Постановление от 06.06.2011 г № 2243
Об утверждении Административного регламента по предоставлению услуги «Назначение и выплата денежных средств лицам из категории детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, продолжающих обучение в образовательных учреждениях среднего (школьного) образования»
СРЕДСТВ ЛИЦАМ ИЗ КАТЕГОРИИ ДЕТЕЙ-СИРОТ, ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ
БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, ПРОДОЛЖАЮЩИХ ОБУЧЕНИЕ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ СРЕДНЕГО (ШКОЛЬНОГО)
ОБРАЗОВАНИЯ"
В целях реализации административной реформы на территории муниципального образования - городского округа Великий Новгород, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", областным законом от 23 декабря 2008 г. N 455-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов, городского округа Новгородской области отдельными государственными полномочиями в области образования, опеки и попечительства и по оказанию мер социальной поддержки", решением Думы Великого Новгорода от 25.06.2009 N 420 "Об исполнении отдельных государственных полномочий" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению услуги "Назначение и выплата денежных средств лицам из категории детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, продолжающих обучение в образовательных учреждениях среднего (школьного) образования".
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Новгород".
Мэр Великого Новгорода
Ю.И.БОБРЫШЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГИ "НАЗНАЧЕНИЕ И ВЫПЛАТА ДЕНЕЖНЫХ
СРЕДСТВ ЛИЦАМ ИЗ КАТЕГОРИИ ДЕТЕЙ-СИРОТ, ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ
БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, ПРОДОЛЖАЮЩИХ ОБУЧЕНИЕ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ СРЕДНЕГО (ШКОЛЬНОГО)
ОБРАЗОВАНИЯ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению услуги "Назначение и выплата денежных средств лицам из категории детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, продолжающих обучение в образовательных учреждениях среднего (школьного) образования" (далее - Административный регламент) разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при назначении и выплате денежных средств лицам из категории детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, продолжающих обучение в образовательных учреждениях среднего (школьного) образования, и определяет сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении услуги "Назначение и выплата денежных средств лицам из категории детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, продолжающих обучение в образовательных учреждениях среднего (школьного) образования" (далее - услуга).
1.2.Получателями услуги являются лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находившиеся до 18 лет на воспитании в приемных семьях, под опекой (попечительством), обучающиеся в муниципальных образовательных учреждениях среднего (школьного) образования (далее - заявители).
2.Стандарт предоставления услуги
2.1.Наименование услуги - назначение и выплата денежных средств лицам из категории детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, продолжающих обучение в образовательных учреждениях среднего (школьного) образования.
2.2.Услуга предоставляется Администрацией Великого Новгорода и осуществляется комитетом по опеке и попечительству Администрации Великого Новгорода (далее - уполномоченный орган) и государственным областным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" через управление государственного областного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" по Великому Новгороду (далее - МФЦ).
Место нахождения уполномоченного органа: Великий Новгород, Десятинная ул., д. 20/10.
Место нахождения МФЦ:
Великий Новгород, ул. Каберова - Власьевская, д. 4;
Великий Новгород, Стратилатовская ул., д. 3.
При предоставлении услуги осуществляется взаимодействие с:
муниципальными образовательными учреждениями среднего (школьного) образования;
Новгородским отделением Сберегательного банка Российской Федерации;
отделением по Великому Новгороду управления Федерального казначейства по Новгородской области.
2.3.Результатом предоставления услуги является:
решение о предоставлении услуги;
решение об отказе в предоставлении услуги;
абзац исключен
Процедура предоставления услуги завершается выдачей постановления Администрации Великого Новгорода о назначении и выплате денежных средств лицам из категории детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, продолжающих обучение в образовательных учреждениях среднего (школьного) образования, или об отказе в назначении и выплате денежных средств лицам из категории детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, продолжающих обучение в образовательных учреждениях среднего (школьного) образования.
2.4.Денежные средства назначаются не позднее чем через пятнадцать дней с даты подачи заявителем заявления и документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, и выплачиваются ежемесячно.
2.5.Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
Федеральным законом от 21 декабря 1996 г. N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия";
областным законом от 6 мая 2005 г. N 468-ОЗ "О мерах по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из их числа";
областным законом от 23 декабря 2008 г. N 455-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов, городского округа Новгородской области отдельными государственными полномочиями в области образования, опеки и попечительства и по оказанию мер социальной поддержки";
решением Думы Великого Новгорода от 25.06.2009 N 420 "Об исполнении отдельных государственных полномочий".
2.6.График (режим) приема по вопросам предоставления услуги специалистами уполномоченного органа:
| понедельник | 09.00 - 17.00, перерыв 13.00 - 14.00 |
| вторник | 09.00 - 17.00, перерыв 13.00 - 14.00 |
| четверг | 09.00 - 17.00, перерыв 13.00 - 14.00. |
График (режим) приема по вопросам предоставления услуги специалистами МФЦ:
| понедельник, суббота | 08.30 - 14.00 |
| вторник, среда, пятница | 08.30 - 17.30 |
| четверг | 08.30 - 20.00 |
| воскресенье | выходной. |
Прием заявителей осуществляется без обеденного перерыва.
2.7.Информирование заявителей осуществляется по следующим контактным телефонам:
приемная (факс) руководителя уполномоченного органа: 8(8162) 994-216;
специалисты уполномоченного органа: 8(8162)994-203, 994-217, 994-218, 994-219, 994-220, 994-221, 994-223, 994-224;
специалисты МФЦ: 8(8162)994-121.
Адрес интернет-сайта: http://www.adm.nov.ru.
Адрес электронной почты уполномоченного органа: sevs@adm.nov.ru.
Адрес электронной почты МФЦ: sgl@adm.nov.ru.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
об источнике получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);
о времени приема и выдачи документов;
о сроках предоставления услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.
2.8.Для предоставления услуги заявитель представляет самостоятельно в уполномоченный орган либо в МФЦ заявление по примерной форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту.
Заявитель вправе представить в уполномоченный орган или МФЦ следующие документы:
копия свидетельства о рождении;
копии документов, подтверждающих факт отсутствия попечения над заявителем до достижения возраста 18 лет единственного или обоих родителей, а именно:
решение суда об ограничении родителей (единственного родителя) в родительских правах;
определение суда о взятии родителей (единственного родителя) под стражу;
решение суда о признании родителей (единственного родителя) недееспособным (ограниченным в дееспособности);
решение суда о признании родителей (единственного родителя) безвестно отсутствующим;
справка органов МВД о розыске родителей (единственного родителя);
справка Федеральной службы судебных приставов о розыске родителей (единственного родителя);
решение суда о признании родителей (единственного родителя) безвестно отсутствующим;
заявление родителей (единственного родителя) о согласии на усыновление по форме согласно приложению N 9 к Приказу Министерства образования и науки Российской Федерации от 12.11.2008 N 347;
заявление родителей (единственного родителя) о согласии на установление опеки (попечительства);
справка органов (учреждений) системы наказания о нахождении родителей (единственного родителя) в местах лишения свободы;
справка о наличии у родителей (единственного родителя) туберкулеза (активный и хронический) всех форм локализации у больных I, II, V групп диспансерного учета;
справка о наличии у родителей (единственного родителя) заболевания внутренних органов, нервной системы, опорно-двигательного аппарата в стадии декомпенсации;
справка о наличии у родителей (единственного родителя) злокачественных онкологических заболеваний всех локализаций;
справка о наличии у родителей (единственного родителя) наркомании, токсикомании, алкоголизма;
справка о наличии у родителей (единственного родителя) инфекционных заболеваний до снятия с диспансерного учета;
справка о наличии у родителей (единственного родителя) инвалидности I и II групп, исключающих трудоспособность;
акт органа опеки и попечительства о признании несовершеннолетнего нуждающимся в особой защите государства;
справка о регистрации по месту жительства (пребывания) в Великом Новгороде, выданная в установленном порядке;
справка из образовательного учреждения среднего (школьного) образования о продолжении обучения.
Заявление и прилагаемые к нему документы могут быть поданы заявителем в уполномоченный орган или в МФЦ лично либо с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", либо регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций), либо официального сайта уполномоченного органа в сети Интернет.
В случае личного обращения в уполномоченный орган либо в МФЦ заявитель при подаче заявления должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность.
В случае если заявителем не были представлены самостоятельно документы, предусмотренные абзацами двадцать первым, двадцать вторым и двадцать третьим настоящего пункта, указанные документы запрашиваются уполномоченным органом в соответствующих органах посредством межведомственного информационного взаимодействия. Для направления запросов о предоставлении вышеуказанных документов заявитель обязан предоставить в уполномоченный орган сведения, предоставление которых необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации для получения этих документов.
Копии документов заверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации либо специалистом уполномоченного органа, осуществляющим прием документов, штампом "копия верна" и личной подписью.
Документы для предоставления услуги не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений.
Специалист уполномоченного органа или МФЦ, предоставляющий услугу, не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.
2.9.Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.10.Основанием для отказа в предоставлении услуги является:
отсутствие письменного обращения заявителя;
обращение за предоставлением услуги ненадлежащего лица (лица, не соответствующего требованиям пункта 1.2 настоящего Административного регламента).
2.11.Основаниями для прекращения предоставления услуги являются:
достижение заявителем возраста 23 лет;
снятие с регистрационного учета по месту жительства (месту пребывания) в Великом Новгороде;
непредставление справки из образовательного учреждения среднего (школьного) образования (2 раза за учебный год - с 1 по 15 октября и с 1 по 15 марта);
прекращение обучения в образовательном учреждении среднего (школьного) образования.
2.12.Услуга предоставляется бесплатно.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги не должен превышать 45 минут.
Получение результата предоставления услуги производится вне очереди.
Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги не должен превышать 15 минут.
2.14.Помещения, в которых предоставляется услуга, должны быть оснащены информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста уполномоченного органа.
Зал ожидания приема должен быть оборудован стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Места для заполнения заявлений оборудуются стульями и столами для письма, необходимыми канцелярскими принадлежностями, а также образцами заполнения заявлений. Зал ожидания оборудуется информационными стендами с перечнем документов, необходимых для предоставления услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом либо подчеркиваются.
2.15.К показателям доступности и качества предоставления услуги относятся:
наличие доступа заявителей к информации по вопросам предоставления услуги в местах ее размещения;
получение заявителем информации по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги в сроки, установленные настоящим Административным регламентом;
исполнение специалистами уполномоченного органа административных процедур в сроки, установленные настоящим Административным регламентом;
правильное и грамотное оформление специалистами уполномоченного органа документов, являющихся результатом предоставления услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрацию заявления с приложенными к нему документами;
принятие решения о назначении и выплате денежных средств или об отказе в назначении и выплате денежных средств заявителю;
формирование выплатного дела заявителя;
организацию выплаты денежных средств.
3.2.Основанием для начала административной процедуры - прием и регистрация заявления с приложенными к нему документами является представление заявителем заявления по примерной форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту и документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента, в уполномоченный орган или в МФЦ.
Специалист уполномоченного органа, осуществляющий прием и регистрацию входящих документов, вносит в электронную базу данных учета входящих документов уполномоченного органа запись о приеме документов, в том числе:
регистрационный номер;
дату приема документов;
ФИО заявителя;
другие реквизиты.
На заявлении проставляется штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты поступления документов.
При представлении документов заявителем специалист уполномоченного органа, ответственный за прием и регистрацию входящих документов:
устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;
проверяет наличие всех необходимых документов и их надлежащее оформление;
удостоверяет подписью копии документов, представленных заявителем;
при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, специалист уполномоченного органа, ответственный за прием и регистрацию входящих документов, объясняет содержание выявленных в представленных документах недостатков, предлагает принять меры по их устранению;
запрашивает путем межведомственного запроса по каналам межведомственного взаимодействия документы, не представленные заявителем, но находящиеся в распоряжении государственных органов, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций.
При представлении документов заявителем в МФЦ специалист МФЦ, ответственный за прием документов:
устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;
фиксирует получение документов путем внесения регистрационной записи в электронную базу данных учета входящих документов, указывая:
регистрационный номер;
дату приема документов;
ФИО заявителя;
дату и номер исходящего документа заявителя;
другие реквизиты;
удостоверяет подписью данные заявителя, указанные в заявлении;
вручает заявителю расписку в получении документов на предоставление услуги (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту).
В день поступления документов специалист уполномоченного органа, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции, либо специалист МФЦ, ответственный за прием документов, передает все документы руководителю уполномоченного органа.
Результатом административной процедуры является принятое и зарегистрированное заявление с приложенным к нему комплектом документов.
Срок выполнения административной процедуры - 40 минут.
3.3.Основанием для начала административной процедуры - принятие решения о назначении и выплате денежных средств или об отказе в назначении и выплате денежных средств заявителю является принятое и зарегистрированное заявление с приложенным к нему комплектом документов.
Специалист уполномоченного органа, ответственный за принятие решения о назначении и выплате денежных средств или об отказе в назначении и выплате денежных средств заявителю:
проводит экспертизу представленных заявителем документов;
готовит проект постановления Администрации Великого Новгорода о назначении и выплате денежных средств заявителю или об отказе в назначении и выплате денежных средств заявителю;
после принятия постановления Администрации Великого Новгорода о назначении и выплате денежных средств заявителю или об отказе в назначении и выплате денежных средств заявителю выдает заявителю соответствующее постановление Администрации Великого Новгорода в кабинете специалиста уполномоченного органа под личную роспись заявителя либо, по желанию заявителя, направляет по почте по адресу места жительства.
Результатом административной процедуры является принятое решение о назначении и выплате денежных средств или об отказе в назначении и выплате денежных средств заявителю.
Срок выполнения административной процедуры - 15 дней.
3.4.Основанием для начала административной процедуры - формирование выплатного дела заявителя является принятое решение о назначении и выплате денежных средств заявителю.
Специалист уполномоченного органа, отвечающий за формирование выплатного дела:
формирует выплатное дело заявителя, приобщая к нему комплект документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента;
заносит данные с бумажных носителей в программный комплекс.
Результатом административной процедуры является сформированное выплатное дело заявителя.
Срок выполнения административной процедуры - 15 минут.
3.5.Основанием для начала административной процедуры - организация выплаты денежных средств является сформированное выплатное дело заявителя.
Выплата денежных средств осуществляется путем перечисления денежных средств на счет заявителя в Новгородском отделении Сберегательного банка Российской Федерации.
Специалист уполномоченного органа, отвечающий за назначение и выплату денежных средств:
ежемесячно формирует заявку в комитет финансов Администрации Великого Новгорода на выделение денежных средств для выплаты в текущем месяце;
формирует документы на выплату денежных средств;
представляет в Новгородское отделение Сберегательного банка Российской Федерации, кредитные организации и организацию почтовой связи электронные списки заявителей или выплатные документы.
Результатом административной процедуры является перечисление денежных средств заявителю.
Срок выполнения административной процедуры - 30 рабочих дней.
3.6.Последовательность административных процедур при предоставлении услуги представлена в блок-схеме (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту).
4.Формы контроля за предоставлением услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности выполнения административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений специалистами осуществляется руководителем уполномоченного органа, иными должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению услуги в соответствии с должностными обязанностями.
4.2.Специалисты, ответственные за предоставление услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
Персональная ответственность специалистов, ответственных за исполнение услуги, закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Новгородской области.
4.3.Контроль за деятельностью специалистов, осуществляющих работу по предоставлению услуги, осуществляет руководитель уполномоченного органа, ответственного за предоставление услуги, в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Новгородской области.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем уполномоченного органа.
4.4.Проверка полноты и качества предоставления услуги может осуществляться на основании нормативно-правовых актов, а также в связи с личными обращениями заявителей. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.5.Проверки могут носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заявителей).
4.6.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также его должностных лиц
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в досудебном (внесудебном) порядке. Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренным статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
нарушение срока предоставления услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления услуги;
отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления услуги;
отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
отказ органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе и в электронной форме в Администрацию Великого Новгорода.
Заявитель может обжаловать действия (бездействие), а также решения, принятые в ходе получения услуги, следующим должностным лицам Администрации Великого Новгорода:
специалиста уполномоченного органа - руководителю уполномоченного органа или лицу, исполняющему его обязанности;
руководителя уполномоченного органа - заместителю Главы администрации Великого Новгорода, Мэру Великого Новгорода;
заместителя Главы администрации Великого Новгорода - Мэру Великого Новгорода.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Великого Новгорода в сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба может быть также подана в Правительство Новгородской области.
5.3.Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу. Заявителем по собственной инициативе могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми им жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.4.Жалоба, поступившая в Администрацию Великого Новгорода, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Администрации Великого Новгорода, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Административного регламента, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.Положения Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия или бездействие должностных лиц в судебном порядке. Согласно части 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов местного самоуправления в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Приложения
2011-06-06 Приложение к Постановлению от 06 июня 2011 года № 2243