Постановление от 06.06.2011 г № 2241
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Реализация программ дополнительного образования в сфере физической культуры и спорта» муниципальными учреждениями Великого Новгорода
В целях реализации административной реформы на территории муниципального образования - городского округа Великий Новгород, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации Великого Новгорода от 25.10.2010 N 4610 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг, оказываемых за счет средств бюджета Великого Новгорода, и Реестра муниципальных функций, исполняемых за счет средств бюджета Великого Новгорода" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Реализация программ дополнительного образования в сфере физической культуры и спорта" муниципальными учреждениями Великого Новгорода.
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Новгород".
Мэр Великого Новгорода
Ю.И.БОБРЫШЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОГРАММ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ
И СПОРТА" МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ВЕЛИКОГО НОВГОРОДА
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Реализация программ дополнительного образования в сфере физической культуры и спорта" муниципальными учреждениями Великого Новгорода (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества оказания и обеспечения доступности муниципальной услуги "Реализация программ дополнительного образования в сфере физической культуры и спорта" (далее - муниципальная услуга), необходимых научно-методических, организационных, кадровых, информационных условий для обучения в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей, осуществляющих свою деятельность в сфере физической культуры и спорта, и определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Организация контроля за предоставлением муниципальной услуги на территории муниципального образования - городского округа Великий Новгород осуществляется управлением по физической культуре и спорту Администрации Великого Новгорода (далее - управление), комитетом по образованию Администрации Великого Новгорода (далее - комитет).
────────────────────┬─────────────────┬──────────────┬───────────────────── Место нахождения │ График работы │ Телефон/факс │ Адрес в сети │ │ приемной │ Интернет ────────────────────┼─────────────────┼──────────────┼───────────────────── 1 │ 2 │ 3 │ 4 ────────────────────┴─────────────────┴──────────────┴───────────────────── 1. Управление Большая понедельник - (8162)732-781, www.sportnovgorod.ru Санкт-Петербургская пятница, 732-782 ул., д. 5/1, 08.30 - 17.30 Великий Новгород, (обед 173001 13.00 - 14.00) выходные дни - суббота, воскресенье 2. Комитет ул. понедельник - (8162)946-392, kuvgu@adm.nov.ru Черемнова-Конюхова, пятница, 946-393 д. 7, Великий 08.30 - 17.30 Новгород, 173003 (обед 13.00 - 14.00) выходные дни - суббота, воскресенье ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
1.3.Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации Великого Новгорода в сети Интернет (http://www.adm.nov.ru), сайте управления (www.sportnovgorod.ru), сайте комитета (www.adm.nov.ru\\\.html).
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - реализация программ дополнительного образования в сфере физической культуры и спорта.
2.2.Муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальную услугу (далее - Учреждения):
муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва N 1";
муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва N 2";
муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва по боксу";
муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва по гребле";
муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва "Манеж";
муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа "Центр физического развития".
2.3.Место нахождения Учреждений указано в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
возможность для физических лиц (далее - получатели муниципальной услуги) получить по соответствующим образовательным программам дополнительное образование в сфере физической культуры и спорта в соответствии с требованиями Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 марта 1995 г. N 233, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
документ, подтверждающий получение соответствующей муниципальной услуги в полном объеме и (или) наличие спортивного разряда;
решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги (по требованию лица, которое в силу законных обстоятельств выступает от лица, непосредственно являющегося получателем муниципальной услуги (далее - заявитель), отказ может быть представлен в письменной форме).
2.5.Предоставление муниципальной услуги строится на основе добровольного выбора заявителями видов спорта в соответствии с образовательными программами, реализуемыми в Учреждениях.
2.6.Предоставление муниципальной услуги без взимания платы (бюджетное отделение) для заявителя осуществляется на конкурсной основе в соответствии с утвержденными квотами набора. Квота набора на бюджетные отделения Учреждений утверждается приказом управления и комитета ежегодно в соответствии с объемом бюджетного финансирования.
2.7.Получателю муниципальной услуги, не прошедшему конкурсный отбор на бюджетное отделение, возможно предоставление муниципальной услуги за плату. Требования к оказанию муниципальной услуги за плату и объемы обучающихся на платных отделениях регламентируются Учреждениями в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и полученными образовательными лицензиями.
2.8.Заявитель имеет право на неоднократное обращение за предоставлением муниципальной услуги, а также дополнительных и платных образовательных услуг (образовательные услуги, не предусмотренные соответствующими образовательными программами, оказываемые за рамками образовательной деятельности, финансируемой за счет средств бюджета Учреждения).
2.9.Место получателя муниципальной услуги, обучающегося на бюджетном отделении, отчисленного в процессе получения муниципальной услуги, может быть замещено иным получателем муниципальной услуги при условии соблюдения учебного плана и образовательных программ. Решение об отчислении получателя муниципальной услуги и замещении вакантного места принимается руководителем по представлению педагогического и (или) тренерского советов по видам спорта Учреждения в соответствии с требованиями устава конкретного Учреждения и правилами приема и обучения, действующими в Учреждении.
2.10.Срок предоставления муниципальной услуги определяется в соответствии с направлениями каждого конкретного Учреждения согласно образовательным программам и учебному плану выбранного отделения.
2.11.Все изменения и решения, связанные с зачислением, передвижением и выбытием получателя муниципальной услуги, должны быть отражены в документах с указанием непосредственных оснований и лиц, принявших такое решение.
2.12.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей";
Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании";
Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Постановление Правительства Российской Федерации от 7 марта 1995 г. N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
Постановление Правительства Российской Федерации от 5 июля 2001 г. N 505 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг в сфере образования";
СанПиН 2.4.4.1251-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения)";
Устав муниципального образования - городского округа Великий Новгород;
решение Думы Великого Новгорода от 22.03.2007 N 484 "Об утверждении Положения о порядке принятия решений об установлении тарифов на услуги муниципальных предприятий и учреждений на территории Великого Новгорода";
иные нормативные правовые акты органов местного самоуправления Великого Новгорода.
2.13.Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
заявление на предоставление муниципальной услуги (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту). Заявление представляется в Учреждение в двух экземплярах с передачей одного экземпляра с регистрационным номером заявителю. Учреждение может использовать иные формы заявлений в соответствии с нормами и требованиями делопроизводства каждого конкретного Учреждения;
копия свидетельства о рождении получателя муниципальной услуги (для лиц младше 14 лет);
копия паспорта получателя муниципальной услуги (для лиц старше 14 лет);
справка из медицинского учреждения, подтверждающая отсутствие у получателя муниципальной услуги медицинских противопоказаний, препятствующих ее предоставлению;
договоры на предоставление муниципальной услуги на бюджетном отделении, на оказание дополнительных платных услуг и платных образовательных услуг (договор подписывается специалистом Учреждения, заявителем, получателем муниципальной услуги (по достижении 14-летнего возраста).
2.14.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
ненадлежащее оформление заявителем заявления на предоставление муниципальной услуги;
несоответствие представленных заявителем документов требованиям, указанным в настоящем Административном регламенте.
По требованию заявителя отказ в приеме документов оформляется и выдается ему в письменном виде.
2.15.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
непрохождение лицом, претендующим на получение муниципальной услуги, конкурсного отбора;
наличие медицинских противопоказаний для предоставления муниципальной услуги;
неуспеваемость получателя муниципальной услуги - систематическое отставание в уровне усвоения содержания образовательных программ по сравнению с предусмотренной учебной программой, в результате чего дальнейшее полноценное обучение становится невозможным;
пропуски занятий без уважительной причины;
невыполнение заявителем, получателем муниципальной услуги условий заключенного договора;
причинение имущественного вреда Учреждению;
нарушение получателем муниципальной услуги требований и правил, установленных Учреждением.
2.16.В случае если получатель муниципальной услуги не прошел конкурсный отбор в Учреждение, заявители имеют право ознакомиться с основаниями, послужившими для принятия такого решения, обратившись к руководителю, иному уполномоченному лицу Учреждения.
2.17.Заявитель вправе отказаться от предоставления муниципальной услуги в соответствии с условиями заключенного договора.
2.18.Предоставление муниципальной услуги на бюджетном отделении осуществляется без взимания платы.
2.19.Взимание платы с заявителя за дополнительные и платные образовательные услуги осуществляется в соответствии с Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2001 г. N 505.
2.20.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 1 дня.
2.21.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем заявления на предоставление муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.22.Места предоставления муниципальной услуги (места информирования, ожидания и приема заявителей) располагаются в здании Учреждения.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается возможность доступа к местам общего пользования (туалетам).
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами и заполнения необходимых форм документов, оборудуются информационными стендами, столами (стойками) и стульями.
Места ожидания должны быть комфортными и удобными для заявителей и оптимальными для работы специалистов Учреждений (места ожидания оборудуются стульями).
При необходимости прием заявителей может осуществляться в служебных кабинетах специалистов Учреждений (места приема оборудуются стульями).
Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
По размерам и состоянию помещения Учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил противопожарной безопасности, охраны труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги.
При наличии соответствующих разрешений (в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации), выданных уполномоченными надзорными органами, деятельность Учреждений осуществляется в установленном порядке.
При предоставлении муниципальной услуги спортивный инвентарь следует использовать строго по назначению, содержать в технически исправном состоянии.
Помещения Учреждений должны быть оснащены всей необходимой и обязательной системой указателей.
2.23.Требования к комплектованию Учреждений специалистами:
Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием и тарификационным списком тренеров-преподавателей;
каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей при предоставлении муниципальной услуги;
у специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права, квалификационные требования;
специалисты Учреждений проходят аттестацию на квалификационную категорию в установленном порядке;
наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все специалисты Учреждений должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности;
при оказании услуг специалисты Учреждений должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, терпение.
2.24.Показателем доступности муниципальной услуги является общая информированность заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги (информация представлена на информационных стендах и (или) в сети Интернет).
2.25.Показатели качества муниципальной услуги:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителя;
полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления, в том числе в соответствии с настоящим Административным регламентом;
результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги, оцениваемая различными методами.
2.26.Подача заявлений на предоставление муниципальной услуги производится только при наличии документов, определенных в пункте 2.13 настоящего Административного регламента, вследствие чего организация подачи заявления в электронном виде не осуществляется (непосредственное предоставление муниципальной услуги в электронном виде не предусмотрено законодательством Российской Федерации).
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме при предоставлении муниципальной услуги
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления и документов;
рассмотрение заявления и документов;
прохождение получателем муниципальной услуги конкурсного отбора (тестирования);
непосредственное предоставление муниципальной услуги;
выдача документа, подтверждающего получение соответствующей муниципальной услуги.
Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги указана в блок-схеме (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту).
3.2.Основанием для начала административной процедуры - прием и регистрация заявления и документов является представление заявителями, указанными в пункте 2.4 настоящего Административного регламента, заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.13 настоящего Административного регламента.
Заявители представляют заявление по форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту.
Заявление регистрируется в книге входящей документации Учреждения.
Решение о рассмотрении заявлений, поданных позже установленных сроков, принимается по каждому случаю отдельно в индивидуальном порядке руководителем Учреждения, иным уполномоченным лицом.
Максимальный срок приема документов от заявителя - 30 минут.
3.3.Основанием для начала административной процедуры - рассмотрение заявления и документов является принятие полного перечня документов, предусмотренных настоящим Административным регламентом, от заявителя.
Специалист Учреждения осуществляет проверку представленных заявителем документов.
Срок рассмотрения заявления и представленных документов специалистом Учреждения не должен превышать 7 рабочих дней.
3.4.Основанием для начала административной процедуры - прохождение получателем муниципальной услуги конкурсного отбора (тестирования) является положительный результат рассмотрения заявления и представленных документов специалистом Учреждения.
Получатель муниципальной услуги проходит конкурсный отбор (тестирование) в соответствии с утвержденными нормативами Учреждения по видам спорта.
После прохождения конкурсного отбора специалист (тренер-преподаватель) представляет заместителю директора по учебно-воспитательной работе Учреждения список получателей муниципальной услуги, прошедших отбор на зачисление в Учреждение, с нормативами и результатами сдачи. Заместитель директора по учебно-воспитательной работе Учреждения готовит проект приказа о зачислении получателя муниципальной услуги в Учреждение.
Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 30 дней.
3.5.Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с образовательными программами и учебным планом Учреждения.
3.6.Основанием для начала административной процедуры - выдача документа, подтверждающего получение соответствующей муниципальной услуги, является успешное освоение образовательной программы по выбранному виду спорта.
По окончании обучения получателю муниципальной услуги выдается документ, подтверждающий получение соответствующей муниципальной услуги.
Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 10 рабочих дней.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Учреждения должны иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью подразделений и специалистов с целью определения соответствия предоставляемой муниципальной услуги требованиям, нормам и стандартам их предоставления, в том числе требованиям настоящего Административного регламента.
Система внутреннего контроля должна охватывать этапы планирования, непосредственной работы с получателями муниципальной услуги, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Текущий внутренний контроль за организацией предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Административным регламентом осуществляется руководителем Учреждения. По результатам проверок руководитель Учреждения дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение, принимает решение о принятии мер дисциплинарного характера.
4.2.Внешний контроль включает в себя контроль, который осуществляют управление, комитет на предмет определения соответствия предоставляемой муниципальной услуги требованиям, нормам и стандартам ее предоставления, в том числе требованиям настоящего Административного регламента.
Текущий внешний контроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется путем организации проведения проверок в ходе предоставления муниципальной услуги начальником управления, председателем комитета либо уполномоченными начальником, председателем сотрудниками управления, комитета.
Текущий внешний контроль может включать рассмотрение обращений, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги. По результатам проверок начальник управления, председатель комитета дают указания по устранению выявленных нарушений и контролируют их исполнение, принимают решение о принятии мер дисциплинарного характера.
4.3.Оценка соответствия требованиям, нормам и стандартам предоставления муниципальной услуги, последующий контроль за исполнением настоящего Административного регламента включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, получателей муниципальной услуги, оформление актов проверок, подготовку предложений по повышению качества предоставления муниципальной услуги и недопущению повторения выявленных нарушений.
4.4.По результатам проверок специалисты Учреждения, допустившие нарушение настоящего Административного регламента, могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации.
4.5.За неправомерные решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административными правонарушениями, виновные специалисты Учреждения могут быть привлечены к административной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6.Руководитель Учреждения несет полную ответственность за предоставление муниципальной услуги в соответствии с действующими требованиями, нормами и стандартами, а также требованиями настоящего Административного регламента. Руководитель Учреждения должен обеспечить разъяснение и доведение указанных требований до всех структурных подразделений и специалистов Учреждения, четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала Учреждения, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, и контроль деятельности.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренными статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления муниципальной услуги;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной или электронной форме в Администрацию Великого Новгорода.
Заявитель может обжаловать действия (бездействие), а также решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, следующим должностным лицам Администрации Великого Новгорода:
специалиста управления - начальнику управления или лицу, исполняющему его обязанности;
начальника управления - заместителю Главы администрации Великого Новгорода, Мэру Великого Новгорода;
заместителя Главы администрации Великого Новгорода - Мэру Великого Новгорода.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Администрации Великого Новгорода в сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем по собственной инициативе могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми им жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.4.Жалоба, поступившая в Администрацию Великого Новгорода, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Администрации Великого Новгорода, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Административного регламента, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.Положения Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке.
Согласно части 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов местного самоуправления в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Приложения
2011-06-06 Приложение к Постановлению от 06 июня 2011 года № 2241 Административный регламент
2011-06-06 Приложение к Постановлению от 06 июня 2011 года № 2241 Административный регламент
2011-06-06 Приложение к Постановлению от 06 июня 2011 года № 2241 Административный регламент
2011-06-06 Приложение к Постановлению от 06 июня 2011 года № 2241 Административный регламент
2011-06-06 Приложение к Постановлению от 06 июня 2011 года № 2241 Административный регламент
2011-06-06 Приложение к Постановлению от 06 июня 2011 года № 2241