Постановление от 15.05.2012 г № 1852
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Подготовка документа, подтверждающего проведение основных работ по строительству (реконструкции) объекта индивидуального жилищного строительства, осуществляемому с привлечением средств материнского (семейного) капитала»
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Подготовка документа, подтверждающего проведение основных работ по строительству (реконструкции) объекта индивидуального жилищного строительства, осуществляемому с привлечением средств материнского (семейного) капитала".
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Новгород" и на официальном сайте Администрации Великого Новгорода в сети Интернет.
Заместитель
Главы администрации
А.В.ЗЕМЛЯК
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПОДГОТОВКА
ДОКУМЕНТА, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ПРОВЕДЕНИЕ ОСНОВНЫХ РАБОТ
ПО СТРОИТЕЛЬСТВУ (РЕКОНСТРУКЦИИ) ОБЪЕКТА ИНДИВИДУАЛЬНОГО
ЖИЛИЩНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОМУ С ПРИВЛЕЧЕНИЕМ
СРЕДСТВ МАТЕРИНСКОГО (СЕМЕЙНОГО) КАПИТАЛА"
1.Общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги "Подготовка документа, подтверждающего проведение основных работ по строительству (реконструкции) объекта индивидуального жилищного строительства, осуществляемому с привлечением средств материнского (семейного) капитала" (далее - муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по осмотру объекта индивидуального жилищного строительства и подготовке документа (акта освидетельствования), подтверждающего проведение основных работ по строительству объекта индивидуального жилищного строительства (монтаж фундамента, возведение стен и кровли) или проведение работ по реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства, осуществляемых с привлечением средств материнского (семейного) капитала, в результате которых общая площадь жилого помещения (жилых помещений) реконструируемого объекта увеличивается не менее чем на учетную норму площади жилого помещения в размере 14,0 кв. м, утвержденную решением Думы Великого Новгорода от 26.05.2005 N 132.
1.2.Право на получение муниципальной услуги имеют лица, получившие сертификаты на материнский (семейный) капитал, или их законные представители (далее - заявители).
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Великого Новгорода и осуществляется комитетом архитектуры, градостроительства и земельных ресурсов Администрации Великого Новгорода (далее - комитет).
Муниципальная услуга предоставляется структурным подразделением комитета - отделом подготовки и выдачи разрешений на строительство и ввод объектов в эксплуатацию (далее - отдел).
Должностными лицами, ответственными за освидетельствование основных работ по строительству (реконструкции) объекта индивидуального жилищного строительства, являются должностные лица комитета и отдела, в обязанности которых в соответствии с их должностными инструкциями входит предоставление муниципальной услуги.
Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги, выдача актов освидетельствования проведения основных работ по строительству (реконструкции) объекта индивидуального жилищного строительства (далее - акт освидетельствования) осуществляются муниципальным бюджетным учреждением Великого Новгорода "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) или комитетом.
2.2.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
выдача акта освидетельствования;
отказ в выдаче акта освидетельствования.
2.3.Юридическим фактом предоставления муниципальной услуги является:
акт освидетельствования;
уведомление об отказе в выдаче акта освидетельствования.
2.4.Прием, регистрация и направление заявления о предоставлении муниципальной услуги по примерной форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту с приложением представленных документов на рассмотрение отдела осуществляются в течение дня регистрации заявления.
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги составляет 10 рабочих дней со дня регистрации заявления и прилагаемых к нему документов.
2.6.Срок исправления технических ошибок, допущенных при оформлении акта освидетельствования, не должен превышать 3 рабочих дней с момента обнаружения ошибки или получения от заявителя в письменной форме заявления об ошибке в документах.
2.7.Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения сообщается заявителю при подаче документов, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении адресу письмом, по телефону и (или) электронной почте.
2.8.При консультировании заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги:
по телефону - время разговора не должно превышать 10 минут;
по письменным обращениям - ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения;
по электронной почте - ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.
2.9.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Правилами направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2007 г. N 862 ;
Правилами выдачи документа, подтверждающего проведение основных работ по строительству (реконструкции) объекта индивидуального жилищного строительства, осуществляемому с привлечением средств материнского (семейного) капитала, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 августа 2011 г. N 686;
Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 17.06.2011 N 286 "Об утверждении формы документа, подтверждающего проведение основных работ по строительству объекта индивидуального жилищного строительства (монтаж фундамента, возведение стен и кровли) или проведение работ по реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства, в результате которых общая площадь жилого помещения (жилых помещений) реконструируемого объекта увеличивается не менее чем на учетную норму площади жилого помещения, устанавливаемую в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации";
Положением о комитете архитектуры, градостроительства и земельных ресурсов Администрации Великого Новгорода, утвержденным постановлением Администрации Великого Новгорода от 11.06.2009 N 168;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия".
2.10.В целях получения муниципальной услуги заявитель лично либо почтовым отправлением направляет в адрес МФЦ или комитета заявление о выдаче акта освидетельствования по примерной форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту.
При подаче заявления, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги лично заявителем предъявляется документ, удостоверяющий личность.
При подаче заявления, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги законным представителем заявителя представляется доверенность, оформленная в установленном законом порядке.
2.11.По инициативе заявителя к заявлению о выдаче акта освидетельствования прилагается копия документа, подтверждающего факт создания объекта индивидуального жилищного строительства (кадастровый паспорт здания, сооружения, объекта незавершенного строительства или кадастровая выписка об объекте недвижимости), содержащего сведения о параметрах объекта, иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.
При необходимости получения документов, находящихся в распоряжении государственных органов, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, осуществляется направление межведомственного запроса по каналам межведомственного взаимодействия.
2.12.В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июня 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" требование от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для предоставления муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, не допускается.
2.13.Не допускается требовать у заявителя дополнительные документы.
2.14.Основанием для отказа в приеме заявления является наличие в заявлении исправлений, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание.
2.15.Текст заявления должен быть написан разборчиво, фамилия, имя и отчество заявителя, адрес - без сокращений.
2.16.Основаниями отказа в выдаче акта освидетельствования являются:
невыполнение в полном объеме основных работ по строительству объекта индивидуального жилищного строительства (монтаж фундамента, возведение стен и кровли);
неувеличение либо увеличение общей площади жилого помещения менее чем на учетную норму площади жилого помещения в размере 14,0 кв. м, утвержденную решением Думы Великого Новгорода от 26.05.2005 N 132, при проведении работ по реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства.
2.17.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.18.Ожидание заявителями при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги осуществляется в порядке живой очереди и не должно превышать одного часа.
2.19.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется специалистами МФЦ, должностными лицами комитета и отдела.
2.20.Информация об административных процедурах предоставляется с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почты, при личном обращении, а также посредством размещения в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
2.21.Место нахождения МФЦ и комитета: Великий Новгород, ул. Каберова-Власьевская, д. 4.
Почтовый адрес МФЦ: ул. Каберова-Власьевская, д. 4, Великий Новгород, 173007.
Контактные телефоны МФЦ:
8(8162)994-121, 994-122 - специалисты МФЦ.
Почтовый адрес комитета: ул. Каберова-Власьевская, д. 4, Великий Новгород, 173007.
Контактные телефоны комитета:
8(8162)994-073, 994-081 - приемная (факс) председателя комитета;
8(8162)994-069 - заместитель председателя комитета;
8(8162)994-088 - начальник отдела;
8(8162)994-086, 994-087 - специалисты отдела.
Электронный адрес для направления обращений: info@adm.nov.ru.
График работы МФЦ:
вторник, четверг - с 09.00 до 19.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
среда, пятница - с 08.30 до 17.30, перерыв с 13.00 до 14.00;
суббота - с 09.00 до 15.00, без перерыва;
воскресенье, понедельник - выходные дни.
График работы комитета:
понедельник - пятница - с 08.30 до 17.30, перерыв с 13.00 до 14.00;
приемные дни и часы комитета для предоставления информации и выдачи документов:
вторник - с 09.00 до 12.30, четверг - с 14.00 до 17.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
2.22.Официальный сайт Администрации Великого Новгорода в сети Интернет: www.adm.nov.ru.
На интернет-сайте Администрации Великого Новгорода размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
настоящий Административный регламент;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
схема размещения должностных лиц и режим приема ими заявителей.
2.23.При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей должностные лица и специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица или специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности должностного лица или специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
2.24.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
о времени приема и выдачи документов;
о сроке предоставления заявителям результатов предоставления муниципальной услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.25.Консультации предоставляются при личном обращении, посредством интернет-сайта, телефона, электронной почты или по письменному обращению.
При консультировании по телефону специалисты МФЦ и должностные лица комитета в соответствии с поступившим запросом предоставляют информацию по следующим вопросам:
о перечне необходимых документов для предоставления муниципальной услуги;
о входящих номерах заявлений (обращений) о предоставлении муниципальной услуги, зарегистрированных в комитете;
о принятии решения по конкретному заявлению (обращению) о предоставлении муниципальной услуги;
о нормативных правовых актах о предоставлении муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта).
2.26.Заявители, представившие документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами МФЦ и должностными лицами комитета:
о сроке завершения оформления документов и возможности их получения;
об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.27.При входе в здание устанавливаются вывески с наименованиями комитета и МФЦ.
Входы в помещения комитета и МФЦ оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.28.Помещения обозначаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия структурного подразделения комитета, фамилий, имен, отчеств, наименований должностей специалистов и должностных лиц.
2.29.В указанных помещениях размещаются стенды с информацией о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.30.Для ожидания приема заявителям отводятся места, оснащенные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием писчей бумаги, ручек, бланков документов.
2.31.В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды.
2.32.Парковка транспортных средств осуществляется в предусмотренном порядке на территории, прилегающей к зданию, в котором предоставляется муниципальная услуга.
На стоянке должно быть не менее 10 машиномест, из них - не менее одного места для парковки специальных транспортных средств инвалидов.
2.33.Рабочие места должностных лиц и специалистов оборудуются телефоном, факсом, копировальным аппаратом, компьютером и другой оргтехникой.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:
прием и регистрацию заявления с прилагаемыми документами (при наличии);
рассмотрение заявления при необходимости получения документов, находящихся в распоряжении государственных органов, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, направление межведомственного запроса по каналам межведомственного взаимодействия, согласование с заявителем даты и времени осмотра объекта индивидуального жилищного строительства, осмотр объекта индивидуального жилищного строительства и принятие решения;
подготовка акта освидетельствования;
сообщение заявителю о принятом решении.
Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту).
3.2.Основанием для начала административной процедуры - прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами (при наличии) является обращение заявителя с письменным заявлением в МФЦ или комитет.
Специалист, ответственный за прием документов, вносит в электронную базу учета входящих документов запись о приеме документов в соответствии с правилами ведения электронной базы учета документов (осуществляет регистрацию заявления).
Регистрация полученного по почте заявления осуществляется специалистом, ответственным за делопроизводство, не позднее дня, следующего за днем получения заявления.
Направление заявления с приложением документов, представленных на рассмотрение, должностному лицу комитета осуществляется в течение дня регистрации заявления.
3.3.Основанием для начала административной процедуры - рассмотрение заявления при необходимости получения документов, находящихся в распоряжении государственных органов, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, направление межведомственного запроса по каналам межведомственного взаимодействия, согласование с заявителем даты и времени осмотра объекта индивидуального жилищного строительства, осмотр объекта индивидуального жилищного строительства и принятие решения является поступление заявления и документов должностному лицу комитета (отдела).
В течение 10 рабочих дней со дня получения заявления при необходимости получения документов, находящихся в распоряжении государственных органов, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, направляется межведомственный запрос по каналам межведомственного взаимодействия, специалисты отдела согласовывают с заявителем дату и время осмотра объекта индивидуального жилищного строительства, проводят осмотр объекта индивидуального жилищного строительства в присутствии заявителя, при необходимости осуществляют обмеры и обследования объекта.
Решение о выдаче либо об отказе в выдаче акта освидетельствования принимается должностным лицом комитета по результатам осмотра объекта индивидуального жилищного строительства.
3.4.По результатам осмотра объекта составляется акт освидетельствования по форме, утвержденной Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 17.06.2011 N 286.
Акт освидетельствования составляется в четырех экземплярах, которые подписываются заявителем, должностным лицом комитета и специалистом отдела, непосредственно участвующими в осмотре объекта индивидуального жилищного строительства, утверждаются заместителем Главы администрации Великого Новгорода, курирующим работу комитета, и заверяются печатью Администрации Великого Новгорода.
Первый экземпляр акта освидетельствования заполняется в рукописном варианте и подписывается в момент осмотра объекта (факт выполнения (невыполнения) основных работ по строительству (реконструкции) объекта индивидуального жилищного строительства фиксируется в акте освидетельствования в момент осмотра объекта). Второй, третий, четвертый экземпляры акта освидетельствования оформляются в машинописном варианте с последующим подписанием и утверждением.
3.5.Должностное лицо отдела, ответственное за подготовку акта освидетельствования, регистрирует акт освидетельствования в соответствующей электронной базе, передает 2 экземпляра подписанного и утвержденного акта освидетельствования в МФЦ для вручения заявителю или вручает акты освидетельствования заявителю лично под роспись. Акты освидетельствования могут быть направлены в адрес заявителя заказным письмом с уведомлением в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления, указанного в пункте 2.10 настоящего Административного регламента.
Первый рукописный и четвертый экземпляры акта освидетельствования передаются в архив комитета.
При наличии оснований, указанных в пункте 2.16 настоящего Административного регламента, специалист комитета подготавливает уведомление об отказе в выдаче акта освидетельствования по форме согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту.
Уведомление об отказе в выдаче акта освидетельствования подписывается заместителем Главы администрации Великого Новгорода, курирующим работу комитета, и заверяется печатью Администрации Великого Новгорода.
Уведомление об отказе в выдаче акта освидетельствования регистрируется специалистом комитета (отдела) в соответствующей электронной базе, также вносится отметка о подготовке уведомления в электронную базу регистрации заявлений.
Уведомление об отказе в выдаче акта освидетельствования передается в МФЦ для вручения заявителю или вручается специалистом комитета заявителю лично под роспись. Уведомление об отказе в выдаче акта освидетельствования может быть направлено в адрес заявителя заказным письмом с уведомлением в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления о выдаче акта.
Заявитель вправе повторно подать заявление о выдаче акта освидетельствования после устранения обстоятельств, явившихся причиной отказа в выдаче акта освидетельствования.
4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением специалистами комитета последовательности выполнения административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом, осуществляется председателем комитета.
Текущий контроль осуществляется путем проведения председателем комитета проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Новгородской области, а также органов местного самоуправления Великого Новгорода.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, а также проверки исполнения положений настоящего Административного регламента. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заявителей).
4.3.Специалисты комитета, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за нарушение срока и порядка исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте. Персональная ответственность специалистов комитета закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренными статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода, для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода, для предоставления муниципальной услуги;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной или электронной форме в Администрацию Великого Новгорода.
Заявитель может обжаловать действия (бездействие), а также решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, следующим должностным лицам Администрации Великого Новгорода:
специалиста комитета - председателю комитета или лицу, исполняющему его обязанности, заместителю Главы администрации Великого Новгорода;
председателя комитета, заместителя Главы администрации Великого Новгорода - Мэру Великого Новгорода.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Администрации Великого Новгорода в сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем по собственной инициативе могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми им жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.4.Жалоба, поступившая в Администрацию Великого Новгорода, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Администрации Великого Новгорода, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Административного регламента направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.Положения Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке.
Согласно части 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов местного самоуправления в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Приложения
2012-05-15 Приложение к Постановлению от 15 мая 2012 года № 1852