Постановление от 01.06.2012 г № 657
О внесении изменений в постановление Главы Новгородского муниципального района от 31.12.2010 N 1944
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом Новгородского муниципального района Администрация Новгородского муниципального района постановляет:
1.Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в собственности Новгородского муниципального района и предназначенного для сдачи в аренду, утвержденный постановлением Главы Новгородского муниципального района от 31.12.2010 N 1944 (далее - Регламент) следующие изменения:
1.1.Раздел I "Общие положения" Регламента изложить в следующей редакции:
"Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в собственности Новгородского муниципального района и предназначенного для сдачи в аренду (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в собственности Новгородского муниципального района и предназначенного для сдачи в аренду (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее - заявители), и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) комитета по управлению муниципальным имуществом Администрации Новгородского муниципального района при предоставлении муниципальной услуги.".
1.2.В наименовании раздела II слова "Требования к порядку" заменить на "Стандарт";
1.3.Раздел II Регламента изложить в следующей редакции:
"2.1. Наименование муниципальной услуги
Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в собственности Новгородского муниципального района и предназначенного для сдачи в аренду.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную
услугу
2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет комитет по управлению муниципальным имуществом Администрации Новгородского муниципального района (далее - комитет).
2.2.2. Место нахождения комитета: 173014, г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 78, каб. 1, 4.
Почтовый адрес: 173014, г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 78.
2.2.3. График (режим) приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги специалистами комитета:
понедельник 9.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 вторник 9.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 среда 9.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 четверг 9.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 пятница 9.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 суббота выходной воскресенье выходной.
2.2.4. Справочные телефоны:
телефон (факс) председателя комитета: 8(8162)943-612;
телефоны специалистов комитета: 8(8162)943-616, 943-611, 67-99-69.
2.2.5. Адрес интернет-сайта: http://admnovray.ru.
Адрес электронной почты: admnovray@yandex.ru.
2.2.6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
непосредственно специалистом комитета при личном обращении;
с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.
2.2.7. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость изложения информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
2.3. Заявители муниципальной услуги
2.3.1. Заявителями муниципальной услуги могут быть:
физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в комитет с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
2.4. Результат предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Конечными результатами муниципальной услуги могут быть:
предоставление заявителям информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в собственности Новгородского муниципального района и предназначенного для сдачи в аренду;
уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений об объектах недвижимого имущества, находящегося в собственности Новгородского муниципального района и предназначенного для сдачи в аренду;
уведомление о приостановлении процедуры предоставления муниципальной услуги;
уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основанию, предусмотренному пунктом 2.8.1 настоящего Административного регламента.
2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги
2.5.1. Общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги не может превышать 15 (пятнадцати) дней со дня подачи заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Административного регламента.
2.5.2. В общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов.
2.5.3. Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги исчисляется с даты представления заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Административного регламента, не требующих исправления и доработки.
2.5.4. Время ожидания в очереди для подачи заявления и документов для получения муниципальной услуги, для получения результата муниципальной услуги или для получения консультации не должно превышать 30 минут.
2.6. Нормативные правовые акты, регулирующие выполнение
муниципальной услуги
2.6.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации (официальный текст Конституции РФ с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях: "Российская газета" N 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445);
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (источник официального опубликования: "Российская газета" N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (источник официального опубликования: "Парламентская газета", N 8, 13-19.02.2009; "Российская газета" N 25, 13.02.2009; "Собрание законодательства РФ", 16.02.2009, N 7, ст. 776);
Уставом Новгородского муниципального района, утвержденным решением Думы Новгородского муниципального района от 21.12.2005 N 30 (источник официального опубликования: "Звезда", N 13, 31.03.2006);
решением Думы Новгородского муниципального района от 30.09.2010 N 477 "Об утверждении Положения о порядке управления и распоряжения муниципальным имуществом Новгородского муниципального района" (источник официального опубликования: "Звезда" (официальный вестник), 15.10.2010, N 69 (14636));
постановлением Администрации Новгородского муниципального района от 02.03.2006 N 179 "Об утверждении Положения о комитете по управлению муниципальным имуществом Администрации Новгородского муниципального района".
2.7.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.7.1.Основанием для рассмотрения комитетом вопроса о предоставлении муниципальной услуги является поданное заявителем заявление о предоставлении муниципальной услуги, выраженное в письменной или электронной форме.
2.7.2.Для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги заявителем в комитет представляются следующие документы:
а) для физических лиц:
заявление (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);
копия документа, уполномочивающего представителя физического лица подавать от его имени заявление (в случае подачи заявления представителем заявителя);
б) для юридических лиц:
заявление (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);
копия документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя;
копия документа, удостоверяющего личность представителя заявителя.
2.7.3.По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.
2.7.4.В заявлении указываются следующие обязательные сведения:
а) для физического лица:
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) лица, заинтересованного в получении муниципальной услуги;
реквизиты документа, удостоверяющего личность заинтересованного лица;
место регистрации, адрес фактического места проживания;
запрашиваемые сведения;
подпись лица, подавшего заявление;
в случае обращения представителя заявителя в заявлении дополнительно указываются фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) такого лица, реквизиты документа, удостоверяющего личность представителя заявителя;
б) для юридического лица:
реквизиты лица, заинтересованного в получении муниципальной услуги (полное наименование юридического лица);
реквизиты документа, удостоверяющего личность уполномоченного представителя;
юридический адрес, почтовый адрес;
реквизиты документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя;
запрашиваемые сведения;
подпись руководителя заявителя (иного уполномоченного лица) и печать организации.
2.7.5.Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом и распечатано посредством электронных печатающих устройств.
2.7.6.Копии документов, указанных в пункте 2.7.2 настоящего Административного регламента, за исключением заявления, представляются вместе с оригиналами. После сличения специалистом комитета оригинала документа и его копии к делу приобщается копия документа, а оригинал возвращается заявителю.
2.7.7.Документы, указанные в пункте 2.7.2 настоящего Административного регламента, направленные заявителем по почте, должны быть пронумерованы, заверены подписью заинтересованного лица либо подписью руководителя и печатью организации (индивидуального предпринимателя - при наличии), представляющего документы, в случае отсутствия печати - подписью с расшифровкой.
2.7.8.Комитет не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.
2.7.9.Прием документов по предоставлению муниципальной услуги осуществляется по адресу: 173014, г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 78, каб. 4, в соответствии с режимом работы, указанным в пункте 2.2.3 настоящего Административного регламента.
2.7.10.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения комитета.
2.7.11.Для получения сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.8.Перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1.Основаниями для приостановления предоставления муниципальной услуги являются:
наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
непредставление документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента;
несоответствие документов, представленных заявителем, требованиям пункта 2.7 настоящего Административного регламента.
2.8.2.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
несогласие заявителя исправить выявленные в представленных документах недостатки, послужившие основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги, в порядке и сроки, установленные пунктом 3.4.2 настоящего Административного регламента.
2.9.Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.10.1.Помещения комитета должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 " и "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 ".
2.10.2.Требования к парковочным местам:
на территории, прилегающей к месторасположению комитета, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 машиномест;
доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.10.3.Здание (строение), в котором расположен комитет, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение.
2.10.4.Требования к местам приема заявителей:
кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста комитета;
часов приема.
2.10.5.Каждое рабочее место должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.
2.10.6.Места для нахождения заявителей (предназначенные для ожидания приема, заполнения документов) должны находиться в холле на 1 этаже здания, расположенного по адресу: г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 78.
2.10.7.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами и располагаются в месте для нахождения заявителей.
2.10.8.В месте для заполнения документов должны быть столы, стулья, письменные принадлежности.
2.11.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.11.1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
| Показатели доступности | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) мониторинг хода предоставления услуги (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде, установленными Распоряжением Правительства РФ от 17 декабря 2009 г. N 1993-р) | да/нет | да |
2.11.2.Показателями качества предоставляемой муниципальной услуги являются следующие критерии:
| Показатели качества | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 0 |
2.12.Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах
2.12.1.Административные процедуры специалистов комитета, предусмотренные пунктами 3.2, 3.7, 3.8 настоящего Административного регламента, могут предоставляться на базе многофункционального центра.
2.12.2.Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими муниципальную услугу, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
2.12.3.Многофункциональный центр осуществляет:
прием и регистрацию документов от заявителей о предоставлении муниципальной услуги;
представление интересов заявителей при взаимодействии с органом, предоставляющим муниципальную услугу, а также с организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;
представление интересов органа, предоставляющего муниципальную услугу, при взаимодействии с заявителями;
информирование заявителей о порядке предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах, о ходе выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги;
выдачу заявителям документов по результатам предоставления муниципальной услуги, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
прием, обработку информации из информационных систем комитета и выдачу заявителям на основании такой информации документов, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, если это предусмотрено соглашением о взаимодействии и иное не предусмотрено федеральным законом.
2.12.4.Многофункциональный центр располагается по адресу: 173526, Новгородский район, п. Панковка, ул. Октябрьская, дом 1.
График (режим) приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги:
| понедельник | неприемный день |
| вторник | 8.30 - 19.00, перерыв с 13.00 до 14.00 |
| среда | 8.30 - 17.30, перерыв с 13.00 до 14.00 |
| четверг | 8.30 - 19.00, перерыв с 13.00 до 14.00 |
| пятница | 8.30 - 17.30, перерыв с 13.00 до 14.00 |
| суббота | 09.00-14.00 |
| воскресенье | выходной. |
Справочные телефоны: (88162)799-441, 799-474, 799-081.
Адрес электронной почты: mfcnr@mail.ru.
2.12.5.Информация о многофункциональных центрах после их создания, включая места нахождения, график работы, справочные телефоны, адреса официальных сайтов, размещается:
на официальном сайте Администрации Новгородского муниципального района в сети Интернет по адресу www.admnovray.ru в разделе "Муниципальные услуги (функции)";
на информационном стенде, расположенном по адресу: Великий Новгород, ул. Большая Московская, дом 78, 1 этаж.";
1.4.В наименовании раздела III Регламента слова "Административные процедуры", заменить на "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения";
1.5.Пункт 3.1 Регламента изложить в следующей редакции:
"3.1. Последовательность административных
действий (процедур)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрацию документов;
рассмотрение поступивших документов;
подготовку проекта ответа на обращение с предоставлением информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в собственности Новгородского муниципального района и предназначенного для сдачи в аренду (далее - ответ), уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений об объектах недвижимого имущества, находящегося в собственности Новгородского муниципального района и предназначенного для сдачи в аренду, уведомления о приостановлении процедуры предоставления муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (далее - уведомление);
проверку вышеназванных проектов;
подписание ответа или соответствующего уведомления;
регистрацию ответа или соответствующего уведомления;
выдачу ответа или соответствующего уведомления.
Последовательность административных действий (процедур) по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок-схеме, представленной в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.";
1.6.В пункте 3.2.1 Регламента цифры "2.1.11.2" заменить на "2.7", после слов "лично" дополнить словами "(или его представителем)";
1.7.В пункте 3.2.1.2 Регламента цифры "20" заменить на "10", "30" заменить на "15";
1.8.В пункте 3.3.1 Регламента цифры "2.1.11.2" заменить на "2.7";
1.9.Пункт 3.3.6 Регламента изложить в следующей редакции: "Специалист комитета, ответственный за подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги, проверяет наличие всех необходимых документов и их соответствие требованиям пункта 2.7 настоящего Административного регламента.";
1.10.Пункт 3.3.7 Регламента изложить в следующей редакции:
"Специалист комитета, ответственный за подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги, удостоверяется, что:
отсутствуют противоречия между заявлением, представленным заявителем, и образцом заявления, предусмотренным настоящим Административным регламентом;
документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
тексты документов написаны разборчиво;
фамилии, имена и отчества (последнее - при наличии) физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
документы исполнены не карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.".
1.11.Пункт 3.3.8 Регламента изложить в следующей редакции:
"Специалист комитета, ответственный за подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги, по результатам рассмотрения документов принимает одно из следующих решений:
предоставить муниципальную услугу;
приостановить предоставление муниципальной услуги;
отказать в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальное время, затраченное специалистом комитета, ответственным за подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги, на административные действия не должно превышать 5 (пять) рабочих дней.".
1.12.Пункт 3.4 Регламента изложить в следующей редакции:
"3.4. Подготовка проекта ответа или уведомления
3.4.1. Основанием для начала подготовки проекта ответа является полный пакет документов, соответствующих требованиям пункта 2.7 настоящего Административного регламента.
3.4.2. При выявлении несоответствия заявления и иных документов перечню, установленному в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, специалист комитета, ответственный за подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги, в течение 1 (одного) рабочего дня со дня поступления ему документов в порядке, предусмотренном пунктом 3.4.1 настоящего Административного регламента, формирует перечень выявленных недостатков, готовит проект уведомления на имя заявителя о приостановлении предоставления муниципальной услуги с указанием недостатков, способов их устранения. Заявителю сообщается о приостановлении рассмотрения документов по номеру контактного телефона (при наличии), адресу электронной почты (при наличии) или указанному заявителем почтовому адресу. В случае устранения заявителем недостатков в установленный срок предоставление муниципальной услуги возобновляется.
Срок для устранения недостатков - 5 (пять) дней с момента получения заявителем уведомления.
В случае если заявитель не устраняет недостатки в установленный срок, специалист комитета, ответственный за подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги, готовит проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его председателю комитета на рассмотрение и подписание.
3.4.3. Специалист комитета, ответственный за подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет проверку на наличие сведений в реестре муниципального имущества Новгородского муниципального района об объектах недвижимого имущества, находящегося в собственности Новгородского муниципального района и предназначенного для сдачи в аренду (далее - Реестр).
В случае наличия в Реестре запрашиваемых сведений и отсутствия причин для отказа или приостановления предоставления муниципальной услуги специалист комитета готовит проект ответа и передает его председателю комитета на рассмотрение и подписание.
В случае отсутствия причин для отказа или приостановления предоставления муниципальной услуги и отсутствия запрашиваемых сведений в Реестре специалист комитета, ответственный за подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги, готовит проект уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений об объектах недвижимого имущества, находящегося в собственности Новгородского муниципального района и предназначенного для сдачи в аренду, и передает его председателю комитета на рассмотрение и подписание.
Максимальное время, затраченное специалистом комитета на административные действия, не должно превышать 1 (одного) рабочего дня.";
1.13.Пункт 3.5 Регламента изложить в следующей редакции:
"3.5. Проверка проекта ответа
или уведомления и их подписание
3.5.1. Основанием для начала процедуры является представленный проект ответа или соответствующего уведомления председателю комитета.
3.5.2. Председатель комитета, рассмотрев полученные проекты, подписывает их или в случае выявления каких-либо замечаний возвращает проекты на доработку.
Максимальное время, затраченное на административные действия, не должно превышать 1 (одного) рабочего дня.";
1.14.Пункт 3.6 Регламента изложить в следующей редакции:
"3.6. Регистрация ответа или уведомления
3.6.1. Основанием для регистрации ответа или уведомления является подписанный председателем комитета ответ или соответствующее уведомление.
3.6.2. Подписанные председателем комитета ответ или соответствующее уведомление передается на регистрацию специалисту комитета, ответственному за подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги.
3.6.3. Специалист комитета, ответственный за подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги:
вносит запись в базу данных учета исходящих из комитета документов;
проставляет на ответе исходящий номер и дату;
помещает экземпляр комитета в дело документов.
Максимальное время, затраченное специалистом комитета на административные действия, не должно превышать 1 (одного) рабочего дня.";
1.15.Пункт 3.7 Регламента изложить в следующей редакции:
"3.7. Выдача ответа или уведомления
3.7.1. Основанием для выдачи документов является зарегистрированный ответ или соответствующее уведомление, а также обращение заявителя либо его представителя для получения документов.
3.7.2. Ответ или соответствующее уведомление подлежат передаче специалистом комитета, ответственным за подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги, заявителю при его обращении под роспись или направлению по указанному заявителем почтовому адресу.
3.7.3. При обращении заявителя за получением ответа специалист комитета, ответственный за подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги:
устанавливает личность и правомочность заявителя;
подшивает первый экземпляр ответа или уведомления в дело;
передает заявителю ответ или уведомление под роспись.
3.7.4. Документы могут быть направлены по указанному заявителем почтовому адресу.
Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 1 (одного) рабочего дня.";
1.16.Дополнить раздел III Регламента пунктом 3.8 следующего содержания:
"3.8. Порядок получения консультаций о предоставлении
муниципальной услуги
3.8.1. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами комитета при личном контакте с заявителями, а также с использованием почтовой, телефонной связи или посредством электронной почты.
При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалисты комитета обязаны:
начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;
при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы переадресовать звонок заявителя другому специалисту комитета;
избегать конфликтных ситуаций;
соблюдать права и законные интересы заявителей.
3.8.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
источника получения документов, необходимых для получения муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
времени приема и выдачи документов;
сроков предоставления муниципальной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
3.8.3. Консультации и прием специалистами комитета граждан и организаций осуществляются в соответствии с режимом работы комитета, указанным в пункте 2.2.3 настоящего административного регламента.";
1.17.В наименовании раздела IV Регламента слова "предоставлением муниципальной услуги" заменить на "исполнением Административного регламента";
1.18.Пункты 4.1 - 4.7 Регламента изложить в следующей редакции:
"4.1. Плановый контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений специалистами комитета осуществляется председателем комитета, заместителем председателя комитета.
4.2. Специалист комитета несет персональную ответственность за:
сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте;
правильность оформления выписки или уведомления;
соблюдение сроков, порядка регистрации входящих документов и выдачи выписки или уведомления, установленных настоящим Административным регламентом;
правильность записи на входящем и исходящем документе номера и даты регистрации;
правильность формирования дел с документами.
Персональная ответственность специалистов комитета закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании правовых актов (приказов) комитета и обращений заинтересованных лиц в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц либо специалистов комитета, а также проверки исполнения положений настоящего Административного регламента.
4.4. Контроль за выдачей выписок и уведомлений осуществляет председатель комитета в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента. По результатам проверок председатель комитета дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.
4.5. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).
Периодичность осуществления планового контроля - 1 раз в полугодие отчетного года.
4.6. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.7. Для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги приказом председателя комитета формируется комиссия в составе не менее 3 человек, председателем которой является председатель комитета. В состав комиссии включаются специалисты комитета, а также по согласованию - специалисты правового управления Администрации Новгородского муниципального района.
Комиссия имеет право:
разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;
привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.
Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии.".
1.19.Раздел V Регламента изложить в следующей редакции:
"5.1. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.2.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
5.2.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.2.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5.2.4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5.2.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
5.2.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
5.2.7. Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в комитет.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Новгородского муниципального района - http://admnovray.ru, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг (при наличии технической возможности), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.2. Председатель комитета проводит личный прием заявителей по жалобам во вторую и четвертую среду каждого месяца с 9.00 до 12.00.
Телефон (факс) председателя комитета, по которому можно сообщить о нарушении положений настоящего Административного регламента: (88162)943-612.
Адрес электронной почты, по которому можно сообщить о нарушении положений настоящего Административного регламента: admnovray@yandex.ru.
5.3.3. Жалобы на решения, принятые председателем комитета либо лицом, его замещающим, подаются Главе Новгородского муниципального района по адресу: 173014, г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 78, 3 этаж, каб. 30, время личного приема: первый и третий четверг каждого месяца с 9.00 до 12.00.
Личный прием Главы Новгородского муниципального района осуществляется в приемные дни по предварительной записи (тел. 943-600).
Лицо, осуществляющее запись на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня регистрации обращения.
Максимальное время личного приема - 15 минут.
5.3.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица комитета либо муниципального служащего комитета, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) комитета, должностного лица комитета либо муниципального служащего комитета;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) комитета, должностного лица комитета, либо муниципального служащего комитета. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3.5. Жалоба, поступившая в комитет, подлежит рассмотрению председателем комитета в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа комитета, должностного лица комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.3.6. По результатам рассмотрения жалобы комитет принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления председатель комитета незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.".
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Звезда" и разместить на официальном сайте в сети Интернет по адресу www.admnovray.ru в разделах "Муниципальные правовые акты", "Муниципальные услуги (функции)".
Глава муниципального района
А.Г.ШВЕЦОВ