Приложение к Постановлению от 29.06.2012 г № 1333 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению администрацией боровичского муниципального района государственной услуги «Прием заявлений, документов, а также постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» 1. общие положения 1.1. предмет регулирования административного регламента по предоставлению администрацией боровичского муниципального района государственной услуги «Прием заявлений, документов, а также постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях»
Предметом регулирования Административного регламента по предоставлению Администрацией Боровичского муниципального района государственной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях" (далее - Административный регламент) является регулирование отношений, возникающих между Администрацией Боровичского муниципального района и гражданами при предоставлении государственной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях" (далее - государственная услуга).
1.2.Круг заявителей
1.2.1.Заявителями на предоставление государственной услуги являются физические лица, обратившиеся в орган, предоставляющий государственную услугу, с запросом, выраженным в письменной или электронной форме:
1.2.1.1) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из их числа, а также граждане старше 23 лет, ранее относившиеся к указанной категории лиц, поставленные на учет на внеочередное получение жилого помещения в возрасте до 23 лет, не имеющие закрепленного жилого помещения или жилье которых утрачено в результате стихийных бедствий, в том числе пожара, признано в установленном порядке непригодным для проживания;
1.2.1.2) граждане, имеющие право на предоставление по договору социального найма жилых помещений в соответствии с областным законом Новгородской области от 18.01.2007 N 33-ОЗ:
1) лица, являющиеся муниципальными служащими;
2) граждане, связанные трудовыми отношениями с муниципальными учреждениями и предприятиями на условиях, предусмотренных частью 5 статьи 1 областного закона;
3) руководители муниципальных учреждений;
1.2.1.3) граждане, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, аварии на производственном объединении "Маяк", и приравненные к ним лица, вставшие на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий до 1 января 2005 года, имеющие право на обеспечение жильем за счет средств федерального бюджета в соответствии со статьями 14, 15, 16, 17 и 22 Закона Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" и Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";
1.2.1.4) граждане, признанные в установленном порядке вынужденными переселенцами и включенные территориальными органами Федеральной миграционной службы в сводные списки вынужденных переселенцев;
1.2.1.5) граждане, выезжающие (выехавшие) из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей.
1.2.2.От имени заявителей в целях получения государственной услуги могут выступать лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
1.3.1.Прием заявлений и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, осуществляется в комфортном и специально оборудованном для этих целей кабинете отдела по учету и распределению жилой площади Администрации Боровичского муниципального района (далее - Отдел) в соответствии со следующим графиком работы Отдела:
понедельник - с 08.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 вторник - с 08.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 среда - с 08.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 четверг - с 08.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 пятница - с 08.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 суббота - выходной день воскресенье - выходной день.
1.3.2.Местонахождение Отдела: Новгородская обл., г. Боровичи, ул. Коммунарная, д. 48, каб. N 3.
1.3.3.Почтовый адрес: 174411, Новгородская обл., г. Боровичи, ул. Коммунарная, д. 48.
1.3.4.Телефон: (81664)91-213, факс: (81664)91-299.
1.3.5.Официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет): отсутствует.
1.3.6.Адрес электронной почты: admin@boradmin.ru.
1.3.7.Время перерыва для отдыха и питания специалистов Отдела устанавливается правилами служебного распорядка с соблюдением графика (режима) работы с заявителями.
1.3.8.Требования к размещению и оформлению визуальной и текстовой информации: тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
1.3.9.Информация о месте нахождения и графике работы организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, представлена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту (не приводится).
1.3.10.Информацию по вопросам предоставления государственной услуги, сведения о ходе предоставления государственной услуги заявитель может получить путем обращения в Отдел либо при наличии технической возможности с помощью региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области".
1.3.11.Информация о предоставлении государственной услуги размещается около кабинета Отдела с использованием информационных стендов, а также представляется по телефону, почте, посредством ее размещения на официальном сайте Администрации Боровичского муниципального района в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
1.3.12.На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:
почтовый адрес Отдела;
адрес официального сайта Администрации Боровичского муниципального района в сети Интернет;
справочный номер телефона Отдела;
график работы Отдела;
выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги.
1.3.13.В любое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуг при помощи телефона, сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения Отдела.
1.3.14.Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, указанные в полученном заявителем втором экземпляре заявления или расписке. Заявителю представляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения (в процессе выполнения какой административной процедуры) находятся представленные им документы.
1.3.15.При информировании по электронной почте (при ее наличии) по вопросам, перечень которых установлен в пункте 2.18.9 настоящего Административного регламента, ответ направляется на электронный адрес лица, обратившегося за консультацией, в срок, не превышающий 7 (семи) дней с момента поступления обращения.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги
Наименование государственной услуги - "Прием заявлений, документов, а также постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях".
2.2.Наименование структурного подразделения Администрации муниципального района, предоставляющего государственную услугу
2.2.1.Государственная услуга предоставляется специалистами Отдела Администрации Боровичского муниципального района.
2.2.2.В предоставлении государственной услуги участвуют учреждения, указанные в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
2.2.3.Отдел не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные учреждения и организации.
2.3.Описание результата предоставления государственной услуги
Результатами предоставления государственной услуги являются:
принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
обоснованный отказ в принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
2.4.Срок предоставления государственной услуги
Отдел рассматривает представленные заявителем документы и принимает решение о принятии либо об отказе в принятии на учет в течение 20 (двадцати) дней со дня подачи заявления и необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);
Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Ведомости Совета народных депутатов и Верховного Совета РСФСР", 1991, N 2, ст. 699);
Федеральным законом от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 23.12.1996, N 52, ст. 5880);
Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822);
Жилищным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 ноября 2000 года N 845 "Об утверждении Положения о жилищном обустройстве вынужденных переселенцев в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 13.11.2000, N 46, ст. 4562);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 декабря 2002 года N 879 "Об утверждении Положения о регистрации и учете граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 23.12.2002, N 51, ст. 5077);
областным законом от 06.06.2005 N 490-ОЗ "О порядке ведения органом местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, и о периоде, предшествующем предоставлению такого жилого помещения гражданину, в течение которого учитываются действия и гражданско-правовые сделки с жилыми помещениями" ("Новгородские ведомости", NN 84 - 85, 15.06.2005);
областным законом от 18.01.2007 N 33-ОЗ "Об определении категорий граждан, имеющих право на предоставление по договору социального найма жилых помещений жилищного фонда Новгородской области, порядке предоставления этих жилых помещений и наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городского округа Новгородской области отдельными государственными полномочиями по предоставлению жилых помещений муниципального жилищного фонда по договору социального найма" ("Новгородские ведомости", NN 9 - 10, 24.01.2007);
постановлением Администрации области от 14.02.2008 N 38 "Об утверждении Положения об обеспечении жилой площадью детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, нуждающихся в жилом помещении" ("Новгородские ведомости", N 22, 22.02.2008);
распоряжением Администрации Боровичского муниципального района от 05.05.2012 N 861 "Об утверждении Положения о порядке работы общественной жилищной комиссии при Администрации муниципального района и состава комиссии";
постановлением Администрации Боровичского муниципального района от 12.03.2009 N 29-рг "Об утверждении Положения об отделе по учету и распределению жилой площади".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме
2.6.1.Для получения государственной услуги заявитель подает заявление о предоставлении государственной услуги по форме, указанной в приложениях NN 3 и 3.1 к настоящему Административному регламенту (не приводятся).
2.6.2.Документы и информация, которые заявитель должен представить самостоятельно:
2.6.2.1) лица, указанные в пункте 1.2.1.1, представляют:
1) копию паспорта или свидетельства о рождении нуждающегося в жилом помещении;
2) копии документов, подтверждающих факт отнесения к категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (копия свидетельства о смерти матери (отца) или копия решения суда о лишении родительских прав);
3) копию заключения о признании в установленном порядке жилого помещения непригодным для проживания, в том числе если помещение пришло в непригодное состояние в результате стихийного бедствия, пожара (в случае утраты жилого помещения по указанным причинам).
При обращении с заявлением о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении, в случаях подачи заявления по месту трудоустройства по полученной профессии, проживания родственников, наличия пригодного для проживания жилья, при условии снятия с учета в качестве нуждающихся в жилом помещении в органах местного самоуправления городского округа и муниципальных районов области, если он ранее был поставлен на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении, лицо, нуждающееся в жилом помещении, или его законный представитель кроме документов, указанных в пункте 2.6.2.1 настоящего Административного регламента, представляют в Отдел:
1) справку о регистрации по месту жительства (временного пребывания);
2) справку из органа службы занятости об отсутствии возможности трудоустройства нуждающегося в жилом помещении по полученной профессии по месту жительства (временного пребывания) или справку об отсутствии по месту жительства (временного пребывания) нуждающегося в жилом помещении пригодного для проживания жилья, или документ (выписку из личного дела ребенка, заявление родственника, ходатайство органа опеки и попечительства о проживании родственников, бывших опекунов (попечителей), приемных родителей нуждающегося в жилом помещении в населенном пункте по месту подачи заявления) о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении;
2.6.2.2) лица, указанные в пункте 1.2.1.2, представляют:
1) документ, подтверждающий отнесение заявителя к одной из категорий, указанных в пункте 1.2.1.2 (справку с места работы (службы), решение, принятое соответствующим органом, указанным в части 1 статьи 4 областного закона от 18.01.2007 N 33-ОЗ);
2) документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи (паспорт, свидетельство о рождении и другие);
3) документы, подтверждающие право быть признанным нуждающимся в жилом помещении: выписку из домовой книги, выписку из лицевого счета; документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (договор, ордер, решение о предоставлении жилого помещения); правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
2.6.2.3) лица, указанные в пункте 1.2.1.3, представляют:
1) документы, подтверждающие право гражданина на обеспечение жильем за счет средств федерального бюджета;
2) документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи;
3) справки о регистрации по месту жительства;
4) выписку из домовой книги и копию финансового лицевого счета;
5) копию документа, подтверждающего право на дополнительную площадь жилого помещения (в случаях когда такое право предоставлено законодательством Российской Федерации);
6) заявления о согласии на проведение проверки полноты и достоверности сведений, содержащихся в представленных документах;
2.6.2.4) лица, указанные в пункте 1.2.1.4, представляют:
1) паспорта или иные документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи;
2) удостоверения вынужденных переселенцев всех совершеннолетних членов семьи;
3) свидетельство о браке или расторжении брака;
4) акт проверки жилищных условий, составленный соответствующим органом местного самоуправления по месту жительства (пребывания) заявителя и членов его семьи на момент подачи заявления, или справку администрации центра временного размещения вынужденных переселенцев, подтверждающую факт проживания заявителя и членов его семьи в центре.
При необходимости комиссия может затребовать копию финансового лицевого счета, выписку из домовой книги с места жительства (пребывания) заявителя и членов его семьи и документы, подтверждающие право на первоочередное или внеочередное получение жилья;
2.6.2.5) лица, указанные в пункте 1.2.1.5, представляют:
1) заявление по установленной форме;
2) заверенные копии документов, удостоверяющих личность заявителя и проживающих с ним членов семьи;
3) справку о составе семьи заявителя и занимаемом жилом помещении;
4) заверенные копии документов, подтверждающих трудовой стаж в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях;
5) заверенную копию пенсионного удостоверения - для пенсионеров;
6) справку об инвалидности - для инвалидов I и II групп, а также для инвалидов с детства.
2.6.3.При обращении представителя лица, имеющего право на получение государственной услуги, подается заявление и дополнительно представляются следующие документы:
1) паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность представителя лица, имеющего право на получение государственной услуги;
2) документ, подтверждающий соответствующие полномочия представителя в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения его соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2.6.4.Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:
1) для лиц, указанных в пункте 1.2.1.2:
1.1) копия решения органа местного самоуправления муниципального образования области о направлении в образовательное, иное учреждение, в том числе в учреждение социального обслуживания, в приемную семью, детский дом семейного типа, или об установлении опеки (попечительства);
1.2) решение органа местного самоуправления муниципального образования области о снятии с учета в качестве нуждающихся в жилом помещении в связи с отсутствием возможности трудоустройства по полученной профессии по месту жительства, проживанием родственников, бывших опекунов (попечителей), приемных родителей в другом населенном пункте, отсутствием по месту жительства пригодного для проживания жилья или справка о том, что на учете в качестве нуждающихся в жилом помещении не состоит;
1.3) справка, подтверждающая отсутствие жилого помещения на момент выявления и первичного устройства;
2) для лиц, указанных в пункте 1.2.1.4:
справка территориального органа Федеральной миграционной службы о получении (неполучении) жилого помещения для постоянного проживания, ссуды или социальной выплаты на строительство (приобретение) жилья либо компенсации за утраченное жилье;
3) для лиц, указанных в пункте 1.2.1.5:
справка органов службы занятости населения по месту постоянного проживания гражданина о признании его в установленном порядке безработным с указанием даты признания гражданина таковым - для безработных.
2.6.5.Копии документов заверяются специалистом Отдела при наличии подлинных документов. Ответственность за достоверность и полноту представляемых сведений и документов возлагается на заявителя.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме
2.7.1.В случае если заявителем, указанным в пункте 1.2.1.1 настоящего Административного регламента, не представлена самостоятельно копия решения органа местного самоуправления муниципальных образований области о направлении в образовательное, иное учреждение, в том числе в учреждение социального обслуживания, в приемную семью, детский дом семейного типа, или об установлении опеки (попечительства), Отдел по каналам межведомственного взаимодействия запрашивает ее в органах местного самоуправления по месту регистрации заявителя.
2.7.2.В случае если заявителем, указанным в пункте 1.2.1.1 настоящего Административного регламента, не представлены самостоятельно решение органа местного самоуправления муниципальных образований области о снятии с учета в качестве нуждающихся в жилом помещении в связи с отсутствием возможности трудоустройства по полученной профессии по месту жительства, проживанием родственников, бывших опекунов (попечителей), приемных родителей в другом населенном пункте, отсутствием по месту жительства пригодного для проживания жилья или справка о том, что на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении не состоит, Отдел по каналам межведомственного взаимодействия запрашивает их в органах местного самоуправления по месту регистрации заявителя.
2.7.3.В случае если заявителем, указанным в пункте 1.2.1.1 настоящего Административного регламента, не представлена самостоятельно справка, подтверждающая отсутствие жилого помещения на момент выявления и первичного устройства ребенка, Отдел по каналам межведомственного взаимодействия запрашивает ее в органах местного самоуправления по месту выявления и первичного устройства ребенка.
2.7.4.В случае если заявителем, указанным в пункте 1.2.1.4 настоящего Административного регламента, не представлена самостоятельно справка территориального органа Федеральной миграционной службы о получении (неполучении) жилого помещения для постоянного проживания, ссуды или социальной выплаты на строительство (приобретение) жилья либо компенсации за утраченное жилье, Отдел по каналам межведомственного взаимодействия запрашивает ее в управлении Федеральной миграционной службы по Новгородской области.
2.7.5.В случае если заявителем, указанным в пункте 1.2.1.5 настоящего Административного регламента, не представлена самостоятельно справка органов службы занятости населения по месту постоянного проживания гражданина о признании его в установленном порядке безработным с указанием даты признания гражданина таковым - для безработных, Отдел по каналам межведомственного взаимодействия запрашивает ее в ГУ "Центр занятости населения".
2.7.6.Непредставление заявителем указанных в пунктах 2.7.1 - 2.7.5 настоящего Административного регламента документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.
2.8.Указание на запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
2.10.1.Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.10.2.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
1) непредставление документов, предусмотренных пунктом 2.6.2 настоящего Административного регламента;
2) представление документов, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
3) для лиц, предусмотренных пунктом 1.2.1.2 настоящего Административного регламента, если гражданин и (или) члены его семьи в пятилетний срок, предшествующий подаче заявления о постановке на учет, намеренно ухудшили свои жилищные условия.
2.10.3.Мотивированное решение об отказе принятия на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении выдается или направляется гражданину, подавшему соответствующее заявление о принятии на учет нуждающихся в жилом помещении, не позднее чем через 3 (три) рабочих дня со дня принятия такого решения и может быть обжаловано им в судебном порядке.
2.11.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
2.11.1.Выдача нотариально удостоверенной доверенности представителю лица, имеющему право на получение государственной услуги.
2.11.2.Выдача справки о регистрации по месту жительства (временного пребывания).
2.12.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.13.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
2.13.1.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуги "Выдача нотариально удостоверенной доверенности" устанавливаются Налоговым кодексом Российской Федерации.
2.13.2.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуги "Выдача справки о регистрации по месту жительства (временного пребывания)" устанавливаются организациями, осуществляющими выдачу указанной справки, за исключением организаций, подведомственных органам государственной власти и органам местного самоуправления.
2.14.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
2.14.1.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 20 (двадцати) минут.
2.14.2.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги устанавливается регламентами работы организаций, указанных в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
2.15.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги
2.15.1.Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в день обращения заявителя за предоставлением государственной услуги.
2.15.2.Регистрация принятых документов производится в карточке учета обращений граждан.
2.15.3.Прием и регистрация запроса о предоставлении государственной услуги в электронной форме обеспечиваются при наличии технической возможности с помощью региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области".
2.16.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги
Порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, устанавливается регламентами работы организаций, указанных в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
2.17.Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг
2.17.1.Кабинет Отдела должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, должен быть оборудован противопожарной системой, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
2.17.2.Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.
2.17.3.Требования к размещению мест ожидания:
а) места ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками);
б) количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3-х мест.
2.17.4.Требования к оформлению входа в здание:
а) здание должно быть оборудовано удобной лестницей с поручнями для свободного доступа заявителей в помещение;
б) центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
наименование уполномоченного органа;
режим работы;
в) вход и выход из здания оборудуются соответствующими указателями;
г) информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители;
д) фасад здания (строения) должен быть оборудован осветительными приборами;
е) на прилегающей территории к зданию, в котором осуществляется прием граждан, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, из которых не менее 10 % мест (но не менее 1 места) должны быть предназначены для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.17.5.Требования к местам для информирования, предназначенным для ознакомления заявителей с информационными материалами:
места оборудуются информационными стендами, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны (информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки).
2.17.6.Требования к местам приема заявителей:
а) кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;
времени перерыва на обед;
б) рабочее место специалиста Отдела должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;
в) место для приема заявителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.17.7.В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного заявителя.
2.18.Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
2.18.1.Показателем качества и доступности государственной услуги является совокупность количественных и качественных параметров, позволяющих измерять, учитывать, контролировать и оценивать процесс и результат предоставления государственной услуги.
2.18.2.Показателем доступности является информационная открытость порядка и правил предоставления государственной услуги:
наличие административного регламента предоставления государственной услуги;
наличие информации об оказании государственной услуги в средствах массовой информации, общедоступных местах, на стендах в Отделе.
2.18.3.Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью государственной услуги;
соответствие предоставляемой государственной услуги требованиям настоящего Административного регламента;
соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
количество обоснованных жалоб;
регистрация, учет и анализ жалоб и обращений в Отделе.
2.18.4.Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется:
непосредственно специалистами Отдела при личном обращении;
с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;
посредством размещения в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации.
2.18.5.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность представляемой информации;
четкость изложения информации;
полнота информирования;
наглядность форм представляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность представления информации.
Порядок проведения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги представлен в пункте 1.3 настоящего Административного регламента.
2.18.6.В любое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, либо после осуществления предварительной записи на прием по телефону, либо после заполнения электронной заявки заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления государственной услуги при помощи телефона, сети Интернет, электронной почты или посредством личного обращения.
2.18.7.Консультации по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются в Отделе при личном обращении граждан, по телефонам, указанным в пункте 1.3.4 настоящего Административного регламента, а также с использованием средств почтовой и электронной связи.
2.18.8.При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения государственной услуги специалисты обязаны:
назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, предложить представиться собеседнику, выслушать суть вопроса;
подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения государственной услуги;
при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы переадресовать звонок заявителя на другого специалиста или должностное лицо;
избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету Отдела;
соблюдать права и законные интересы заявителей.
2.18.9.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
источнику получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (орган, организация и их местонахождение);
времени приема и выдачи документов;
срокам предоставления государственной услуги;
порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.18.10.Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 20 (двадцати) минут.
2.18.11.Консультации осуществляются в соответствии с графиком работы Отдела.
2.19.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
2.19.1.Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги, а также копирования форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги, в том числе при наличии технической возможности с использованием региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области".
2.19.2.Возможность предоставления государственной услуги в муниципальном бюджетном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" отсутствует.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур
Организация предоставления государственной услуги Отделом включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления от заявителя;
2) рассмотрение заявления Главой муниципального района с наложением резолюции;
3) рассмотрение заявления с документами в Отделе;
4) формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;
5) рассмотрение учетного дела на заседании общественной жилищной комиссии при Администрации Боровичского муниципального района;
6) подготовка постановления о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, письменного уведомления о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.2.Блок-схема предоставления государственной услуги
Последовательность предоставления государственной услуги отражена в блок-схеме, представленной в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту (не приводится).
3.3.Административная процедура - прием заявления от заявителя
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры по приему заявления, поступившего в Администрацию муниципального района от заявителя, на бумажном носителе или в электронной форме (приложения NN 3, 3.1 к настоящему Административному регламенту) либо при наличии технических возможностей с использованием региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" является обращение заявителя в Администрацию муниципального района с заявлением и представлением документов, указанных в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента.
3.3.2.Заявление для предоставления государственной услуги подается в общий отдел Администрации муниципального района на имя Главы муниципального района в одном экземпляре.
3.3.3.Специалист, ответственный за регистрацию обращений физических лиц, проводит регистрацию заявления в установленном законом порядке и направляет заявление на рассмотрение Главе муниципального района.
3.3.4.Результат административной процедуры - прием заявления от заявителя.
3.3.5.Время выполнения административной процедуры не должно превышать 1 (одного) рабочего дня.
3.4.Административная процедура - рассмотрение заявления
Главой муниципального района с наложением резолюции
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления Главой муниципального района с наложением резолюции является регистрация заявления в установленном порядке.
3.4.2.Глава муниципального района рассматривает поступившее заявление и накладывает соответствующую резолюцию.
3.4.3.Результат административной процедуры - направление заявления с резолюцией Главы муниципального района и документами, указанными в пункте 2.6.2, в Отдел для рассмотрения и ответа заявителю.
3.4.4.Время выполнения административной процедуры по рассмотрению заявления Главой муниципального района не должно превышать 3 (трех) рабочих дней с даты регистрации заявления.
3.5.Административная процедура - рассмотрение заявления с документами в Отделе
3.5.1 Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления в Отделе является направление заявления с резолюцией Главы муниципального района и документами, указанными в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента, в Отдел для рассмотрения и ответа заявителю.
3.5.2.Специалист Отдела, ответственный за предоставление государственной услуги:
1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя либо полномочия представителя;
2) проводит первичную проверку представленных документов, а также документов, представленных по инициативе заявителя, на предмет их соответствия требованиям, установленным законодательством и настоящим Административным регламентом, а именно:
наличие всех документов, указанных в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента;
актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действия;
правильность заполнения заявления;
3) проверяет соответствие представленных документов следующим требованиям:
тексты документов написаны разборчиво;
фамилия, имя и отчество указаны полностью и соответствуют паспортным данным;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
4) сверяет копии представленных документов с подлинниками и выполняет на них надпись об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью, при этом подлинные экземпляры документов возвращает заявителю. В случае отсутствия подлинных экземпляров документов заявитель представляет копии документов, удостоверенные в порядке, установленном действующим законодательством.
3.5.3.Специалист выдает (направляет) расписку заявителю о принятии документов для рассмотрения (приложение N 5 к настоящему Административному регламенту - не приводится).
3.5.4.При установлении фактов отсутствия документов, указанных в пункте 2.6.4 настоящего Административного регламента, уведомляет заявителя о возможности запроса документов по каналам межведомственного взаимодействия.
3.5.5.При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его оформлении оказывает помощь в написании заявления.
3.5.6.В случае выявления несоответствия заявления и иных документов перечню, установленному в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента, или возникновения сомнений в достоверности представленных данных заявителю в течение 2 (двух) рабочих дней со дня поступления заявления в Отдел сообщается об имеющихся недостатках и способах их устранения.
3.5.7.Результат административной процедуры - рассмотрение заявления с документами, указанными в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента, в Отделе.
3.5.8.Время выполнения административной процедуры не должно превышать 3 (трех) рабочих дней.
3.6.Административная процедура - формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги
3.6.1.Основанием для начала административной процедуры по формированию и направлению межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, является непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.
3.6.2.Документы, указанные в пунктах 2.7.1 и 2.7.2 настоящего Административного регламента, запрашиваются специалистом Отдела в органах местного самоуправления по месту регистрации заявителя по каналам межведомственного взаимодействия в течение 1 (одного) рабочего дня со дня поступления заявления в Отдел.
3.6.3.Документ, указанный в пункте 2.7.3 настоящего Административного регламента, запрашивается специалистом Отдела в органах местного самоуправления по месту выявления и первичного устройства ребенка по каналам межведомственного взаимодействия в течение 1 (одного) рабочего дня со дня поступления заявления в Отдел.
3.6.4.Документ, указанный в пункте 2.7.4 настоящего Административного регламента, запрашивается специалистом Отдела в территориальном органе Федеральной миграционной службы в течение 1 (одного) рабочего дня со дня поступления заявления в Отдел.
3.6.5.Документ, указанный в пункте 2.7.5 настоящего Административного регламента, запрашивается специалистом Отдела в службе занятости населения по месту регистрации гражданина о признании его в установленном порядке безработным с указанием даты признания гражданина таковым в течение 1 (одного) рабочего дня со дня поступления заявления в Отдел.
3.6.6.Специалист Отдела по каналам межведомственного взаимодействия в течение 1 (одного) рабочего дня со дня поступления заявления запрашивает в Боровичском отделении управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Новгородской области выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о зарегистрированных правах на жилые помещения.
3.6.7.Специалист Отдела по каналам межведомственного взаимодействия в течение 1 (одного) рабочего дня со дня поступления заявления запрашивает в Боровичском отделении Новгородского филиала ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" информацию о зарегистрированных правах на жилые помещения.
3.6.8.Результат административной процедуры - формирование полного пакета документов для предоставления государственной услуги и комплектование учетного дела.
3.6.9.Время выполнения административной процедуры по формированию и направлению межведомственных запросов не должно превышать 5 (пяти) рабочих дней.
3.7.Административная процедура - рассмотрение учетного дела на заседании общественной жилищной комиссии при
Администрации Боровичского муниципального района
3.7.1.Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению учетного дела на заседании общественной жилищной комиссии при Администрации Боровичского муниципального района является формирование учетного дела.
3.7.2.Специалист Отдела не позднее 15 (пятнадцати) дней с момента регистрации заявления представляет пакет документов на рассмотрение общественной жилищной комиссии при Администрации муниципального района (далее - Общественная жилищная комиссия).
3.7.3.Специалист Отдела изготавливает протокол заседания Общественной жилищной комиссии с указанием решения о предоставлении государственной услуги либо решения об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.7.4.Результат административной процедуры - решение Общественной жилищной комиссии о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.7.5.Время выполнения административной процедуры - 1 (один) рабочий день.
3.8.Административная процедура - подготовка постановления о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, письменного уведомления о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги
3.8.1.Основанием для начала административной процедуры по подготовке постановления о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, письменного уведомления о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги является решение Общественной жилищной комиссии о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.8.2.Специалист Отдела готовит проект постановления Администрации муниципального района о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.8.3.Заместитель Главы администрации муниципального района, курирующий деятельность Отдела, подписывает проект постановления Администрации муниципального района о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.8.4.Специалист Отдела в течение 3 (трех) рабочих дней с момента издания постановления уведомляет заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги (приложения NN 4, 4.1 к настоящему Административному регламенту - не приводятся).
3.8.5.Результат административной процедуры - принятие постановления Администрации муниципального района о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю уведомления о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги.
3.8.6.Время выполнения административной процедуры - 6 (шесть) рабочих дней.
4.Формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Отдела, ответственными за предоставление государственной услуги, положений настоящего Административного регламента осуществляется заместителем Главы администрации муниципального района, курирующим деятельность Отдела.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными муниципальными служащими положений настоящего Административного регламента.
4.3.Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) ответственных муниципальных служащих.
4.4.Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается заместителем Главы администрации муниципального района, курирующим деятельность Отдела.
4.5.Внеплановые проверки проводятся на основании решения заместителя Главы администрации муниципального района, в том числе по жалобам, поступившим в Администрацию муниципального района от заинтересованных лиц.
4.6.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.7.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги постановлением Администрации муниципального района формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Администрации муниципального района.
4.8.Комиссия имеет право:
разрабатывать предложения по вопросам предоставления государственной услуги;
привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.
4.8.1.Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.8.2.Справка подписывается председателем комиссии.
4.9.По результатам проверок заместитель Главы администрации муниципального района дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.
В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.10.Специалисты Отдела, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
4.11.Персональная ответственность специалистов Отдела закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.12.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, не предусмотрены.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) структурного подразделения
Администрации муниципального района, предоставляющего
государственную услугу, а также его должностных лиц
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами Боровичского муниципального района;
4) отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами Боровичского муниципального района;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами Боровичского муниципального района;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами Боровичского муниципального района;
7) отказ Отдела, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Отдела, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме в соответствии с прилагаемым образцом (приложение N 6 к настоящему Административному регламенту - не приводится) на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию муниципального района.
5.3.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Администрации Боровичского муниципального района в сети Интернет, при наличии технической возможности с помощью региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области", а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование Отдела, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Отдела, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего, служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) Отдела, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Отдела, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Отдела, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Отдела, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба, поступившая в Администрацию муниципального района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае отказа Отделом, предоставляющим государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо Администрации муниципального района, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Отделом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами Боровичского муниципального района, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы (приложение N 7 к настоящему Административному регламенту - не приводится).
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.