Приложение к Постановлению от 14.01.2011 г № 28 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по социальной поддержке детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей I. общие положения 1.1. наименование государственной услуги
Административный регламент предоставления государственной услуги по социальной поддержке детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей (далее - административный регламент, далее - государственная услуга), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.
1.2.Наименование органа Администрации Солецкого муниципального района, предоставляющего государственную услугу
1.2.1.Предоставление государственной услуги осуществляет комитет образования, молодежной политики и спорта Администрации Солецкого муниципального района (далее - комитет).
Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляет главный специалист по опеке и попечительству комитета (далее - специалист).
1.2.2.В процессе предоставления государственной услуги специалист взаимодействует с:
комитетами и отделами Администрации Солецкого муниципального района;
комитетом образования, науки и молодежной политики Новгородской области.
1.3.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Федеральным законом от 24 апреля 2008 года N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года N 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
областным законом от 06.05.2005 N 468-ОЗ "О мерах по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
областным законом от 23.12.2008 N 455-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов, городского округа Новгородской области отдельными государственными полномочиями в области образования, опеки и попечительства и по оказанию мер социальной поддержки";
постановлением Администрации Солецкого муниципального района от 19.02.2009 N 221 "Об определении уполномоченного органа".
1.4.Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги являются:
назначение ежемесячных денежных выплат (далее - пособие) на содержание детей, находящихся под опекой (попечительством), опекунам и попечителям, осуществляющим опеку по договору о приемной семье, и вознаграждения, причитающегося приемным родителям;
прекращение ежемесячных денежных выплат на содержание детей, находящихся под опекой (попечительством), опекунам и попечителям, осуществляющим опеку по договору о приемной семье, и вознаграждения, причитающегося приемным родителям;
отказ в назначении ежемесячных денежных выплат на содержание детей, находящихся под опекой, попечительством, опекунам и попечителям, осуществляющим опеку по договору о приемной семье, и вознаграждения, причитающегося приемным родителям.
1.5.Описание заявителей
1.5.1.Заявителями на предоставление государственной услуги являются опекуны и попечители, а также опекуны (попечители), осуществляющие опеку на основании договора о приемной семье, которые имеют основания к назначению пособия на детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), проживающие на территории Солецкого района.
II.Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
2.1.1.Место нахождения комитета:
комитет расположен по адресу: пл. Победы, д. 3, г. Сольцы, Новгородская область, Россия, 175040.
2.1.2.График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления государственной услуги председателем и специалистом комитета:
понедельник 8.00 - 17.00, перерыв с 13:00 до 14.00 вторник 8.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 среда 8.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 четверг 8.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 пятница 8.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 суббота - выходной воскресенье - выходной.
2.1.3.Справочные телефоны:
телефон (факс) председателя комитета: 8(816-55)31-261;
телефон специалиста: 8(816-55)30-450.
2.1.4.Официальный сайт комитета - http://komitet.soletskiy.okpmo.nov.ru.
Адрес электронной почты: taniusha1390@mail.ru.
2.1.5.Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно специалистом комитета при личном обращении;
с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты.
2.1.6.Основными требованиями к информированию получателей являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость изложения информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
2.1.7.Порядок проведения специалистом консультаций по вопросам предоставления государственной услуги представлен в разделе 2.8 настоящего административного регламента.
2.1.8.Заявители, направившие в комитет документы для предоставления государственной услуги, в обязательном порядке информируются специалистом по вопросам, указанным в пункте 2.8.2 настоящего административного регламента.
2.1.9.В любое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.2.2 настоящего административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления государственной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения комитета.
2.1.10.Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.2.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.2.1.Для принятия решения о назначении пособия на содержание детей в семье опекуна (попечителя) и детям, проживающим в семье опекунов и попечителей на основании договора о приемной семье, в комитет заявителем представляются следующие документы:
заявление опекуна (попечителя) о назначении денежных средств на содержание подопечного;
копия свидетельства о рождении несовершеннолетнего;
копии документов, подтверждающих факт отсутствия попечения над несовершеннолетним единственного или обоих родителей (решение суда о лишении родителей родительских прав, свидетельство о смерти и т.п.);
справка о совместном проживании заявителя с несовершеннолетним, выданную в установленном порядке;
выписка из решения об установлении над несовершеннолетним опеки (попечительства), в случае если вопрос о назначении денежных средств на подопечного рассматривается после установления над ним опеки или попечительства;
справка органа социальной защиты населения о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка;
справка на обучающегося подопечного в возрасте от 16 до 18 лет (представляется 2 раза в учебный год).
Копии документов заверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо специалистом, осуществляющим прием документов, при наличии подлинных документов.
2.2.2.Специалист не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.
2.2.3.Прием документов по предоставлению государственной услуги осуществляется по адресу: Новгородская область, г. Сольцы, пл. Победы, д. 3, кабинет N 1, в соответствии с графиком (режимом) приема заинтересованных лиц, указанным в пункте 2.1.2 настоящего административного регламента.
2.3.Сроки предоставления государственной услуги
2.3.1.Общий срок осуществления процедуры по предоставлению государственной услуги - пять календарных дней со дня подачи заявления и документов, предусмотренных разделом 2.2 настоящего административного регламента.
2.3.2.В общий срок осуществления процедуры по предоставлению государственной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов, предусмотренных разделом 2.2 настоящего административного регламента.
2.3.3.Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению государственной услуги исчисляется с даты представления заявителем полного комплекта документов, предусмотренных разделом 2.2 настоящего административного регламента, не требующих исправления и доработки.
2.3.4.Время ожидания в очереди при подаче или получении документов у специалиста не должно превышать 15 минут.
2.4.Перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении государственной услуги
Государственная услуга не предоставляется, когда:
2.4.1.Родители могут лично осуществлять воспитание и содержание своих детей, но добровольно передают их под опеку (попечительство) другим лицам в связи с семейными обстоятельствами (длительные служебные командировки, раздельное проживание с детьми при наличии условий для их содержания и воспитания и т.п.);
2.4.2.Дети находятся на полном государственном обеспечении в образовательных учреждениях всех типов и видов независимо от их ведомственной принадлежности, а также в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации.
2.6.Требования к местам предоставления государственной услуги
2.6.1.Требования к размещению и оформлению помещения.
Помещение для предоставления государственной услуги должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03".
2.6.2.Качественное предоставление государственной услуги предполагает:
своевременность приема получателей государственной услуги;
соблюдение конфиденциальности факта обращения за государственной услугой, а также личных данных обратившихся за государственной услугой лиц;
соответствие прилегающей территории, здания, помещения и оборудования, связанных с оказанием государственной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям.
2.6.3.Здание, в котором расположен кабинет специалиста, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение.
2.6.4.Предоставление государственной услуги осуществляется в кабинете N 1 специалиста по опеке и попечительству (далее - кабинет). Кабинет оборудуется соответствующей табличкой с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества специалиста.
2.6.5.Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером, справочно-поисковыми средствами к документам и информационным материалам, позволяющим своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги.
2.6.6.Для информирования заявителей, получения информации и возможности оформления заявлений отводится специальное место, оборудованное стульями, столом с письменными принадлежностями.
2.6.7.На информационном стенде, размещаемом в месте приема заявителей и выдачи документов, должна содержаться следующая информация:
график (режим) работы, номера телефонов председателя комитета и специалиста;
график приема по личным вопросам председателем комитета;
наименование государственной услуги;
порядок оказания государственной услуги;
образец заполнения заявлений;
порядок обжалования действий (бездействия) специалиста, а также принимаемых им решений при предоставлении государственной услуги.
2.6.8.Требования к оборудованию мест ожидания.
Места ожидания должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания должно быть не менее трех.
2.7.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги
2.7.1.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.7.2.Документы, указанные в разделе 2.2 настоящего административного регламента, могут быть направлены в отдел почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке.
2.8.Порядок получения консультаций о предоставлении государственной услуги
2.8.1.Консультации по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются специалистом при личном приеме, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
При консультировании заявителей по телефону по вопросу предоставления государственной услуги специалист обязан:
начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании комитета, в который позвонил заявитель, назвать свою фамилию, имя, отчество и должность;
подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения государственной услуги;
при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;
избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб его репутации или авторитету Администрации муниципального района;
соблюдать права и законные интересы заявителей.
Время консультирования по телефону не должно превышать 10 (десяти) минут.
2.8.2.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
времени приема и выдачи документов;
сроков предоставления государственной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.8.3.Консультации и прием специалистом граждан осуществляются в соответствии с графиком (режимом) приема заинтересованных лиц, указанным в пункте 2.1.2 настоящего административного регламента.
2.8.4.Основными требованиями при консультировании являются:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
2.9.Требования к оформлению документов, представляемых заявителями
2.9.1.Заявление оформляется на государственном языке Российской Федерации.
2.9.2.В заявлении указываются сведения, необходимые для его исполнения, в том числе:
фамилия, имя и отчество;
почтовый и/или электронный адрес заявителя;
способ получения заявителем постановления о принятом решении: лично в комитете, по почте;
дата написания заявления;
подпись заявителя.
2.9.3.Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом и распечатано посредством электронных печатающих устройств.
2.9.4.Заявление может быть оформлено как заявителем, так и по его просьбе специалистом.
2.9.5.Заявление на предоставление государственной услуги оформляется в 1 (одном) экземпляре.
2.9.6.Все документы представляются в копиях с одновременным представлением оригиналов. Оригиналы документов представляются для сверки на соответствие представленных экземпляров оригиналов их копиям и подлежат возврату заявителю.
III.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных действий (процедур)
3.1.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация документов;
рассмотрение и проведение проверки представленных заявителем документов;
отказ от предоставления государственной услуги;
подготовка проекта постановления Администрации муниципального района о назначении выплаты пособия;
направление постановления Администрации Солецкого муниципального района о назначении пособия в бухгалтерию комитета, заключение договора о приемной семье и передаче на воспитание ребенка;
выдача заявителю постановления Администрации муниципального района о назначении пособия или договора о приемной семье.
3.1.2.Последовательность административных действий (процедур) по предоставлению государственной услуги отражена в блок-схеме, представленной в приложении 3 к настоящему административному регламенту (не приводится).
3.2.Прием и регистрация документов
3.2.1.Основанием для назначения пособия являются обращение заявителя и представление комплекта документов.
3.2.2.При представлении документов заявителем при личном обращении специалист:
проверяет комплектность представляемых документов, основания к назначению выплаты пособия;
регистрирует заявление.
Максимальный срок выполнения действия не должен превышать 15 минут.
3.3.Рассмотрение и проведение проверки представленных заявителем документов
Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявителя на получение государственной услуги.
Рассмотрение принятого заявления и представленных документов включает в себя:
проверку представленных документов;
рассмотрение заявления.
Специалист проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:
документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
тексты документов написаны разборчиво;
фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Специалист сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов.
Максимальный срок выполнения действия не должен превышать 30 минут.
3.4.Отказ в предоставлении государственной услуги
Основанием для начала процедуры оформления отказа в предоставлении государственной услуги является наличие оснований для отказа в предоставлении услуги.
Если имеются основания для отказа в предоставлении государственной услуги, специалист после регистрации заявления принимает решение о наличии оснований для начала процедуры оформления отказа в предоставлении государственной услуги и готовит письмо об отказе в предоставлении государственной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении услуги и передает его на подпись председателю комитета.
Председатель комитета рассматривает мотивированное письмо об отказе в предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы. По итогам рассмотрения председатель комитета подписывает отказ или возвращает его на доработку.
Основанием для возврата отказа на повторное рассмотрение может являться:
оформление мотивированного отказа с нарушением установленной формы;
противоречие выводов, изложенных специалистом в проекте отказа, действующему законодательству.
В случае возврата председателем Комитета отказа специалист в зависимости от оснований возврата обязан устранить выявленные нарушения.
После подписания председателем Комитета отказа в предоставлении государственной услуги специалист отправляет письмо об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю почтой на адрес, указанный в заявлении.
Срок исполнения указанной административной процедуры - 5 дней.
3.5.Подготовка проекта постановления Администрации о назначении выплаты пособия
Основанием для начала административной процедуры является отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Решение о назначении выплаты пособия оформляется постановлением Администрации Солецкого муниципального района (далее - постановление).
Специалист готовит проект постановления о назначении выплаты пособия, визирует его у председателя комитета, затем представляет его на согласование юристу комитета и управляющей Делами Администрации муниципального района и на подпись Главе муниципального района.
Постановление о назначении выплаты пособия принимается Администрацией Солецкого муниципального района в течение 2 рабочих дней со дня поступления письменного заявления опекуна (попечителя) со всеми документами.
3.6.Направление постановления Администрации Солецкого муниципального района о назначении пособия в бухгалтерию комитета, заключение договора о приемной семье и передаче на воспитание ребенка
Основанием для начала административной процедуры является принятие Администрацией муниципального района постановления о назначении выплаты пособия.
Специалист направляет постановление Администрации Солецкого муниципального района о назначении выплаты пособия опекунам и попечителям, осуществляющим опеку по договору, в бухгалтерию комитета.
Бухгалтер комитета регистрирует постановление о назначении выплаты пособия в журнале.
Специалист готовит договор с опекунами и попечителями, осуществляющими опеку по договору о приемной семье и передаче ребенка на воспитание с указанием вознаграждения, причитающегося приемным родителям, который подписывается председателем комитета.
Срок исполнения указанной административной процедуры - 2 дня с даты принятия постановления.
3.7.Выдача заявителю постановления Администрации
муниципального района о назначении пособия или договора
о приемной семье
Основанием для начала процедуры является поступление постановления Администрации Солецкого муниципального района о назначении выплаты пособия специалисту.
Специалист информирует заявителя о принятом решении и выдает постановление о назначении выплаты пособия и договор о приемной семье и передаче ребенка на воспитание с указанием вознаграждения.
Выдача постановления о назначении выплаты пособия фиксируется в журнале исходящей корреспонденции с указанием даты и номера исходящего документа.
Срок исполнения указанной административной процедуры - 1 день.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению государственной услуги, определенных настоящим административным регламентом, и принятием решений специалистом осуществляется председателем комитета.
4.2.Специалист несет персональную ответственность за порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем административном регламенте.
Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в форме проверок на основании правовых актов комитета и обращений заинтересованных лиц в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалиста комитета, а также проверки исполнения положений настоящего административного регламента.
Контроль осуществляется 1 раз в месяц.
4.4.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).
4.6.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
V.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
5.1.Действия (бездействие) и решение специалиста, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заинтересованными лицами в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.Заявители могут обжаловать действия (бездействие):
специалиста - председателю комитета;
председателя комитета - Главе Солецкого муниципального района или заместителю Главы администрации муниципального района, курирующему деятельность комитета.
Заявители могут обжаловать действия или бездействие специалиста, председателя комитета в Администрацию Солецкого муниципального района или в судебном порядке.
5.3.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) (приложение 4 к настоящему административному регламенту - не приводится).
При обращении заявителей в письменной форме рассмотрение обращений граждан и организаций осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Обращения заинтересованных лиц рассматриваются в течение 30 (тридцати) дней со дня их поступления в комитет.
5.4.Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к специалисту, допустившему нарушение в ходе предоставления государственной услуги.
5.5.Председатель комитета проводит личный прием заявителей по жалобам в соответствии с графиком (режимом) приема заинтересованных лиц, указанном в пункте 2.1.2 настоящего административного регламента.
5.6.При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 (тридцати) дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса органам исполнительной власти области, органам местного самоуправления поселений, должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов председатель комитета вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
5.7.Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего ответственного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы председателем комитета принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы (приложение 5 к настоящему административному регламенту - не приводится).
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.9.Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.10.При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, председатель комитета вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.11.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.12.Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, председатель комитета вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.13.Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.14.Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.15.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц комитета в судебном порядке.
5.16.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалиста, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, на интернет-сайт и по электронной почте, указанным в пункте 2.1.3 настоящего административного регламента.
5.17.Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действий (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.