Постановление от 09.11.2012 г № 4982
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Включение в число служебных жилых помещений и их предоставление и разрешение на передачу служебного жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации»
В соответствии с федеральными законами от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", решением Думы Великого Новгорода от 27.04.2006 N 298 "Об утверждении Положения о порядке предоставления жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда Великого Новгорода" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Включение в число служебных жилых помещений и их предоставление и разрешение на передачу служебного жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации".
2.Признать утратившими силу:
постановление Администрации Великого Новгорода от 25.07.2011 N 3045 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Включение в число служебных жилых помещений и исключение из числа служебных жилых помещений муниципального жилищного фонда";
абзац шестой пункта 1 постановления Администрации Великого Новгорода от 17.05.2012 N 1859 "О внесении изменения в административные регламенты по предоставлению муниципальных услуг".
3.Опубликовать настоящее постановление в газете "Новгород".
Мэр Великого Новгорода
Ю.И.БОБРЫШЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВКЛЮЧЕНИЕ В ЧИСЛО
СЛУЖЕБНЫХ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ И ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ
НА ПЕРЕДАЧУ СЛУЖЕБНОГО ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В СОБСТВЕННОСТЬ
ГРАЖДАН В ПОРЯДКЕ ПРИВАТИЗАЦИИ"
1.Общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги "Включение в число служебных жилых помещений и их предоставление и разрешение на передачу служебного жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее - заявители) и определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.К категориям заявителей, которым могут быть предоставлены служебные жилые помещения, относятся физические лица:
муниципальные служащие и служащие органов местного самоуправления Великого Новгорода;
лица, занимающие выборные должности в органах местного самоуправления Великого Новгорода;
работники муниципальных образовательных учреждений и муниципальных учреждений культуры;
работники муниципальных организаций жилищно-коммунального хозяйства;
работники муниципальных организаций, осуществляющих транспортное обслуживание населения Великого Новгорода;
лица, проходящие государственную службу.
К заявителям, которым служебные жилые помещения передаются в собственность в порядке приватизации, относятся физические лица:
граждане, которые проживают в служебных жилых помещениях и в соответствии со статьей 103 Жилищного кодекса Российской Федерации не могут быть выселены из них без предоставления других жилых помещений;
граждане, которые проживают в служебных жилых помещениях, предоставленных им до введения в действие Жилищного кодекса Российской Федерации, состоящие в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 51 Жилищного кодекса Российской Федерации на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, или имеющие право состоять на данном учете, которые не могут быть выселены из указанных жилых помещений без предоставления других жилых помещений, если их выселение не допускалось законом до введения в действие Жилищного кодекса Российской Федерации.
Служебные жилые помещения предназначены для проживания заявителей в связи с характером их трудовых отношений с органами местного самоуправления Великого Новгорода, муниципальными организациями, прохождением государственной службы либо избранием на выборные должности в органы местного самоуправления Великого Новгорода.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - включение в число служебных жилых помещений и их предоставление и разрешение на передачу служебного жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации.
2.2.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Великого Новгорода и осуществляется управлением по жилищным вопросам Администрации Великого Новгорода (далее - управление).
Муниципальная услуга предоставляется по адресу: 173001, Великий Новгород, ул. Людогоща, д. 6/13, кабинет N 6.
График приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги:
понедельник 08.30 - 17.30, перерыв 13.00 - 14.00; вторник 08.30 - 17.30, перерыв 13.00 - 14.00; четверг 08.30 - 17.30, перерыв 13.00 - 14.00.
Информирование о муниципальной услуге осуществляется по следующим контактным телефонам:
приемная управления: 8(8162)77-41-01, 73-14-60;
отдел по работе с жилищным фондом и учету граждан, нуждающихся в жилых помещениях, управления (далее - отдел): 8(8162)77-46-81, 77-23-56, 77-62-65;
факс: 8(8162)78-91-66.
2.3.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
о порядке предоставления муниципальной услуги;
о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
об источнике получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
о времени приема и выдачи документов;
о сроках предоставления муниципальной услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Специалист не вправе осуществлять информирование, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.
2.4.При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
органом, осуществляющим государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
муниципальным казенным учреждением Великого Новгорода "Управление по хозяйственному и транспортному обеспечению Администрации Великого Новгорода";
отделением по городу Великий Новгород Новгородского филиала ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ";
комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода;
муниципальным унитарным предприятием Великого Новгорода "Информационно-аналитический центр по жилищно-коммунальному хозяйству";
муниципальным бюджетным учреждением Великого Новгорода "Городское хозяйство".
2.5.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
постановление Администрации Великого Новгорода о включении в специализированный жилищный фонд с отнесением к служебным жилым помещениям;
постановление Администрации Великого Новгорода о включении в число специализированного жилищного фонда с отнесением к служебным жилым помещениям и предоставлении служебного жилого помещения;
постановление Администрации Великого Новгорода о разрешении на передачу служебного жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации;
письменное уведомление об отказе во включении жилого помещения в специализированный жилищный фонд с отнесением к служебным жилым помещениям муниципального жилищного фонда;
письменное уведомление об отказе во включении жилого помещения в специализированный жилищный фонд с отнесением к служебным жилым помещениям и предоставлении служебного жилого помещения;
постановление Администрации Великого Новгорода об отказе в разрешении на передачу служебного жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации.
2.6.Срок предоставления муниципальной услуги:
время принятия документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, - 30 минут;
срок предоставления муниципальной услуги - 30 рабочих дней;
направление уведомления о принятом решении осуществляется в течение 3 рабочих дней.
2.7.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Жилищным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия";
областным законом от 6 июня 2005 г. N 489-ОЗ "О порядке определения размера дохода, приходящегося на каждого члена семьи, и стоимости имущества, находящегося в собственности членов семьи и подлежащего налогообложению, в целях признания граждан малоимущими и предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда и порядке признания граждан малоимущими в Новгородской области";
решением Думы Великого Новгорода от 26.05.2005 N 132 "Об установлении нормы предоставления площади жилого помещения по договору социального найма и учетной нормы площади жилого помещения";
решением Думы Великого Новгорода от 23.06.2005 N 139 "Об установлении размера дохода, приходящегося на каждого члена семьи, стоимости имущества, находящегося в собственности членов семьи и подлежащего налогообложению, в целях признания граждан малоимущими и предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда";
решением Думы Великого Новгорода от 27.04.2006 N 298 "Об утверждении Положения о порядке предоставления жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда Великого Новгорода".
2.8.Для предоставления муниципальной услуги заявителю необходимо представить в управление следующие документы:
2.8.1.Для включения в число специализированного жилищного фонда с отнесением к служебным жилым помещениям:
заявление (ходатайство) об отнесении жилого помещения к служебным жилым помещениям;
технический паспорт жилого помещения;
заключение о соответствии жилого помещения предъявляемым к нему требованиям;
2.8.2.Для предоставления служебного жилого помещения:
заявление (ходатайство);
трудовой договор с муниципальной организацией Великого Новгорода, трудовой договор с органом местного самоуправления Великого Новгорода, контракт о прохождении государственной службы, документ об избрании на выборную должность в органы местного самоуправления Великого Новгорода соответственно;
справку с места жительства о составе семьи и занимаемой жилой площади;
выписку из трудовой книжки (или ксерокопию), заверенную отделом кадров по месту работы;
копии правоустанавливающих документов на объекты недвижимости, находящиеся в собственности заявителя и членов его семьи, а также копии правоустанавливающих документов на объекты недвижимости, находящиеся в собственности заявителя и членов его семьи, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
2.8.3.Для получения разрешения на передачу служебного жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации:
заявление (ходатайство организации, которой предоставлялось служебное жилое помещение);
справку о составе семьи и занимаемой жилой площади;
копию ордера или договор найма служебного жилого помещения;
справку об отсутствии задолженности по платежам за жилищно-коммунальные услуги;
выписку из трудовой книжки (или ксерокопию), заверенную в отделе кадров по месту работы;
технический паспорт жилого помещения;
извещение о постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, либо документы, подтверждающие право состоять на данном учете;
документы, подтверждающие, что заявитель не может быть выселен из служебного жилого помещения в соответствии со статьей 103 Жилищного кодекса Российской Федерации;
документы, подтверждающие, что заявитель не может быть выселен из служебного жилья без предоставления другого жилого помещения, если его выселение не допускалось законом до введения в действие Жилищного кодекса Российской Федерации.
2.9.При необходимости получения документов, находящихся в распоряжении государственных органов, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, осуществляется направление межведомственного запроса по каналам межведомственного взаимодействия.
2.10.Копии документов заверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо специалистом управления, осуществляющим прием и регистрацию входящих документов.
2.11.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрены.
2.12.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.12.1.Основаниями для отказа во включении жилого помещения в специализированный жилищный фонд и его предоставлении являются:
несоответствие заявителя требованиям, указанным в пункте 1.2 настоящего Административного регламента;
непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента;
недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;
представление документов, которые не подтверждают право соответствующих граждан быть признанными нуждающимися в улучшении жилищных условий на территории Великого Новгорода;
несоответствие жилого помещения требованиям, предъявляемым к служебному жилому помещению;
2.12.2.Основаниями для отказа в разрешении на передачу служебного жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации являются:
представление документов, не подтверждающих право заявителя и (или) членов его семьи состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
непредставление заявителем, проживающим в служебном жилом помещении, документов или представление не в полном объеме документов, подтверждающих, что он и (или) члены его семьи не относятся к категории граждан, которые не могут быть выселены из служебного жилого помещения в соответствии со статьей 103 Жилищного кодекса Российской Федерации;
непредставление заявителем документов или представление не в полном объеме документов, подтверждающих, что он и (или) члены его семьи не относятся к категории граждан, которые не могут быть выселены из служебного жилья без предоставления другого жилого помещения, если их выселение не допускалось законом до введения в действие Жилищного кодекса Российской Федерации, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилом помещении в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 51 Жилищного кодекса Российской Федерации.
2.13.При предоставлении муниципальной услуги плата не взимается.
2.14.Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
2.15.Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в присутствии заявителя в течение 20 минут.
2.16.Требования к местам, в которых предоставляется муниципальная услуга:
помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 " и "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 ";
рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам;
кабинет приема заявителей оборудуется информационной табличкой с указанием номера кабинета, названия отдела, режима приема заявителей;
при организации рабочего места для специалиста предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;
помещения должны содержать места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами. Места информирования оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, к которым должна быть обеспечена возможность свободного доступа заявителей;
тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений;
места ожидания оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны;
для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями.
2.17.К показателям доступности и качества предоставления муниципальной услуги относятся:
наличие доступа заявителей к информации по вопросам предоставления муниципальной услуги в местах ее размещения;
получение заявителем информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги в сроки, установленные настоящим Административным регламентом;
исполнение специалистом административных процедур в сроки, установленные настоящим Административным регламентом;
правильное и грамотное оформление специалистом документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрацию документов;
формирование и направление межведомственного запроса (при необходимости);
рассмотрение заявления и прилагаемых документов;
выдача заявителю постановления Администрации Великого Новгорода либо уведомления о принятом решении.
Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги представлена в блок-схеме (приложение к настоящему Административному регламенту).
3.2.Основанием для начала административной процедуры - прием и регистрация документов является представление заявителями, указанными в пункте 1.2 настоящего Административного регламента, документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента.
Документы, указанные в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, представляются в копиях с одновременным представлением оригиналов. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется специалистом отдела.
Результатом административной процедуры является принятое и зарегистрированное заявление с приложенным к нему комплектом документов.
Максимальный срок приема и регистрации документов от заявителя - 30 минут.
3.3.Основанием для начала административной процедуры - формирование и направление межведомственного запроса (при необходимости) является непредставление заявителем документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.Основанием для начала административной процедуры - рассмотрение заявления и прилагаемых документов является принятие полного перечня документов, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
Специалист отдела осуществляет проверку представленных заявителем документов. Заявление и прилагаемые документы управление выносит на рассмотрение общественной комиссии по жилищным вопросам при Администрации Великого Новгорода.
После рассмотрения документов на общественной комиссии по жилищным вопросам при Администрации Великого Новгорода специалист отдела готовит:
проект постановления Администрации Великого Новгорода о включении жилого помещения в специализированный жилищный фонд с отнесением к служебным жилым помещениям;
проект постановления Администрации Великого Новгорода о включении жилого помещения в специализированный жилищный фонд с отнесением к служебным жилым помещениям и предоставлении служебного жилого помещения;
проект уведомления об отказе во включении жилого помещения в специализированный жилищный фонд с отнесением к служебным жилым помещениям;
проект уведомления об отказе во включении жилого помещения в специализированный жилищный фонд с отнесением к служебным жилым помещениям и предоставлении служебного жилого помещения;
проект постановления Администрации Великого Новгорода о разрешении (отказе) на передачу служебного жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации.
Результатом административной процедуры является принятие соответствующего постановления Администрации Великого Новгорода или подготовка соответствующего уведомления специалистом.
Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 25 дней.
3.5.Основанием для начала административной процедуры - выдача заявителю постановления Администрации Великого Новгорода либо уведомления о принятом решении является принятие соответствующего постановления Администрации Великого Новгорода либо подписание уведомления об отказе.
Результатом административной процедуры является выдача заявителю на руки постановления Администрации Великого Новгорода либо уведомления об отказе.
Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 3 дней.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением требований настоящего Административного регламента и принятием решений специалистом осуществляется начальником управления.
4.2.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
4.3.Текущий контроль осуществляется начальником управления в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения специалистом управления положений настоящего Административного регламента, иных муниципальных правовых актов, нормативных правовых актов Новгородской области, нормативных правовых актов Российской Федерации. По результатам проверок начальник управления дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.
Периодичность осуществления контроля составляет один месяц.
4.4.Проверки носят плановый характер и внеплановый характер (по конкретным обращениям заявителей).
4.5.При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренным статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления муниципальной услуги;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной или электронной форме в Администрацию Великого Новгорода.
Заявитель может обжаловать действия (бездействие), а также решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, следующим должностным лицам Администрации Великого Новгорода:
специалиста управления - начальнику управления или лицу, исполняющему его обязанности;
начальника управления - заместителю Главы администрации Великого Новгорода, Мэру Великого Новгорода;
заместителя Главы администрации Великого Новгорода - Мэру Великого Новгорода.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Администрации Великого Новгорода в сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем по собственной инициативе могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми им жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.4.Жалоба, поступившая в Администрацию Великого Новгорода, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Администрации Великого Новгорода, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Административного регламента, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.Положения Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке.
Согласно части 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов местного самоуправления в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.