Постановление Администрации Великого Новгорода Новгородской области от 14.03.2011 № 730

Об утверждении Административного регламента по предоставлению услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной компенсации расходов на автомобильное топливо лицам, удостоенным звания "Герой Социалистического Труда" комитетом по социальным...

                         Российская Федерация
                   Администрация Великого Новгорода
                             ПОСТАНОВЛЕНИЕ
              от 14 марта 2011 г. № 730  Великий Новгород
     Об утверждении Административного регламента по предоставлению
     услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной компенсациирасходов на автомобильное топливо лицам, удостоенным звания "Герой
       Социалистического Труда" комитетом по социальным вопросам
                   Администрации Великого Новгорода
       Во  исполнение статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2010 г.№   210-ФЗ   "Об   организации   предоставления  государственных  имуниципальных   услуг",   руководствуясь   Порядком   разработки  иутверждения       административных      регламентов      исполнениягосударственных  функций  (предоставления  государственных  услуг),утвержденным  Постановлением  Правительства Российской Федерации от11   ноября   2005   г.   №   679,   в  соответствии  с  Концепциейадминистративной  реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах,одобренной  распоряжением  Правительства  Российской  Федерации  от25.10.2005   №   1789-р,   Уставом   муниципального  образования  -городского  округа  Великий Новгород, Реестром муниципальных услуг,оказываемых   за   счет   средств   бюджета   Великого   Новгорода,утвержденным  постановлением  Администрации  Великого  Новгорода от25.10.2010 № 4610,ПОСТАНОВЛЯЮ:
       1.   Утвердить   прилагаемый   Административный  регламент  попредоставлению  услуги  "Назначение  и выплата ежемесячной денежнойкомпенсации  расходов  на  автомобильное топливо лицам, удостоеннымзвания  "Герой  Социалистического  Труда"  комитетом  по социальнымвопросам Администрации Великого Новгорода.
       2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Новгород".
       Мэр Великого Новгорода          Ю.И. Бобрышев
                                         УТВЕРЖДЕН
                               постановлением Администрации 
                               Великого Новгорода от 14.03.2011 № 730
                      АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
      по предоставлению услуги "Назначение и выплата ежемесячной
     денежной компенсации расходов на автомобильное топливо лицам,
    удостоенным звания "Герой Социалистического Труда" комитетом по
         социальным вопросам Администрации Великого Новгорода
       1. Общие положения
       1.1. Наименование услуги
       Административный    регламент    по    предоставлению   услуги"Назначение  и выплата ежемесячной денежной компенсации расходов наавтомобильное    топливо    лицам,    удостоенным   звания   "ГеройСоциалистического   Труда"   комитетом   по   социальным   вопросамАдминистрации    Великого    Новгорода    (далее   Административныйрегламент)  разработан  в целях повышения качества предоставления идоступности  услуги  "Назначение  и  выплата  ежемесячной  денежнойкомпенсации  расходов  на  автомобильное топливо лицам, удостоеннымзвания  "Герой  Социалистического  Труда"  (далее услуга), созданиякомфортных   условий  для  участников  отношений,  возникающих  припредоставлении  услуги,  определения  сроков  и  последовательностидействий   (далее  административные  процедуры)  при  осуществленииполномочий по предоставлению услуги.
       1.2. Наименование органа, предоставляющего услугу
       1.2.1.   Услуга   предоставляется   комитетом   по  социальнымвопросам  Администрации  Великого  Новгорода  (далее уполномоченныйорган)  и  осуществляется  через  отдел  льгот  (далее  структурноеподразделение).
       Место  нахождения  структурного  подразделения уполномоченногооргана: Великий Новгород, Большая Московская ул., д. 29/10.
       1.2.2.     При     предоставлении     услуги    осуществляетсявзаимодействие с:
       комитетом социальной защиты населения Новгородской области;
       комитетом финансов Администрации Великого Новгорода;
       кредитными организациями;
       иными организациями и учреждениями.
       1.3.   Нормативные   правовые  акты,  регулирующие  исполнениеуслуги
       Предоставление   услуги   осуществляется   в  соответствии  соследующими нормативными правовыми актами:
       Конституцией Российской Федерации;
       Федеральным  законом  от  2  мая  2006  г.  № 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
       областным   законом   от  22  декабря  2004  г.  №  367-ОЗ  "Одополнительных  мерах  социальной поддержки лиц, удостоенных звания"Герой  Социалистического  Труда",  и  наделении  органов  местногосамоуправления    муниципальных   районов   и   городского   округаНовгородской области отдельными государственными полномочиями";
       постановлением  Администрации Великого Новгорода от 12.08.2009№  227  "Об утверждении Положения о комитете по социальным вопросамАдминистрации Великого Новгорода".
       1.4. Результат предоставления услуги
       1.4.1. Результатом предоставления услуги является:
       предоставление услуги;
       решение об отказе в предоставлении услуги.
       1.4.2.    Процедура    предоставления    услуги    завершаетсяперечислением  денежных  средств получателю услуги или направлениемписьменного уведомления об отказе в предоставлении услуги.
       1.5. Описание получателей услуги
       Получателями  услуги  являются лица, удостоенные звания "ГеройСоциалистического   Труда",   местом  жительства  которых  являетсяВеликий Новгород.
       1.6. Условия предоставления услуги
       Услуга предоставляется бесплатно.
       2. Требования к порядку предоставления услуги
       2.1. Порядок информирования об услуге
       2.1.1.  Информация  об  услуге, порядке ее оказания сообщаетсяпри   личном   или   письменном  обращении  получателей  услуги,  сиспользованием  средств  телефонной, почтовой связи, через средствамассовой информации.
       2.1.2.  Основными  требованиями  к  информированию получателейуслуги являются:
       достоверность предоставляемой информации;
       четкость изложения информации;
       полнота информирования;
       наглядность форм предоставляемой информации;
       удобство и доступность получения информации;
       оперативность предоставления информации.
       2.1.3.  C  момента  приема  документов, указанных в подразделе2.3  настоящего  Административного  регламента,  получатель  услугиимеет   право   на   получение  сведений  о  прохождении  процедурыпредоставления  услуги  при помощи телефона или посредством личногопосещения уполномоченного органа.
       2.1.4.   Информирование  заинтересованных  лиц  осуществляетсябесплатно.
       2.2.    Порядок    получения    консультаций    (справок)    опредоставлении услуги
       2.2.1.   Консультации  (справки)  по  вопросам  предоставленияуслуги  осуществляются  должностными лицами уполномоченного органа,участвующими   в  предоставлении  услуги,  при  личном  контакте  сполучателями  услуги,  а  также с использованием средств Интернета,почтовой, телефонной связи.
       2.2.2.   Почтовый   адрес   уполномоченного   органа:  БольшаяМосковская ул., д. 28, Великий Новгород, 173000.
       2.2.3.   График  (режим)  приема  по  вопросам  предоставленияуслуги должностными лицами уполномоченного органа:+-------------------+-----------------------------------------+|   Понедельник     |   09.00 - 17.00, перерыв 13.00 - 14.00  |+-------------------+-----------------------------------------+|   Среда           |   09.00 - 17.00, перерыв 13.00 - 14.00  |+-------------------+-----------------------------------------+
       2.2.4. Контактные телефоны:
       8(8162) 66-24-82, 8(8162) 66-32-20.
       2.2.5. Адрес интернет-сайта: http://www.adm.nov.ru
       Адрес электронной почты: aia@adm.nov.ru.
       2.2.6. Консультации предоставляются по вопросам:
       о  перечне  документов, необходимых для предоставления услуги,комплектности (достаточности) представленных документов;
       об    источнике    получения   документов,   необходимых   дляпредоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);
       о времени приема и выдачи документов;
       о сроках предоставления услуги;
       о   порядке  обжалования  действий  (бездействия)  и  решений,осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.
       2.2.7.   При   ответах   на   телефонные  звонки  и  обращенияполучателей  услуги  по  вопросу  получения услуги должностные лицаобязаны:
       начинать   ответ   на   телефонный   звонок   с  информации  онаименовании   органа,   в   который  позвонил  получатель  услуги,фамилии,  имени, отчестве и должности должностного лица, принявшеготелефонный звонок;
       подробно  в корректной форме информировать получателя услуги опорядке получения услуги;
       при  невозможности  самостоятельно  ответить  на  поставленныевопросы переадресовать звонок другому должностному лицу;
       избегать  конфликтных  ситуаций,  способных  нанести  ущерб ихрепутации или авторитету государственного органа;
       соблюдать права и законные интересы получателей услуги.
       2.2.8.     Письменные     обращения     получателей     услугирассматриваются  должностным  лицом,  осуществляющим предоставлениеуслуги, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
       Ответы  на  письменные   обращения  направляются  в письменномвиде  и  должны  содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию,имя,   отчество   и   номер   телефона   должностного  лица.  Ответподписывается   руководителем  уполномоченного  органа  или  лицом,замещающим его.
       2.3. Перечень документов, необходимых для получения услуги
       2.3.1.    Для    предоставления   услуги   получатель   услугипредставляет следующие документы:
       заявление  о выплате ежемесячной денежной компенсации расходовна автомобильное топливо (далее ЕДК);
       паспорт;
       удостоверение  единого  образца  в соответствии с Положением озвании   Героя   Социалистического   Труда,   утвержденным   УказомПрезидиума Верховного Совета СССР от 14.05.1973;
       реквизиты   лицевого  счета  получателя  услуги,  открытого  вкредитной организации.
       2.3.2.   Документы   представляются   получателем   услуги   вподлинниках  и  копиях.  Копии  документов  заверяются  в  порядке,установленном    законодательством   Российской   Федерации,   либоподписью  должностного  лица,  осуществляющего  прием документов, суказанием фамилии, инициалов.
       2.3.3.   Документы   для   предоставления   услуги  не  должнысодержать    подчисток,   приписок,   зачеркнутых   слов   и   иныхнеоговоренных исправлений.
       2.3.4.  Должностные  лица,  предоставляющие  услугу, не вправетребовать   от   получателя  услуги  представления  документов,  непредусмотренных настоящим Административным регламентом.
       2.3.5.    Прием    документов    по    предоставлению   услугиосуществляется  в  соответствии  с  режимом  работы уполномоченногооргана,  указанным  в  пункте  2.2.3  настоящего  Административногорегламента.
       2.4. Сроки предоставления услуги
       2.4.1. Услуга предоставляется ежемесячно.
       2.4.2.  Срок  принятия  решения  о  предоставлении  услуги  недолжен  превышать  10 дней со дня приема заявления с полным пакетомдокументов.
       2.5.   Перечень   оснований   для   отказа   либо  прекращенияпредоставления услуги
       2.5.1.   Основаниями   для   отказа  в  предоставлении  услугиявляются:
       предоставление    получателем   услуги   неполного   комплектадокументов либо документов, содержащих недостоверные сведения;
       отсутствие   регистрации   по   месту   жительства  в  ВеликомНовгороде получателя услуги.
       2.5.2.   Основаниями  для  прекращения  предоставления  услугиявляются:
       снятие  с регистрационного учета по месту жительства в ВеликомНовгороде получателя услуги;
       смерть  получателя  услуги,  а также признание его умершим илибезвестно отсутствующим.
       2.6. Требования к местам предоставления услуги
       2.6.1. Требования к размещению и оформлению помещений:
       помещения  должны соответствовать санитарно-эпидемиологическимправилам  и  нормативам  "Гигиенические  требования  к персональнымэлектронно-вычислительным   машинам  и  организации работы.  СанПиН2.2.2/2.4.1340-03"  и  "Гигиенические  требования  к естественному,искусственному   и  совмещенному  освещению  жилых  и  общественныхзданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03";
       каждое   рабочее   место   должностного   лица   должно   бытьоборудовано  персональным  компьютером  с  возможностью  доступа  кнеобходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
       2.6.2.   Требования  к  размещению  и  оформлению  визуальной,текстовой и мультимедийной информации:
       на    информационных   стендах,   интернет-сайте   размещаетсяследующая  информация:  полный  почтовый  адрес,  справочные номерателефонов,   график   работы  соответствующего  должностного  лица;перечень  документов,  представляемых получателями услуги; переченьзаконодательных  и  иных  нормативных  правовых актов, регулирующихдеятельность по исполнению услуги; образец заявления;
       тексты  материалов  печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений,  наиболее  важные  места выделяются полужирным шрифтомлибо подчеркиваются.
       2.6.3. Требования к оформлению входа в здание:
       здание,   в   котором   предоставляется  услуга,  должно  бытьоборудовано  входом  для  свободного  доступа  получателей услуги впомещение;
       здание   должно   быть  оборудовано  информационной  табличкой(вывеской),    содержащей    следующую   информацию:   наименованиеорганизации, адрес, режим работы.
       2.6.4.  Требования  к  местам  для  информирования получателейуслуги, получения информации и заполнения необходимых документов:
       места   информирования,   предназначенные   для   ознакомленияполучателей   услуги  с  информационными  материалами,  оборудуютсяинформационными стендами;
       информационные  стенды, столы для письма размещаются в местах,обеспечивающих  свободный  доступ  к ним лиц, имеющих ограничения кпередвижению, в том числе инвалидов-колясочников.
       2.6.5. Требования к местам приема получателей услуги:
       места  ожидания  в очереди на прием к должностному лицу должныбыть  оборудованы  стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями(банкетками).  Количество  мест  ожидания  определяется  исходя  изфактической  нагрузки и возможностей для их размещения в здании, неменее   двух   мест  на  каждое  должностное  лицо,  ведущее  приемполучателей услуги;
       кабинеты     приема     получателей     услуги     оборудуютсяинформационными  табличками  с  указанием номера кабинета; фамилии,имени,  отчества  и  должности  должностного  лица, осуществляющегопредоставление услуги.
       3. Административные процедуры
       3.1.    Последовательность   административных   процедур   припредоставлении услуги
       3.1.1.   Предоставление   услуги  включает  в  себя  следующиеадминистративные процедуры:
       прием документов для предоставления услуги;
       организацию выплаты ЕДК;
       принятие решения об отказе в предоставлении услуги;
       принятие решения о прекращении предоставления услуги.
       3.1.2.   Последовательность   административных   процедур   попредоставлению  услуги  отражена  в  блок-схеме  (приложение  № 1 кнастоящему Административному регламенту).
       3.2. Прием документов для предоставления услуги
       3.2.1.   Основанием   для  начала  административной  процедурыявляется  обращение  получателя  услуги  в  уполномоченный  орган сдокументами,     указанными     в     пункте    2.3.1    настоящегоАдминистративного регламента.
       3.2.2.  Должностное лицо уполномоченного органа, ответственноеза прием документов:
       определяет  право  на  предоставление услуги, проверив наличиевсех  необходимых документов и их надлежащее оформление, предлагаетполучателю  услуги заполнить заявление (приложение № 2 к настоящемуАдминистративному регламенту);
       при  отсутствии необходимых документов либо при несоответствиипредставленных  документов  требованиям, указанным в подразделе 2.3настоящего   Административного  регламента,  уведомляет  получателяуслуги  о  наличии препятствий для предоставления услуги, объясняетсодержание  выявленных  недостатков  в  представленных документах ипредлагает    принять    меры    по   их   устранению;   возвращаетпредоставленные документы получателю услуги;
       заверяет  копии  предоставляемых  документов после сверки их ссоответствующим   подлинником  (кроме  заверенных  в  установленномпорядке) штампом "копия верна", личной подписью;
       формирует  выплатное дело получателя услуги, в состав котороговходит  комплект  документов,  указанных  в пункте 2.3.1 настоящегоАдминистративного регламента.
       Результатом      административной      процедуры      являетсясформированное выплатное дело получателя услуги.
       Срок выполнения административной процедуры 15 минут.
       3.3. Организация выплаты ЕДК
       3.3.1.   Основанием   для  начала  административной  процедурыявляется  представление  получателем  услуги  комплекта документов,указанных в пункте 2.3.1 настоящего Административного регламента.
       3.3.2.  Выплата ЕДК осуществляется в соответствии с заявлениемполучателя  услуги  путем  перечисления  денежных  средств на счет,открытый им в кредитной организации.
       3.3.3.  Должностное  лицо, осуществляющее финансовые операции,ежемесячно   формирует  заявку  в  комитет  финансов  АдминистрацииВеликого  Новгорода на выделение денежных средств для выплаты ЕДК втекущем месяце.
       3.3.4.   Должностное   лицо,   осуществляющее   предоставлениеуслуги:
       осуществляет ввод информации в программный комплекс;
       проводит  проверку  и  корректировку  данных  для назначения ивыплаты ЕДК;
       формирует документы на выплату ЕДК.
       Выплатные  документы  формируются  автоматически в программномкомплексе, используемом уполномоченным органом.
       3.3.5.   Сформированные   выплатные  документы  передаются  наконтроль должностному лицу, осуществляющему финансовые операции.
       3.3.6.  Должностное  лицо, осуществляющее финансовые операции,на  основании  выплатных  документов  готовит  платежные поручения,передает   их   на   подпись  главному  бухгалтеру  и  руководителюуполномоченного  органа  или  лицу, его замещающему, и осуществляетперечисление средств получателям услуги.
       3.3.7.   Должностное   лицо,   осуществляющее   выплату   ЕДК,представляет    в    кредитные   организации   электронные   спискиполучателей услуги или выплатные документы.
       Результатом  административной  процедуры является перечислениеденежных  средств  получателю  услуги  на  лицевой счет в кредитнойорганизации.
       Срок выполнения административной процедуры  1 день.
       3.4. Принятие решения об отказе в предоставлении услуги
       3.4.1.   Основанием   для  начала  административной  процедурыявляется   наличие   обстоятельств,   указанных   в   пункте  2.5.1настоящего Административного регламента.
       3.4.2.   Должностное   лицо,   осуществляющее   предоставлениеуслуги,  при наличии оснований, указанных в пункте 2.5.1 настоящегоАдминистративного  регламента,  не  позднее  10  дней со дня подачидокументов  письменно  уведомляет  получателя  услуги  об  отказе впредоставлении услуги с указанием причин отказа.
       Результатом  административной  процедуры  является направлениеполучателю услуги уведомления об отказе в предоставлении услуги.
       Срок выполнения административной процедуры  15 минут.
       3.5. Принятие решения о прекращении выплаты ЕДК
       3.5.1.   Основанием   для  начала  административной  процедурыявляется   наличие   обстоятельств,   указанных   в   пункте  2.5.2настоящего Административного регламента.
       3.5.2.   Должностное  лицо,  ответственное  за  предоставлениеуслуги:
       готовит решение о прекращении выплаты ЕДК;
       заносит сведения в программный комплекс;
       приобщает  необходимые  документы к выплатному делу получателяуслуги.
       Результатом  административной  процедуры  является прекращениевыплаты ЕДК получателю услуги.
       Срок выполнения административной процедуры  20 минут.
       4. Контроль за предоставлением услуги
       4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением услуги
       4.1.1.  Текущий  контроль  за  соблюдением  последовательностивыполнения  административных  процедур  по  предоставлению  услуги,определенных  настоящим  Административным  регламентом, и принятиемрешений    должностными    лицами    осуществляется   руководителемуполномоченного  органа,  иными должностными лицами, ответственнымиза  организацию  работы  по  предоставлению услуги в соответствии сдолжностными обязанностями.
       4.1.2.   Должностные  лица,  ответственные  за  предоставлениеуслуги,  несут  персональную  ответственность  за  сроки  и порядокисполнения   каждой   административной   процедуры,   указанной   внастоящем Административном регламенте.
       Персональная  ответственность  должностных  лиц, ответственныхза  исполнение  государственной функции, закрепляется в должностныхинструкциях   в   соответствии   с   требованиями  законодательстваРоссийской Федерации и Новгородской области.
       4.1.3.    Контроль    за    деятельностью   должностных   лиц,осуществляющих   работу   по  предоставлению  услуги,  осуществляетначальник   структурного   подразделения   уполномоченного  органа,ответственного     за     предоставление    услуги,    руководительуполномоченного  органа  в  форме  регулярных проверок соблюдения иисполнения    должностными   лицами   положений   Административногорегламента,  иных нормативных правовых актов Российской Федерации иНовгородской области.
       Периодичность  осуществления текущего контроля устанавливаетсяруководителем уполномоченного органа.
       4.1.4.  Проверка  полноты  и  качества  предоставления  услугиможет   осуществляться   на  основании  нормативно-правовых  актов,соответствующих  локальных  актов уполномоченного органа, а также всвязи  с личными обращениями получателей услуги. При проверке могутрассматриваться  все  вопросы,  связанные  с предоставлением услуги(комплексные или тематические проверки).
       4.1.5.   Периодичность   проведения   проверок   может  носитьплановый   характер   (осуществляться  на  основании  утвержденногографика  проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретнымобращениям получателей услуги).
       4.1.6.  По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений   прав   получателей  услуги  осуществляется  привлечениевиновных  лиц  к  дисциплинарной  ответственности  в соответствии сфедеральным и областным законодательством.
       5. Обжалование     действий     (бездействия)    и    решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги
       5.1.  Порядок  обжалования  действий  (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги
       5.1.1.  Получатель  услуги имеет право на обжалование решений,принятых  в  ходе  предоставления  услуги,  действий  (бездействия)должностных   лиц   органов,   участвующих  в  оказании  услуги,  ввышестоящие органы, в досудебном и судебном порядке.
       5.1.2.     Споры    по    вопросам    предоставления    услугирассматриваются   в   порядке,   предусмотренном  законодательствомРоссийской Федерации.
       5.1.3.    Контроль    деятельности    уполномоченного   органаосуществляет   комитет  социальной  защиты  населения  Новгородскойобласти,   заместитель   Главы  администрации  Великого  Новгорода,курирующий уполномоченный орган.
       Получатели услуги могут обжаловать действия (бездействие):
       должностных    лиц    уполномоченного    органа   руководителюуполномоченного органа;
       руководителя  уполномоченного  органа  и его заместителей МэруВеликого Новгорода.
       Получатели    услуги    также    могут   обжаловать   действия(бездействие)  уполномоченного  органа в Администрацию Новгородскойобласти или в судебном порядке.
       5.1.4.  Получатели  услуги  имеют  право  обратиться с жалобойлично или направить письменное обращение.
       5.1.5.   Запись   получателей   услуги   на   личный  прием  круководителю   уполномоченного  органа  осуществляется  при  личномобращении   или   при   обращении  по  номерам  телефонов,  которыеразмещаются    на    интернет-сайте    и   информационных   стендахуполномоченного органа.
       Должностное  лицо, осуществляющее запись получателей услуги наличный  прием  с  жалобой,  информирует  получателей услуги о дате,времени,   месте  приема,  должности,  фамилии,  имени  и  отчестверуководителя уполномоченного органа.
       5.1.6.  Содержание  устной жалобы заносится в карточку личногоприема  получателя услуги. Если изложенные в устном обращении фактыи  обстоятельства  являются  очевидными и не требуют дополнительнойпроверки,  ответ  на  обращение  с согласия получателя услуги можетбыть  дан  устно  в  ходе  личного  приема, о чем делается запись вкарточке личного приема.
       5.1.7.  При обращении получателя услуги с жалобой в письменнойформе  срок  ее  рассмотрения не должен превышать 30 дней с моментарегистрации обращения.
       5.1.8.  При  проведении проверки, а также в случае направлениязапроса  в  иные  органы  и  организации  для получения документов,необходимых  для  рассмотрения жалобы, руководитель уполномоченногооргана  вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30календарных  дней  с  письменным  уведомлением  об  этом получателяуслуги.
       5.1.9.   Жалобу,   в   которой   содержатся  нецензурные  либооскорбительные   выражения,  угрозы  жизни,  здоровью  и  имуществудолжностного  лица  уполномоченного  органа,  а  также  членов  егосемьи,  руководитель  уполномоченного  органа  вправе  оставить безответа   по   существу  поставленных  в  ней  вопросов  и  сообщитьполучателю    услуги,   направившему   жалобу,   о   недопустимостизлоупотребления  правом  на  обращение  в  государственные органы иорганы местного самоуправления.
       5.1.10.   Если   текст   письменного  обращения  не  поддаетсяпрочтению,   ответ   на  обращение  не  дается,  о  чем  сообщаетсяполучателю  услуги,  направившему  обращение,  если  его  фамилия ипочтовый адрес поддаются прочтению.
       5.1.11.  Если в жалобе получателя услуги содержится вопрос, накоторый  ему  многократно  давались письменные ответы по существу всвязи  с  ранее  направляемыми  жалобами, и при этом в обращении неприводятся    новые   доводы   или   обстоятельства,   руководительуполномоченного  органа вправе принять решение о безосновательностиочередного  обращения  и прекращении переписки с получателем услугипо   данному   вопросу,   о  чем  уведомляется  получатель  услуги,направивший обращение.
       5.1.12.  Если  ответ  по  существу  поставленного  в обращениивопроса  не  может  быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную  или  иную  охраняемую  федеральным  законом тайну,получателю    услуги,    направившему   обращение,   сообщается   оневозможности  дать ответ по существу поставленного в нем вопроса всвязи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
       5.1.13.   Если   причины,   по   которым   ответ  по  существупоставленных  в  обращении  вопросов не мог быть дан, в последующембыли   устранены,  получатель  услуги  вправе  направить  повторноеобращение.
       5.1.14.   По   результатам  рассмотрения  жалобы  руководительуполномоченного   органа   принимает   решение   об  удовлетворениитребований   получателя   услуги   и   о   признании  неправомернымобжалованного  решения,  действия  (бездействия)  либо  об отказе вудовлетворении жалобы.
       5.1.15.  Письменный  ответ, содержащий результаты рассмотренияобращения,  подписывается  руководителем  уполномоченного  органа инаправляется получателю услуги.
                            Приложение № 1
        к Административному регламенту по предоставлению услуги"Назначение и выплата ежемесячной денежной компенсации расходов на
        автомобильное топливо лицам, удостоенным звания "Герой
       Социалистического Труда" комитетом по социальным вопросам
                   Администрации Великого Новгорода
                              Блок-схема
    последовательности административных процедур при предоставлении
                                услуги
                       +-----------------------------+
                       |      Получатель услуги      |
                       +---------------+-------------+
                                       |
                       +---------------+-------------+
                       | Заявление на предоставление |
                       |           услуги            |
                       +---------------+-------------+
                                       |                                     
                       +---------------+-------------+
                       |    Уполномоченный орган     |
                       +--+-----------------+--------+
                          |                 |
   +----------------------+----+            | 
   | Решение о предоставлении  |     +------+----------------------------+
   |          услуги           |     |Решение об отказе в предоставлении |
   +-----------+---------------+     |              услуги               |
               |                     +-----------------------------------+             
   +-----------+-------------+
   | Организация выплаты ЕДК |
   +-----------+-------------+
               |             
   +-----------+------+
   | Принятие решения |
   |  в прекращении   |
   |   выплаты ЕДК    |
   +------------------+
                            Приложение № 2
        к Административному регламенту по предоставлению услуги"Назначение и выплата ежемесячной денежной компенсации расходов на
        автомобильное топливо лицам, удостоенным звания "Герой
       Социалистического Труда" комитетом по социальным вопросам
                   Администрации Великого Новгорода
                                     В комитет по социальным вопросам
                                     Администрации Великого Новгорода
                            от _______________________________________
                              (фамилия, имя отчество получателя услуги)
                            ________________________________________,
                            паспорт серия _______ номер ____________,
                            выдан ___________________________________
                                            (кем и когда)
                            ________________________________________,
                            проживающего(ей) по адресу: _____________
                            _________________________________________
                            (адрес регистрации получателя услуги)
                            телефон _________________________________
                               ЗАЯВЛЕНИЕ
       Прошу   предоставить   мне  выплату  компенсации  расходов  наавтомобильное топливо.
       Для предоставления выплаты представляю следующие документы:+-----+--------------------------------------------+----------------------+|№ п/п|           Наименование документа           |Количество экземпляров|+-----+--------------------------------------------+----------------------+|     |                                            |                      |+-----+--------------------------------------------+----------------------+|     |                                            |                      |+-----+--------------------------------------------+----------------------+|     |                                            |                      |+-----+--------------------------------------------+----------------------+|     |                                            |                      |+-----+--------------------------------------------+----------------------+|     |                                            |                      |+-----+--------------------------------------------+----------------------+|     |                                            |                      |+-----+--------------------------------------------+----------------------+
       Прошу перечислить назначенную мне выплату ____________________
                                                 (номер счета ___________________________________________________________________
                        кредитной организации)"___"_________ 200__ г.      ______________________________________
                                     (подпись получателя услуги)