Постановление Администрации Новгородской области от 22.04.2009 № 122
Об утверждении государственного стандарта стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в Новгородской области
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
АДМИНИСТРАЦИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 апреля 2009 г. № 122 Великий Новгород
Утратило силу –
Постановление Правительства
Новгородской области
от 05.12.2014 № 596
Об утверждении государственного стандарта стационарного
социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в
Новгородской области
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 93)
Во исполнение Федерального закона от 10 декабря 1995 года №
195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской
Федерации", в целях установления основных требований к объему,
качеству, порядку и условиям предоставления гражданам пожилого
возраста и инвалидам стационарного социального обслуживания на
территории области
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт
стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и
инвалидов в Новгородской области.
2. Опубликовать постановление в газете "Новгородские
ведомости".
Первый заместитель
Главы администрации В.Г.Алфимов
Утвержден
постановлением Администрации
области от 22.04.2009 № 122
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
стационарного социального обслуживания граждан
пожилого возраста и инвалидов в Новгородской области
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 93)
1. Государственный стандарт стационарного социального
обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в Новгородской
области (далее Стандарт) разработан в соответствии с Федеральным
законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации".
2. Стандарт распространяется на социальные услуги,
предоставляемые системой социальных служб области гражданам
пожилого возраста и инвалидам (за исключением детей-инвалидов) в
соответствии с Перечнем гарантированных социальных услуг гражданам
пожилого возраста, инвалидам и другим гражданам, находящимся в
трудной жизненной ситуации, государственной системой социальных
служб области, утверждаемым Правительством Новгородской области, и
устанавливает основные требования к объемам, качеству социальных
услуг, порядку и условиям их оказания на территории области. (В
редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 93)
3. В Стандарте реализованы положения следующих нормативных
правовых актов:
Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1
"О защите прав потребителей";
Федерального закона от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О
социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
Федерального закона от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О
социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
Федерального закона от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об
основах социального обслуживания населения в Российской
Федерации".
4. Стандарт разработан на основе национальных стандартов
Российской Федерации:
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения.
Качество социальных услуг. Общие положения" принят и введен в
действие постановлением Государственного комитета Российской
Федерации по стандартизации и метрологии (далее Госстандарт) от 24
ноября 2003 года № 326-ст;
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения.
Основные виды социальных услуг" принят и введен в действие
постановлением Госстандарта от 24 ноября 2003 года № 327-ст;
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины
и определения" утвержден и введен в действие приказом Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии (далее
Ростехрегулирование
) от 30 декабря 2005 года № 532-ст;
ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система
качества учреждений социального обслуживания" утвержден и введен в
действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005 года №
534-ст;
ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения.
Классификация учреждений социального обслуживания" утвержден и
введен в действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005
года № 535-ст;
ГОСТ Р 52880-2007 "Социальное обслуживание населения. Типы
учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и
инвалидов" утвержден и введен в действие приказом
Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 558-ст;
ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное обслуживание населения.
Специальное техническое оснащение учреждений социального
обслуживания" утвержден и введен в действие приказом
Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 560-ст;
ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения.
Требования к персоналу учреждений социального обслуживания"
утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 27
декабря 2007 года № 561-ст.
5. Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого
возраста и инвалидов на территории области осуществляется в
стационарных учреждениях социального обслуживания.
Социальные услуги по стационарному социальному обслуживанию
граждан пожилого возраста и инвалидов в государственном секторе
социального обслуживания могут предоставляться:
5.1. В доме-интернате для престарелых и инвалидов
стационарное учреждение социального обслуживания, предназначенное
для постоянного, временного (до 6 месяцев) проживания граждан
пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет),
а также инвалидов 1 и 2 групп старше 18 лет, частично или
полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся
в постоянном постороннем уходе, обеспечивающее создание
соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий
жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского,
психологического, социального характера, питание, уход, а также
организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга;
5.2. В психоневрологическом интернате - стационарное
учреждение социального обслуживания, предназначенное для
постоянного, временного (до 6 месяцев) проживания граждан пожилого
возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет), а также
инвалидов 1 и 2 групп старше 18 лет, страдающих хроническими
психическими заболеваниями, частично или полностью утративших
способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном
постороннем уходе (надзоре), обеспечивающее создание
соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий
жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского,
психологического, социального характера, питание, уход, а также
организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга;
5.3. В специальном отделении стационарного учреждения
социального обслуживания для престарелых и инвалидов - отделение,
предназначенное для постоянного, временного (до 6 месяцев)
проживания граждан пожилого возраста (мужчины старше 60 лет,
женщины старше 55 лет), а также инвалидов 1 и 2 групп старше 18
лет, частично или полностью утративших способность к
самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе
(надзоре), из числа освобождаемых из мест лишения свободы особо
опасных рецидивистов и других лиц, за которыми в соответствии с
действующим законодательством установлен административный надзор,
а также престарелых и инвалидов, ранее судимых или неоднократно
привлекавшихся к административной ответственности за нарушение
общественного порядка, занимающихся бродяжничеством и
попрошайничеством, направляемых из учреждений органов внутренних
дел.
В специальное отделение стационарного учреждения социального
обслуживания для престарелых и инвалидов могут также направляться
лица, систематически и грубо нарушающие правила внутреннего
распорядка в домах-интернатах для престарелых и инвалидов;
5.4. В отделении интенсивного ухода (милосердия) для
престарелых и инвалидов стационарного учреждения социального
обслуживания - отделение, предназначенное для постоянного,
временного (до 6 месяцев) проживания граждан пожилого возраста
(мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет), а также инвалидов
1 и 2 групп старше 18 лет, находящихся на постельном режиме или
передвигающихся в пределах палаты с посторонней помощью,
обеспечивающее создание соответствующих их возрасту и состоянию
здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий
медицинского, психологи-ческого, социального характера, питание,
уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха
и досуга.
6. Основные факторы, определяющие качество предоставления
социальных услуг стационарного социального обслуживания граждан
пожилого возраста и инвалидов (далее клиенты):
6.1. Документальное сопровождение предоставления социальных
услуг:
устав стационарного учреждения социального обслуживания
(далее учреждение);
свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
положения о структурных подразделениях учреждения (при
наличии);
руководства, правила, служебные инструкции, методики
технологий и иные документы федеральных органов государственной
власти, регламентирующие процесс предоставления социальных услуг и
определяющие методы (способы) их предоставления и контроля;
штатное расписание учреждения;
должностные инструкции работников учреждения;
правила внутреннего и трудового распорядка учреждения;
документы на эксплуатируемые в учреждении оборудование,
приборы и аппаратуру;
6.2. Требования к условиям размещения учреждения.
Учреждение и его структурные подразделения должны быть
размещены в здании (зданиях) или помещениях, доступных для
инвалидов. Помещения должны быть обеспечены всеми видами
коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
Помещения по размерам и состоянию должны отвечать требованиям
санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной
безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия
факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг
(повышенные температура и влажность воздуха, запыленность,
загазованность, шум, вибрация и т.д.).
Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать
размещение персонала, клиентов и предоставление им услуг в
соответствии с нормами, утверждаемыми в установленном порядке;
6.3. Наличие в учреждении специального и табельного
технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.),
отвечающего стандартам, техническим условиям нормативных правовых
документов и обеспечивающего надлежащее качество предоставляемых
услуг социального обслуживания соответствующих видов в
соответствии с ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное обслуживание
населения. Специальное техническое оснащение учреждений
социального обслуживания";
6.4. Укомплектованность учреждения специалистами и уровень их
квалификации.
Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов
в соответствии со штатным расписанием.
Социальные услуги должны предоставляться специалистами,
имеющими соответствующие образование и квалификацию, обладающими
знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них
обязанностей, в соответствии с ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное
обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений
социального обслуживания".
Работники учреждения должны обладать высокими моральными и
морально-этическими качествами, чувством ответственности и
руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости,
объективности и доброжелательности.
При оказании социальных услуг персонал учреждения должен
проявлять к клиентам максимальные чуткость, вежливость, внимание,
выдержку, предусмотрительность, терпение, учитывать их физическое
и психическое состояние;
6.5. Требования к информации об учреждении, о порядке и
правилах предоставления социальных услуг клиентам.
Информация о порядке и правилах предоставления клиентам
социальных услуг должна соответствовать требованиям Закона
Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите
прав потребителей". Данная информация должна быть предоставлена
любым способом, предусмотренным законодательством, обеспечивающим
ее доступность для клиентов.
Учреждение обязано предоставить клиенту необходимую и
достоверную информацию об оказываемых социальных услугах.
Информация об оказываемых социальных услугах должна
содержать:
перечень социальных услуг, предоставляемых клиентам;
характеристику социальных услуг, область их предоставления и
затраты времени на их предоставление;
государственный стандарт социальных услуг, требованиям
которого должны соответствовать виды социальных услуг, качество и
объем их предоставления;
условия и стоимость (полная или частичная оплата)
предоставления социальных услуг;
обязанности клиента получателя социальных услуг;
6.6. Наличие в учреждении собственной и внешней системы
(службы) контроля за качеством предоставления социальных услуг.
Учреждение должно иметь документально оформленную собственную
систему (службу) контроля за качеством предоставления
подразделениями и сотрудниками учреждения социальных услуг, за
соответствием их Стандарту, другим нормативным правовым
документам, регламентирующим отношения в области социального
обслуживания.
Внешняя система контроля включает контроль, который
осуществляют департамент социальной защиты населения Новгородской
области, иные органы и организации в пределах своей компетенции. (В
редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 93)
Система контроля должна включать этапы планирования,
осуществления проверок, оформления результатов контроля, выработки
и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;
6.7. Оценка качества предоставления социальных услуг
проводится по следующим показателям:
соответствие объема, количественных показателей
предоставления социальных услуг, периодичности их предоставления
требованиям Стандарта;
своевременность предоставления социальных услуг;
результативность (эффективность) предоставления социальных
услуг.
Степень улучшения психоэмоционального и физического состояния
клиентов, решение их правовых, бытовых и других проблем
оценивается косвенным методом, в том числе путем проведения
социальных опросов (при этом должен быть обеспечен приоритет
оценки качества предоставления социальной услуги клиентом).
7. Основные виды социальных услуг и условия их предоставления:
7.1. Социально-бытовые услуги:
7.1.1. Предоставление жилой площади, помещений для
организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой
деятельности, культурно-бытового обслуживания.
Предоставляемые помещения должны соответствовать
санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания
клиентов. При размещении клиентов должны быть учтены их физическое
и психическое состояние, наклонности, психологическая
совместимость.
Помещения по размерам, расположению и конфигурации должны
обеспечивать проведение мероприятий с учетом специфики
обслуживаемых клиентов;
7.1.2. Предоставление в пользование мебели.
Мебель, предоставляемая в пользование клиентам, должна
отвечать требованиям современного дизайна, быть удобной и
подобранной с учетом физического состояния клиента;
7.1.3. Приготовление и подача пищи, включая диетическое
питание.
Пища, включая диетическое питание, по комплексному набору
должна готовиться из доброкачественных продуктов, удовлетворять
потребности по калорийности, учитывать состояние здоровья
клиентов, соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и
установленным нормам;
7.1.4. Предоставление мягкого инвентаря (одежда, обувь,
нательное белье и постельные принадлежности).
Мягкий инвентарь предоставляется клиентам согласно
установленным нормам.
Одежда и обувь должны быть удобными в носке, соответствовать
размерам клиентов, отвечать, по возможности, их запросам по фасону
и расцветке, удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и
требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в
пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов
(инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных);
7.1.5. Оказание помощи в написании и прочтении писем.
Данная услуга предоставляется клиентам, не способным по
состоянию здоровья самостоятельно выполнить данные действия;
7.1.6. Создание условий отправления религиозных обрядов.
При создании условий отправления религиозных обрядов должны
быть учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние
клиента, а также особенности проведения религиозных обрядов,
принятые в различных конфессиях.
Не допускаются любые ущемления прав отправления религиозных
обрядов верующими;
7.1.7. Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей.
Денежные суммы, драгоценности и ценные бумаги клиентов, не
помещенные в кредитные организации, по их желанию принимаются на
хранение в установленном администрацией учреждения порядке до
востребования их владельцем или лицом, у которого имеется
свидетельство о праве на наследование, выданное в установленном
законом порядке.
Учреждение обеспечивает сохранность вещей и ценностей,
принадлежащих клиентам и сданных ими на хранение в учреждение;
7.1.8. Предоставление транспорта для перевозки в учреждения
для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по
состоянию здоровья клиентам противопоказано пользование
общественным транспортом.
Предоставление клиентам транспорта осуществляется при
необходимости доставки их в учреждения для лечения, обучения,
участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или
условиям пребывания им противопоказано пользование общественным
транспортом;
7.1.9. Содействие в организации ритуальных услуг.
Ритуальные услуги предоставляются при отсутствии у умершего
родственников или их нежелании заняться погребением;
7.2. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги:
7.2.1. Оказание или содействие в оказании медицинской помощи
в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам
Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и
территориальной программы государственных гарантий оказания
гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.
Обеспечение своевременного обращения в медицинские организации
по месту жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских
процедур; (В редакции Постановления Правительства Новгородской
области от 14.02.2014 г. N 93)
7.2.2. Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том
числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание,
обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание).
Уход за клиентами осуществляется с учетом состояния их
здоровья и предусматривает оказание санитарно-гигиенических услуг:
наблюдение (с готовностью в любой момент прийти на помощь),
обмывание, гигиенические ванны, промывка и обработка ротовой
полости, носоглотки, глаз, ушей, обтирание, стрижка ногтей,
причесывание, а также помощь в передвижении (по необходимости),
выдача лекарств и проведение медицинских процедур по назначению
врача.
Услуги индивидуально-обслуживающего и гигиенического
характера ежедневно предоставляются клиентам, не способным по
состоянию здоровья выполнить обычные житейские процедуры (встать с
постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять
пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по
палате и вне палаты, ухаживать за зубами или зубными протезами,
пользоваться очками или слуховым аппаратом, стричь ногти, менять
нательное белье и постельные принадлежности).
При оказании этих услуг необходима особая корректность
обслуживающего персонала по отношению к клиенту;
7.2.3. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы
(далее МСЭ).
Содействие в проведении МСЭ должно обеспечивать оказание
квалифицированной помощи органам, осуществляющим МСЭ, в правильном
определении потребностей освидетельствуемых клиентов в мерах
социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки
ограничений жизне-деятельности, вызванных стойким расстройством
функций организма, с учетом медицинских показаний и пожеланий
клиентов.
Администрация психоневрологического интерната обязана не реже
1 раза в год проводить освидетельствование клиентов врачебной
комиссией с участием врача-психиатра с целью решения вопроса об их
дальнейшем содержании в этом учреждении, а также о возможности
пересмотра решений об их недееспособности;
7.2.4. Содействие в проведении или проведение
реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в
том числе в соответствии с индивидуальными программами
реабилитации инвалидов.
Содействие в проведении реабилитационных мероприятий
социально-медицинского характера осуществляется в соответствии с
индивидуальными программами реабилитации инвалидов и обеспечивает
выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных
мероприятий по медико-социальной реабилитации, состоящей из
социально-средовой ориентации, социально-бытовой адаптации и
медицинской реабилитации, включающей восстановительную терапию,
реконструктивную хирургию, протезирование и ортезирование;
7.2.5. Оказание первичной медико-санитарной помощи.
Первичный осмотр клиентов при поступлении их на стационарное
обслуживание в учреждение проводит медицинский работник
(врач-терапевт, фельдшер, медицинская сестра). При его проведении
медицинский работник выполняет следующие мероприятия:
выслушивает жалобы клиента;
проводит наружный осмотр кожи, волосяных покровов, ушей,
ногтей, полости рта, гениталий и слизистых оболочек;
пальпирует лимфатические узлы, область живота, железы;
обследует клиента на предмет обнаружения костных деструкций;
проверяет зрение, слух, память.
Первичный осмотр должен осуществляться с максимальной
аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда
клиенту.
Первичная доврачебная помощь оказывается клиентам при
возникновении несчастного случая или внезапного экстренного
заболевания (оказание квалифицированного консультирования,
проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
обработки, оказание первой доврачебной помощи, первичной
медико-санитарной и стоматологической помощи, наложение жгута при
кровотечениях, осуществление искусственного дыхания, удаление
рвотных масс и т.д.) до начала систематического лечения;
7.2.6. Организация прохождения диспансеризации.
Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать
посещение клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для
углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья;
7.2.7. Госпитализация в медицинские организации, содействие в
направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в
том числе на льготных условиях). (В редакции Постановления
Правительства Новгородской области от 14.02.2014 г. N 93)
Госпитализация клиентов в медицинские организации и
направление их по заключению врачей на санаторно-курортное лечение
(в том числе на льготных условиях) должны быть осуществлены строго
по медицинским показаниям с учетом пожеланий клиентов; (В редакции
Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 93)
7.2.8. Обеспечение техническими средствами ухода и
реабилитации.
При помещении на стационарное социальное обслуживание клиенты
должны быть обеспечены техническими средствами реабилитации
коллективного и индивидуального пользования, позволяющими
качественно и в полном объеме удовлетворять их потребности.
Средства коллективного пользования должны соответствовать
документам учреждения (инструкции, методики, положения, правила и
др.), регламентирующим порядок и условия предоставления услуг и
определяющим какие конкретно средства необходимы для их выполнения.
Обеспечение клиентов, имеющих инвалидность, средствами
индивидуального пользования должно соответствовать индивидуальным
программам реабилитации;
7.3. Социально-экономические услуги:
7.3.1. Обеспечение при выписке из учреждений одеждой, обувью
по сезону.
При выписке из учреждения клиентам (кроме принятых на
временное проживание) выдается закрепленные за ними одежда,
нательное белье и обувь по сезону (в соответствии с установленными
нормами), личные вещи и ценности, хранившиеся в учреждении;
7.3.2. Содействие в обеспечении протезами и
протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками.
Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за
исключением протезов из драгоценных металлов и других
дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и
слухопротезной помощи должно осуществляться в соответствии с
потребностями клиентов и позволить клиентам в кратчайшие сроки
получить реабилитационные изделия хорошего качества, надежные и
удобные в пользовании;
7.4. Социально-правовые услуги:
7.4.1. Помощь в оформлении документов.
Оказание помощи в оформлении паспорта, страхового
медицинского полиса, пенсионного удостоверения, удостоверения на
право получения льгот и т.д. включает разъяснение клиентам перечня
документов, необходимых для их получения, порядка заполнения
форменных бланков и написание сопроводительных писем;
7.4.2. Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным
обеспечением.
Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным
обеспечением, должно обеспечивать разъяснение сути и состояния
интересующих клиента вопросов, определять предполагаемые пути их
решения и осуществлять практические меры (содействие в подготовке
и направлении необходимых документов, содействие при необходимости
в организации личного обращения в отделение Пенсионного фонда
Российской Федерации по месту жительства клиента, контроль за
прохождением документов и т.д.).
Получение по доверенности пенсии, пособий и других социальных
выплат должно осуществляться по желанию клиента и при обязательном
оформлении доверительного документа;
7.4.3. Оказание юридической помощи и содействие в получении
установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных
выплат.
Оказание юридической помощи в оформлении документов для
получения положенных по законодательству льгот и преимуществ,
социальных выплат должно обеспечивать разъяснение клиентам
содержания нормативных правовых актов, написание (при
необходимости) текстов документов или заполнение форменных
бланков, написание сопроводительных писем.
Оказание помощи в подготовке жалоб на действие или
бездействие должностных лиц и организаций, нарушающих или
ущемляющих законные права и интересы клиентов;
7.4.4. Обеспечение представительства в суде для защиты прав и
интересов.
Представительство в суде должно осуществляться в соответствии
с требованиями, установленными действующим законодательством, и
гарантировать клиентам квалифицированную юридическую защиту их
законных прав;
7.4.5. Содействие в получении помощи адвоката.
Содействие в получении помощи адвоката (бесплатно или за счет
личных средств клиента) в порядке, установленном действующим
законодательством;
7.4.6. Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору
найма жилых помещений в домах государственного и муниципального
жилищных фондов в течение 6 месяцев с момента поступления в
учреждение.
Администрация учреждения должна обеспечивать защиту клиента
от возможной потери вследствие различных обстоятельств законно
принадлежащей ему жилой площади и недопущение ущемления его
законных прав на жилище;
7.5. Социально-педагогические услуги:
7.5.1. Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров,
выставок, проведение концертов художественной самодеятельности,
праздников, юбилеев и других культурных мероприятий). Организация
клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов
клиентов.
Организация досуга клиентов должна быть направлена на
удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов и
способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы
общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их
к участию в праздничных мероприятиях, юбилеях, соревнованиях, к
активной клубной и кружковой работе, к проведению других
культурно-досуговых мероприятий;
7.5.2. Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией:
создание условий для использования остаточных трудовых
возможностей, участие в лечебно-трудовой деятельности, проведение
мероприятий по обучению инвалидов пользованию техническими
средствами реабилитации, доступным профессиональным навыкам,
восстановлению личностного и социального статуса.
Проведение мероприятий по добровольному участию в
лечебно-трудовой деятельности с учетом состояния здоровья,
интересов, желаний в соответствии с индивидуальной программой
реабилитации, медицинскими показаниями, трудовыми рекомендациями
должно осуществляться в трудовых мастерских, подсобных сельских
хозяйствах, иных структурных подразделениях учреждения.
Организация посильной трудовой деятельности клиентов должна
сопровождаться педагогической поддержкой, направленной на
повышение квалификации и качества их труда, помощью в
своевременном обеспечении их сырьем и в сбыте произведенной ими
продукции.
Организация социально-трудовой реабилитации клиентов должна
обеспечивать с учетом состояния здоровья создание условий,
позволяющих вовлечь их в различные формы жизнедеятельности,
используя их трудовые возможности, в проведение мероприятий по
обучению доступным профессиональным навыкам и восстановлению
личностного и социального статуса.
8. Количественные показатели, содержание социальных услуг и
периодичность их предоставления.
------------------------------------------------------------------------------
№ Наименование социальной Объем Периодич- Срок
п/п услуги предоставления ность предостав-
и ее содержание социальной услуги предостав- ления
ления социальной
социальной услуги
услуги
------------------------------------------------------------------------------
1 2 3 4 5
------------------------------------------------------------------------------
1. Социально-бытовые услуги
1.1. Предоставление жилой
площади,
помещений для организации
реабилитационных
мероприятий,
лечебно-трудовой
деятельности,
культурно-бытового 7 кв.м (+- 30 %) постоянно на период
обслуживания: жилой площади проживания
предоставление жилой на одного клиента в учреж-
площади дении
предоставление помещений, не менее 20 кв.м -"- -"-
предназначенных полезной
для реабилитации, площади на группу
лечебно-трудовой
деятельности,
культурного и
бытового обслуживания
клиентов
1.2. Предоставление в кровать -"- -"-
пользование односпальная
мебели (1 шт.), тумба
прикроватная
(1 шт.),
стул (1 шт.) -
на 1 человека
стол (1 шт.), шкаф
(1 шт.) -
на 1 помещение
1.3. Приготовление и подача согласно 4 раза в на период
пищи, включая диетическое установленным день проживания
питание: нормам в
питания учреждении
приобретение продуктов
питания;
приготовление и подача
пищи
мытье посуды
1.4. Предоставление мягкого не менее 70 % от 1 раз в год -"-
инвентаря (одежда, обувь, установленных норм
нательное
белье и постельные
принадлежности)
1.5. Оказание помощи в по потребности постоянно -"-
написании
и прочтении писем
1.6. Создание условий
отправления
религиозных
обрядов:
организация комнаты для не менее 20 кв.м -"- -"-
отправления (+- 30 %) полезной
религиозных обрядов площади
содействие в посещении по потребности -"- -"-
религиозных храмов при
возникновении
необходимости отправления
религиозного
обряда
приглашение к клиентам, -"- -"- -"-
находящимся
на постельном режиме,
священнослужителя
для отправления
религиозного
обряда
1.7. Обеспечение сохранности - -"- -"-
личных
вещей и ценностей:
создание клиентам условий
для
хранения вещей и
ценностей
1.8. Предоставление транспорта
для
перевозки клиентов в
учреждения для лечения,
участия в культурных
мероприятиях,
если по состоянию
здоровья
им противопоказано
пользование
общественным транспортом:
в в пределах по -"-
медицинские населенного медицинским
организации пункта показаниям
в пределах области -"-
в учреждения культуры и в пределах 1 раз в -"-
спорта населенного квартал
пункта
в пределах области 1 раз в год -"-
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 93)
1.9. Содействие в организации - 1 раз по факту
ритуальных наступления
услуг: смерти
организация медицинского
освидетельствования
факта смерти;
оформление справки о
смерти
в органах ЗАГС;
оформление документов
на погребение;
предоставление и доставка
гроба
и других предметов,
необходимых
для погребения;
перевозка тела на
кладбище,
погребение
2. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги
2.1. Оказание или содействие в
оказании
медицинской помощи в
объеме
программы
государственных
гарантий оказания
гражданам
Российской Федерации
бесплатной
медицинской помощи
и территориальной
программы
государственных
гарантий оказания
гражданам
Российской Федерации
бесплатной
медицинской помощи:
2.1.1. Наблюдение за состоянием - 1 раз в на период
здоровья: день проживания
измерение температуры; в
измерение артериального учреждении
давления;
измерение пульса
2.1.2. Профилактический осмотр с по мере 1 раз в -"-
привлечением необходимости квартал
в случае необходимости
врачей
узких специальностей
2.1.3. Проведение процедур: согласно согласно -"-
выдача лекарств; назначениям назначениям
выполнение подкожных и лечащего врача
внутримышечных лечащего
инъекций; врача
постановка банок и
горчичников,
очистительных клизм;
перевязка, наложение
компрессов;
обработка раневых
поверхностей;
закапывание капель;
помощь в пользовании
катетерами
2.1.4. Обеспечение по медицинским по мере на период
своевременного показаниям необходи- проживания
обращения в медицинские мости в
организации
организации
по месту жительства для
проведения врачебного
осмотра
и медицинских процедур
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 93)
2.2. Обеспечение ухода с
учетом состояния
здоровья:
2.2.1. Предоставление
санитарно-гигиенических
услуг:
промывка, обработка - 1 раз в на период
ротовой полости, день проживания
носоглотки, в
глаз, ушей учреждении
причесывание волос - -"-
бритье бороды, усов - 1 раз в -"-
неделю
обтирание, обмывание тела - 1 раз в -"-
день
мытье лежачего больного в - 1 раз в -"-
бане неделю
или в ванне полностью
вынос и обработка судна - по мере -"-
антисептическими необходимости
препаратами
обработка пролежней согласно -"- -"-
назначениям
лечащего врача
2.2.2. Оказание помощи клиентам
в
выполнении
санитарно-гигиенических
процедур:
кормление ослабленных по медицинским 4-5 раз в -"-
больных показаниям день
профилактический осмотр и - 1 раз в -"-
дезинфекция неделю
волосяных покровов (при
необходимости)
санитарная обработка - -"- -"-
ногтей
смена нательного белья - -"- -"-
смена постельных - -"- -"-
принадлежностей
2.2.3. Дополнительное - постоянно на период
предоставление проживания
услуг клиентам, полностью в
утратившим учреждении
способность к
самообслуживанию:
помощь в выполнении
следующих действий:
встать с постели, лечь в
постель, одеться и
раздеться,
умыться, принять пищу,
пить,
пользоваться туалетом или
судном,
передвигаться по палате и
вне
палаты, пользоваться
очками
или
слуховым аппаратом
2.2.4. Услуги парикмахера: - 1 раз в -"-
месяц
стрижка простая
2.3. Содействие в проведении - по мере -"-
МСЭ: необходи-
мости
в соответствии
с нозологией
заболевания
запись на прием к
специалистам
медицинских
организаций
и на лабораторное,
инструментальное
обследование;
оформление и направление
документов
в бюро МСЭ;
сопровождение в
медицинские
организации и бюро
МСЭ в пределах района
проживания
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 93)
2.4. Содействие в проведении согласно постоянно на срок
или индивидуальной установления
проведение программе инвалидности
реабилитационных реабилитации
мероприятий инвалида
социально-медицинского
характера, в том числе в
соответствии с
индивидуальными
программами
реабилитации инвалидов
2.5. Оказание первичной
медико-санитарной
помощи:
2.5.1. Оказание клиентам первой по мере по факту на период
доврачебной необходимости наступления проживания
помощи несчастного в
(наложение жгута при случая учреждении
кровотечениях,
осуществление
искусственного дыхания,
удаление
рвотных масс и т.д.)
2.5.2. Проведение первичного - 1 раз при
осмотра: поступлении
первичный осмотр врачом- в
терапевтом учреждение
(фельдшером, медицинской
сестрой);
выслушивание жалоб вновь
поступившего
клиента;
проведение наружного
осмотра кожи, волосяных
покровов,
ушей, ногтей, полости
рта,
гениталий и слизистых
оболочек;
пальпация лимфатических
узлов,
области живота,
желез;
обнаружение костных
деструкций;
проверка зрения, слуха,
памяти
2.6. Организация прохождения
диспансеризации:
предоставление клиенту по медицинским 1 раз в год на период
транспортного средства показаниям проживания
в
учреждении
организация консультаций -"- -"-
врачей-специалистов
в учреждении
2.7. Госпитализация в
медицинские
организации, содействие в
направлении
по заключению врачей на
санаторно-курортное
лечение (в том числе на
льготных условиях):
предоставление клиенту в пределах района по мере -"-
транспортного проживания необходи-
средства, вызов машины мости
скорой в пределах области -"- -"-
медицинской помощи и
сопровождение
его в
профилактическое
учреждение
посещение клиента в в пределах района 2 раза в на период
период лечения проживания неделю нахождения в
медицин-
ской
органи
-
зации
в пределах области 2 раза в
месяц
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 93)
2.8. Обеспечение техническими согласно постоянно на период
средствами индивидуальной установления
ухода и реабилитации: программе группы
предоставление клиенту реабилитации инвалидности
технических инвалида
средств реабилитации
коллективного
и индивидуального
пользования
2.9. Обеспечение
санитарно-гигиенических
требований
в жилых помещениях и
местах общего
пользования:
2.9.1. Уборка жилого помещения:
проветривание - 2 раза в на период
день проживания
в
учреждении
влажная уборка пола - 1 раз в
день
влажная уборка стен и - 1 раз в -"-
дверей день
очистка от пыли мягких - 1 раз в -"-
покрытий день
пылесосом
мытье мебели, бытовых - 1 раз в -"-
приборов, месяц
отопительных батарей
чистка, дезинфекция - 1 раз в -"-
раковины, день
унитаза, ванны
2.9.2. Уборка помещений общего
пользования:
влажная уборка: - 4 раза в -"-
пола в помещениях для день
приема
пищи
пола в коридорах - 2 раза в -"-
день
туалетов, душевых и - 2 раза в -"-
ванных комнат день
пола в помещениях для - 1 раз в -"-
организации день
реабилитационных
и лечебных
мероприятий,
лечебно-трудовой
и учебной
деятельности, культурного
и бытового обслуживания
подготовка окон, - 2 раза в -"-
балконных год
и входных дверей к
эксплуатации
в осенне-зимний и
весенне-летний
периоды (утепление и
разгерметизация)
мытье оконных стекол и - 2 раза в -"-
рам год
мытье подоконников - 1 раз в -"-
неделю
2.9.3. Уборка прилегающей - 6 раз в -"-
территории: неделю
очистка от мусора, снега
прилегающей
территории
2.9.4. Стирка, сушка, глаженье
нательного белья и
постельных
принадлежностей,
одежды:
стирка, сушка нательного - 1 раз в на период
белья неделю проживания
и постельных в
принадлежностей, учреждении
одежды на 1 клиента в
промышленной
стиральной машине
глаженье нательного белья - 1 раз в -"-
и постельных неделю
принадлежностей,
одежды на 1 клиента в
соответствии с
установленными
нормами
стирка, сушка нательного - по мере -"-
белья необходи-
и постельных мости
принадлежностей
для лиц, находящихся на
постельном
режиме, в промышленной
стиральной
машине
глаженье нательного белья - -"- -"-
и постельных
принадлежностей
для лиц, находящихся на
постельном
режиме
3. Социально-экономические услуги
3.1. Обеспечение при выписке согласно 1 раз при выписке
из установленным из
учреждения одеждой и нормам учреждения
обувью
по установленным нормам
3.2. Содействие в обеспечении
протезами
и протезно-
ортопедическими
изделиями, слуховыми
аппаратами,
очками:
организация обращения в - по мере на период
территориальные необходи- проживания
подразделения Фонда мости в
социального учреждении
страхования Российской
Федерации,
медицинские
организации
заказ, получение и согласно -"- на период
доставка индивидуальной действия
протезов и технических программе индиви-
средств реабилитации дуальной
реабилитации инвалида программы
реабилитации
инвалида
помощь в реабилитационный -"- постоянно
период
в выполнении клиентом
предписаний
врачей
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 93)
4. Социально-правовые услуги
4.1. Помощь в оформлении - по мере на период
документов: необходи- проживания
подготовка необходимых мости в
документов, учреждении
написание
сопроводительных писем,
получение
готовых документов,
доставка
и выдача их клиентам
4.2. Оказание помощи в
вопросах,
связанных с пенсионным
обеспечением:
содействие в подготовке и - -"- -"-
направлении
необходимых документов, в
организации
личного обращения в
отделение
Пенсионного фонда
Российской
Федерации по месту
жительства
клиента при
необходимости,
контроль за прохождением
документов
и т.д.
получение по - 1 раз в -"-
доверенности месяц
пенсии, пособий и других
социальных
выплат
4.3. Оказание юридической
помощи
и содействие в
получении установленных
законодательством
льгот и преимуществ,
социальных
выплат:
изложение и написание - по мере -"-
(при необходимости) необходи-
текста мости
документов или заполнение
форменных
бланков, написание
сопроводительных
писем
оказание помощи в - -"- -"-
подготовке
жалоб на действие или
бездействие
должностных лиц и служб,
нарушающих
или ущемляющих законные
права
и интересы клиента
4.4. Обеспечение
представительства
в суде для защиты прав и
интересов
клиента:
подготовка документов, - -"- -"-
заявления
обеспечение - -"- -"-
представительства
в суде
4.5. Содействие в получении
помощи
адвоката:
подготовка документов, - по мере на период
заявления необходи- проживания
мости в
учреждении
сопровождение на прием к -
адвокату
4.6. Содействие в сохранении - 1 раз в -"-
занимаемых месяц
ранее по договору найма
жилых
помещений в домах
государственного,
муниципального жилищных
фондов
в течение 6 месяцев с
момента
поступления в учреждение:
содействие в уплате
платежей
за жилое помещение, ранее
занимаемое
клиентом по договору
найма
5. Социально-педагогические услуги
5.1. Анимационные услуги
(экскурсии,
посещение
театров, выставок,
проведение
концертов художественной
самодеятельности,
праздников, юбилеев и
других
культурных мероприятий,
организация
клубной и кружковой
работы:
организация и проведение по потребности 2 раза в -"-
мероприятий клиентов месяц
по социокультурной
реабилитации
для формирования и
развития
интересов клиентов
обеспечение досуга -"- 1 раз в -"-
(предоставление день
книг, журналов, газет,
настольных
игр)
5.2. Услуги, связанные с
социально-трудовой
реабилитацией:
создание условий для - ежедневно -"-
использования
остаточных трудовых
возможностей,
участие в
лечебно-трудовой
деятельности
обеспечение сырьем для - по мере -"-
организации необходи-
трудовой мости
деятельности
проведение мероприятий по согласно -"- -"-
обучению индивидуальной
инвалидов доступным программе
профессиональным реабилитации
навыкам, восстановлению инва-лида
личностного
и социального статуса
содействие инвалидам в согласно 1 раз на период
получении индивидуальной проживания
профессионального программе в
образования, реабилитации учреждении
профессионального инвалида
обучения,
дополнительного
образования
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 93)
проведение с инвалидами -"- по мере -"-
индивидуальных занятий необходи-
по подбору и мости
использованию
технических средств
реабилитации,
обучению с их помощью
передвижению,
ориентации в пространстве
------------------------------------------------------------------------------
9. Порядок предоставления социальных услуг
Социальные услуги в государственном секторе социального
обслуживания предоставляются в соответствии с Порядком социального
обслуживания граждан пожилого возраста, инвалидов и других граждан,
находящихся в трудной жизненной ситуации, государственной системой
социальных служб области, утверждаемым Правительством Новгородской
области. (В редакции Постановления Правительства Новгородской
области от 14.02.2014 г. N 93)