Указ Губернатора Новгородской области от 25.12.2007 № 354
Об управлении Администрации области по работе с обращениями граждан
Российская Федерация ГУБЕРНАТОР НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ УКАЗ от 25 декабря 2007 года № 354 Великий Новгород Утратил силу - Указ Губернатора Новгородской области от 16.05.2011 г. N 145 Об управлении по работе с обращениями граждан Администрации области (В редакции Указа Губернатора Новгородской области от 06.05.2008 г. N 105) В соответствии с Уставом Новгородской области и областнымзаконом от 29.07.2004 № 310-ОЗ "О системе органов исполнительнойвласти Новгородской области": 1. Переименовать управление аппарата Администрации области поработе с обращениями граждан в управление по работе с обращениямиграждан Администрации области. (В редакции Указа ГубернатораНовгородской области от 06.05.2008 г. N 105) 2. Утвердить прилагаемое Положение об управлении по работе собращениями граждан Администрации области. (В редакции УказаГубернатора Новгородской области от 06.05.2008 г. N 105) 3. Признать утратившим силу пункт 2 указа Губернатора областиот 26.12.2006 № 181 "Об управлении аппарата Администрации областипо работе с обращениями граждан". 4. Указ вступает в силу с 1 января 2008 года. 5. Опубликовать указ в газете "Новгородские ведомости". Губернатор С.Г.Митин Утверждено указом Губернатора области от 25.12.2007 № 354 ПОЛОЖЕНИЕоб управлении по работе с обращениями граждан Администрации области (В редакции Указа Губернатора Новгородской области от 06.05.2008 г. N 105) 1. Общие положения 1.1. Управление по работе с обращениями граждан Администрацииобласти (далее управление) является структурным подразделениемАдминистрации области и осуществляет деятельность по организацииработы с обращениями граждан, поступающими в Администрацию области(далее обращения граждан). (В редакции Указа ГубернатораНовгородской области от 06.05.2008 г. N 105) 1.2. Управление в своей деятельности руководствуетсяКонституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации", иными федеральными законами, указами ираспоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями ираспоряжениями Правительства Российской Федерации, областныминормативными правовыми актами и настоящим Положением. 1.3. Управление осуществляет свою деятельность вовзаимодействии с органами исполнительной власти области, органамиместного самоуправления области. 1.4. Управление имеет бланк со своим наименованием, штампы. 2. Цели и задачи управления 2.1. Управление осуществляет свою деятельность в целяхобеспечения объективного, всестороннего и своевременногорассмотрения обращений граждан, принятия исчерпывающих мер пособлюдению и защите их прав и законных интересов. 2.2. В соответствии с поставленными целями основными задачамиуправления являются: 2.2.1. Ведение учета обращений граждан и контроль за ихсвоевременным и полным рассмотрением; 2.2.2. Организация личного приема граждан Губернаторомобласти, первыми заместителями Главы администрации области изаместителями Главы администрации области. Подготовка предложенийпо ее совершенствованию; 2.2.3. Доведение до сведения граждан информации о местеприема, а также об установленных для приема днях и часах; 2.2.4. Организация в необходимых случаях проверки фактов,изложенных в обращениях граждан, с выездом на место; 2.2.5. Проведение анализа содержания поступающих обращенийграждан. Подготовка предложений руководству Администрации областио мерах по своевременному выявлению и устранению причин нарушенияправ, свобод и законных интересов граждан; 2.2.6. Информирование Губернатора области, первыхзаместителей Главы администрации области и заместителей Главыадминистрации области о результатах рассмотрения обращений граждан; 2.2.7. Подготовка материалов о работе с обращениями граждандля аналитических записок, публикаций в средствах массовойинформации, выступлений на телевидении и радио; 2.2.8. Совершенствование форм и методов работы с обращениямиграждан, направленных на предотвращение нарушений порядка и срокових рассмотрения; 2.2.9. Изучение опыта работы с обращениями граждан в органахисполнительной власти субъектов Российской Федерации, органахместного самоуправления области, оказание методической помощиспециалистам органов исполнительной власти области в организацииработы по рассмотрению обращений граждан в соответствии сФедеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; 2.2.10. Осуществление взаимообменаинформационно-аналитическими материалами, подготовленными наоснове обращений граждан, с органами исполнительной властиобласти, органами местного самоуправления области. 3. Функции и полномочия управления 3.1. Управление в соответствии с целями и задачамиосуществляет следующие функции: 3.1.1. Регистрирует в течение трех дней с момента поступленияв Администрацию области письменные обращения граждан; 3.1.2. Направляет в течение семи дней со дня регистрацииписьменное обращение, содержащее вопросы, решение которых невходит в компетенцию Администрации области, в соответствующийорган или соответствующему должностному лицу, в компетенциюкоторых входит решение поставленных в обращении вопросов; 3.1.3. Уведомляет гражданина, направившего обращение, опереадресации обращения за исключением случаев, если текстписьменного обращения не поддается прочтению, с сообщением об этомгражданину, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; 3.1.4. Направляет в течение семи дней со дня регистрацииписьменного обращения его копию в соответствующие государственныеорганы, органы местного самоуправления области или соответствующимдолжностным лицам, если решение поставленных в обращении вопросовотносится к компетенции нескольких государственных органов,органов местного самоуправления области или должностных лиц; 3.1.5. Запрашивает необходимые для рассмотрения обращенийграждан документы и материалы в государственных органах, органахместного самоуправления области, у должностных лиц за исключениемсудов, органов дознания и органов предварительного следствия; 3.1.6. Запрашивает у государственных органов, органовместного самоуправления области, должностных лиц документы иматериалы о результатах рассмотрения обращений граждан; 3.1.7. Ежемесячно готовит и представляет на утверждениеГубернатору области график приема граждан по личным вопросампервыми заместителями Главы администрации области, заместителямиГлавы администрации области; 3.1.8. Осуществляет контроль за ходом и сроками рассмотренияобращений граждан, поступивших при проведении личных выездныхприемов руководителей государственных органов исполнительнойвласти области в муниципальных районах; 3.1.9. Проводит ежедневный прием граждан. 3.2. Управление вправе осуществлять следующие полномочия: 3.2.1. Возвращать исполнителю подготовленный ответ наобращение гражданина, если такой ответ содержит неполнуюинформацию по поставленным гражданином вопросам, не соответствуетправилам, регламентирующим оформление документов; 3.2.2. Вносить руководству Администрации области предложенияпо вопросам реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации", организации и совершенствования работы с обращениямиграждан; 3.2.3. Изучать состояние работы с обращениями граждан вАдминистрации области, комитетах, управлениях области; 3.2.4. Проводить семинары, совещания, учебу по вопросамработы с обращениями граждан. 4. Организация деятельности управления 4.1. Управление возглавляет начальник, который назначается иосвобождается от замещаемой должности Губернатором области. 4.2. Начальник управления: 4.2.1. Организует в соответствии с настоящим Положениемработу управления; 4.2.2. Осуществляет непосредственное руководстводеятельностью управления. 4.3. Структура и штаты управления определяются штатнымрасписанием Администрации области. 4.4. Назначение и освобождение от должности сотрудниковуправления осуществляется в соответствии с действующимзаконодательством.