Постановление Администрации Новгородской области от 30.05.2012 № 313
Об утверждении государственного стандарта полустационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в Новгородской области
Российская Федерация
АДМИНИСТРАЦИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 мая 2012 г. № 313 Великий Новгород
Утратило силу –
Постановление Правительства
Новгородской области
от 05.12.2014 № 596
Об утверждении государственного стандарта полустационарного
социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в
Новгородской области
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 94)
Во исполнение Федерального закона от 10 декабря 1995 года №
195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской
Федерации", в целях установления основных требований к объему,
качеству, порядку и условиям предоставления гражданам пожилого
возраста и инвалидам полустационарного социального обслуживания на
территории области Администрация Новгородской области
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт
полустационарного социального обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов в Новгородской области.
2. Опубликовать постановление в газете "Новгородские
ведомости".
Заместитель
Главы администрации области А.В. Смирнов
УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации
области от 30.05.2012 № 313
Государственный стандарт
полустационарного социального обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов в Новгородской области
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 94)
1. Государственный стандарт полустационарного социального
обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в Новгородской
области (далее Стандарт) разработан в соответствии с Федеральным
законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации".
2. Стандарт распространяется на социальные услуги,
предоставляемые системой социальных служб области гражданам
пожилого возраста и инвалидам, сохранившим способность к
самообслуживанию и активному передвижению, не имеющим медицинских
противопоказаний к зачислению на социальное обслуживание (далее
клиенты), в соответствии с Перечнем гарантированных социальных
услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и другим гражданам,
находящимся в трудной жизненной ситуации, государственной системой
социальных служб области, утверждаемым Правительством Новгородской
области в установленном порядке, и устанавливает основные
требования к объемам, качеству социальных услуг, порядку и условиям
их оказания на территории области. (В редакции Постановления
Правительства Новгородской области от 14.02.2014 г. N 94)
3. В Стандарте реализованы положения следующих нормативных
правовых актов:
Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О
защите прав потребителей";
Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О
социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О
социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об
основах социального обслуживания населения в Российской Федерации".
4. Стандарт разработан на основе следующих национальных
стандартов Российской Федерации:
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения.
Качество социальных услуг. Общие положения" принят и введен в
действие постановлением Государственного комитета Российской
Федерации по стандартизации и метрологии (далее Госстандарт) от 24
ноября 2003 года № 326-ст;
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения.
Основные виды социальных услуг" принят и введен в действие
постановлением Госстандарта от 24 ноября 2003 года № 327-ст;
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины
и определения" утвержден и введен в действие приказом Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии (далее
Ростехрегулирование
) от 30 декабря 2005 года № 532-ст;
ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система
качества учреждений социального обслуживания" утвержден и введен в
действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005 года №
534-ст;
ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения.
Классификация учреждений социального обслуживания" утвержден и
введен в действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005
года № 535-ст;
ГОСТ Р 52880-2007 "Социальное обслуживание населения. Типы
учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и
инвалидов" утвержден и введен в действие приказом
Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 558-ст;
ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное обслуживание населения.
Специальное техническое оснащение учреждений социального
обслуживания" утвержден и введен в действие приказом
Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 560-ст;
ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения.
Требования к персоналу учреждений социального обслуживания"
утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 27
декабря 2007 года № 561-ст;
ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения.
Социальные услуги гражданам пожилого возраста" утвержден и введен
в действие приказом Ростехрегулирования от 17 декабря 2008 года №
435-ст;
ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения.
Социальные услуги инвалидам" утвержден и введен в действие
приказом Ростехрегулирования от 17 декабря 2008 года № 436-ст.
5. Полустационарное социальное обслуживание клиентов на
территории области осуществляется учреждениями социального
обслуживания.
Социальные услуги по полустационарному социальному
обслуживанию клиентов в государственном секторе социального
обслуживания предоставляются:
5.1. В комплексном центре социального обслуживания населения
- учреждении социального обслуживания, предназначенном для
оказания помощи семьям и отдельным гражданам, в том числе
гражданам пожилого возраста и инвалидам, попавшим в трудную
жизненную ситуацию, в реализации законных прав и интересов,
содействия в улучшении их социального и материального положения, а
также психологического статуса;
5.2. В центре социального обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов учреждении социального обслуживания,
осуществляющем организационную, практическую и координационную
деятельность по оказанию социальных услуг гражданам пожилого
возраста и инвалидам.
6. Основные факторы, определяющие качество социальных услуг
полустационарного социального обслуживания клиентов (далее
социальные услуги):
6.1. Документальное сопровождение предоставления социальных
услуг:
устав учреждения социального обслуживания (далее учреждение);
свидетельство о государственной регистрации юридического
лица;
положения о структурных подразделениях учреждения (при их
наличии);
руководства, правила, служебные инструкции, методики,
технологии и иные документы федеральных органов государственной
власти, органов исполнительной власти области, регламентирующие
процесс предоставления социальных услуг и определяющие методы
(способы) их предоставления и контроля;
штатное расписание учреждения;
должностные инструкции работников учреждения;
правила внутреннего трудового распорядка учреждения;
документы на эксплуатируемые в учреждении оборудование,
приборы и аппаратуру;
национальные стандарты социального обслуживания населения в
Российской Федерации;
6.2. Требования к условиям размещения учреждения.
Учреждение и его структурные подразделения должны быть
размещены в здании (зданиях) или помещениях, доступных для
инвалидов.
Помещения должны быть обеспечены всеми видами
коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
Помещения по размерам и состоянию должны отвечать требованиям
санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной
безопасности, правил охраны труда и быть защищены от воздействия
факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг
(повышенные температура и влажность воздуха, запыленность,
загазованность, шум, вибрация).
Площадь, занимаемая учреждением, должна позволять нормальное
размещение персонала, клиентов и предоставление им услуг;
6.3. Укомплектованность учреждения специалистами и уровень их
квалификации.
В учреждении обязательно наличие специалистов соответствующей
квалификации. Социальные услуги должны предоставляться
специалистами, обладающими знаниями и опытом, необходимыми для
выполнения возложенных на них обязанностей, в соответствии с ГОСТ
Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к
персоналу учреждений социального обслуживания".
Работники учреждения должны обладать высокими
профессиональными и морально-этическими качествами, чувством
ответственности и руководствоваться в своей работе принципами
гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.
При оказании социальных услуг работники учреждения должны
проявлять к клиентам максимальные чуткость, вежливость, внимание,
выдержку, предусмотрительность, терпение, учитывать их физическое
и психическое состояние.
Сведения личного характера о клиентах, ставшие известными
работникам учреждения при оказании социальных услуг, составляют
служебную тайну. Работники, виновные в разглашении служебной
тайны, несут ответственность в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации;
6.4. Требования к информации об учреждении, порядке и
правилах предоставления социальных услуг клиентам.
Учреждение обязано предоставить клиенту необходимую и
достоверную информацию об оказываемых социальных услугах.
Информация о порядке и правилах предоставления клиентам
социальных услуг должна соответствовать требованиям Закона
Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите
прав потребителей" и Федерального закона от 27 июля 2006 года №
149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите
информации". Данная информация должна быть доступна для клиентов.
Информация об оказываемых социальных услугах должна
содержать:
перечень социальных услуг, предоставляемых клиентам;
характеристику социальных услуг, область их применения;
государственный стандарт социальных услуг, требованиям
которого должны соответствовать виды социальных услуг, качество и
объем их предоставления;
условия предоставления социальных услуг (бесплатно, на
условиях частичной или полной оплаты) и их стоимость (полная или
частичная оплата);
права и обязанности клиента - получателя социальных услуг;
возможность получения оценки качества услуги со стороны
клиента;
гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуги;
6.5. Наличие в учреждении собственной и внешней системы
(службы) контроля за качеством предоставления социальных услуг.
Учреждение должно иметь документально оформленную собственную
систему (службу) контроля за качеством предоставления
подразделениями и работниками учреждения социальных услуг, за
соответствием их Стандарту, другим нормативным правовым
документам, регламентирующим отношения в области социального
обслуживания.
Внешняя система контроля включает контроль, который
осуществляют департамент социальной защиты населения Новгородской
области, иные органы и организации в пределах своей компетенции. (В
редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 94)
Система контроля должна включать этапы планирования,
осуществления проверок, оформления результатов контроля, выработки
и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;
6.6. Оценка качества предоставления социальных услуг
проводится по следующим показателям:
соответствие объема и периодичности предоставления социальных
услуг требованиям Стандарта;
своевременность предоставления социальных услуг;
результативность (эффективность) предоставления социальных
услуг.
Степень улучшения психоэмоционального и физического состояния
клиентов, решения их правовых, бытовых и других проблем
оценивается косвенным методом, в том числе путем проведения
социальных опросов (при этом приоритетным является оценка качества
предоставления социальной услуги клиентом).
7. Основные виды социальных услуг и условия их предоставления:
7.1. Социально-бытовые услуги:
7.1.1. Предоставление помещений для организации
реабилитационных мероприятий, трудотерапии, культурно-досуговой
деятельности.
Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных
мероприятий, трудотерапии, культурно-досуговой деятельности, по
размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать
проведение в них всех упомянутых выше мероприятий с учетом
специфики обслуживаемого клиента.
Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим
нормам, требованиям пожарной безопасности, оснащены телефонной и
другими видами связи, обеспечены всеми видами коммунально-бытового
обслуживания;
7.1.2. Организация реабилитационных мероприятий, обеспечение
участия инвалидов в посильной трудовой деятельности, культурное и
бытовое обслуживание, поддержание активного образа жизни.
Организация реабилитационных мероприятий осуществляется в
соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида и
обеспечивает выполнение оптимального для каждого клиента набора
разработанных мероприятий по медико-социальной реабилитации,
состоящей из социально-средовой ориентации, социально-бытовой
адаптации и медицинской реабилитации, включающей восстановительную
терапию, протезирование и ортезирование;
7.1.3. Обеспечение горячим питанием.
При обеспечении клиента горячим питанием пища должна
готовиться из продуктов, отвечающих требованиям Федерального
закона от 2 января 2000 года № 29-ФЗ "О качестве и безопасности
пищевых продуктов", удовлетворять потребности по калорийности,
учитывать возраст, состояние здоровья клиента, соответствовать
санитарно-гигиеническим требованиям и утвержденным нормам.
Услуга включает в себя:
приобретение продуктов питания;
приготовление и подачу пищи;
мытье посуды;
7.1.4. Предоставление на время пребывания в учреждении
постельных принадлежностей и спального места в специальном
помещении, отвечающем санитарно-гигиеническим требованиям.
Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании,
подобранными с учетом физического состояния клиента.
Стирка, сушка, чистка, глаженье одежды, постельного белья и
постельных принадлежностей должны производиться в соответствии с
действующими санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами и
обеспечивать комфортные условия пребывания клиента.
Помещения, предоставляемые клиентам для спальных мест, должны
соответствовать санитарно-гигиеническим нормам по размерам,
состоянию зданий и помещений, их комфортности, обеспечению
удобствами клиентов, а также требованиям пожарной безопасности,
обязательного обеспечения всеми видами коммунально-бытового
обслуживания, защищенности от воздействия различных факторов,
отрицательно влияющих на здоровье клиентов, персонала учреждения и
на качество предоставляемых услуг. При размещении клиентов в
спальных помещениях должны учитываться их физическое и психическое
состояние, психологическая совместимость.
Мебель, предоставляемая в пользование клиенту, должна быть
удобной в пользовании, отвечать требованиям санитарных норм,
современного дизайна и подобранна с учетом возраста и физического
состояния клиента;
7.1.5. Предоставление условий для соблюдения правил личной
гигиены.
Услуга включает в себя:
предоставление клиенту возможности пользования отдельной
туалетной комнатой, оборудованной раковиной;
предоставление клиенту возможности пользования в учреждении
ванной или душевой кабиной;
обеспечение клиента предметами личной гигиены, которые должны
удовлетворять потребности клиента в поддержании необходимого
уровня его гигиены (туалетное мыло, зубная щетка, зубная паста или
зубной порошок, полотенце, туалетная бумага);
7.1.6. Обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными
играми и иным, необходимым для организации досуга.
Услуга включает в себя:
взаимодействие с государственными учреждениями культуры по
организации библиотечного обслуживания клиентов, формирование
библиотеки в учреждении;
предоставление в пользование клиентов в достаточном
количестве настольных игр;
7.1.7. Содействие в получении направления в стационарные
учреждения социального обслуживания.
Услуга включает в себя:
ознакомление клиента с перечнем стационарных учреждений
социального обслуживания, расположенных на территории области;
ознакомление клиента с перечнем документов, необходимых для
оформления в стационарные учреждения социального обслуживания;
помощь клиенту в заполнение бланка заявления о направлении на
стационарное социальное обслуживание;
содействие клиенту в оформлении медицинской карты
медицинской организации; (В редакции Постановления Правительства
Новгородской области от 14.02.2014 г. N 94)
формирование личного дела клиента и направление его на
экспертизу в департамент социальной защиты населения Новгородской
области; (В редакции Постановления Правительства Новгородской
области от 14.02.2014 г. N 94)
7.2. Социально-медицинские услуги:
7.2.1. Санитарно-гигиенические услуги.
Услуга включает в себя:
уборку жилого помещения (проветривание, влажная уборка пола);
уборку помещений общего пользования (влажная уборка пола в
коридорах, туалетов, ванных комнат);
подготовку окон и входных дверей к эксплуатации в
осенне-зимний и весенне-летний периоды (утепление и
разгерметизация);
мытье оконных стекол, рам;
мытье подоконников;
смену постельного белья;
7.2.2. Организация лечебно-оздоровительных мероприятий.
Услуга включает в себя организацию лечебно-оздоровительных
мероприятий, направленных на поддержание активного образа жизни
клиента и привлечение клиента к посильной трудовой деятельности,
совмещаемой с лечением и отдыхом, в зависимости от состояния его
здоровья, и должна способствовать улучшению состояния здоровья
клиента.
Лечебно-оздоровительные мероприятия проводятся с
использованием гимнастических палок, скамеек, матов, обручей и
других приспособлений.
Организация и проведение лечебно-оздоровительных мероприятий
должны осуществляться строго по медицинским показаниям в
соответствии с лицензией на осуществление медицинской
деятельности;
7.2.3. Содействие в проведении реабилитационных мероприятий
медицинского характера в соответствии с индивидуальными
программами реабилитации инвалидов.
Содействие в проведении реабилитационных мероприятий
социально-медицинского характера осуществляется в соответствии с
индивидуальной программой реабилитации инвалида в целях
обеспечения выполнения оптимального для каждого клиента набора
разработанных мероприятий по медико-социальной реабилитации,
состоящей из социально-средовой ориентации, социально-бытовой
адаптации и медицинской реабилитации, включающей восстановительную
терапию, протезирование и ортезирование;
7.2.4. Организация лечебно-трудовой деятельности.
Услуга включает в себя:
создание условий для использования остаточных трудовых
возможностей клиента, обеспечение его участия в лечебно-трудовой
деятельности;
обеспечение клиента сырьем для организации трудовой
деятельности;
проведение мероприятий по обучению клиента доступным
профессиональным навыкам, восстановлению его личностного и
социального статуса;
7.2.5. Оказание помощи в освоении и выполнении посильных
физических упражнений.
Услуга включает в себя организацию лечебно-оздоровительных
мероприятий, направленных на овладение клиентом доступным и
безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях
его систематического выполнения для укрепления здоровья клиента;
7.2.6. Содействие в получении медицинской помощи.
Содействие в получении медицинской помощи должно обеспечивать
полное, высококачественное и своевременное выполнение всех
медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных программами, в
объеме, соответствующем полученной лицензии.
Услуга включает в себя:
наблюдение за состоянием здоровья клиента;
профилактический осмотр клиента с привлечением в случае
необходимости врачей узких специальностей;
проведение клиенту медицинских процедур по назначению
лечащего врача;
обеспечение своевременного обращения клиента в медицинские
организации по месту жительства для проведения врачебного осмотра и
медицинских процедур; (В редакции Постановления Правительства
Новгородской области от 14.02.2014 г. N 94)
7.2.7. Консультирование по социально-медицинским вопросам
(гигиена питания и жилища, избавление от вредных привычек и др.).
Консультирование по социально-медицинским вопросам проводится
для оказания клиенту помощи в правильном понимании и решении
стоящих перед ним конкретных социально-медицинских проблем;
7.3. Социально-психологические услуги.
7.3.1. Социально-психологическое консультирование.
Услуга включает в себя получение от клиента информации о его
проблемах, обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и
мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения его
социально-психологических проблем;
7.3.2. Психодиагностика и обследование личности.
Услуга включает в себя:
выявление и анализ психического состояния и индивидуальных
особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его
поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;
составление прогноза и разработка рекомендаций по
психологической коррекции личности клиента.
Психологическая диагностика и обследование личности клиента
должны проводиться с использованием специализированной диагностики
социального и психологического статуса клиента (тестирование,
анкетирование, наблюдение и т.д.);
7.3.3. Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах
общения.
Привлечение клиента к участию в работе групп взаимоподдержки,
клубов по интересам, организация общения в целях оказания ему
помощи в выходе из состояния дискомфорта, поддержания и укрепления
психического здоровья, повышения стрессоустойчивости, уровня
психологической культуры в сфере межличностных отношений и
общения;
7.3.4. Психопрофилактическая помощь.
Услуга включает в себя содействие в формировании у клиентов
потребности в психологических знаниях, желания использовать их для
работы над собой, своими проблемами, в создании условий для
своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении и
развитии личности клиента;
7.4. Социально-педагогические услуги.
7.4.1. Содействие в получении образования и (или) профессии
инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и
умственными способностями.
Услуга включает в себя:
проведение занятий по обучению клиента пользованию бытовыми
приборами, навыкам приготовления пищи, мелкому ремонту одежды,
уходу за жилым помещением, правилам поведения в общественных
местах, работе на персональном компьютере;
проведение мероприятий по обучению инвалида доступным
профессиональным навыкам в целях социально-трудовой реабилитации,
восстановления личностного и социального статуса клиента;
предоставление клиенту объективной информации об
образовательных организациях в соответствии с уровнем образования и
наличием у него профессиональных навыков. (В редакции Постановления
Правительства Новгородской области от 14.02.2014 г. N 94)
Специальные программы должны быть составлены с учетом
способности клиента к восприятию и усвоению навыков.
Организация практической помощи в обучении должна
осуществляться с учетом степени социально-педагогической
дезадаптации клиента, уровня его знаний, физического и
психического состояния;
7.4.2. Организация досуга.
Услуга по организации досуга клиента включает в себя
проведение различных мероприятий: экскурсии, посещение театров,
выставок, концертов, праздники, юбилеи, концерты художественной
самодеятельности и другие культурно-массовые мероприятия.
Организация досуга должна быть направлена на удовлетворение
культурных и духовных запросов клиента и способствовать расширению
его общего и культурного кругозора, укреплению его психического
здоровья;
7.5. Социально-экономические услуги.
7.5.1. Содействие в трудоустройстве, в том числе в самом
учреждении или создаваемых при нем подразделениях.
Услуга включает в себя:
предоставление клиенту объективной информации о состоянии
рынка рабочих мест в интересующих его организациях;
оказание содействия клиенту в оформлении документов для
постановки на учет в государственные учреждения Центры занятости
населения для оказания практической помощи в поиске и выборе места
и характера работы;
7.6. Социально-правовые услуги:
7.6.1. Оказание помощи в оформлении документов, в том числе
удостоверяющих личность.
Услуга включает в себя:
ознакомление клиента с перечнем необходимых документов и
оказание содействия в их сборе;
заполнение бланков заявлений, написание сопроводительных
писем, получение готовых документов, доставку и выдачу их клиенту;
7.6.2. Содействие в получении юридических консультаций.
Услуга включает в себя:
разъяснение клиенту содержания нормативных правовых актов;
изложение и написание (при необходимости) текста документов
или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных
писем;
оказание помощи в подготовке жалоб на действие или
бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих
законные права и интересы клиента.
8. Количественные показатели, содержание социальных услуг и
периодичность их предоставления:
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
| № | Наименование | Объем |Периодичность| Срок |
| п/п | социальной |предоставления|предоставле- |предостав- |
| |услуги и ее содержание | социальной |ния социаль- | ления |
| | | услуги |ной услуги |социальной |
| | | | | услуги |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|1. Социально-бытовые услуги |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|1.1. |Предоставление помещений |не менее 20 |постоянно |на период |
| |для организации |кв.м полезной | |обслуживания|
| |реабилитационных |площади на | |в |
| |мероприятий, |группу | |учреждении |
| |трудотерапии, | | | |
| |культурно-досуговой | | | |
| |деятельности | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|1.2. |Организация |согласно |согласно | -//- |
| |реабилитационных |индивидуальной|индивидуаль- | |
| |мероприятий, обеспечение |программе |ной программе| |
| |участия инвалидов в |реабилитации |реабилитации | |
| |посильной трудовой |инвалида |инвалида | |
| |деятельности, культурное и| | | |
| |бытовое обслуживание, | | | |
| |поддержание активного | | | |
| |образа жизни | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|1.3. |Обеспечение горячим | | | -//- |
| |питанием: | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
|1.3.1.|В отделениях с |в соответствии|3 раза в день| |
| |круглосуточным |с | | |
| |пребыванием: |методическими | | |
| |приобретение продуктов |рекоменда- | | |
| |питания; |циями по | | |
| |приготовление и подача |организации | | |
| |пищи; |питания в | | |
| |мытье посуды |государствен- | | |
| | |ных | | |
| | |(муниципаль- | | |
| | |ных) | | |
| | |стационарных | | |
| | |учреждениях | | |
| | |социального | | |
| | |обслужи- | | |
|——————|——————————————————————————| |—————————————|————————————|
|1.3.2.|В отделениях с дневным |вания граждан |1 раза в день|на период |
| |пребыванием: |пожилого |(обед) |обслужи- |
| |приобретение продуктов |возраста и | |вания в |
| |питания; |инвалидов | |учреждении |
| |приготовление и подача | | | |
| |пищи; | | | |
| |мытье посуды | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|1.4. |Предоставление на время | |постоянно | -//- |
| |пребывания в учреждении | | | |
| |постельных принадлежностей| | | |
| |и спального места в | | | |
| |специальном помещении, | | | |
| |отвечающем | | | |
| |санитарно-гигиеническим | | | |
| |требованиям: | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————| | |
|1.4.1.|Предоставление на время | | | |
| |пребывания в учреждении | | | |
| |постельных | | | |
| |принадлежностей: | | | |
| |——————————————————————————|——————————————| | |
| |в отделениях с |матрац (1 | | |
| |круглосуточным |шт.); | | |
| |пребыванием |одеяло (1 | | |
| | |шт.); | | |
| | |подушка (1 | | |
| | |шт.); | | |
| | |пододеяльник | | |
| | |(1 шт.); | | |
| | |простыня (1 | | |
| | |шт.); | | |
| | |наволочка (1 | | |
| | |шт.); | | |
| | |полотенце (2 | | |
| | |шт.); | | |
| |——————————————————————————|——————————————| | |
| |в отделениях с дневным |полотенце (2 | | |
| |пребыванием |шт.); | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————| | |
|1.4.2.|Предоставление спального |6-8 кв.м жилой| | |
| |места в специальном |площади на | | |
| |помещении, отвечающем |одного клиента| | |
| |санитарно-гигиеническим | | | |
| |требованиям, в отделениях | | | |
| |с круглосуточным | | | |
| |пребыванием | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————| | |
|1.4.3.|Предоставление в | | | |
| |пользование мебели: | | | |
| |——————————————————————————|——————————————| | |
| |в отделениях с |кровать | | |
| |круглосуточным |односпальная | | |
| |пребыванием |(1 шт.); | | |
| | |тумба | | |
| | |прикроватная | | |
| | |(1 шт.); | | |
| | |стул (1 шт. на| | |
| | |человека); | | |
| | |стол (1 шт.); | | |
| | |шкаф (1 шт. на| | |
| | |1 | | |
| | |помещение) | | |
| |——————————————————————————|——————————————| | |
| |в отделениях с дневным |стул (1 шт. на| | |
| |пребыванием |человека); | | |
| | |набор мягкой | | |
| | |мебели; | | |
| | |стол | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|1.5. |Предоставление условий для| | |на период |
| |соблюдения правил личной | | |обслужи- |
| |гигиены: | | |вания в |
| | | | |учреждении |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
|1.5.1.|В отделениях с дневным | | | |
| |пребыванием: | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |предоставление клиентам | - |постоянно | |
| |возможности пользования | | | |
| |отдельной туалетной | | | |
| |комнатой, оборудованной | | | |
| |раковиной | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |предоставление личных |туалетное мыло|1 раз в 2 | |
| |средств гигиены |(100 г) |недели | |
| | |туалетная | | |
| | |бумага (1 | | |
| | |рулон) | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
|1.5.2.|В отделениях с кругло- | | | |
| |суточным пребыванием: | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |предоставление клиентам | - |постоянно | |
| |возможности пользования | | | |
| |отдельной туалетной | | | |
| |комнатой, оборудованной | | | |
| |раковиной | | | |
| |——————————————————————————|——————————————| | |
| |предоставление клиентам | - | | |
| |возможности пользования в | | | |
| |учреждении ванной или | | | |
| |душевой кабиной | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |предоставление личных |туалетное мыло|1 раз в 2 | |
| |средств гигиены |(100 г) |недели | |
| | |——————————————| | |
| | |туалетная | | |
| | |бумага (1 | | |
| | |рулон) | | |
| | |——————————————|—————————————| |
| | |зубная щетка |1 раз в 3 | |
| | |(1 шт.) |месяца | |
| | |——————————————|—————————————| |
| | |зубная паста |1 раз в месяц| |
| | |(зубной | | |
| | |порошок) (150 | | |
| | |г) | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|1.6. |Обеспечение книгами, |по потребности|ежедневно | -//- |
| |газетами, журналами, |клиента | | |
| |настольными играми и иным,| | | |
| |необходимым для | | | |
| |организации досуга | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|1.7. |Содействие в получении | - |по мере | -//- |
| |направления в стационарные| |необходимости| |
| |учреждения социального | | | |
| |обслуживания: | | | |
| |——————————————————————————| | | |
| |ознакомление клиента с | | | |
| |перечнем стационарных | | | |
| |учреждений социального | | | |
| |обслуживания, | | | |
| |расположенных на | | | |
| |территории области; | | | |
| |——————————————————————————| | | |
| |ознакомление клиента с | | | |
| |перечнем документов, | | | |
| |необходимых для оформления| | | |
| |в стационарные | | | |
| |учреждения социального | | | |
| |обслуживания; | | | |
| |——————————————————————————| | | |
| |помощь клиенту в | | | |
| |заполнении бланка | | | |
| |заявления о направлении на| | | |
| |стационарное социальное | | | |
| |обслуживание; | | | |
| |содействие клиенту в | | | |
| |оформлении медицинской | | | |
| |карты | | | |
| |медицинской | | | |
| |организации; | | | |
| |формирование личного дела | | | |
| |клиента и направление его | | | |
| |на экспертизу в департа- | | | |
| |мент социальной защиты | | | |
| |населения Новгородской | | | |
| |области | | | |
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 94)
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|2. Социально-медицинские услуги |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|2.1. |Санитарно-гигиенические | | |на период |
| |услуги: | | |обслужи- |
| | | | |вания в |
| | | | |учреждении |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|2.1.1.|Уборка жилого поме-щения: | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |проветривание | - |2 раза в день| |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |влажная уборка пола | - |1 раз в день | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |влажная уборка стен и | - | -//- | |
| |дверей | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |очистка от пыли мягких | - | -//- | |
| |покрытий пылесосом | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |мытье мебели, бытовых | - | -//- | |
| |приборов, отопительных | | | |
| |батарей | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |чистка, дезинфекция | - | -//- | |
| |раковины, унитаза, ванны | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |мытье подоконников | - |1 раз в | |
| | | |неделю | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |смена постельного белья | - |1 раз в | |
| | | |неделю | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
|2.1.2.|Уборка помещений общего | | | |
| |пользования: | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |влажная уборка: | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |пола в помещениях для | - |4 раза в день| |
| |приема пищи | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |пола в коридорах | - |2 раза в день| |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |туалетов, душевых и | - | -//- | |
| |ванных комнат | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |мытье подоконников | - |1 раз в| |
| | | |неделю | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|2.1.3.|Подготовка окон и входных | - |2 раза в год |на период |
| |дверей к эксплуатации в | | |обслужи- |
| |осенне-зимний и | | |вания в |
| |весенне-летний периоды: | | |учреждении |
| |утепление и | | | |
| |разгерметизация; | | | |
| |мытье оконных стекол, рам| | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|2.2. |Организация | - |ежедневно | -//- |
| |лечебно-оздоровительных | | | |
| |мероприятий: | | | |
| |организация | | | |
| |лечебно-оздоровительных | | | |
| |мероприятий, направленных | | | |
| |на поддержание активного | | | |
| |образа жизни клиента и | | | |
| |привлечение клиента к | | | |
| |посильной трудовой | | | |
| |деятельности, совмещаемой | | | |
| |с лечением и отдыхом, в | | | |
| |зависимости от состояния | | | |
| |его здоровья | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|2.3. |Содействие в проведении |согласно |согласно | -//- |
| |реабилитационных |индивидуальной|индивидуаль- | |
| |мероприятий медицинского |программе |ной программе| |
| |характера в соответствии с|реабилитации |реабилитации | |
| |индивидуальными |инвалида |инвалида | |
| |программами реабилитации | | | |
| |инвалидов | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|2.4. |Организация | | | -//- |
| |лечебно-трудовой | | | |
| |деятельности: | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |создание условий для | - |постоянно | |
| |использования остаточных | | | |
| |трудовых возможностей | | | |
| |клиента, обеспечение его | | | |
| |участия в лечебно-трудовой| | | |
| |деятельности | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |обеспечение клиента | - |по мере | |
| |сырьем для организации | |необходимости| |
| |трудовой деятельности | | | |
| |——————————————————————————|——————————————| | |
| |проведение мероприятий по |согласно | | |
| |обучению клиента |индивидуальной| | |
| |доступным профессиональным|программе | | |
| |навыкам, восстановлению |реабилитации | | |
| |его личностного и |инвалида | | |
| |социального статуса | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|2.5. |Оказание помощи в освоении|в соответствии|по мере | -//- |
| |и выполнении посильных |с |необходимости| |
| |физических упражнений: |разработанными| | |
| | |в учреждении | | |
| | |программами по| | |
| | |адаптивной | | |
| | |физической | | |
| | |культуре | | |
| |организация лечебно- | | | |
| |оздоровительных меро- | | | |
| |приятий, направленных на | | | |
| |овладение клиентом | | | |
| |доступным и безопасным | | | |
| |для здоровья комплексом | | | |
| |физических упражнений | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|2.6. |Содействие в получении | - | |на период |
| |медицинской помощи: | | |обслужи- |
| | | | |вания в |
| | | | |учреждении |
| |——————————————————————————| |—————————————| |
| |наблюдение за состоянием | |постоянно | |
| |здоровья клиента | | | |
| |——————————————————————————| |—————————————| |
| |профилактический осмотр | |по мере| |
| |клиента с привлечением в | |необходимости| |
| |случае необходимости | | | |
| |врачей узких | | | |
| |специальностей | | | |
| |——————————————————————————| | | |
| |проведение клиенту | | | |
| |медицинских процедур по | | | |
| |назначению лечащего врача| | | |
| |——————————————————————————| | | |
| |обеспечение своевременного| | | |
| |обращения клиентов в | | | |
| |медицинские организации по| | | |
| |месту их жительства для | | | |
| |проведения врачебного | | | |
| |осмотра и медицинских | | | |
| |процедур | | | |
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 94)
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|2.7. |Консультирование по | - |по мере| -//- |
| |социально-медицинским | |необходимости| |
| |вопросам (гигиена питания | | | |
| |и жилища, избавление от | | | |
| |вредных привычек и др.) | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|3. Социально-психологические услуги |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|3.1. |Социально-психологическое | - |по мере |на период |
| |консультирование: | |необходимости|обслужи- |
| | | | |вания в |
| | | | |учреждении |
| |получение от клиента | | | |
| |информации о его | | | |
| |проблемах; | | | |
| |обсуждение с ним этих | | | |
| |проблем для раскрытия и | | | |
| |мобилизации внутренних | | | |
| |ресурсов и последующего | | | |
| |решения его | | | |
| |социально-психологических | | | |
| |проблем | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|3.2. |Психодиагностика и | - | -//- | -//- |
| |обследование личности | | | |
| |клиента: | | | |
| |выявление и анализ | | | |
| |психического состояния и | | | |
| |индивидуальных | | | |
| |особенностей личности | | | |
| |клиента, влияющих на | | | |
| |отклонения в его поведении| | | |
| |и взаимоотношениях с | | | |
| |окружающими людьми; | | | |
| |составление прогноза и | | | |
| |разработка рекомендаций по| | | |
| |психологической коррекции | | | |
| |личности клиента | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|3.3. |Проведение занятий в |в соответствии|в |на период |
| |группах взаимоподдержки, |с планом |соответствии |обслужи- |
| |клубах общения: |работы |с расписанием|вания в |
| | | |работы |учреждении |
| |привлечение клиента к | | | |
| |участию в работе групп | | | |
| |взаимоподдержки, клубов по| | | |
| |интересам, организация | | | |
| |общения в целях оказания | | | |
| |ему помощи в выходе из | | | |
| |состояния дискомфорта, | | | |
| |поддержания и укрепления | | | |
| |психического здоровья, | | | |
| |повышения | | | |
| |стрессоустойчивости, | | | |
| |уровня психологической | | | |
| |культуры в сфере | | | |
| |межличностных отношений и | | | |
| |общения | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|3.4. |Психопрофилактическая | - |по мере | -//- |
| |помощь: | |необходимости| |
| | содействие в | | | |
| |формировании у клиента | | | |
| |потребности в | | | |
| |психологических знаниях, | | | |
| |желания использовать их | | | |
| |для работы над собой, | | | |
| |своими проблемами, в | | | |
| |создании условий для | | | |
| |своевременного | | | |
| |предупреждения возможных | | | |
| |нарушений в становлении и | | | |
| |развитии личности клиента | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|4. Социально-педагогические услуги |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|4.1. |Содействие в получении | | |на период |
| |образования и (или) | | |обслужи- |
| |профессии инвалидами в | | |вания в |
| |соответствии с их | | |учреждении |
| |физическими возможностями | | | |
| |и умственными | | | |
| |способностями: | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————| |
| |проведение занятий по | - |постоянно | |
| |обучению клиента | | | |
| |пользованию бытовыми | | | |
| |приборами, навыкам | | | |
| |приготовления пищи, | | | |
| |мелкому ремонту одежды, | | | |
| |уходу за жилым помещением,| | | |
| |правилам поведения в | | | |
| |общественных местах, | | | |
| |работе на персональном | | | |
| |компьютере | | | |
| |——————————————————————————| | | |
| |проведение мероприятий по | | | |
| |обучению инвалида | | | |
| |доступным профессиональным| | | |
| |навыкам в целях | | | |
| |социально-трудовой | | | |
| |реабилитации, | | | |
| |восстановления личностного| | | |
| |и социального статуса | | | |
| |клиента | | | |
| |——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
| |предоставление клиенту | - |по мере |на период |
| |объективной информации об | |необходимос- |обслужи- |
| |образовательных | |ти |вания в |
| |организациях | | |учреждении |
| |в соответствии | | | |
| |с уровнем образования и | | | |
| |наличием у него | | | |
| |профессиональных навыков | | | |
(В редакции Постановления Правительства Новгородской области
от 14.02.2014 г. N 94)
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|4.2. |Организация досуга: | - |в | -//- |
| | | |соответствии | |
| | | |с планом | |
| | | |культурно-мас| |
| | | |совых | |
| | | |мероприятий в| |
| | | |учреждении | |
| |проведение различных | | | |
| |мероприятий: экскурсии, | | | |
| |посещение театров, выста- | | | |
| |вок, концертов, праздники,| | | |
| |юбилеи, концерты художе- | | | |
| |ственной самодеятельности | | | |
| |и другие культурно- | | | |
| |массовые мероприятия | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|5. Социально-экономические услуги |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|5.1. |Содействие в | - |по мере |на период |
| |трудоустройстве, в том | |необходимости|обслужи- |
| |числе в самом учреждении | | |вания в |
| |или создаваемых при нем | | |учреждении |
| |подразделениях | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|6. Социально-правовые услуги |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|6.1. |Оказание помощи в |по потребности|по мере |на период |
| |оформлении документов, в |клиента |необходимости|обслужи- |
| |том числе удостоверяющих | | |вания в |
| |личность: | | |учреждении |
| |ознакомление клиента с | | | |
| |перечнем необходимых | | | |
| |документов и оказание | | | |
| |содействия в их сборе; | | | |
| |заполнение бланков | | | |
| |заявлений, написание | | | |
| |сопроводительных писем, | | | |
| |получение готовых | | | |
| |документов, доставка и | | | |
| |выдача их клиенту | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
|6.2. |Содействие в получении | -//- | -//- | -//- |
| |юридических консультаций: | | | |
| |разъяснение клиенту | | | |
| |содержания нормативных | | | |
| |правовых актов; | | | |
| |изложение и написание (при| | | |
| |необходимости) текста | | | |
| |документов или заполнение| | | |
| |форменных бланков, | | | |
| |написание сопроводительных| | | |
| |писем; | | | |
| |оказание помощи в | | | |
| |подготовке жалоб на | | | |
| |действие или бездействие | | | |
| |должностных лиц и служб, | | | |
| |нарушающих или ущемляющих | | | |
| |законные права и интересы| | | |
| |клиента | | | |
|——————|——————————————————————————|——————————————|—————————————|————————————|
9. Порядок предоставления социальных услуг.
Социальные услуги в государственном секторе социального
обслуживания предоставляются в соответствии с Порядком социального
обслуживания граждан пожилого возраста, инвалидов и других граждан,
находящихся в трудной жизненной ситуации, государственной системой
социальных служб области, утверждаемым Правительством Новгородской
области. (В редакции Постановления Правительства Новгородской
области от 14.02.2014 г. N 94)