Постановление от 28.05.2012 г № 2086
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оформление и подготовка дубликатов договоров передачи жилых помещений в собственность граждан, а также иных документов, зарегистрированных комитетом по управлению муниципальным имуществом города Новгорода до 19 апреля 1999 года, и дубликатов договоров передачи жилья в собственность граждан, не прошедших государственную регистрацию»
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Оформление и подготовка дубликатов договоров передачи жилых помещений в собственность граждан, а также иных документов, зарегистрированных комитетом по управлению муниципальным имуществом города Новгорода до 19 апреля 1999 года, и дубликатов договоров передачи жилья в собственность граждан, не прошедших государственную регистрацию".
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Новгород" и разместить на официальном сайте Администрации Великого Новгорода в сети Интернет.
Мэр Великого Новгорода
Ю.И.БОБРЫШЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОФОРМЛЕНИЕ
И ПОДГОТОВКА ДУБЛИКАТОВ ДОГОВОРОВ ПЕРЕДАЧИ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
В СОБСТВЕННОСТЬ ГРАЖДАН, А ТАКЖЕ ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ,
ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ КОМИТЕТОМ ПО УПРАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫМ
ИМУЩЕСТВОМ ГОРОДА НОВГОРОДА ДО 19 АПРЕЛЯ 1999 ГОДА,
И ДУБЛИКАТОВ ДОГОВОРОВ ПЕРЕДАЧИ ЖИЛЬЯ В СОБСТВЕННОСТЬ
ГРАЖДАН, НЕ ПРОШЕДШИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ РЕГИСТРАЦИЮ"
1.Общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги "Оформление и подготовка дубликатов договоров передачи жилых помещений в собственность граждан, а также иных документов, зарегистрированных комитетом по управлению муниципальным имуществом города Новгорода до 19 апреля 1999 года, и дубликатов договоров передачи жилья в собственность граждан, не прошедших государственную регистрацию" (далее - муниципальная услуга), определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при оказании практического содействия в реализации прав граждан на восстановление утраченных правоустанавливающих документов при оформлении прав на недвижимое имущество.
1.2.Право на получение муниципальной услуги имеют граждане Российской Федерации - собственники жилых помещений на основании договоров передачи жилых помещений в собственность граждан в порядке приватизации, а также иных документов, зарегистрированных комитетом по управлению муниципальным имуществом города Новгорода до 19 апреля 1999 года, и договоров передачи жилья в собственность граждан, не прошедших государственную регистрацию, наследники собственников по закону или по завещанию (далее - заявители).
От имени собственников заявления о выдаче дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан, иных документов, зарегистрированных комитетом по управлению муниципальным имуществом города Новгорода до 19 апреля 1999 года, или дубликата договора передачи жилья в собственность граждан, не прошедшего государственную регистрацию (далее - дубликат), могут подавать их представители, действующие на основании нотариально удостоверенной доверенности или доверенности, приравненной к нотариально удостоверенной.
В интересах несовершеннолетних граждан в возрасте до 14 лет, недееспособных граждан действуют их законные представители (родители, усыновители, опекуны). Граждане, признанные судом ограниченно дееспособными, и несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет действуют с согласия их законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей).
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - оформление и подготовка дубликатов договоров передачи жилых помещений в собственность граждан, а также иных документов, зарегистрированных комитетом по управлению муниципальным имуществом города Новгорода до 19 апреля 1999 года, и дубликатов договоров передачи жилья в собственность граждан, не прошедших государственную регистрацию.
2.2.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Великого Новгорода и осуществляется муниципальным казенным учреждением Великого Новгорода "Управление по хозяйственному и транспортному обеспечению Администрации Великого Новгорода" (далее - МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода").
Муниципальная услуга предоставляется по адресу: Великий Новгород, Большая Власьевская ул., д. 6, каб. N 12, N 14, N 15.
Почтовый адрес: Большая Власьевская ул., д. 6, Великий Новгород, 173007.
Адрес интернет-сайта: www.adm.nov.ru.
2.3.График (режим) приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги:
понедельник - четверг: 08.30 - 13.00, 14.00 - 16.30 технологические перерывы: 09.45 - 10.00, 15.30 - 16.45 пятница: 08.30 - 13.00 технологический перерыв: 09.45 - 10.00 суббота, воскресенье: выходные дни.
Информирование заявителей осуществляется по следующим контактным телефонам: (8162)983-573, 983-574, 983-577, 983-625.
2.4.Специалисты отдела по работе с недвижимостью МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода", оказывающие муниципальную услугу (далее - специалисты отдела по работе с недвижимостью), предоставляют консультации по следующим вопросам:
о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
об источнике получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
о времени приема и выдачи документов;
о сроках предоставления муниципальной услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги проводятся при личном обращении и по телефону (продолжительность ответа на телефонный звонок - не более 5 минут).
2.5.При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с государственными и муниципальными органами.
В целях получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, информации для проверки сведений, представляемых заявителями, а также иных необходимых сведений МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода" осуществляет взаимодействие с:
управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Новгородской области;
иными органами и организациями, имеющими сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
При необходимости получения документов, находящихся в распоряжении государственных органов, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, осуществляется направление межведомственного запроса по каналам межведомственного взаимодействия.
2.6.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
получение заявителем дубликата;
получение заявителем письменного отказа в выдаче дубликата.
2.7.Срок предоставления муниципальной услуги:
время принятия документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, - до 25 минут;
срок предоставления муниципальной услуги - не более 30 дней со дня подачи документов.
2.8.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Жилищным кодексом Российской Федерации;
Законом Российской Федерации от 4 июля 1991 г. N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации";
Федеральным законом от 21 июля 1997 г. N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
Федеральным законом от 29 декабря 2004 г. N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных";
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
решением Думы Великого Новгорода от 25.03.2004 N 702 "О приватизации муниципального жилищного фонда Великого Новгорода";
постановлением Администрации Великого Новгорода от 04.05.2009 N 134 "Об утверждении тарифов на услуги, оказываемые муниципальным учреждением "Управление по хозяйственному и транспортному обеспечению Администрации Великого Новгорода" на договорной основе";
Уставом муниципального казенного учреждения Великого Новгорода "Управление по хозяйственному и транспортному обеспечению Администрации Великого Новгорода";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия".
2.9.Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет заявление по примерной форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту и следующие документы:
документ, удостоверяющий личность;
выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии (отсутствии) сведений о регистрации прав на жилое помещение;
нотариально удостоверенная доверенность (и ее нотариально удостоверенная копия) или доверенность, приравненная к нотариально удостоверенной (если дубликат оформляется доверенным лицом);
запрос нотариуса о выдаче дубликата (если дубликат оформляется наследником по закону или по завещанию);
разрешение органов опеки и попечительства (в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации);
документы, подтверждающие полномочия опекуна (попечителя).
Заявление о подготовке дубликата подписывается:
собственником (собственниками) жилого помещения, в том числе признанными судом ограниченно дееспособными, а также несовершеннолетними в возрасте от 14 до 18 лет. В интересах несовершеннолетних граждан в возрасте до 14 лет, недееспособных граждан действуют их законные представители (родители, усыновители, опекуны). Граждане, признанные судом ограниченно дееспособными, и несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет действуют с согласия их законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей);
наследником по закону или завещанию;
доверенным лицом собственника, наследника, действующим по нотариально удостоверенной доверенности или приравненной к ней.
При подаче заявления необходимо личное присутствие заявителя (заявителей).
Копии документов заверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо специалистом отдела по работе с недвижимостью, осуществляющим прием документов, штампом "копия верна" и личной подписью.
Документы для предоставления муниципальной услуги не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений.
Специалисты отдела по работе с недвижимостью не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.
2.10.Основания для отказа в приеме документов:
обращение с заявлением ненадлежащего лица;
непредставление какого-либо документа, указанного в пункте 2.9 настоящего Административного регламента;
оформление без соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента;
наличие в представленных документах исправлений и (или) противоречий, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
2.11.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
заявитель отказался от исполнения договора на оказание услуг до истечения месячного срока, известив об этом МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода" в письменном виде;
в случае невозможности принятия решения об оформлении и выдаче дубликата;
не представлены документы, указанные пунктом 2.9 настоящего Административного регламента, либо наличие в представленных документах недостоверных сведений;
право собственности на жилое помещение зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
право собственности, возникшее на основании правоустанавливающего документа, дубликат которого запрашивается, прекращено.
2.12.Сроки и размер платы за предоставление муниципальной услуги определены в соответствии с постановлением Администрации Великого Новгорода от 04.05.2009 N 134 "Об утверждении тарифов на услуги, оказываемые муниципальным учреждением "Управление по хозяйственному и транспортному обеспечению Администрации Великого Новгорода" на договорной основе" :
| N п/п | Наименование тарифа | Тариф (руб.) |
| 1. | Оформление и подготовка дубликатов договоров передачи жилых помещений в собственность граждан, а также иных документов, зарегистрированных комитетом по управлению муниципальным имуществом города Новгорода до 19 апреля 1999 года, и дубликатов договоров передачи жилых помещений в собственность граждан, заключенных после 19 апреля 1999 года и не прошедших государственную регистрацию права в установленном законодательством порядке, в течение 1 месяца | 640,00 |
| 2. | То же в течение 7 календарных дней | 2743,00 |
| 3. | То же в течение 3 календарных дней | 6400,00 |
Предоставление муниципальной услуги определяется возмездным договором на оказание услуг согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту, сторонами которого являются МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода" и заявитель (заявители).
2.13.Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.
2.14.Время регистрации заявления не должно превышать 40 минут.
2.15.Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, названия отдела или фамилии, имени, отчества и должности специалиста отдела по работе с недвижимостью.
Вход в здание МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода" должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, адресе, режиме работы.
Для предоставления муниципальной услуги предлагаются места ожидания, получения информации и заполнения необходимых документов. Помещения должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода". Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов отдела по работе с недвижимостью.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений.
Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок (при наличии технической возможности). Глухонемым, инвалидам по зрению и другим гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь.
Рабочие места оборудуются компьютерами (с установленными справочно-правовыми системами на каждого специалиста отдела по работе с недвижимостью) и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по правовым вопросам и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях заявителей и специалистов отдела по работе с недвижимостью.
2.16.К показателям доступности и качества предоставления муниципальной услуги относятся:
наличие доступа заявителей к информации по вопросам предоставления муниципальной услуги в местах ее размещения;
получение заявителем информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги в сроки, установленные настоящим Административным регламентом;
исполнение специалистами отдела по работе с недвижимостью административных процедур в сроки, установленные настоящим Административным регламентом;
правильное и грамотное оформление специалистами отдела по работе с недвижимостью документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
проверку документов и прием заявлений;
рассмотрение документов;
оформление дубликата;
выдача дубликата;
архивирование документов.
Последовательность административных процедур по предоставлению муниципальной услуги представлена в блок-схеме (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту).
3.2.Основанием для начала административной процедуры - проверка документов и прием заявлений является представление заявителями заявления по примерной форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту и документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, в МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода".
При приеме документов специалист отдела по работе с недвижимостью проверяет комплектность документов, правильность заполнения заявлений.
Заявления регистрируются путем присвоения входящего номера и даты, о чем вносятся сведения в журнал регистрации заявлений.
Специалист отдела по работе с недвижимостью составляет договор на оказание услуг согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту. Договор на оказание услуг составляется в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, подписывается с одной стороны директором (заместителем директора МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода" по нотариально удостоверенной доверенности), с другой стороны - заявителем (одним из заявителей).
Результатом административной процедуры являются зарегистрированные в установленные сроки заявления и подписанный сторонами договор на оказание услуг.
3.3.Основанием для начала административной процедуры - рассмотрение документов является поступление пакета документов специалисту отдела по работе с недвижимостью.
Специалист отдела по работе с недвижимостью проводит проверку законности требования заявителей о выдаче дубликата: проверяет наличие и соответствие требованиям законодательства Российской Федерации представленных заявителями документов.
При выявлении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист отдела по работе с недвижимостью оформляет отказ в предоставлении муниципальной услуги и согласовывает его с начальником отдела по работе с недвижимостью МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода".
Срок административной процедуры - не более 10 дней со дня подачи заявителями всех необходимых документов.
Результатом административной процедуры является мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги либо передача проверенных документов для оформления дубликата.
3.4.Основанием для начала административной процедуры - оформление дубликата является положительный результат проверки законности требования заявителей о выдаче дубликата.
Специалист отдела по работе с недвижимостью берет из муниципального архива по муниципальному жилищному фонду инвентарное дело на жилое помещение.
Специалист отдела по работе с недвижимостью оформляет дубликат:
в трех экземплярах (если ранее возникшее право не зарегистрировано), один из которых хранится в муниципальном архиве по муниципальному жилищному фонду, второй направляется в управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Новгородской области, третий получает (получают) заявитель (заявители);
в двух экземплярах (если дубликат выдается на основании запроса нотариуса), один из которых хранится в муниципальном архиве по муниципальному жилищному фонду, второй получает заявитель для передачи нотариусу.
Дубликат подписывает директор МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода" (заместитель директора МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода" по нотариально удостоверенной доверенности).
Срок выполнения административной процедуры - не более 20 дней.
3.5.Основанием для начала административной процедуры - выдача дубликата является явка заявителя (заявителей) в МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода".
Специалист отдела по работе с недвижимостью:
проверяет документы, удостоверяющие личность заявителей и (или) их представителей, а также документ, подтверждающий полномочия представителя заявителей;
проверяет факт оплаты оказания муниципальной услуги;
предлагает заявителям ознакомиться с текстом дубликата и проверить свои данные;
вносит в книгу текущей регистрации дубликатов дату регистрации дубликата, реестровый номер дубликата, номер инвентарного дела, адрес жилого помещения, ФИО собственника (собственников), размер долей, ФИО заявителя (заявителей), паспортные данные заявителя (заявителей), дату выдачи и реестровый номер доверенности, ФИО нотариуса, выдавшего доверенность (в случае оформления дубликата доверенным лицом), дату оформления и исходящий номер запроса, ФИО нотариуса, направившего запрос (в случае оформления дубликата на основании запроса нотариуса), предлагает заявителям расписаться в книге текущей регистрации дубликатов;
выдает документы, сообщает о необходимости государственной регистрации ранее возникшего права собственности на жилое помещение в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним и о месте нахождения регистрирующего органа;
вносит сведения о выдаче дубликата в электронную базу данных Администрации Великого Новгорода.
Результатом административной процедуры является выдача дубликата заявителю (заявителям).
3.6.Основанием для начала административной процедуры - архивирование документов является поступление специалисту отдела по работе с недвижимостью пакета документов для формирования инвентарного дела.
Оформленные дубликаты вместе с документами, послужившими основанием для их оформления, архивируются специалистом отдела по работе с недвижимостью, и инвентарное дело возвращается в муниципальный архив по муниципальному жилищному фонду.
4.Форма контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Директор, заместитель директора МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода" осуществляют текущий контроль за соблюдением специалистами отдела по работе с недвижимостью выполнения административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения директором, заместителем директора МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода" или иными уполномоченными лицами проверок соблюдения нормативных правовых актов Российской Федерации, Новгородской области, муниципальных правовых актов Великого Новгорода, а также требований настоящего Административного регламента.
4.3.В ходе текущего контроля проводятся проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги специалистами отдела по работе с недвижимостью.
4.4.Проверки могут быть плановыми (осуществляются на основании ежемесячных или годовых планов работы МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода"), внеплановыми (проводятся по решению директора МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода"), комплексными (рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги) и тематическими (рассматриваются отдельные вопросы), а также проверки по обращению заявителя.
4.5.Результаты проверки оформляются в виде отчета, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.6.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.7.Специалисты отдела по работе с недвижимостью несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности выполнения административных процедур. Персональная ответственность специалистов отдела по работе с недвижимостью закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявленных нарушений специалист отдела по работе с недвижимостью несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, а также административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Новгородской области об административных правонарушениях.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалистов отдела по работе с недвижимостью
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалистов отдела по работе с недвижимостью в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренными статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления муниципальной услуги;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста отдела по работе с недвижимостью, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной или электронной форме в МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода".
Заявитель может обжаловать действия (бездействие), а также решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, следующим лицам:
специалистов отдела по работе с недвижимостью, должностных лиц - директору МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода;
директора МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода" - заместителю Главы администрации Великого Новгорода, курирующего МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода", первому заместителю Главы администрации Великого Новгорода, Мэру Великого Новгорода.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Администрации Великого Новгорода в сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста отдела по работе с недвижимостью решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста отдела по работе с недвижимостью;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста отдела по работе с недвижимостью.
Заявителем по собственной инициативе могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста отдела по работе с недвижимостью, а также членов его семьи, специалист отдела по работе с недвижимостью, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми им жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, специалист отдела по работе с недвижимостью, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих персональные данные другого лица, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.4.Жалоба, поступившая в МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода", подлежит рассмотрению должностным лицом, специалистом отдела по работе с недвижимостью, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста отдела по работе с недвижимостью в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом, специалистом отдела по работе с недвижимостью МКУ "УХТО Администрации Великого Новгорода", наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, специалист отдела по работе с недвижимостью, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 Административного регламента, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.Положения Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностного лица специалиста отдела по работе с недвижимостью в судебном порядке.
Согласно части 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов местного самоуправления в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Приложения
2012-05-28 Приложение к Постановлению от 28 мая 2012 года № 2086