Постановление от 23.10.2013 г № 5483
Об утверждении Плана мероприятий по повышению качества и доступности предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования — городского округа Великий Новгород
Руководствуясь Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" и указом Губернатора Новгородской области от 30 августа 2013 г. N 272 "О мероприятиях по повышению качества и доступности предоставления муниципальных услуг, в том числе в электронном виде", в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования - городского округа Великий Новгород постановляю:
1.Утвердить прилагаемый План мероприятий по повышению качества и доступности предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования - городского округа Великий Новгород (далее - План).
2.Руководителям структурных подразделений Администрации Великого Новгорода, предоставляющих муниципальные услуги, обеспечить:
2.1.Выполнение мероприятий Плана;
2.2.Подготовку и представление в комитет муниципальной службы Администрации Великого Новгорода:
ежегодно до 25 сентября, следующего за отчетным периодом, - информации о ходе выполнения мероприятий Плана;
иных информаций в объеме и сроки, указанные в запросах;
2.3.Назначение лиц, ответственных за размещение и ежемесячное обновление информации о ходе выполнения мероприятий Плана в разделе "Реализация указов Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. N 596 - N 606 " на официальном сайте Администрации Великого Новгорода в сети Интернет.
3.Комитету муниципальной службы Администрации Великого Новгорода обеспечить подготовку и представление в комитет государственной гражданской службы и содействия развитию местного самоуправления Новгородской области итоговой информации о выполнении Плана ежегодно до 1 октября.
4.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителей Главы администрации Великого Новгорода, координирующих деятельность соответствующих структурных подразделений Администрации Великого Новгорода.
5.Опубликовать настоящее постановление в газете "Новгород" и на официальном сайте Администрации Великого Новгорода в сети Интернет.
Первый заместитель
Главы администрации
А.В.ЗЕМЛЯК
ПЛАН
МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ - ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕЛИКИЙ
НОВГОРОД
| Целевой показатель | Целевое значение (%) | |||||
| 2013 год | 2014 год | 2015 год | 2016 год | 2017 год | 2018 год | |
| Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления муниципальных (государственных) услуг | 50,0 | 60,9 | 65,0 | 70,0 | 80,0 | 90,0 |
Мероприятия по достижению целевого показателя
| N п/п | Наименование мероприятий структурных подразделений Администрации Великого Новгорода (муниципальных учреждений) | Срок исполнения | Ответственный исполнитель |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Проведение мониторинга удовлетворенности граждан качеством и доступностью предоставления муниципальных услуг | ежегодно | комитет муниципальной службы Администрации Великого Новгорода (далее - комитет муниципальной службы) совместно со структурными подразделениями Администрации Великого Новгорода и муниципальными учреждениями, предоставляющими муниципальные услуги |
| 2. | Проведение анализа проблем, выявленных в результате проведения мониторинга удовлетворенности граждан качеством и доступностью предоставления муниципальных услуг | в соответствии с графиком проведения мониторинга | комитет муниципальной службы |
| 3. | Разработка предложений по повышению качества и доступности предоставления муниципальных услуг | постоянно | структурные подразделения Администрации Великого Новгорода и муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальные услуги |
| 4. | Организация системы управления мероприятиями по повышению качества предоставления муниципальных услуг, в том числе: | ||
| 4.1. | Внесение изменений в список должностных лиц, ответственных за качество муниципальных услуг в муниципальном образовании - городском округе Великий Новгород, в том числе за организацию предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна" | октябрь 2013 года | комитет муниципальной службы |
| 4.2. | Внесение изменений в должностные инструкции руководителей структурных подразделений Администрации Великого Новгорода и муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальные услуги, в части установления ответственности за качество предоставления муниципальных услуг | -"- | структурные подразделения Администрации Великого Новгорода и муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальные услуги |
| 4.3. | Проведение рабочих совещаний с должностными лицами, ответственными за качество муниципальных услуг в муниципальном образовании - городском округе Великий Новгород, в том числе за организацию предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна" | ежеквартально | комитет муниципальной службы |
| 5. | Создание рабочей группы по повышению качества и доступности предоставления муниципальных услуг с участием представителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, иных организаций | при необходимости | -"- |
| 6. | Проверка, обеспечение полноты и актуальности информации о порядке предоставления структурными подразделениями Администрации Великого Новгорода и муниципальными учреждениями муниципальных услуг, размещенной на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), информационно-справочном портале государственных услуг Новгородской области, официальном сайте Администрации Великого Новгорода в сети Интернет, в помещениях и на информационных стендах, а также в информационных материалах | не реже 1 раза в месяц | структурные подразделения Администрации Великого Новгорода и муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальные услуги |
| 7. | Организация проведения обучающих семинаров по вопросам повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг | ежегодно | комитет муниципальной службы |
| 8. | Организация мероприятий по повышению квалификации сотрудников Администрации Великого Новгорода, принимающих участие в предоставлении муниципальных услуг | руководители структурных подразделений Администрации Великого Новгорода, предоставляющих муниципальные услуги | |
| 9. | Реализация мероприятий, предусмотренных отраслевыми "дорожными картами" | 2014 - 2018 годы | комитеты культуры и молодежной политики, по образованию Администрации Великого Новгорода |
| Целевой показатель | Целевое значение (%) | ||
| 2013 год | 2014 год | 2015 год | |
| Доля граждан, имеющих доступ к получению муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг | 10,0 | 40,0 | 90,0 |
Мероприятия по достижению целевого показателя
| N п/п | Наименование мероприятий структурных подразделений Администрации Великого Новгорода (муниципальных учреждений) | Срок исполнения | Ответственный исполнитель |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Размещение и актуализация информации о порядке предоставления муниципальных услуг через государственное областное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" на официальном сайте Администрации Великого Новгорода в сети Интернет, Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), информационно-справочном портале государственных услуг Новгородской области, в средствах массовой информации | не реже 1 раза в месяц | структурные подразделения Администрации Великого Новгорода и муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальные услуги |
| 2. | Утверждение перечня муниципальных услуг, предоставление которых будет осуществляться по принципу "одного окна", в том числе через ГОАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" | ноябрь 2013 года | комитет муниципальной службы |
| 3. | Утверждение плана-графика организации предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе через ГОАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" | I квартал 2014 года | комитет муниципальной службы |
| 4. | Приведение муниципальных правовых актов в соответствие с требованиями Федерального закона от 28 июля 2012 г. N 133-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" | -"- | структурные подразделения Администрации Великого Новгорода, предоставляющие муниципальные услуги |
| Целевой показатель | Целевое значение (%) | |||||
| 2013 год | 2014 год | 2015 год | 2016 год | 2017 год | 2018 год | |
| Доля граждан, использующих механизм получения муниципальных услуг в электронной форме | - | 0,5 | 15,0 | 35,0 | 50,0 | 70,0 |
Мероприятия по достижению целевого показателя
| N п/п | Наименование мероприятий структурных подразделений Администрации Великого Новгорода (муниципальных учреждений) | Срок исполнения | Ответственный исполнитель |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Реализация плана-графика перехода на предоставление муниципальных услуг в электронной форме (далее - план-график), утвержденного постановлением Администрации Великого Новгорода от 03.07.2013 N 3398 | в соответствии с планом-графиком | структурные подразделения Администрации Великого Новгорода и муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальные услуги |
| 2. | Информирование получателей муниципальных услуг о возможностях получения услуг в электронном виде | постоянно | структурные подразделения Администрации Великого Новгорода и муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальные услуги |
| 3. | Создание технических и организационных условий для предоставления муниципальных (государственных) услуг в электронной форме | 2013 - 2018 годы | комитет по информатизации Администрации Великого Новгорода |
| 4. | Проведение мониторинга показателя "Доля граждан, использующих механизм получения муниципальных услуг в электронной форме" | ежегодно | -"- |
| Целевой показатель | Целевое значение (количество) | |
| 01.11.2013 | 2014 год | |
| Снижение среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества в орган местного самоуправления для получения одной муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности | 2 | 2 |
Мероприятия по достижению целевого показателя
| N п/п | Наименование мероприятий структурных подразделений Администрации Великого Новгорода (муниципальных учреждений) | Срок исполнения | Ответственный исполнитель |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Проведение анализа административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг, заявителями по которым могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели | до 1 ноября 2013 года | структурные подразделения Администрации Великого Новгорода, предоставляющие муниципальные услуги |
| 2. | Разработка отраслевых планов мероприятий по совершенствованию разрешительных и контрольно-надзорных функций и оптимизации порядка предоставления муниципальных услуг | I квартал 2014 года | структурные подразделения Администрации Великого Новгорода и муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальные услуги |
| 3. | Проведение мероприятий по оптимизации порядка предоставления муниципальных услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей | в соответствии с утвержденными планами | структурные подразделения Администрации Великого Новгорода и муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальные услуги |
| Целевой показатель | Целевое значение (минуты) | |
| 01.11.2013 | 2014 год | |
| Сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления для получения муниципальных услуг | 15 | 15 |
Мероприятия по достижению целевого показателя
| N п/п | Наименование мероприятий структурных подразделений Администрации Великого Новгорода (муниципальных учреждений) | Срок исполнения | Ответственный исполнитель |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Внесение изменений в административные регламенты по предоставлению муниципальных услуг в части установления показателя снижения максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса и получении документов | до 1 ноября 2013 года | структурные подразделения Администрации Великого Новгорода, предоставляющие муниципальные услуги |
| 2. | Совершенствование графика приема физических и юридических лиц структурными подразделениями Администрации Великого Новгорода и муниципальными учреждениями, предоставляющими муниципальные услуги, в том числе его изменение | постоянно | структурные подразделения Администрации Великого Новгорода и муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальные услуги |
| 3. | Информирование заявителей о наиболее удобном времени посещения структурных подразделений Администрации Великого Новгорода и муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальные услуги | постоянно | -"- |
| 4. | Проведение организационных мероприятий (структурных, кадровых), направленных на сокращение времени приема граждан специалистами структурных подразделений Администрации Великого Новгорода и муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальные услуги | до 1 ноября 2013 года, 2014 год | -"- |
| 5. | Осуществление контроля за соблюдением сроков предоставления муниципальных услуг | постоянно | руководители структурных подразделений Администрации Великого Новгорода и муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальные услуги |
| 6. | Организация работы по оптимизации механизма предоставления муниципальных услуг | 2014 год | -"- |
| 7. | Дальнейшее совершенствование программного обеспечения в целях создания системы автоматизированной обработки информации при предоставлении структурными подразделениями Администрации Великого Новгорода и муниципальными учреждениями муниципальных услуг, в том числе организация работы и использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия | постоянно | комитет по информатизации Администрации Великого Новгорода совместно со структурными подразделениями Администрации Великого Новгорода, предоставляющими муниципальные услуги |