Постановление от 07.10.2011 г № 140
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Заключение договоров найма жилых помещений специализированного жилищного фонда»
На основании Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и в целях обеспечения доступа граждан и юридических лиц к достоверной и актуальной информации о муниципальных услугах (функциях) постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заключение договоров найма жилых помещений специализированного жилищного фонда".
2.Опубликовать постановление в районной газете "Родина" и разместить на официальном сайте Администрации города в сети Интернет.
Глава города
Л.В.ПАЮК
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРОВ
НАЙМА ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заключение договоров найма жилых помещений специализированного жилищного фонда" (далее - муниципальной услуги) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений (далее - заявителей) и определяет последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Чудово.
В Администрации города Чудово предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом имущественных отношений.
1.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами:
Конституцией Российской Федерации, принятой 12 декабря 1993 года;
Гражданским кодексом Российской Федерации от 30 ноября 1994 N 51-ФЗ;
Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 189-ФЗ;
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом от 21 июля 1997 года N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
Указом Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 года N 188 "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера";
Положением о порядке предоставления жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда Чудовского городского поселения, утвержденным решением Совета депутатов Чудовского городского поселения от 12.03.2008 N 87.
1.4.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
заключение договора найма жилого помещения маневренного фонда;
отказ в заключении договора найма жилого помещения маневренного фонда;
заключение договора найма служебного жилого помещения;
отказ в заключении договора найма служебного жилого помещения.
1.5.Получателями муниципальной услуги являются физические лица:
при заключении договора найма жилого помещения маневренного фонда:
в связи с капитальным ремонтом или реконструкцией дома, в котором находятся жилые помещения, занимаемые ими по договорам социального найма;
утратившие жилые помещения в результате обращения взыскания на эти жилые помещения, которые были приобретены за счет кредита банка или иной кредитной организации либо средств целевого займа, предоставленного юридическим лицом на приобретение жилого помещения, и заложены в обеспечение возврата кредита или целевого займа, если на момент обращения взыскания такие жилые помещения являются для них единственными;
у которых единственные жилые помещения стали непригодными для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств;
для временного проживания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, прибывших из учебных заведений, до предоставления им жилых помещений в соответствии с действующим законодательством;
при заключении договора найма служебного жилого помещения:
1) муниципальные служащие и служащие органов местного самоуправления города Чудово;
2) лица, занимающие выборные должности в органах местного самоуправления города Чудово;
3) работники муниципальных образовательных учреждений и муниципальных учреждений культуры;
4) работники муниципальных медицинских учреждений;
5) работники муниципальных организаций жилищно-коммунального хозяйства;
6) работники муниципальных организаций, осуществляющих транспортное обслуживание населения города Чудово;
7) лица, проходящие службу в подразделениях полиции УМВД Российской Федерации по Новгородской области; представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
Информация о местах нахождения, графике работы, адресах электронной почты и номерах телефонов для справок (консультаций) Администрации города Чудово, отдела имущественных отношений размещается:
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в реестре муниципальных услуг);
на официальном интернет-сайте Администрации города Чудово: htth://www.gorod-chudovoadm.ru;
на информационных стендах непосредственно в местах предоставления муниципальной услуги;
в средствах массовой информации;
в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах).
2.1.1.Информация о месте нахождения и графике работы структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу
| Исполнитель муниципальной услуги: | ||
| Структурное подразделение Администрации города Чудово: | Отдел имущественных отношений | |
| Должностные лица: | Заведующая отделом; специалисты отдела | |
| Адрес местонахождения: | 174210, Новгородская область, г. Чудово, ул. Гречишникова, д. 1а | |
| Контактные телефоны: | 8(81665)44-319 | |
| Адрес сайта Администрации города Чудово в сети Интернет: | http://www.gorod-chudovoadm.ru | |
| Электронные адреса: | adminchu@mail.ru | |
| График (режим) исполнения муниципальной услуги: | ||
| Предоставление консультаций (справок), прием и выдача документов при личном обращении | Осуществляется в порядке живой очереди в следующие дни: | |
| понедельник | с 8.30 до 17.30 часов | |
| среда | с 8.30 до 17.30 часов | |
| пятница | с 8.30 до 13.00 часов | |
| перерыв | с 13.00 до 14.00 | |
| Предоставление консультаций (справок) | Осуществляется по телефону: 8(81665)44-319 |
2.1.2.Порядок получения заявителями информации
(консультаций) по вопросам предоставления муниципальной
услуги
2.1.2.1.Для получения информации (консультации) о процедуре предоставления муниципальной услуги (в том числе о ходе исполнения услуги) заявители могут обратиться:
в устном виде на личном приеме или посредством телефонной связи в отдел имущественных отношений Администрации города Чудово;
в письменном виде почтой или по электронной почте в адрес Администрации города Чудово;
2.1.2.2.Информирование (консультирование) производится по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе:
установления права заявителя на предоставление ему муниципальной услуги;
перечня документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);
времени приема заявителей и выдачи документов;
оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
2.1.2.3.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение информации о ходе исполнения муниципальной услуги, обратившись в установленном порядке в устном виде посредством телефонной связи или личного посещения, а также в письменном виде.
2.1.2.4.Основными требованиями к информированию консультирования заинтересованных лиц являются:
достоверность и полнота информирования об услуге;
четкость в изложении информации об услуге;
удобство и доступность получения информации об услуге;
оперативность предоставления информации об услуге.
2.1.3.Обязанности должностных лиц при информировании
(консультировании) по вопросам предоставления муниципальной
услуги
2.1.3.1.При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги посредством телефонной связи ответственный специалист, сняв трубку, должен назвать наименование своего подразделения, должность, фамилию, имя, отчество.
В конце информирования специалист должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор по телефону не должен продолжаться в среднем более 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен переадресовать его председателю отдела и сообщить об этом заинтересованному лицу, указав номер телефона руководителя.
2.1.3.2.Индивидуальное устное информирование осуществляется ответственным специалистом при личном обращении заинтересованных лиц.
Ответственный специалист, осуществляющий устное информирование на личном приеме, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать в среднем 15 минут. Индивидуальное устное информирование осуществляется в среднем не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать другое время для устного информирования.
При устном обращении заинтересованных лиц специалист, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если специалист не может в данный момент ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить обратиться с вопросом в письменной форме либо согласовать другое время для получения консультации.
2.1.3.3.Специалист, осуществляющий консультирование (по телефону или на личном приеме) должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций. Во время разговора специалист отдела должен произносить слова четко, излагать информацию подробно.
Ответственный специалист не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.
2.1.3.4.Индивидуальные письменные обращения заинтересованных лиц осуществляются путем почтовых отправлений, отправлений по электронной почте либо предоставляются лично в Администрацию города Чудово.
Подготовка ответа на письменное обращение осуществляется в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
При подготовке ответа о ходе исполнения муниципальной услуги учитывается установленный законодательством срок предоставления муниципальной услуги.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя.
Лицо, заинтересованное в получении информации о предоставлении муниципальной услуги, в письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ на поставленный вопрос.
В случае отсутствия в запросе названной выше информации такое обращение вправе не рассматриваться.
В случае когда письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Администрации города Чудово либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, обратившемуся с запросом лицу направляется ответ, содержащий положения:
о невозможности предоставления сведений;
о правах обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.
2.1.4.Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении муниципальной услуги
2.1.4.1.Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения информации в сети Интернет, использования информационных стендов и др.
2.1.4.2.Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении, предназначенном для приема документов. На информационном стенде размещается следующая информация:
полное наименование и место расположение отдела имущественных отношений Администрации города Чудово, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;
извлечения из текста Административного регламента (процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы);
основные положения законодательства, касающиеся порядка предоставления муниципальной услуги;
перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
справочная информация об органах и организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, с указанием адресов и справочных телефонов.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
2.1.4.3.В сети Интернет на официальном сайте Администрации города Чудово размещается настоящий Административный регламент, а также иная информация о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.2.Сроки предоставления муниципальной услуги
Время ожидания заявителей при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
Продолжительность приема заявителей у специалиста при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 30 минут.
Общий срок предоставления услуги не должен превышать 1 месяца со дня предоставления всех документов, необходимых для заключения договора найма жилого помещения маневренного фонда, договора найма служебного жилого помещения.
2.3.Перечень оснований для приостановления, отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.3.1.Основаниями для приостановления предоставления муниципальной услуги являются:
при поступлении от заявителя письменного заявления о приостановлении предоставления услуги на определенный ими период;
на основании определения или решения суда о приостановке оформления договора найма служебного жилого помещения (договор найма жилого помещения маневренного фонда);
при непредставлении необходимых документов.
2.3.2.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
отсутствие документов, перечисленных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента;
несоответствие заявителя требованиям, указанным в п. 1.5 настоящего Административного регламента;
документы представлены в ненадлежащий орган;
представителем не представлена оформленная в установленном порядке доверенность на осуществление действий (доверенность оформляется у нотариусов).
2.4.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
В здании размещен график работы специалистов.
Прием заинтересованных лиц осуществляется согласно графику приема специалистами отдела, указанному в пункте 2.1.1 настоящего Административного регламента.
Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютерной системой с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.
Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами для возможности оформления документов, а также оборудованное информационными стендами в соответствии с пунктом 2.1.4 настоящего Административного регламента.
2.5.Информация о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, требуемых от заявителей, способах их получения от заявителей и порядке их представления
2.5.1.Заявители представляют в отдел имущественных отношений заявление (приложение N 1 к Административному регламенту - не приводится).
2.5.2.К заявлению прилагаются при заключении договора найма служебного жилого помещения:
ходатайство руководителя муниципального учреждения, начальника полиции, где работает, служит гражданин (в случаях когда гражданин работает в органах местного самоуправления г. Чудово);
ходатайство руководителя структурного подразделения органа, где работает гражданин;
копия трудового договора, заверенная по месту службы, работы;
справка жилищно-эксплуатационной организации либо выписка из домовой книги о составе семьи;
копия правоустанавливающего документа на жилое помещение, где гражданин проживает на момент подачи заявления (при наличии);
копия паспорта или заменяющего его документа, копии документов, подтверждающих степень родства членов семьи (свидетельства о рождении, о заключении брака и др.);
справка Чудовского отделения Новгородского филиала ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ", выписка управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Новгородской области об отсутствии (наличии) сведений о регистрации права на недвижимое имущество и сделок с ним;
при заключении договора найма жилого помещения маневренного фонда:
копия паспорта или заменяющего его документа.
2.6.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги
2.6.Муниципальная услуга по оформлению договоров предоставляется бесплатно.
2.7.Особенности предоставления муниципальной услуги на базе
многофункционального центра предоставления государственных
и муниципальных услуг
Административные действия должностных лиц Администрации города Чудово (в части приема и выдачи документов), настоящего Административного регламента, могут предоставляться на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального района (МФЦ) на основании подписанных соглашений между Администрацией города Чудово и МФЦ.
3.Административные процедуры
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги предоставлено в блок-схеме (приложение N 3 к Административному регламенту - не приводится).
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием заявления, прием документов;
рассмотрение заявления;
оформление распоряжения;
оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги;
подготовка итоговых документов;
оформление правоотношений с заявителем.
3.2.Прием заявлений, документов
3.2.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в орган предоставления с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.2.2.Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность, полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени.
3.2.3.Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, проверяет наличие всех документов, необходимых для подачи заявления, и наличие всех документов исходя из соответствующего перечня (перечней) документов, представляемых на предоставление муниципальной услуги.
3.2.4.Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, проверяет соответствие представленных документов требованиям, определяемым настоящего Регламента.
3.2.5.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем Регламенте, сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:
при согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, возвращает представленные документы;
при несогласии заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.
3.2.6.Заявление заполняется в простой письменной форме в присутствии сотрудника, уполномоченного на прием заявлений (приложение N 1), записи в заявлении производятся разборчиво, синей, фиолетовой или черной пастой (чернилами).
3.2.7.Общий максимальный срок приема документов от физических лиц и их представителей не может превышать 30 минут при приеме документов на предоставление прав на одно жилое помещение.
3.2.8.Сотрудник, в компетенцию которого входит прием, обработка, регистрация и распределение поступающей корреспонденции, осуществляет регистрацию заявления.
3.3.Рассмотрение заявления
3.3.1.Основанием для начала процедуры оформления договоров является получение исполнителем заявления пакета необходимых документов.
3.3.2.Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, проверяет действительность необходимых для оказания услуги документов.
3.3.3.Сотрудник отдела имущественных отношений:
готовит проект распоряжения;
передает проект распоряжения и комплект документов заявителя на согласование юристу.
3.3.4.В случае отсутствия замечаний передает проект распоряжения Главе города Чудово для принятия решения о подписании проекта распоряжения.
3.3.5.Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, готовит оформление договора найма служебного жилого помещения (договор найма жилого помещения маневренного фонда).
3.4.Оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги
3.4.1.Основанием для начала процедуры оформления отказа в предоставлении муниципальной услуги является принятие решения сотрудником, уполномоченным на производство по заявлению, о наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.2.Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, готовит проект об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги и передает его в порядке делопроизводства Главе города.
3.4.3.Специалист Администрации - исполнитель по заявлению визирует проект об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его Главе для подписания.
3.4.4.Глава города подписывает проект об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его в порядке делопроизводства сотруднику, уполномоченному на регистрацию документа.
3.4.5.Сотрудник, уполномоченный на регистрацию документа, осуществляет его регистрацию и передает копию документа сотруднику, уполномоченному на производство по заявлению.
3.4.6.Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, отправляет по почте отказ гражданам по адресу, указанному в заявлении.
3.5.Подготовка итоговых документов
Передача жилых помещений оформляется договором найма служебного жилого помещения (договор найма жилого помещения маневренного фонда), заключаемым Администрацией города Чудово с гражданином, получающим жилое помещение.
3.6.Иные процедуры
3.6.1.Порядок архивирования документов.
3.6.1.1.Отдел имущественных отношений хранит все архивные документы на предоставленные по договору найма служебного жилого помещения (договору найма жилого помещения маневренного фонда) жилые помещения.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений ответственными специалистами осуществляется должностными лицами, определенными отдельными муниципальными правовыми актами Администрации города Чудово.
Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается уполномоченными должностными лицами.
По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.
Также текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования подготовленных ответственным специалистом документов в рамках предоставления муниципальной услуги, соответствующих положениям настоящего Административного регламента и действующему законодательству.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться 1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителей).
Порядок проведения проверок устанавливается отдельными муниципальными правовыми актами Администрации города Чудово. По результатам проверки составляется акт, и в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение лиц, допустивших нарушение, к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.3.Ответственный специалист несет ответственность за:
полноту и грамотность проведенного консультирования заявителей;
соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения записей в документы и соответствующие журналы;
соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;
полноту представленных заявителями документов;
соблюдения сроков, порядка предоставления муниципальной услуги, подготовки отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок выдачи документов.
Ответственность специалиста закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями действующего законодательства.
5.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Обжалование действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном порядке
5.1.1.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия ответственного лица отдела имущественных отношений Администрации города Чудово при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) на основании настоящего Административного регламента (далее - обращение), устно или письменно к Главе города Чудово и иным должностным лицам, осуществляющим контроль за предоставлением муниципальной услуги.
Прием и рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Регламентом Администрации города Чудово.
5.1.2.В письменном обращении заявители в обязательном порядке указывают:
а) наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя и отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
б) предмет обращения;
в) фамилию, имя, отчество заявителя (либо фамилию, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
г) почтовый адрес заявителя;
д) контактный телефон заявителя;
е) личную подпись заявителя (его уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя) и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявители прилагают к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
5.1.3.В случаях если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случаях если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случаях если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное должностное лицо Администрации города Чудово вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
В случаях если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.1.4.Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с даты регистрации обращения заявителя. В случае когда направление запроса другим органам государственной власти, органам местного самоуправления или иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, срок рассмотрения обращения продлевается, но не более чем на 30 дней, с обязательным извещением об этом заявителя.
5.1.5.По результатам рассмотрения обращения (жалобы) должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.1.6.Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о предоставлении муниципальной услуги и применении меры дисциплинарной ответственности к специалисту, допустившему нарушения в ходе оформления документов, требований законодательства Российской Федерации, настоящего Административного регламента и повлекшие за собой обращение.
Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным, в котором указывается право заявителя обжаловать решение, принятое органом местного самоуправления, в судебном порядке.
Обращение заявителей считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
5.2.Обжалование действия (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги в судебном порядке
Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц отдела имущественных отношений Администрации города Чудово в судебном порядке.
В судебном порядке заявители вправе обратиться с жалобой на принятое решение, действие (бездействие) должностных лиц отдела имущественных отношений Администрации города Чудово в течение 3 месяцев со дня вынесения обжалуемого решения либо совершения действия (бездействия).