Постановление Администрации Великого Новгорода Новгородской области от 25.06.2003 № 170
Об утверждении Положения об отделе по защите прав потребителей Администрации города
Российская Федерация Администрация Великого Новгорода ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 25 июня 2003 г. № 170 Великий Новгород Утратилo силу - Постановление Администрации Великого Новгорода Новгородской области от 12.01.2010 г. N 45 Об утверждении Положения об отделе по защите прав потребителей Администрации городаПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить прилагаемое Положение об отделе по защите правпотребителей Администрации города. 2. Признать утратившим силу постановление Администрациигорода от 03.09.96 № 213 "Об утверждении Положения об отделе позащите прав потребителей Администрации города и должностныхинструкций". Мэр Великого Новгорода Н.И.Гражданкин УТВЕРЖДЕНО постановлением Администрации города от 25.06.2003 № 170 ПОЛОЖЕНИЕ об отделе по защите прав потребителей Администрации города 1. Общие положения 1.1. Положение об отделе по защите прав потребителейАдминистрации города (далее - Положение) определяет основныезадачи, функции, права и организацию деятельности отдела по защитеправ потребителей (далее - отдел). Отдел является самостоятельнымструктурным подразделением Администрации города. 1.2. В своей деятельности отдел руководствуется КонституциейРоссийской Федерации, Гражданским Кодексом Российской Федерации,Законом Российской Федерации "Об общих принципах организацииместного самоуправления" в части не противоречащей Федеральномузакону "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации", Законом Российской Федерации "О защите правпотребителей", Уставом Великого Новгорода, решениями Думы ВеликогоНовгорода, постановлениями и распоряжениями Администрации ВеликогоНовгорода, указами и распоряжениями Президента РоссийскойФедерации, постановлениями и распоряжениями ПравительстваРоссийской Федерации, настоящим Положением. 1.3. Отдел имеет бланк, штамп со своими реквизитами, и печатьсо своим наименованием установленного образца. 1.4. Отдел расположен по адресу: 173007, Великий Новгород,ул. Десятинная, д. 20/10, кабинеты 101, 112. 2. Задачи отдела Основными задачами отдела являются: 2.1. Формирование и реализация единой политики в ВеликомНовгороде в области защиты прав потребителей. 2.2. Формирование в Великом Новгороде системы защиты правпотребителей и координация деятельности организаций,осуществляющих защиту прав потребителей. 2.3. Анализ и прогнозирование ситуации на потребительскомрынке с целью совершенствования системы защиты прав потребителей.Подготовка предложений по развитию потребительского рынка в целяхнаиболее полного удовлетворения потребностей жителей города вкачественных товарах и услугах. 2.4. Оказание помощи потребителям в реализации их законныхправ. 3. Функции отдела В соответствии с основными задачами отдел выполняет следующиефункции: 3.1. Координирует деятельность структурных подразделенийАдминистрации города по вопросам, затрагивающим законные интересыи права потребителей. 3.2. Контролирует деятельность хозяйствующих субъектов повопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей вустановленном порядке. 3.3. Рассматривает письменные и устные обращения и заявления,жалобы потребителей, консультируя их по вопросам, связанным сприменением законодательства о защите прав потребителей. 3.4. Организует систему просвещения населения, пропагандузаконных прав потребителей и обязанностей продавцов ипроизводителей товаров и услуг. 3.5. Разрабатывает проекты распоряжений и постановленийАдминистрации города по вопросам защиты прав потребителей. 3.6. Разрабатывает и организует реализацию мероприятий,направленных на совершенствование системы защиты прав потребителей. 3.7. Разрабатывает предложения по совершенствованию системызащиты прав потребителей. 3.8. Разрабатывает годовые и долгосрочные программы по защитеправ потребителей. 3.9. Сотрудничает и оказывает методическую помощьобщественным объединениям потребителей. Содействует развитиюобщественного потребительского движения. 3.10. Проводит консультации по вопросам защиты правпотребителей. Систематически информирует и консультирует населениео правах потребителей. 3.11. Оказывает помощь потребителям в восстановлении ихнарушенных прав, в том числе по составлению претензий и исковыхзаявлений. 3.12. Проводит систематический анализ обращений граждан вотдел и разрабатывает меры по устранению нарушений правпотребителей и их предотвращению. 3.13. Ведет реестр недобросовестных предпринимателей ихозяйствующих субъектов, неоднократно нарушающих законодательствоо защите прав потребителей. 3.15. Содействует внедрению и развитию изучения основзаконодательства о правах потребителей. 3.16. Организует обучение предпринимателей, работающих напотребительском рынке, основам законодательства о защите правпотребителей. 3.17. Участвует в организации и проведении социологическихисследований по вопросам защиты прав потребителей. 3.18. Участвует в разработке программ развитияпотребительского рынка, в том числе в определении мест размещенияобъектов потребительского рынка на территории Великого Новгорода. 3.19. Принимает участие в работе органов, осуществляющихконтроль, лицензирование, сертификацию (по договоренности) повопросам затрагивающим права потребителей. 3.20. Готовит информационно-аналитические материалы для МэраВеликого Новгорода, Администрации города, территориальногоуправления МАП. 4. Права отдела Отдел для обеспечения выполнения своих задач и функций имеетправо: 4.1. Анализировать договоры, заключаемые продавцами(исполнителями, изготовителями) с потребителями, с целью выявленияусловий, ущемляющих права потребителей. 4.2. Незамедлительно оповещать федеральные органыисполнительной власти: Госстандарт, Госсанэпиднадзор,территориальное управление МАП, Госторгинспекцию и другие органыгосударственного управления, в случае выявления товаров (работ,услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни,здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. 4.3. Приостанавливать продажу товаров (выполнение работ,оказание услуг) до предоставления информации или прекращатьпродажу товаров (выполнение работ, оказание услуг), несопровождающихся достоверной и достаточной информацией, в пределахсвоей компетенции. 4.4. Обращаться за консультациями в территориальноеуправление МАП или передавать ему материалы на рассмотрение повыявленным нарушениям прав потребителей (в случае необходимости),за применением ими санкций, предусмотренных статьей 43 ЗаконаРоссийской Федерации "О защите прав потребителей", статьями 14, 8Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. 4.5. Координировать работу специалистов по вопросам защитыправ потребителей в других подразделениях Администрации города. 4.6. Проводить проверки в установленном порядке хозяйствующихсубъектов по вопросам защиты прав потребителей. 4.7. Предъявлять иски в суды в интересах потребителей(неопределенного круга лиц). 4.8. Запрашивать и получать, в установленном порядке, ототделов, управлений, комитетов Администрации города, от органоввласти и управления, судебных органов, а также отпредпринимателей, предприятий, учреждений и организаций,независимо от форм собственности и подчиненности, информацию идокументы по вопросам защиты прав потребителей и развитияпотребительского рынка Великого Новгорода, необходимую для работыотдела. 4.9. Запрашивать и получать объяснения и письменныесвидетельства от предпринимателей, должностных лиц органов властии управления, руководителей предприятий, организаций, учреждений. 4.10. Инициировать проверки хозяйствующих субъектов повопросам защиты прав потребителей другими контролирующими органами. 4.11. Принимать участие в разработке комплексных программразвития потребительского рынка Великого Новгорода. 4.12. Разрабатывать межведомственные комплексные программысовершенствования системы защиты прав потребителей. 4.13. Проводить работу с населением через средства массовойинформации по вопросам просвещения в сфере защиты правпотребителей. 4.14. Представлять в пределах своей компетенции вустановленном порядке Администрацию города на предприятиях, ворганизациях и учреждениях. 4.15. Взаимодействовать в пределах предоставленных полномочийс органами, общественными объединениями потребителей по вопросамзащиты прав потребителей и развитию потребительского рынка. 5. Организация деятельности отдела 5.1. Отдел возглавляет заведующий, назначаемый иосвобождаемый от должности Мэром города, в соответствии сдействующим законодательством. 5.2. Структура и штаты отдела утверждаются Мэром города. 5.4. Сотрудники отдела являются муниципальными служащимиАдминистрации города, назначаемые и увольняемые в установленномпорядке. На них в полной мере распространяются льготы ипреимущества, а также ограничения, установленные действующимзаконодательством. 5.5. Руководство отделом осуществляется заведующим отделом напринципах единоначалия. Сотрудники отдела выполняют должностныеобязанности в соответствии с должностными инструкциями,утвержденными заведующим отделом. 7. Заключительные положения 7.1. Изменения и дополнения в настоящее Положение вносятсяпостановлением Администрации города. 7.2. Упразднение и реорганизация отдела осуществляетсяпостановлением Администрации города. 7.3. При упразднении и реорганизации отдела в соответствии сдействующим законодательством обеспечивается соблюдение прав изаконных интересов его работников.