановой госпитализации клиентов и сопровождение
их в медицинскую организацию по месту жительства осуществляется
строго по медицинским показаниям по направлению лечащего врача с
учетом пожеланий клиентов и включает: (В редакции Постановления
Правительства Новгородской области от 21.02.2014 г. N 131)
получение у лечащего врача направления на плановую
госпитализацию в медицинскую организацию; (В редакции Постановления
Правительства Новгородской области от 21.02.2014 г. N 131)
сопровождение клиента в медицинскую организацию; (В редакции
Постановления Правительства Новгородской области
от 21.02.2014 г. N 131)
7.2.6. Содействие в оказании экстренной доврачебной помощи,
вызов врача на дом, сопровождение клиентов в медицинские
организации и посещение их в этих организациях в случае
госпитализации. (В редакции Постановления Правительства
Новгородской области от 21.02.2014 г. N 131)
Экстренная доврачебная помощь оказывается клиенту при
возникновении несчастного случая или внезапного заболевания и
включает:
вызов врача на дом или вызов машины скорой медицинской
помощи, сообщение симптомов заболевания;
выслушивание жалоб и первичный осмотр клиента до прибытия
лечащего врача;
сопровождение клиента в медицинскую организацию в случае
экстренной госпитализации. (В редакции Постановления Правительства
Новгородской области от 21.02.2014 г. N 131)
При госпитализации клиента в медицинскую организацию
социальный работник посещает его для предоставления социальных
услуг в соответствии с заключенным договором; (В редакции
Постановления Правительства Новгородской области
от 21.02.2014 г. N 131)
7.3. Социально-психологические услуги.
Оказание психологической помощи, в том числе беседа,
выслушивание, подбадривание, мотивация к активности,
психологическая поддержка жизненного тонуса.
Оказание социально-психологических услуг должно обеспечивать
укрепление психического здоровья клиентов, повышение их
стрессоустойчивости и психической защищенности;
7.4. Социально-правовые услуги:
7.4.1. Помощь в оформлении документов.
Ознакомление клиента с перечнем необходимых документов и
оказание содействия в их сборе, заполнении бланков заявлений,
написании сопроводительных писем, получение готовых документов,
доставка и выдача их клиенту;
7.4.2. Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным
обеспечением.
Содействие в подготовке и направлении необходимых документов,
в организации личного обращения в территориальное отделение
Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства клиента
при необходимости, контроль за прохождением документов.
Получение по доверенности пенсии, пособий и других социальных
выплат должно осуществляться по желанию клиента и при обязательном
оформлении доверительного документа;
7.4.3. Оказание юридической помощи и содействие в получении
установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных
выплат.
Разъяснение клиентам содержания нормативных правовых актов,
изложение и написание (при необходимости) текста документов или
заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем.
Оказание помощи в подготовке жалоб на действие или
бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих
законные права и интересы клиента;
7.4.4. Содействие в получении помощи адвоката.
Содействие в получении помощи адвоката (бесплатно или за счет
личных средств клиента) осуществляется в порядке, установленном
Федеральным законом от 31 мая 2002 года № 63-ФЗ "Об адвокатской
деятельности и адвокатуре в Российской Федерации".
При необходимости данная услуга включает сопровождение
клиента на прием к адвокату и обратно.
8. Количественные показатели, содержание социальных услуг и
периодичность их предоставления:
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
| № |Наименование социаль-|Объем предос- |Трудоем- | Периодич- | Срок |
|п/п |ной услуги и ее | тавления | кость | ность пре- |предостав- |
| |содержание | социальной | одной |доставления | ления |
| | | услуги |социаль- | социальной | социаль- |
| | | | ной | услуги | ной |
| | | | услуги | | услуги |
| | | | (мин.) | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
| 1. Социально-бытовые услуги |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|1.1.|Покупка и доставка на| | | | |
| |дом продуктов | | | | |
| |питания, горячих | | | | |
| |обедов: | | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
| |своевременное |не более 7 кг | 33 |не реже 2-х |на период |
| |приобретение |за 1 посещение| |раз в неделю|обслужива- |
| |продуктов питания по |приобретение | | |ния в |
| |списку, |продуктов в | | |учреждении |
| |согласованному с |торговых | | | |
| |клиентом |точках в | | | |
| | |пределах | | | |
| | |административ-| | | |
| | |но-территори- | | | |
| | |ального района| | | |
| | |проживания | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
| |своевременная |не более 3-х | 33 | -"- | -"- |
| |доставка горячих |блюд | | | |
| |обедов по заказу |доставка | | | |
| |клиента |обедов из | | | |
| | |предприятий | | | |
| | |общественного | | | |
| | |питания в | | | |
| | |пределах | | | |
| | |административ-| | | |
| | |но-территори- | | | |
| | |ального района| | | |
| | |проживания | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|1.2.|Содействие в |выполнение до | 47 | -"- | -"- |
| |приготовлении пищи: |4-х операций | | | |
| |подготовка продуктов |(мытье, чистка| | | |
| |питания к |овощей, | | | |
| |приготовлению |нарезка | | | |
| | |продуктов, | | | |
| | |разогрев | | | |
| | |готовых блюд) | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|1.3.|Покупка и доставка на|не более 7 кг | 31 |не более | -"- |
| |дом промышленных |за 1 посещение| |2-х раз в | |
| |товаров первой |приобретение | |месяц | |
| |необходимости: |товаров в | | | |
| | |торговых | | | |
| |покупка предметов |органи- | | | |
| |личной гигиены, |зациях в | | | |
| |синтетических моющих |пределах | | | |
| |и чистящих средств, |административ-| | | |
| |одежды, обуви |но-территори- | | | |
| | |ального района| | | |
| | |проживания | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|1.4.|Для проживающих в | | | | |
| |жилых помещениях без | | | | |
| |центрального | | | | |
| |отопления и (или) | | | | |
| |водоснабжения: | | | | |
| |содействие в |12 куб.м | 60 |1 раз в год |на период |
| |получении топлива | | | |обслужива- |
| | | | | |ния в |
| | | | | |учреждении |
| |поднос дров со двора |100 куб.дм | 27 |не реже 2-х | -"- |
| | | | |раз в неделю| |
| |помощь в растопке | - | 19 | -"- |октябрь – |
| |печей | | | |апрель |
| |топка печей | - | 20 |по мере | -"- |
| | | |(полезное|необходимос-| |
| | | |совокуп- |ти в дни | |
| | | | ное |посещения | |
| | | | время) |социальным | |
| | | | |работником | |
| |доставка воды |не более 40 | 44 |не реже 2-х |на период |
| | |литров за 1 | |раз в неделю|обслужива- |
| | |посещение | | |ния в |
| | | | | |учреждении |
| |расчистка снега от | - | 23 |по мере | -"- |
| |входа в дом до дороги| | |необходимос-| |
| | | | |ти в дни | |
| | | | |посещения | |
| | | | |социальным | |
| | | | |работником | |
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 21.02.2014 г. N 131)
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|1.5.|Сдача вещей в стирку,|не более 7 кг | 48 |1 раз в | -"- |
| |химчистку, ремонт и |за 1 посещение| |месяц | |
| |обратная их | | | | |
| |доставка: | | | | |
| |своевременное | | | | |
| |обеспечение клиента | | | | |
| |услугами предприятий | | | | |
| |бытового обслуживания| | | | |
| | | | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|1.6.|Содействие в | | | | |
| |организации ремонта |по потребности| 25 |1 раз в 2 | -"- |
| |жилых помещений: | -"- | 25 |года -"- | -"- |
| |приобретение | -"- | 25 | -"- | -"- |
| |инструментов, | | | | |
| |стройматериалов | | | | |
| |обеспечение | | | | |
| |привлечения подрядной| | | | |
| |организации | | | | |
| |(индивидуальных | | | | |
| |предпринимателей) | | | | |
| |контроль выполнения | | | | |
| |работ | | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|1.7.|Содействие в | | | | |
| |организации уборки |не более 30 | 11 |не реже 2-х |на период |
| |жилых помещений: |литров за 1 | |раз в неделю|обслужива- |
| |вынос бытового мусора|посещение | | |ния в |
| |в пакетах до | | | |учреждении |
| |специально отведенных| | | | |
| |мест | | | | |
| |оказание содействия в| - | 25 |по мере | |
| |организации | | |необходимос-| |
| |предоставления услуг | | |ти | |
| |по уборке жилого | | | | |
| |помещения | | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|1.8.|Содействие в оплате | | | | |
| |жилья и коммунальных| | | | |
| |услуг: | | | | |
| |снятие показаний |по количеству | 10 |1 раз в | -"- |
| |счетчиков, заполнение|приборов учета| |месяц | |
| |счетов и квитанций | | | | |
| |внесение платы из |в соответствии| 35 | -"- | -"- |
| |средств клиента в |с суммами, | | | |
| |организации, |указанными | | | |
| |принимающие платежи |в квитанции | | | |
| |за | | | | |
| |жилищно-коммунальные | | | | |
| |услуги | | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|1.9.|Содействие в | | | | |
| |организации | | | | |
| |предоставления услуг | | | | |
| |предприятиями | | | | |
| |торговли, | | | | |
| |коммунально-бытового | | | | |
| |обслуживания, связи и| | | | |
| |другими | | | | |
| |организациями, | | | | |
| |оказывающими услуги | | | | |
| |населению в пределах | | | | |
| |административно-тер- | | | | |
| |риториального района | | | | |
| |проживания: | | | | |
| |получение и отправка |по потребности| 49 |не реже | -"- |
| |писем, бандеролей, | | |1 раза в | |
| |посылок, переводов | | |месяц | |
| |получение книг из | -"- | 49 |по мере | -"- |
| |библиотеки и обратная| | |необходи- | |
| |их доставка | | |мости в дни | |
| |доставка каталогов | -"- | 49 |посещения | -"- |
| |товаров, покупка и | | |социальным | |
| |доставка на дом | | |работником | |
| |бытовой техники | | | | |
| |помощь в оформлении | -"- | 49 | -"- | -"- |
| |заявок на ремонт, в | | | | |
| |том числе замену | | | | |
| |газового | | | | |
| |оборудования, труб | | | | |
| |холодного (горячего) | | | | |
| |водоснабжения, | | | | |
| |сантехнических | | | | |
| |приборов, | | | | |
| |смесителей, замков | | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|1.10|Оказание помощи в |по потребности| 22 |по мере | -"- |
| |написании и | | |необходимос-| |
| |прочтении писем | | |ти | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|1.11|Сопровождение вне | | | | |
| |дома, в том числе к | | | | |
| |врачу: | | | | |
| |в |в пределах | 83 |по медицин- |на период |
| |медицинские |административ-| |ским пока- |обслужи- |
| |организации |но территори- | |заниям |вания в |
| | |ального района| | |учреждении |
| | |проживания | | | |
| |в другие | -"- | 83 |по мере | -"- |
| |социально-значимые | | |необходимос-| |
| |учреждения (кредитные| | |ти | |
| |учреждения, | | | | |
| |отделения связи, | | | | |
| |органы местного | | | | |
| |самоуправления | | | | |
| |поселений, городского| | | | |
| |округа и | | | | |
| |муниципальных районов| | | | |
| |в пределах | | | | |
| |административно-тер- | | | | |
| |риториального района | | | | |
| |проживания, | | | | |
| |магазины, культовые | | | | |
| |учреждения, баня) | | | | |
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 21.02.2014 г. N 131)
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|1.12|Содействие в | - |чел./час |1 раз |по факту |
| |организации | | <*> | |наступления|
| |ритуальных услуг: | | | |смерти |
| |организация | | | | |
| |медицинского | | | | |
| |освидетельствования | | | | |
| |факта смерти умерших | | | | |
| |близких родственников| | | | |
| |клиента; | | | | |
| |оформление справки о | | | | |
| |смерти в органах | | | | |
| |ЗАГС; | | | | |
| |оформление документов| | | | |
| |на погребение; | | | | |
| |содействие в | | | | |
| |организации | | | | |
| |предоставления | | | | |
| |ритуальных услуг в | | | | |
| |пределах | | | | |
| |гарантированного | | | | |
| |перечня услуг по | | | | |
| |погребению | | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|2. Социально-медицинские услуги |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|2.1.|Оказание или |по медицинским| 30 |по мере |на период |
| |содействие в оказании|показаниям | |необходимос-|обслужива- |
| |медицинской помощи в | | |ти в дни |ния в |
| |объеме программы | | |посещения |учреждении |
| |государственных | | |социальным | |
| |гарантий оказания | | |работником | |
| |гражданам Российской | | | | |
| |Федерации бесплатной | | | | |
| |медицинской помощи и | | | | |
| |территориальной | | | | |
| |программы | | | | |
| |государственных | | | | |
| |гарантий оказания | | | | |
| |гражданам Российской | | | | |
| |Федерации бесплатной | | | | |
| |медицинской помощи: | | | | |
| |разъяснение прав и | | | | |
| |обязанностей клиента | | | | |
| |по договору | | | | |
| |обязательного | | | | |
| |медицинского | | | | |
| |страхования, перечня | | | | |
| |и объемов медицинской| | | | |
| |помощи согласно | | | | |
| |программе | | | | |
| |государственных | | | | |
| |гарантий оказания | | | | |
| |гражданам Российской | | | | |
| |Федерации бесплатной | | | | |
| |медицинской помощи и | | | | |
| |территориальной | | | | |
| |программе | | | | |
| |государственных | | | | |
| |гарантий оказания | | | | |
| |гражданам Российской | | | | |
| |Федерации бесплатной | | | | |
| |медицинской помощи; | | | | |
| |обеспечение | | | | |
| |своевременного | | | | |
| |обращения клиентов в| | | | |
| |медицинские | | | | |
| |организации по месту | | | | |
| |жительства для | | | | |
| |проведения врачебного| | | | |
| |осмотра и | | | | |
| |медицинских процедур;| | | | |
| |сопровождение клиента| | | | |
| |в медицинскую | | | | |
| |организацию для | | | | |
| |выполнения всех | | | | |
| |медицинских процедур | | | | |
| |и мероприятий, | | | | |
| |предусмотренных | | | | |
| |соответствующими | | | | |
| |программами, и | | | | |
| |обратно домой | | | | |
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 21.02.2014 г. N 131)
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|2.2.|Содействие в | - |чел./час |по мере |на период |
| |проведении | | |необходимос-|обслужива- |
| |медико-социальной | | |ти в |ния в |
| |экспертизы: | | |соответст- |учреждении |
| |запись на прием к | | |вии с | |
| |специалистам | | |нозологией | |
| |медицинских | | |заболевания | |
| |организаций и на | | | | |
| |лабораторное, | | | | |
| |инструментальное | | | | |
| |обследование; | | | | |
| |оформление и | | | | |
| |направление | | | | |
| |документов в бюро | | | | |
| |МСЭ; | | | | |
| |сопровождение в | | | | |
| |медицинские | | | | |
| |организации и | | | | |
| |бюро МСЭ в пределах | | | | |
| |административно-тер- | | | | |
| |риториального района | | | | |
| |проживания | | | | |
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 21.02.2014 г. N 131)
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|2.3.|Содействие в |согласно | 41 |согласно | -"- |
| |проведении или |индивидуальной| |индиви- | |
| |проведение |программе | |дуальной | |
| |реабилитационных |реабилитации | |программе | |
| |мероприятий |инвалида | |реабилита-ци| |
| |социально-медицинско-| | |и инвалида | |
| |го характера, в том | | | | |
| |числе в соответствии | | | | |
| |с индивидуальными | | | | |
| |программами | | | | |
| |реабилитации | | | | |
| |инвалидов | | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|2.4.|Содействие в |по назначению | 50 |по мере |на период |
| |обеспечении по |лечащего врача| |необходимост|обслужива- |
| |заключению врачей | | |и в дни |ния в |
| |лекарственными | | |посещения |учреждении |
| |средствами и | | |социальным | |
| |изделиями | | |работником | |
| |медицинского | | | | |
| |назначения: | | | | |
| |покупка и доставка | | | | |
| |клиенту на дом | | | | |
| |лекарственных средств| | | | |
| |и изделий | | | | |
| |медицинского | | | | |
| |назначения | | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|2.5.|Содействие в |в пределах |чел./час |по мере | -"- |
| |госпитализации, |административ-| |необходимос-| |
| |сопровождение |но-территори- | |ти | |
| |нуждающихся в |ального района| | | |
| |медицинские |проживания | | | |
| |организации: | | | | |
| |получение у лечащего | | | | |
| |врача направления на | | | | |
| |плановую | | | | |
| |госпитализацию в ме- | | | | |
| |дицинскую организацию| | | | |
| |сопровождение клиента| | | | |
| |в | | | | |
| |медицинскую | | | | |
| |организацию | | | | |
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 21.02.2014 г. N 131)
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|2.6.|Содействие в оказании| | | | |
| |экстренной | | | | |
| |доврачебной помощи: | | | | |
| |вызов врача на дом, |по мере необ- |чел./час |по факту |на период |
| |вызов машины скорой |ходимости | |наступления |обслужива- |
| |медицинской помощи, | | |несчастного |ния в |
| |сообщение симптомов | | |случая |учреждении |
| |заболевания | | | | |
| |до прибытия | -"- | -"- | -"- | -"- |
| |вызванного врача: | | | | |
| | выслушивание жалоб;| | | | |
| | первичный осмотр | | | | |
| |сопровождение клиента| -"- | -"- | -"- | -"- |
| |в | | | | |
| |медицинскую | | | | |
| |организацию | | | | |
| |посещение клиента в |в пределах | -"- |2 раза в | -"- |
| |период лечения для |административ-| |неделю | |
| |выполнения социальных|но-территори- | | | |
| |услуг по |ального района| | | |
| |заключенному договору|проживания | | | |
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 21.02.2014 г. N 131)
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|3. Социально-психологические услуги |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|3.1.|Оказание | - | 43 |по мере |на период |
| |психологической | | |необходимос-|обслужива- |
| |помощи, в том числе | | |ти |ния в |
| |беседы, выслушивание,| | | |учреждении |
| |подбадривание, | | | | |
| |мотивация к | | | | |
| |активности, | | | | |
| |психологическая | | | | |
| |поддержка жизненного | | | | |
| |тонуса | | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|4. Социально-правовые услуги |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|4.1.|Помощь в оформлении | - |чел./час |по мере |на период |
| |документов: | | |необходимос-|обслужива- |
| |ознакомление клиента | | |ти |ния в |
| |с перечнем | | | |учреждении |
| |необходимых | | | | |
| |документов и оказание| | | | |
| |содействия в их | | | | |
| |сборе, заполнении | | | | |
| |бланков заявлений, | | | | |
| |написании | | | | |
| |сопроводительных | | | | |
| |писем, получении | | | | |
| |готовых документов, | | | | |
| |доставка и выдача их | | | | |
| |клиентам | | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|4.2.|Оказание помощи в | | | | |
| |вопросах, связанных с| | | | |
| |пенсионным | | | | |
| |обеспечением: | | | | |
| |содействие в | - | -"- | -"- | -"- |
| |подготовке и | | | | |
| |направлении | | | | |
| |необходимых | | | | |
| |документов, в | | | | |
| |организации личного | | | | |
| |обращения в | | | | |
| |террито-риальное | | | | |
| |отделение | | | | |
| |Пенсионного фонда | | | | |
| |Российской Федерации | | | | |
| |по месту жительства | | | | |
| |клиента при | | | | |
| |необходимости, | | | | |
| |контроль за | | | | |
| |прохождением | | | | |
| |документов | | | | |
| |получение по | - | -"- | 1 раз в | -"- |
| |доверенности пенсии, | | | месяц | |
| |пособий и других | | | | |
| |социальных выплат | | | | |
| |(по желанию клиента и| | | | |
| |при обязательном | | | | |
| |оформлении | | | | |
| |доверительных | | | | |
| |документов) | | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|4.3.|Оказание юридической | - |чел./час |по мере | -"- |
| |помощи и содействие в| | |необходимос-| |
| |получении | | |ти | |
| |установленных | | | | |
| |законодательством | | | | |
| |льгот и преимуществ, | | | | |
| |социальных выплат: | | | | |
| |разъяснение клиентам | | | | |
| |содержания | | | | |
| |нормативных правовых | | | | |
| |актов; | | | | |
| |изложение и написание| | | | |
| |(при необходимости) | | | | |
| |текста документов | | | | |
| |или заполнение | | | | |
| |форменных бланков, | | | | |
| |написание | | | | |
| |сопроводительных | | | | |
| |писем; | | | | |
| |оказание помощи в | | | | |
| |подготовке жалоб на | | | | |
| |действие или | | | | |
| |бездействие | | | | |
| |должностных лиц и | | | | |
| |служб, нарушающих или| | | | |
| |ущемляющих законные | | | | |
| |права и интересы | | | | |
| |клиента | | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
|4.4.|Содействие в | - |чел./час |по мере |на период |
| |получении помощи | | |необходимос-|обслужива- |
| |адвоката: | | |ти |ния в |
| |сопровождение на | | | |учреждении |
| |прием к адвокату и | | | | |
| |обратно | | | | |
|————|—————————————————————|——————————————|—————————|————————————|———————————|
<*> трудоемкость в человеко-часах установлена по видам
социальных услуг, по которым расчет средней продолжительности их
оказания по данным хронометражей является некорректным вследствие
значительного разброса временных показателей.
9. Порядок предоставления социальных услуг
Социальные услуги в государственном секторе социального
обслуживания предоставляются в соответствии с Порядком социального
обслуживания граждан пожилого возраста, инвалидов и других
граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, системой
государственных социальных служб области, утверждаемым
Правительством Новгородской области. (В редакции Постановления
Правительства Новгородской области от 21.02.2014 г. N 131)