Приложение к Постановлению от 14.03.2011 г № 732 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению услуги «Назначение и выплата единовременного пособия при рождении третьего и последующих детей» комитетом по социальным вопросам администрации великого новгорода
1.Общие положения
1.1.Наименование услуги
Административный регламент по предоставлению услуги "Назначение и выплата единовременного пособия при рождении третьего и последующих детей" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги "Назначение и выплата единовременного пособия при рождении третьего и последующих детей" (далее - услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при осуществлении полномочий по предоставлению услуги.
1.2.Наименование органа, предоставляющего услугу
1.2.1.Услуга предоставляется комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода (далее - уполномоченный орган) и осуществляется через отдел по назначению и выплате государственных пособий на детей (далее - структурное подразделение).
Место нахождения структурного подразделения уполномоченного органа: 173000, Великий Новгород, Большая Московская ул., д. 28.
1.2.2.При предоставлении услуги осуществляется взаимодействие с:
комитетом социальной защиты населения Новгородской области;
комитетом финансов Администрации Великого Новгорода;
Новгородским отделением Сберегательного банка Российской Федерации N 8629;
уполномоченными органами, органами исполнительной власти и органами местного самоуправления субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления муниципальных районов Новгородской области;
комитетом по опеке и попечительству Администрации Великого Новгорода;
отделом ЗАГС Великого Новгорода;
ГУСО "Новгородский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Подросток".
1.3.Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение услуги
Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Семейным кодексом Российской Федерации;
областным законом от 23 декабря 2008 г. N 451-ОЗ "О пособиях гражданам, имеющим детей, проживающим на территории Новгородской области, и о наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями";
постановлением Администрации Великого Новгорода от 12.08.2009 N 227 "Об утверждении Положения о комитете по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода".
1.4.Результат предоставления услуги
1.4.1.Результатом предоставления услуги является:
предоставление услуги;
решение об отказе в предоставлении услуги.
1.4.2.Процедура предоставления услуги завершается выплатой единовременного пособия при рождении третьего и последующих детей (далее - единовременное пособие) или направлением письменного уведомления об отказе в предоставлении услуги.
1.5.Описание получателя услуги
Получателем услуги является проживающая в Великом Новгороде мать ребенка, родившая после 31 декабря 2008 года третьего и последующих детей.
1.6.Условия предоставления услуги
Услуга предоставляется бесплатно.
2.Требования к порядку предоставления услуги
2.1.Порядок информирования об услуге
2.1.1.Информация об услуге, порядке ее оказания предоставляется при личном или письменном обращении получателя услуги, с использованием средств Интернета, телефонной связи, через информационные материалы и средства массовой информации.
Основными требованиями к информированию получателя услуги являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информации;
оперативность предоставления информации.
2.1.2.С момента приема документов, указанных в пункте 2.3.2 настоящего Административного регламента, получатель услуги имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления услуги при помощи телефона или посредством личного посещения уполномоченного органа.
2.1.3.Информирование заинтересованных лиц осуществляется бесплатно.
2.2.Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении услуги
2.2.1.Консультации (справки) по вопросам предоставления услуги осуществляются должностными лицами уполномоченного органа, участвующими в предоставлении услуги, при личном контакте с получателями услуги, а также с использованием средств Интернета, почтовой, телефонной связи.
2.2.2.Почтовый адрес уполномоченного органа: Большая Московская ул., д. 28, Великий Новгород, 173000.
2.2.3.График (режим) приема по вопросам предоставления услуги должностными лицами уполномоченного органа:
понедельник 09.00 - 17.00, перерыв 13.00 - 14.00
среда 09.00 - 17.00, перерыв 13.00 - 14.00
пятница 09.00 - 13.00.2.2.4.Контактные телефоны:
8(8162) 66-53-72, 8(8162) 63-49-05.
2.2.5.Адрес интернет-сайта: http://www.adm.nov.ru.
Адрес электронной почты: aia@adm.nov.ru.
2.2.6.Консультации предоставляются по вопросам:
о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
об источнике получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);
о времени приема и выдачи документов;
о сроках предоставления услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.
2.2.7.При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения услуги специалисты обязаны:
начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил получатель услуги, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
подробно в корректной форме информировать получателя услуги о порядке получения услуги;
при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы переадресовать звонок другому должностному лицу;
избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету государственного органа;
соблюдать права и законные интересы получателей услуги.
2.2.8.Письменные обращения получателей услуги рассматриваются должностным лицом, осуществляющим предоставление услуги, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, имя, отчество и номер телефона должностного лица. Ответ подписывается руководителем уполномоченного органа или лицом, замещающим его.
2.3.Перечень документов, необходимых для предоставления услуги
2.3.1.Для предоставления услуги получатель услуги представляет следующие документы:
заявление в письменной форме о назначении единовременного пособия при рождении третьего и последующих детей;
подлинник или копию свидетельства о рождении ребенка, на которого назначается пособие;
подлинники или копии свидетельств о рождении предыдущих детей;
справку с места жительства (места пребывания);
подлинник или копию документа, удостоверяющего личность, с отметкой о выдаче вида на жительство, подлинник или копию удостоверения беженца - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих в Великом Новгороде, а также для беженцев;
подлинник или копию разрешения на временное проживание - для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих в Великом Новгороде и подлежащих обязательному социальному страхованию;
выписку из трудовой книжки, подлинник или копию свидетельства индивидуального предпринимателя, подтверждающие, что мать ребенка работает, в случае если она является иностранным гражданином или лицом без гражданства;
в случае смерти матери ребенка - подлинник или копию свидетельства о смерти матери ребенка или выписку из решения соответствующего уполномоченного органа об установлении над ребенком опеки для получения пособия отцом ребенка либо опекуном.
Граждане, обращающиеся за предоставлением услуги по месту пребывания в Великом Новгороде, в дополнение представляют справку о непредоставлении им данной услуги, выданную уполномоченным органом по месту жительства на территории Новгородской области. В случае отсутствия такой справки уполномоченный орган по месту пребывания получателя услуги делает соответствующий запрос.
2.3.2.Документы предоставляются получателем услуги в подлинниках и копиях. Копии документов заверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации либо должностным лицом уполномоченного органа, осуществляющим прием документов, штампом "копия верна" и личной подписью.
2.3.3.Документы для предоставления услуги не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений.
2.3.4.Должностные лица, предоставляющие услугу, не вправе требовать от получателя услуги представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.
2.3.5.Прием документов по предоставлению услуги осуществляется в соответствии с режимом работы уполномоченного органа, указанным в пункте 2.2.3 настоящего Административного регламента.
2.4.Сроки и условия предоставления услуги
Услуга предоставляется единовременно в течение месяца с даты представления получателем услуги всех необходимых документов, если обращение последовало не позднее шести месяцев со дня рождения ребенка.
При рождении двух и более детей одновременно услуга предоставляется на каждого ребенка.
В случае рождения мертвого ребенка услуга не предоставляется.
2.5.Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги
Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
обращение по истечении шести месяцев со дня рождения ребенка;
несоответствие представленных документов требованиям настоящего Административного регламента, представление неполного комплекта документов;
лишение родительских прав матери (обоих родителей) ребенка;
ограничение в родительских правах родителей ребенка;
нахождение ребенка на полном государственном обеспечении.
2.6.Требования к местам предоставления услуги
2.6.1.Требования к размещению и оформлению помещений:
помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03";
каждое рабочее место должностных лиц должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
2.6.2.Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации:
на информационных стендах, интернет-сайте размещается следующая информация: полный почтовый адрес, справочные номера телефонов, график работы соответствующего должностного лица; перечень документов, представляемых получателями услуги, перечень законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по исполнению услуги; образец заявления;
тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом либо подчеркиваются.
2.6.3.Требования к оформлению входа в здание:
здание, в котором предоставляется услуга, должно быть оборудовано входом для свободного доступа получателей услуги в помещение;
здание должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование организации, адрес, режим работы.
2.6.4.Требования к местам для информирования получателей услуги, получения информации и заполнения необходимых документов:
места информирования, предназначенные для ознакомления получателей услуги с информационными материалами, оборудуются информационными стендами;
информационные стенды, столы для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов-колясочников.
2.6.5.Требования к местам приема получателей услуги:
места ожидания в очереди на прием к должностному лицу должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, не менее 2 мест на каждое должностное лицо, ведущее прием граждан;
кабинеты приема получателей услуги оборудуются информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего предоставление услуги.
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных процедур при предоставлении услуги
3.1.1.Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием документов для предоставления услуги;
принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги;
организация выплаты единовременного пособия.
3.1.2.Алгоритм предоставления услуги приведен в блок-схеме (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту).
3.2.Прием документов для предоставления услуги
3.2.1.Основанием для начала предоставления услуги является обращение получателя услуги в уполномоченный орган с комплектом документов, указанных в пункте 2.3.1 настоящего Административного регламента.
3.2.2.Должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за прием документов:
определяет право на предоставление услуги, проверив наличие всех необходимых документов и их надлежащее оформление, предлагает получателю услуги заполнить заявление о назначении единовременного пособия при рождении третьего и последующих детей (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);
при отсутствии необходимых документов, несоответствии представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.3.1 настоящего Административного регламента, уведомляет получателя услуги о наличии препятствий для предоставления услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению (предоставленные документы возвращаются получателю услуги на личном приеме);
заверяет копии предоставляемых документов после сверки их с соответствующим подлинником (кроме заверенных в установленном порядке) штампом "копия верна", личной подписью;
вносит в журнал регистрации заявлений о назначении единовременного пособия при рождении третьего и последующих детей (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту) запись о приеме документов, необходимых для предоставления услуги;
формирует личное дело получателя услуги, в состав которого входит комплект документов, указанных в пункте 2.3.1 настоящего Административного регламента.
3.2.3.Каждому личному делу присваивается регистрационный номер, который заносится в журнал регистрации заявлений о назначении единовременного пособия при рождении третьего и последующих детей.
Результатом административной процедуры является сформированное личное дело получателя услуги.
Срок выполнения административной процедуры - 20 минут.
3.3.Принятие решения о предоставлении
(отказе в предоставлении) услуги
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является предоставление получателем услуги комплекта документов, указанных в пункте 2.3.1 настоящего Административного регламента.
3.3.2.Должностное лицо, ответственное за предоставление услуги:
осуществляет ввод информации в программный комплекс;
готовит проект решения о предоставлении услуги;
при наличии оснований, указанных в подразделе 2.5 настоящего Административного регламента, готовит проект решения об отказе в предоставлении услуги;
передает личное дело получателя услуги руководителю структурного подразделения уполномоченного органа или лицу, его замещающему, для утверждения решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги.
3.3.3.Руководитель структурного подразделения уполномоченного органа, осуществляющего предоставление услуги:
проводит проверку документов, находящихся в личном деле получателя услуги;
утверждает решение о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги;
возвращает личное дело получателя услуги после утверждения решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги должностному лицу, ответственному за выплату предоставляемой услуги.
3.3.4.Решение об отказе в предоставлении услуги направляется получателю услуги в письменной форме в пятидневный срок после его вынесения.
Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги.
Срок выполнения административной процедуры - 30 минут.
3.4.Организация выплаты единовременного пособия
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении услуги.
3.4.2.Должностное лицо, осуществляющее предоставление услуги:
производит подготовку базы данных к выплате с использованием программно-технического комплекса в целях обеспечения целостности и актуальности базы данных получателей;
формирует документы на выплату единовременного пособия.
3.4.3.Выплатные документы формируются автоматически в программном комплексе ежемесячно. В течение месяца по мере необходимости могут быть сформированы дополнительные выплатные документы на предоставление услуги.
3.4.4.Выплатные документы формируются в соответствии с договором, заключенным между уполномоченным органом и Новгородским ОСБ N 8629.
3.4.5.Должностное лицо, осуществляющее финансовые операции, на основании выплатных документов оформляет платежные поручения, передает их на подпись главному бухгалтеру и руководителю уполномоченного органа или лицу, его заменяющему, и осуществляет перечисление средств.
3.4.6.Должностное лицо, осуществляющее выплату единовременного пособия, представляет в Новгородское ОСБ N 8629 электронные списки получателей.
Результатом административной процедуры является перечисление денежных средств получателю услуги на лицевой счет в Новгородском ОСБ N 8629.
Срок выполнения административной процедуры - 2 часа.
4.Контроль за предоставлением услуги
4.1.Порядок и формы контроля за предоставлением услуги
4.1.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности выполнения административных процедур по предоставлению услуги, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений должностными лицами осуществляется руководителем уполномоченного органа, иными должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению услуги в соответствии с должностными обязанностями.
4.1.2.Должностные лица, ответственные за предоставление услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за исполнение функции, закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Новгородской области.
4.1.3.Контроль за деятельностью должностных лиц, осуществляющих работу по предоставлению услуги, осуществляет начальник структурного подразделения уполномоченного органа, ответственного за предоставление услуги, руководитель уполномоченного органа в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Новгородской области.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем уполномоченного органа.
4.1.4.Проверка полноты и качества предоставления услуги может осуществляться на основании нормативно-правовых актов, соответствующих локальных актов уполномоченного органа, а также в связи с личными обращениями получателей услуги. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные или тематические проверки).
4.1.5.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям получателей услуги).
4.1.6.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей услуги осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с федеральным и областным законодательством.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего (служащего)
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего (служащего) в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренными статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
нарушение срока предоставления услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления услуги;
отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления услуги;
отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
отказ органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной или электронной форме в Администрацию Великого Новгорода.
Заявитель может обжаловать действия (бездействие), а также решения, принятые в ходе предоставления услуги, следующим должностным лицам Администрации Великого Новгорода:
специалиста уполномоченного органа - руководителю уполномоченного органа или лицу, исполняющему его обязанности;
руководителя уполномоченного органа - заместителю Главы администрации Великого Новгорода, Мэру Великого Новгорода;
заместителя Главы администрации Великого Новгорода - Мэру Великого Новгорода.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Администрации Великого Новгорода, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего (служащего), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего (служащего);
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего (служащего). Заявителем по собственной инициативе могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми им жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.4.Жалоба, поступившая в Администрацию Великого Новгорода, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Администрации Великого Новгорода, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Административного регламента, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.Положения Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных (муниципальных) услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке.
Согласно части 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов местного самоуправления в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.