Постановление от 14.01.2011 г № 28
Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по социальной поддержке детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей
На основании Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Администрация Солецкого муниципального района постановляет:
1.Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги по социальной поддержке детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей.
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Солецкая газета" и разместить его на официальном сайте Администрации Солецкого муниципального района.
Заместитель
Главы администрации
С.А.АГАПОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО СОЦИАЛЬНОЙ
ПОДДЕРЖКЕ ДЕТЕЙ-СИРОТ, ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ
БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ
I.Общие положения
1.1.Наименование государственной услуги
Административный регламент предоставления государственной услуги по социальной поддержке детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей (далее - административный регламент, далее - государственная услуга), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.
1.2.Наименование органа Администрации Солецкого муниципального района, предоставляющего государственную услугу
1.2.1.Предоставление государственной услуги осуществляет комитет образования, молодежной политики и спорта Администрации Солецкого муниципального района (далее - комитет).
Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляет главный специалист по опеке и попечительству комитета (далее - специалист).
1.2.2.В процессе предоставления государственной услуги специалист взаимодействует с:
комитетами и отделами Администрации Солецкого муниципального района;
комитетом образования, науки и молодежной политики Новгородской области.
1.3.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Федеральным законом от 24 апреля 2008 года N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года N 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
областным законом от 06.05.2005 N 468-ОЗ "О мерах по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
областным законом от 23.12.2008 N 455-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов, городского округа Новгородской области отдельными государственными полномочиями в области образования, опеки и попечительства и по оказанию мер социальной поддержки";
постановлением Администрации Солецкого муниципального района от 19.02.2009 N 221 "Об определении уполномоченного органа".
1.4.Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги являются:
назначение ежемесячных денежных выплат (далее - пособие) на содержание детей, находящихся под опекой (попечительством), опекунам и попечителям, осуществляющим опеку по договору о приемной семье, и вознаграждения, причитающегося приемным родителям;
прекращение ежемесячных денежных выплат на содержание детей, находящихся под опекой (попечительством), опекунам и попечителям, осуществляющим опеку по договору о приемной семье, и вознаграждения, причитающегося приемным родителям;
отказ в назначении ежемесячных денежных выплат на содержание детей, находящихся под опекой, попечительством, опекунам и попечителям, осуществляющим опеку по договору о приемной семье, и вознаграждения, причитающегося приемным родителям.
1.5.Описание заявителей
1.5.1.Заявителями на предоставление государственной услуги являются опекуны и попечители, а также опекуны (попечители), осуществляющие опеку на основании договора о приемной семье, которые имеют основания к назначению пособия на детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), проживающие на территории Солецкого района.
II.Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
2.1.1.Место нахождения комитета:
комитет расположен по адресу: пл. Победы, д. 3, г. Сольцы, Новгородская область, Россия, 175040.
2.1.2.График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления государственной услуги председателем и специалистом комитета:
понедельник 8.00 - 17.00, перерыв с 13:00 до 14.00 вторник 8.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 среда 8.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 четверг 8.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 пятница 8.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 суббота - выходной воскресенье - выходной.
2.1.3.Справочные телефоны:
телефон (факс) председателя комитета: 8(816-55)31-261;
телефон специалиста: 8(816-55)30-450.
2.1.4.Официальный сайт комитета - http://komitet.soletskiy.okpmo.nov.ru.
Адрес электронной почты: taniusha1390@mail.ru.
2.1.5.Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно специалистом комитета при личном обращении;
с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты.
2.1.6.Основными требованиями к информированию получателей являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость изложения информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
2.1.7.Порядок проведения специалистом консультаций по вопросам предоставления государственной услуги представлен в разделе 2.8 настоящего административного регламента.
2.1.8.Заявители, направившие в комитет документы для предоставления государственной услуги, в обязательном порядке информируются специалистом по вопросам, указанным в пункте 2.8.2 настоящего административного регламента.
2.1.9.В любое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.2.2 настоящего административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления государственной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения комитета.
2.1.10.Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.2.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.2.1.Для принятия решения о назначении пособия на содержание детей в семье опекуна (попечителя) и детям, проживающим в семье опекунов и попечителей на основании договора о приемной семье, в комитет заявителем представляются следующие документы:
Постановлением Администрации Солецкого муниципального района от 15.07.2011 N 1287 в форму заявления, приведенную в приложении 2, внесены изменения.
заявление опекуна (попечителя) о назначении денежных средств на содержание подопечного;
копия свидетельства о рождении несовершеннолетнего;
копии документов, подтверждающих факт отсутствия попечения над несовершеннолетним единственного или обоих родителей (решение суда о лишении родителей родительских прав, свидетельство о смерти и т.п.);
справка о совместном проживании заявителя с несовершеннолетним, выданную в установленном порядке;
выписка из решения об установлении над несовершеннолетним опеки (попечительства), в случае если вопрос о назначении денежных средств на подопечного рассматривается после установления над ним опеки или попечительства;
справка органа социальной защиты населения о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка;
справка на обучающегося подопечного в возрасте от 16 до 18 лет (представляется 2 раза в учебный год).
Копии документов заверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо специалистом, осуществляющим прием документов, при наличии подлинных документов.
2.2.2.К заявлению прилагаются документы:
заявление опекуна (попечителя) о назначении денежных средств на содержание подопечного;
свидетельство о рождении несовершеннолетнего;
документы, подтверждающие факт отсутствия попечения над несовершеннолетним единственного или обоих родителей (решение суда о лишении родителей родительских прав, свидетельство о смерти и т.п.);
выписка из решения об установлении над несовершеннолетним опеки (попечительства), в случае если вопрос о назначении денежных средств на подопечного рассматривается после установления над ним опеки или попечительства;
справка органа социальной защиты населения о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка;
справка на обучающегося подопечного в возрасте от 16 до 18 лет (представляется 2 раза в учебный год).)
Запрещается требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
2) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги.
Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги:
получение справки о совместном проживании заявителя с несовершеннолетним.
2.2.3.Прием документов по предоставлению государственной услуги осуществляется по адресу: Новгородская область, г. Сольцы, пл. Победы, д. 3, кабинет N 1, в соответствии с графиком (режимом) приема заинтересованных лиц, указанным в пункте 2.1.2 настоящего административного регламента.
2.3.Сроки предоставления государственной услуги
2.3.1.Общий срок осуществления процедуры по предоставлению государственной услуги - пять календарных дней со дня подачи заявления и документов, предусмотренных разделом 2.2 настоящего административного регламента.
2.3.2.В общий срок осуществления процедуры по предоставлению государственной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов, предусмотренных разделом 2.2 настоящего административного регламента.
2.3.3.Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению государственной услуги исчисляется с даты представления заявителем полного комплекта документов, предусмотренных разделом 2.2 настоящего административного регламента, не требующих исправления и доработки.
2.3.4.Время ожидания в очереди при подаче или получении документов у специалиста не должно превышать 15 минут.
2.4.Перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении государственной услуги
Государственная услуга не предоставляется, когда:
2.4.1.Родители могут лично осуществлять воспитание и содержание своих детей, но добровольно передают их под опеку (попечительство) другим лицам в связи с семейными обстоятельствами (длительные служебные командировки, раздельное проживание с детьми при наличии условий для их содержания и воспитания и т.п.);
2.4.2.Дети находятся на полном государственном обеспечении в образовательных учреждениях всех типов и видов независимо от их ведомственной принадлежности, а также в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации.
2.6.Требования к местам предоставления государственной услуги
2.6.1.Требования к размещению и оформлению помещения.
Помещение для предоставления государственной услуги должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 " и "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 ".
2.6.2.Качественное предоставление государственной услуги предполагает:
своевременность приема получателей государственной услуги;
соблюдение конфиденциальности факта обращения за государственной услугой, а также личных данных обратившихся за государственной услугой лиц;
соответствие прилегающей территории, здания, помещения и оборудования, связанных с оказанием государственной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям.
2.6.3.Здание, в котором расположен кабинет специалиста, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение.
2.6.4.Предоставление государственной услуги осуществляется в кабинете N 1 специалиста по опеке и попечительству (далее - кабинет). Кабинет оборудуется соответствующей табличкой с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества специалиста.
2.6.5.Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером, справочно-поисковыми средствами к документам и информационным материалам, позволяющим своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги.
2.6.6.Для информирования заявителей, получения информации и возможности оформления заявлений отводится специальное место, оборудованное стульями, столом с письменными принадлежностями.
2.6.7.На информационном стенде, размещаемом в месте приема заявителей и выдачи документов, должна содержаться следующая информация:
график (режим) работы, номера телефонов председателя комитета и специалиста;
график приема по личным вопросам председателем комитета;
наименование государственной услуги;
порядок оказания государственной услуги;
образец заполнения заявлений;
порядок обжалования действий (бездействия) специалиста, а также принимаемых им решений при предоставлении государственной услуги.
2.6.8.Требования к оборудованию мест ожидания.
Места ожидания должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания должно быть не менее трех.
2.7.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги
2.7.1.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.7.2.Документы, указанные в разделе 2.2 настоящего административного регламента, могут быть направлены в отдел почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке.
2.8.Порядок получения консультаций о предоставлении государственной услуги
2.8.1.Консультации по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются специалистом при личном приеме, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
При консультировании заявителей по телефону по вопросу предоставления государственной услуги специалист обязан:
начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании комитета, в который позвонил заявитель, назвать свою фамилию, имя, отчество и должность;
подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения государственной услуги;
при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;
избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб его репутации или авторитету Администрации муниципального района;
соблюдать права и законные интересы заявителей.
Время консультирования по телефону не должно превышать 10 (десяти) минут.
2.8.2.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
времени приема и выдачи документов;
сроков предоставления государственной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.8.3.Консультации и прием специалистом граждан осуществляются в соответствии с графиком (режимом) приема заинтересованных лиц, указанным в пункте 2.1.2 настоящего административного регламента.
2.8.4.Основными требованиями при консультировании являются:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
2.9.Требования к оформлению документов, представляемых заявителями
2.9.1.Заявление оформляется на государственном языке Российской Федерации.
2.9.2.В заявлении указываются сведения, необходимые для его исполнения, в том числе:
фамилия, имя и отчество;
почтовый и/или электронный адрес заявителя;
способ получения заявителем постановления о принятом решении: лично в комитете, по почте;
дата написания заявления;
подпись заявителя.
2.9.3.Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом и распечатано посредством электронных печатающих устройств.
2.9.4.Заявление может быть оформлено как заявителем, так и по его просьбе специалистом.
2.9.5.Заявление на предоставление государственной услуги оформляется в 1 (одном) экземпляре.
2.9.6.Все документы представляются в копиях с одновременным представлением оригиналов. Оригиналы документов представляются для сверки на соответствие представленных экземпляров оригиналов их копиям и подлежат возврату заявителю.
III.Административные процедуры
Государственная услуга может предоставляться в электронном виде с использованием Федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". В целях предоставления государственной услуги в электронной форме основанием для начала предоставления государственной услуги является направление заявителем с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг сведений из документов, указанных в пп. 2.2.2.
3.1.Последовательность административных действий (процедур)
3.1.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация документов;
рассмотрение и проведение проверки представленных заявителем документов;
отказ от предоставления государственной услуги;
подготовка проекта постановления Администрации муниципального района о назначении выплаты пособия;
направление постановления Администрации Солецкого муниципального района о назначении пособия в бухгалтерию комитета, заключение договора о приемной семье и передаче на воспитание ребенка;
выдача заявителю постановления Администрации муниципального района о назначении пособия или договора о приемной семье.
3.1.2.Последовательность административных действий (процедур) по предоставлению государственной услуги отражена в блок-схеме, представленной в приложении 3 к настоящему административному регламенту (не приводится).
3.2.Прием и регистрация документов
3.2.1.Основанием для назначения пособия являются обращение заявителя и представление комплекта документов.
3.2.2.При представлении документов заявителем при личном обращении специалист:
проверяет комплектность представляемых документов, основания к назначению выплаты пособия;
регистрирует заявление.
Максимальный срок выполнения действия не должен превышать 15 минут.
3.3.Рассмотрение и проведение проверки представленных заявителем документов
Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявителя на получение государственной услуги.
Рассмотрение принятого заявления и представленных документов включает в себя:
проверку представленных документов;
рассмотрение заявления.
Специалист проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:
документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
тексты документов написаны разборчиво;
фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Специалист сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов.
Максимальный срок выполнения действия не должен превышать 30 минут.
3.4.Отказ в предоставлении государственной услуги
Основанием для начала процедуры оформления отказа в предоставлении государственной услуги является наличие оснований для отказа в предоставлении услуги.
Если имеются основания для отказа в предоставлении государственной услуги, специалист после регистрации заявления принимает решение о наличии оснований для начала процедуры оформления отказа в предоставлении государственной услуги и готовит письмо об отказе в предоставлении государственной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении услуги и передает его на подпись председателю комитета.
Председатель комитета рассматривает мотивированное письмо об отказе в предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы. По итогам рассмотрения председатель комитета подписывает отказ или возвращает его на доработку.
Основанием для возврата отказа на повторное рассмотрение может являться:
оформление мотивированного отказа с нарушением установленной формы;
противоречие выводов, изложенных специалистом в проекте отказа, действующему законодательству.
В случае возврата председателем Комитета отказа специалист в зависимости от оснований возврата обязан устранить выявленные нарушения.
После подписания председателем Комитета отказа в предоставлении государственной услуги специалист отправляет письмо об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю почтой на адрес, указанный в заявлении.
Срок исполнения указанной административной процедуры - 5 дней.
3.5.Подготовка проекта постановления Администрации о назначении выплаты пособия
Основанием для начала административной процедуры является отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Решение о назначении выплаты пособия оформляется постановлением Администрации Солецкого муниципального района (далее - постановление).
Специалист готовит проект постановления о назначении выплаты пособия, визирует его у председателя комитета, затем представляет его на согласование юристу комитета и управляющей Делами Администрации муниципального района и на подпись Главе муниципального района.
Постановление о назначении выплаты пособия принимается Администрацией Солецкого муниципального района в течение 2 рабочих дней со дня поступления письменного заявления опекуна (попечителя) со всеми документами.
3.6.Направление постановления Администрации Солецкого муниципального района о назначении пособия в бухгалтерию комитета, заключение договора о приемной семье и передаче на воспитание ребенка
Основанием для начала административной процедуры является принятие Администрацией муниципального района постановления о назначении выплаты пособия.
Специалист направляет постановление Администрации Солецкого муниципального района о назначении выплаты пособия опекунам и попечителям, осуществляющим опеку по договору, в бухгалтерию комитета.
Бухгалтер комитета регистрирует постановление о назначении выплаты пособия в журнале.
Специалист готовит договор с опекунами и попечителями, осуществляющими опеку по договору о приемной семье и передаче ребенка на воспитание с указанием вознаграждения, причитающегося приемным родителям, который подписывается председателем комитета.
Срок исполнения указанной административной процедуры - 2 дня с даты принятия постановления.
3.7.Выдача заявителю постановления Администрации
муниципального района о назначении пособия или договора
о приемной семье
Основанием для начала процедуры является поступление постановления Администрации Солецкого муниципального района о назначении выплаты пособия специалисту.
Специалист информирует заявителя о принятом решении и выдает постановление о назначении выплаты пособия и договор о приемной семье и передаче ребенка на воспитание с указанием вознаграждения.
Выдача постановления о назначении выплаты пособия фиксируется в журнале исходящей корреспонденции с указанием даты и номера исходящего документа.
Срок исполнения указанной административной процедуры - 1 день.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению государственной услуги, определенных настоящим административным регламентом, и принятием решений специалистом осуществляется председателем комитета.
4.2.Специалист несет персональную ответственность за порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем административном регламенте.
Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в форме проверок на основании правовых актов комитета и обращений заинтересованных лиц в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалиста комитета, а также проверки исполнения положений настоящего административного регламента.
Контроль осуществляется 1 раз в месяц.
4.4.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).
4.6.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
V.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
5.1.Действия (бездействие) и решение специалиста, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заинтересованными лицами в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.Заявители могут обжаловать действия (бездействие):
специалиста - председателю комитета;
председателя комитета - Главе Солецкого муниципального района или заместителю Главы администрации муниципального района, курирующему деятельность комитета.
Заявители могут обжаловать действия или бездействие специалиста, председателя комитета в Администрацию Солецкого муниципального района или в судебном порядке.
5.3.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) (приложение 4 к настоящему административному регламенту - не приводится).
При обращении заявителей в письменной форме рассмотрение обращений граждан и организаций осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Обращения заинтересованных лиц рассматриваются в течение 30 (тридцати) дней со дня их поступления в комитет.
5.4.Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к специалисту, допустившему нарушение в ходе предоставления государственной услуги.
5.5.Председатель комитета проводит личный прием заявителей по жалобам в соответствии с графиком (режимом) приема заинтересованных лиц, указанном в пункте 2.1.2 настоящего административного регламента.
5.6.При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 (тридцати) дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса органам исполнительной власти области, органам местного самоуправления поселений, должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов председатель комитета вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
5.7.Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего ответственного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы председателем комитета принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы (приложение 5 к настоящему административному регламенту - не приводится).
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.9.Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.10.При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, председатель комитета вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.11.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.12.Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, председатель комитета вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.13.Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.14.Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.15.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц комитета в судебном порядке.
5.16.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалиста, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, на интернет-сайт и по электронной почте, указанным в пункте 2.1.3 настоящего административного регламента.
5.17.Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действий (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Приложения
2011-01-14 Приложение к Постановлению от 14 января 2011 года № 28 Административный регламент