Распоряжение от 30.06.2010 г № 39-Р
Об организации работы круглосуточного телефона «горячей линии» по обеспечению информационного и консультационного сопровождения участников ВЭД при введении в действие нормативных правовых актов таможенного союза
Во исполнение распоряжения ФТС России от 21.06.2010 N 166-р, распоряжения СЗТУ от 24.06.2010 N 19-р "Об организации круглосуточных телефонных горячих линий по обеспечению информационного и консультационного сопровождения участников внешнеэкономической деятельности при введении в действие нормативных правовых актов таможенного союза" обязываю:
1.Первого заместителя начальника таможни по таможенному контролю, заместителя начальника таможни по экономической деятельности, начальников функциональных подразделений:
обеспечить оказание методической и практической помощи уполномоченным должностным лицам в осуществлении информирования и консультирования по вопросам, поступающим по телефону "горячей линии" в круглосуточном режиме;
организовать обработку запросов и подготовку ответов в течение рабочего дня, следующего за днем регистрации, обращения, направление в случае необходимости проблемных вопросов в службы СЗТУ по направлениям деятельности.
2.Начальника правового отдела:
организовать работу по телефонам "горячей линии" по осуществлению в период с 1 по 31 июля 2010 года информационного и консультативного сопровождения участников ВЭД при введении в действие нормативных правовых актов таможенного союза в круглосуточном режиме работы:
в рабочие дни с 8.00 до 20.00 по телефону "горячей линии" 63-99-32, 983-293, по адресу: ул. Рогатица, д. 19/40, каб. 6;
во внерабочее время с 20.00 до 8.00 по телефону "горячей линии" 63-99-84, 983-227, по адресу: ул. Рогатица, д. 19/40, каб. 4;
обеспечить регистрацию телефонных звонков, поступающих по телефонам "горячей линии" в журнале по форме, приведенной в приложении N 1;
организовать первичное собеседование с участниками ВЭД, обработку обращений участников ВЭД и их переадресацию на уполномоченных должностных лиц, в чью компетенцию входят поставленные вопросы.
3.Начальников функциональных подразделений: обеспечить ежедневное нахождение в правовом отделе с 17.30 до 20.00 (по пятницам с 16.30 до 20.00) должностных лиц, уполномоченных на осуществление информирования и консультирование по вопросам, поступившим по телефонам "горячей линии" согласно приложению N 2.
4.Начальника отдела таможенной охраны и оперативно-дежурной службы: обеспечить прием телефонных звонков, поступающих в рамках круглосуточной работы телефона "горячей линии" во внерабочее время с фиксацией даты и времени обращения, лица, обратившегося за консультацией, с указанием контактного телефона и описание заданного вопроса с дальнейшей передачей полученной информации в правовой отдел.
5.Начальника организационно-аналитического отделения: обеспечить размещение в СМИ, на информационных стендах таможни и таможенных постов информацию о функционировании телефона "горячей линии" в таможне и о порядке обращений участников ВЭД по вопросам применения Таможенного кодекса таможенного союза.
5.Контроль за исполнением распоряжения оставляю за собой.
Начальник таможни
полковник таможенной службы
К.А.ГАЛНЫКИН