Постановление от 31.08.2011 г № 3669
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача разрешений на установку рекламных конструкций»
Руководствуясь федеральными законами от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом муниципального образования - городского округа Великий Новгород, Реестром муниципальных услуг, оказываемых за счет средств бюджета Великого Новгорода, утвержденным постановлением Администрации Великого Новгорода от 25.10.2010 N 4610, постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешений на установку рекламных конструкций".
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Новгород".
Мэр Великого Новгорода
Ю.И.БОБРЫШЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА
РАЗРЕШЕНИЙ НА УСТАНОВКУ РЕКЛАМНЫХ КОНСТРУКЦИЙ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешений на установку рекламных конструкций" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешений на установку рекламных конструкций" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Право на предоставление муниципальной услуги имеют физические, юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявители).
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - выдача разрешений на установку рекламных конструкций.
2.2.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Великого Новгорода и осуществляется комитетом архитектуры, градостроительства и земельных ресурсов Администрации Великого Новгорода (далее - структурное подразделение).
Муниципальная услуга предоставляется по адресу: Великий Новгород, ул. Каберова-Власьевская, д. 4.
Почтовый адрес: ул. Каберова-Власьевская, д. 4, Великий Новгород, 173007.
График (режим) приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги:
| понедельник - пятница | 08.30 - 17.30, перерыв 13.00 - 14.00 |
| суббота, воскресенье | выходные дни. |
2.3.Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением Великого Новгорода "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) по адресу: Великий Новгород, ул. Каберова-Власьевская, д. 4.
Почтовый адрес: ул. Каберова-Власьевская, д. 4, Великий Новгород, 173007.
График (режим) приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги:
| вторник | 09.00 - 19.00, перерыв 13.00 - 14.00 |
| среда | 08.30 - 17.30, перерыв 13.00 - 14.00 |
| четверг | 09.00 - 19.00, перерыв 13.00 - 14.00 |
| пятница | 08.30 - 17.30, перерыв 13.00 - 14.00 |
| суббота | 09.00 - 15.00, без перерыва |
| воскресенье, понедельник | выходные дни. |
2.4.Информирование заявителей осуществляется по контактным телефонам:
приемная (факс): 8(8162)994-073 - председатель структурного подразделения;
отдел городского дизайна и рекламы структурного подразделения (далее - отдел): 8(8162)994-079 - начальник отдела.
Адрес интернет-сайта: www.adm.nov.ru.
Адрес электронной почты: info@adm.nov.ru.
Телефон МФЦ: 8(8162)994-121.
Адрес электронной почты: sgl@adm.nov.ru.
2.5.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
об источнике получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
о времени приема и выдачи документов;
о сроках предоставления муниципальной услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.6.Муниципальная услуга предоставляется в рамках компетенции Администрации Великого Новгорода при взаимодействии со средствами массовой информации.
2.7.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
постановление Администрации Великого Новгорода о выдаче разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции при согласовании размещения рекламных конструкций, располагаемых на внешних стенах, крышах и иных конструктивных элементах зданий, строений и сооружений, а также остановочных пунктов движения общественного транспорта;
постановление Администрации Великого Новгорода о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции при согласовании размещения стационарных наземных рекламных конструкций на собственных опорах, располагаемых на территориях Великого Новгорода;
постановление Администрации Великого Новгорода о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции и договор на размещение (эксплуатацию) рекламной конструкции при согласовании размещения стационарных наземных рекламных конструкций на собственных опорах на муниципальном имуществе.
При принятии отрицательного решения о размещении рекламных конструкций результатом предоставления муниципальной услуги является постановление Администрации Великого Новгорода об отказе в выдаче разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции.
2.8.Срок предоставления муниципальной услуги:
время принятия документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, - до 1 часа;
срок предоставления муниципальной услуги - 2 месяца.
2.9.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Налоговым кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Абзац исключен
Федеральным законом от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе";
решением Думы Великого Новгорода от 30.11.2006 N 416 "Об утверждении Положения о порядке осуществления органами местного самоуправления Великого Новгорода полномочий по реализации Федерального закона "О рекламе";
постановлением Администрации Великого Новгорода от 20.04.2012 N 1500 "Об утверждении Положения о порядке проведения торгов на право заключения договора о размещении (эксплуатации) рекламных конструкций на территории Великого Новгорода";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия".
2.10.Для предоставления муниципальной услуги:
2.10.1.Заявителю необходимо представить непосредственно в структурное подразделение либо через МФЦ следующие документы:
заявление по примерной форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту;
доверенность (в случае подачи заявления уполномоченным представителем);
паспорт (для физических лиц);
протокол общего собрания собственников помещений (для рекламных конструкций на многоквартирных домах);
эскизный проект дополнительного элемента или устройства в 2 экземплярах (оригинал);
2.10.2.Перечень документов, которые заявитель вправе представить:
свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц (индивидуальных предпринимателей);
квитанцию об оплате государственной пошлины за выдачу разрешения на установку рекламной конструкции;
правоустанавливающие и правоудостоверяющие документы (договор аренды, свидетельство о регистрации права);
свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (в случае если заявителем не представлены документы по собственной инициативе, получение документов, находящихся в распоряжении государственных органов, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, осуществляется путем направления межведомственного запроса по каналам межведомственного взаимодействия).
Непредставление заявителем документов, указанных в настоящем подпункте, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
Запрещается требовать от заявителя документы и информацию или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.11.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.12.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
несоответствие проекта рекламной конструкции и ее территориального размещения требованиям технического регламента;
несоответствие установки рекламной конструкции в заявленном месте схеме размещения рекламных конструкций;
нарушение требований нормативных актов по безопасности движения транспорта;
нарушение внешнего архитектурного облика сложившейся застройки городского округа;
нарушение требований законодательства Российской Федерации об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации, их охране и использовании;
нарушение требований, установленных частями 5.1 - 5.7 и 9.1 статьи 19 Федерального закона от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе".
2.13.Плата за предоставление муниципальной услуги взимается в виде государственной пошлины за рекламу в размере 3000 рублей.
2.14.Ожидание заявителями при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в порядке живой очереди и не должно превышать 45 минут.
Обращение заявителей в МФЦ может осуществляться по предварительной записи.
Ожидание заявителями получения результата предоставления муниципальной услуги осуществляется в порядке живой очереди и не должно превышать 15 минут.
2.15.Время регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 30 минут.
2.16.Места для ожидания должны быть оборудованы сидячими местами. Для людей с ограниченными возможностями должен быть предусмотрен пандус. В структурном подразделении должны быть размещены информационные стенды с образцами заявлений, перечнями необходимых документов, оснований для отказа в принятии документов или предоставлении муниципальной услуги и иной информацией. Места для заполнения заявлений должны обеспечиваться канцелярскими товарами. При организации рабочих мест специалистов структурного подразделения должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода заявителей из помещения при необходимости.
2.17.К показателям доступности и качества исполнения муниципальной услуги относятся:
наличие для заявителей доступа к информации по вопросам предоставления муниципальной услуги;
возможность получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения муниципальной услуги в сроки, установленные настоящим Административным регламентом;
исполнение специалистами структурного подразделения административных процедур в сроки, установленные настоящим Административным регламентом;
правильное и грамотное оформление специалистами структурного подразделения документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.При согласовании размещения рекламных конструкций, располагаемых на внешних стенах, крышах и иных конструктивных элементах зданий, строений и сооружений, а также остановочных пунктов движения общественного транспорта:
прием и регистрацию заявления с приложенными к нему документами;
выезд на предполагаемое место размещения рекламной конструкции;
подготовку проекта постановления Администрации Великого Новгорода о разрешении на установку и эксплуатацию рекламной конструкции либо об отказе в установке и эксплуатации рекламной конструкции;
выдачу разрешительных документов;
Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги представлена в блок-схеме (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);
3.1.2.При согласовании размещения стационарных наземных рекламных конструкций на собственных опорах, располагаемых на территориях Великого Новгорода:
прием и регистрацию заявления с приложенными к нему документами;
выезд на предполагаемое место размещения рекламной конструкции;
подготовку документов на рассмотрение комиссии по сбору и выдаче технических условий, предварительных согласований и заключений при Администрации Великого Новгорода;
подготовку проекта постановления Администрации Великого Новгорода о разрешении на установку (эксплуатацию) рекламной конструкции на территории Великого Новгорода либо об отказе в установке и эксплуатации рекламной конструкции;
выдачу разрешительных документов;
Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги представлена в блок-схеме (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту);
3.1.3 При согласовании размещения стационарных наземных рекламных конструкций на собственных опорах на земельных участках, являющихся муниципальным имуществом:
прием и регистрацию заявления с приложенными к нему документами;
выезд на предполагаемое место размещения рекламной конструкции;
подготовку документов на рассмотрение комиссии по сбору и выдаче технических условий, предварительных согласований и заключений при Администрации Великого Новгорода;
подготовку проекта постановления Администрации Великого Новгорода о проведении торгов (в соответствии с Положением о проведении торгов на право заключения договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции, утвержденным постановлением Администрации Великого Новгорода от 27.12.2006 N 370);
проведение торгов на право заключения договора на размещение (эксплуатацию) рекламных конструкций на земельном участке, здании или ином недвижимом имуществе, находящемся в собственности Великого Новгорода;
подготовку проекта постановления Администрации Великого Новгорода о разрешении на установку (эксплуатацию) рекламной конструкции на территории Великого Новгорода либо об отказе в установке и эксплуатации рекламной конструкции;
выдачу разрешительных документов.
Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги представлена в блок-схеме (приложение N 4 к настоящему Административному регламенту).
3.2.Основанием для начала административной процедуры - прием и регистрация заявления с приложенными к нему документами является представление заявителем по почте или при личном обращении документов, предусмотренных пунктом 2.10 настоящего Административного регламента.
При направлении документов по почте специалист структурного подразделения, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции, вносит в электронную базу данных учета входящих документов структурного подразделения запись о приеме документов, в том числе:
регистрационный номер;
дату приема документов;
ФИО физического лица или наименование юридического лица;
наименование входящего документа;
дату и номер исходящего документа заявителя;
другие реквизиты.
На заявлении проставляется штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты поступления документов.
При представлении документов заявителем при личном обращении специалист структурного подразделения, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции:
устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность, наличие доверенности;
фиксирует получение документов путем внесения регистрационной записи в электронную базу данных учета входящих документов, указывая:
регистрационный номер;
дату приема документов;
ФИО физического лица или наименование юридического лица;
наименование входящего документа;
дату и номер исходящего документа заявителя;
другие реквизиты;
проставляет на заявлении штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты поступления документов;
передает заявителю второй экземпляр заявления либо его копию, а первый экземпляр помещает в дело.
При представлении документов заявителем при личном обращении в МФЦ специалист МФЦ, ответственный за прием документов:
устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность, наличие доверенности;
фиксирует получение документов путем внесения регистрационной записи в электронную базу данных учета входящих документов, указывая:
регистрационный номер;
дату приема документов;
ФИО физического лица или наименование юридического лица;
дату и номер исходящего документа заявителя;
другие реквизиты;
удостоверяет подписью данные заявителя, указанные в заявлении;
передает заявителю расписку в получении документов на предоставление муниципальной услуги.
В день, следующий за днем поступления документов специалист структурного подразделения, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции, либо специалист МФЦ, ответственный за прием документов, передает все документы председателю структурного подразделения, а при его отсутствии - заместителям, курирующим соответствующие направления деятельности структурного подразделения.
3.3.Основанием для начала административной процедуры - выезд на предполагаемое место размещения рекламной конструкции является поступление заявления с приложенными к нему документами в отдел, занимающийся согласованием размещения рекламных конструкций. Специалист структурного подразделения осуществляет выезд к предполагаемому месту установки рекламной конструкции, делает обследование места и его фотофиксацию. Отделом проводится анализ соответствия характеристик рекламной конструкции требованиям Положения о размещении рекламных конструкций, дополнительных элементов и устройств на фасадах зданий и сооружений в Великом Новгороде, утвержденного постановлением Администрации Великого Новгорода от 08.12.2010 N 5304, и соответствия характеристик рекламной конструкции внешнему архитектурному облику сложившейся застройки.
В случае если представленный на согласование проект рекламной конструкции не отвечает требованиям, предъявляемым к размещению рекламных конструкций Положением о порядке размещения рекламных конструкций, дополнительных элементов и устройств на фасадах зданий и сооружений в Великом Новгороде, структурное подразделение вправе направить заявителю письмо о приостановке рассмотрения заявления до представления в структурное подразделения проекта, отвечающего требованиям указанного Положения.
3.4.Основанием для начала административной процедуры - подготовка проекта постановления Администрации Великого Новгорода о разрешении на установку и эксплуатацию рекламной конструкции либо об отказе в установке и эксплуатации рекламной конструкции является соответствие (несоответствие) характеристик рекламной конструкции внешнему архитектурному облику сложившейся застройки поселения и требованиям Положения о порядке размещения рекламных конструкций, дополнительных элементов и устройств на фасадах зданий и сооружений в Великом Новгороде.
3.5.Основанием для начала административной процедуры - подготовка документов на рассмотрение комиссии по сбору и выдаче технических условий, предварительных согласований и заключений при Администрации Великого Новгорода является предлагаемое размещение рекламной конструкции на земельном участке.
Специалист отдела подготавливает схему размещения рекламной конструкции и бланк акта комиссии по сбору и выдаче технических условий, предварительных согласований и заключений при Администрации Великого Новгорода. Подготовленные документы представляются на рассмотрение комиссии. Члены комиссии (специалисты инженерных служб) дают заключение о возможности установки рекламной конструкции в заявленном месте.
3.6.Основанием для начала административной процедуры - подготовка проекта постановления Администрации Великого Новгорода о разрешении на установку (эксплуатацию) рекламной конструкции на территории Великого Новгорода либо об отказе в установке и эксплуатации рекламной конструкции является соответствие (несоответствие) характеристик рекламной конструкции внешнему архитектурному облику сложившейся застройки поселения и требованиям Положения о порядке размещения рекламных конструкций, дополнительных элементов и устройств на фасадах зданий и сооружений в Великом Новгороде, наличие положительного (отрицательного) заключения комиссии по сбору и выдаче технических условий, предварительных согласований и заключений при Администрации Великого Новгорода об установке рекламной конструкции в заявленном месте.
3.7 - 3.10.Исключены
3.11.Основанием для начала административной процедуры - проведение торгов на право заключения договора на размещение (эксплуатацию) рекламной конструкции на земельном участке, здании или ином недвижимом имуществе, находящемся в собственности Великого Новгорода, является наличие постановления Администрации Великого Новгорода о проведении торгов, положительного заключения комиссии по сбору и выдаче технических условий, предварительных согласований и заключений при Администрации Великого Новгорода, согласованной конкурсной документации, заявки претендента на участие в торгах. Торги проводятся в соответствии с Положением о порядке проведения торгов на право заключения договора о размещении (эксплуатации) рекламных конструкций на территории Великого Новгорода, утвержденным постановлением Администрации Великого Новгорода от 20.04.2012 N 1500.
3.12.Исключен
3.13.Основанием для начала административной процедуры - подготовка проекта постановления Администрации Великого Новгорода о разрешении на установку (эксплуатацию) рекламной конструкции на территории Великого Новгорода является выявление победителя в результате проведенных торгов и подписание им протокола заседания комиссии по проведению торгов на право заключения договора на размещение и эксплуатацию рекламной конструкции.
3.14.Исключен
3.15.Основанием для начала административной процедуры - выдача разрешительных документов является наличие подготовленного пакета разрешительных документов. Пакет документов передается структурным подразделением в МФЦ.
Заявитель уведомляется специалистом МФЦ по телефону или электронной почте о готовности пакета документов. В случае если специалист МФЦ не смог дозвониться до заявителя либо заявитель не указал контактного телефона, заявителю на указанный им почтовый адрес в течение двух рабочих дней после получения последнего документа, указанного в пункте 2.10 настоящего Административного регламента, отправляется заказное письмо с уведомлением, подтверждающее готовность документов. В письме указывается номер телефона МФЦ, на который заявитель может позвонить и договориться о времени приема.
При выдаче документов на установку стационарных наземных рекламных конструкций на собственных опорах на муниципальном имуществе специалист МФЦ выдает заявителю на подпись в двух экземплярах договор о размещении (эксплуатации) рекламной конструкции, установленной на земельном участке, находящемся в распоряжении Администрации Великого Новгорода. Заявитель подписывает договор в двух экземплярах. Один экземпляр МФЦ возвращает в структурное подразделение, другой выдает на руки заявителю вместе с подготовленным пакетом разрешительных документов.
При выдаче постановления Администрации Великого Новгорода об отказе в выдаче разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции специалист МФЦ берет расписку с заявителя о получении документов. Расписка передается в отдел структурного подразделения.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением специалистами структурного подразделения последовательности выполнения административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом, осуществляется председателем структурного подразделения.
Текущий контроль осуществляется путем проведения председателем структурного подразделения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Новгородской области, а также органов местного самоуправления городского округа Великий Новгород.
4.2.Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, а также проверки исполнения положений настоящего Административного регламента. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заявителей).
4.3.Специалисты структурного подразделения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за нарушение срока и порядка исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте. Персональная ответственность специалистов структурного подразделения закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренным статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода, для предоставления муниципальной услуги;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной или электронной форме в Администрацию Великого Новгорода.
Заявитель может обжаловать действия (бездействие), а также решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, следующим должностным лицам Администрации Великого Новгорода:
специалиста структурного подразделения - председателю структурного подразделения или лицу, исполняющему его обязанности, заместителю Главы администрации Великого Новгорода;
председателя структурного подразделения, заместителя Главы администрации Великого Новгорода - Мэру Великого Новгорода.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Администрации Великого Новгорода в сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем по собственной инициативе могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми им жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.4.Жалоба, поступившая в Администрацию Великого Новгорода, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Администрации Великого Новгорода, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Административного регламента, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.Положения Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке.
Согласно части 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов местного самоуправления в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.